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Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme

  • 3. Bon  voyage  ! Plus  de  20  sites  d’offices  de  tourisme   interna-onaux  passés  au  tamis En  Amérique  du  Nord  et  du  Sud,  en  Asie,  en   Océanie,  en  Europe Un  par-  pris  :  l’aIen-on  accordée  aux   touristes  avant  l’innova-on,  l’empathie   comme  clé  de  voûte  des  sites  ins-tu-onnels
  • 4. «  On  a  bien  réfléchi  à   l’ergonomie  et  à  l’organisa6on»
  • 5. Copenhague Une  présenta-on  en  «  blocs  » Un  menu  complet  sans  prendre  de  place Présent  sur  toutes  les  pages Un  Top  10  per-nent Une  segmenta-on  adaptée  (Copenhague  vert,   pour  les  enfants…)
  • 6.
  • 7. CharloIe Un  centre  de  home  page  libéré Grâce  à  une  barre  de  défilement Reprise  des  rubriques  générales  +  actualités Dommage,  elle  disparaît  dans  les  pages   intérieures
  • 8.
  • 9. Singapour Une  page  pleine  de  modules… Un  menu  simple +  trip  planner  efficace,  par  jour +  des  conseils  selon  le  temps  de  séjour,  le   profil
  • 10.
  • 11. Notre  évalua-on 1  grilles 100  critères 6  thèmes  :   organisa-on  générale  /  ergonomie,   contenus,   rubriques,   modules,   graphisme,   marke-ng
  • 12. And  the  winner  is… Copenhague  :  18/20 Son  atout  :  l’ergonomie Son  point  faible  :  le  moteur  de  recherche  et  le  contact  de  l’OT Singapour  :  17/20 Son  atout  :  une  organisa6on  en  blocs  pour  trouver  tout  dès  la  home  page Son  point  faible  :  l’absence  de  contacts  et  cartes CharloIe  :  15/20 Son  atout  :  la  barre  supérieure  qui  filtre  dès  la  home  page Son  point  faible  :  beaucoup  d’informa6ons  peu  hiérarchisées
  • 13. Les  «  on  t’aide  à  organiser   ton  séjour  »
  • 14. Australie Le  Walk  About  Planner Premier  tri  par  régions Points  d’intérêt  de  la  région   Fiche  de  présenta-on  :   localisa-on,  texte,  photo Ajout  à  sa  «  Walkabout  wishlist  »
  • 15.
  • 16. Australie…  du  Sud  ! Une  carte  qui  se  déplie  sur  la  home  page Dommage,  se  perd  dans  les  pages  intérieures Moteur  de  recherche  sur  une  barre  supérieure   cachée,  pour  l’ensemble  des  services
  • 17.
  • 18. La  Nouvelle  Zélande La  Nouvelle  Zélande  pragma-que Une  recherche   =  une  carte   =  un  module  d’organisa-on =  un  texte
  • 19.
  • 20. L’Irlande Un  «  trip  planner  »  digne  d’un  Tour  Opérateur Module  latéral  pour  ajouter  ses  préférences Affichage  en  calendrier  pour  tout  organiser
  • 21.
  • 22. Les  «  on  t’aide  à  avoir  des   idées  »
  • 23. Le  Maroc Jeu  :  on  remplit  les  faces  de  la  boîte… Avec  le  pays  d’origine Les  raisons  du  séjour Les  aIentes Les  ac-vités  préférées   9  ques-ons  sur  les  préférences
  • 24.
  • 25. L’Angleterre L’inspirateur  ! L’internaute  indique  ce  qu’il  aime  /  n’aime  pas Le  site  trie,  et  suggère  une  liste  de  réponses Il  n’est  pas  tout  le  temps  inspiré.. J’aimerais  «  Londres  »  +  «  Arts  »  =  0  réponses…
  • 26.
