Le document présente des statistiques pertinentes sur les plateformes sociales, notamment une augmentation de 1 269 % du trafic sur Google+ et que 350 millions d'utilisateurs de Facebook accèdent au site via mobile. Il met également en avant des campagnes marketing innovantes, comme la chasse au trésor de Lancôme et la promesse de KLM de répondre rapidement aux tweets. Enfin, Google a lancé une version premium d'Analytics pour un suivi en temps réel du trafic, disponible uniquement aux États-Unis, Canada et Royaume-Uni.