  • 27. Les  sensibles  aux  contenus
  • 28. Allemagne De  la  photo,  de  la  grande  photo,  et  un  peu  de   photos… Grands  panoramiques  en  fond Photos  pour  le  menu Qualité  :  vie,  émo-on
  • 29.
  • 30. Le  Nouveau  Brunswick Un  site  à  revoir Mais  du  contenu  intéressant Et  décalé
  • 31.
  • 32. Le  Pays  de  Galles Un  angle  éditorial  intéressant Adapté  à  la  cible  nord-­‐américaine Des  textes  de  qualité
  • 33.
  • 34. L’Illinois Contenus  de  qualité Déployés  sur  l’ensemble  des  principaux  sites Campagne  «  make  a  getaway  »  déclinée  sur   tous  supports Le  visiteur  suit  les  aventures  d’une  bande  de   copines
  • 35.
  • 36. Le  Brésil Le  pari  du  360° Vidéos  où  l’internaute  peut  se  déplacer Dans  les  principales  villes
  • 37.
  • 39. Community  of  Sweden 38  930  membres Agréga-on  de  contenus   Communauté  de  photos  :  25  550  ! Localisées  dans  le  temps  et  dans  l’espace Commentées Téléchargeables   2045  «  histoires  »  de  Suède
  • 40.
  • 41. Euskadi.net Pages  dédiées  à  la   communauté Ambassadeurs Partage   d’i-néraires
  • 42.
  • 43. L’Islande «  I  would  like  to  invite  you  » Message  du  Président  de  l’Islande Campagne  d’invita-on  des  touristes  chez  les   résidents Un  hôte  =  une  ac-vité Grand  succès
  • 44.
  • 45. Chicago 59  ambassadeurs Avec  des  profils  et  des  goûts  différents Interviews  pour  connaître   Leurs  endroits  préférés Leurs  restaurants  préférés Leurs  conseils  pour  les  familles…
  • 46.
  • 47. Les  «  web  2  »
  • 48. La  Suisse Campagne  «  Vacances  sans  Internet  » Applica-on  Facebook Dialogue  en  direct  avec  les  2  protagonistes,   Paul  et  Sebi 1  semaine  en  chalet  à  gagner Vidéos  décalées  et  photos  sur  la  page   Facebook
  • 49.
  • 50. L’Angleterre 526  752  fans 1  post  :  minimum  1000  commentaires Concours,  témoignages,  module  de   réserva-on…
  • 51.
  • 52. Pensées  pour  les   non  touristes
  • 53. L’Espagne Site  complet  dédié  aux  professionnels Nombreux  chiffres Traitement  qualita-f Graphiques  haut-­‐de-­‐gamme  !!
  • 54.
  • 55. Gijón Les  résidents  sont  visés Les  ac-vités  &  sor-es  d’abord,   l’hébergement  vient  après 1  bloc  «  Tourisme  »  très  fourni,  mais  secondaire Segmenta-on  des  publics  en  blogs
  • 56.
  • 58. Hong  Kong De  nombreuses  applica-ons 1  générale  + Tours  dans  la  ville 720° Saveurs Fes-vals…
  • 59.
  • 60. L’etourisme  ins-tu-onnel  mondial… Est  joyeux,  coloré,  imagé,  ingénieux Humain  :  personnes  en  ac-ons,  partage D’un  niveau  qualita-f  élevé L’exhaus-vité  est  morte,  la  sélec-on  s’impose L’expérience  au  même  niveau  que  les  qualités   intrinsèques  de  la  des-na-on  
  • 61. L’etourisme  ins-tu-onnel  mondial… Est  de  plus  en  plus  interconnecté   On  s’observe,  on  échange,  bientôt  on   construira  ensemble L’interconnexion  ?  Une  vieille  idée  des   hommes…
  • 62. Les  Maori  ont   inventé  les  QR  codes   voilà  longtemps Life mask of Wiremu Te Manewha Expo Maori, leurs trésors ont une âme, Musée du Quai Branly