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TENDANCES ET BAROMÈTRE
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GUY RAFFOUR

TENDANCES ET
 BAROMÈTRE
 
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  Octobre	
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   Baromètre	
  annuel	
  2011	
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  nouvelles	
  
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  Agents	
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  camping,	
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  tout	
  
             mo>fs	
  professionnels,	
  les	
  missions,	
  réunions,	
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             pèlerinages,	
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             voyages	
  scolaires	
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  linguis-ques                                                                                                           Longs	
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                                                                                                                                                                                                                             Les Français de 15 ans et +
                                                                                                                                                                                                                                   52,3 M en 2010
                                                                                                     61%
                % des réponses
                sur l’ensemble
                des Français de
                  15 ans et +
                                                                    39%
                                                                                                                                                                                                   56%                                 54%
                                                                                                                                                                43%


                     nombre
                   d'individus                                    20,5 M                          31,8 M                                                      13,7 M                            17,7 M                               17,1 M
                   en millions
                                                              Français                          Français                                               Courts     Longs                                                          Longs
                                                             non Partis                            Partis                                              séjours   séjours                                                       séjours non
                                                                                                                                                      marchands marchands                                                      marchands




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  que	
  pour	
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              besoin	
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  pour	
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                                                                                        clients,	
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              sacrifier	
  d'autres	
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  pour	
  lequel	
  ils	
  sont	
  prêts	
  à	
  sacrifier	
  
                                                                                                                                                                        d’autres	
  dépenses…


                 OUI                                                                                                                                                            OUI

                                                                                                                        NON                                                                                                                                                    NON




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  de	
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  par	
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                           Par-s	
  en	
  Long	
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                       Etudes	
  créées	
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  Octobre	
  2011




                         De	
  nouveaux	
  comportements	
  de	
  
                         consomma>on	
  touris>que…




                     Etudes	
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Baromètre	
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  Octobre	
  2011



Une	
  adopMon	
  massive	
  de	
  nouveaux	
  comportements	
  tourisMques

              Face	
  à	
  une	
  conjoncture	
  économique	
  difficile,	
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  façon	
  globale,	
  depuis	
  janvier	
  2011	
  et	
  face	
  
              modifiez-­‐vous	
  vos	
  comportements	
                                                                                                                                   à	
  la	
  conjoncture,	
  vos	
  clients	
  ont-­‐ils	
  modifié	
  
              concernant	
  vos	
  courts	
  séjours	
  de	
  Loisir	
  ou	
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  habitudes	
  de	
  consomma+on	
  
              vos	
  vacances	
  ?	
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  OUI                                                                                                    	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  OUI




                                                                                                                        NON                                                                                                                                                                     NON
                                               Français	
  de	
  15	
  ans	
  et	
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  par	
  les	
  Agents	
  de	
  voyages
                                               ParMs	
  en	
  Séjour	
  Marchand	
  en	
  2010

                                        Etudes	
  créées	
  par	
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  et	
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  Octobre	
  2011



Classement	
  des	
  6	
  comportements	
  les	
  plus	
  adoptés	
  (sur	
  21	
  mesurés)

    Face	
  à	
  une	
  conjoncture	
  économique	
  difficile,	
  modifiez-­‐vous	
  vos	
  comportements	
  concernant	
  vos	
  
    courts	
  séjours	
  de	
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  ou	
  vos	
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  ?	
  


                                    %	
  de	
  réponses	
  OUI...

                                   1. comparer	
  de	
  plus	
  en	
  plus	
  les	
  presta,ons
                                   2. s'y	
  prendre	
  de	
  plus	
  en	
  plus	
  tôt	
  pour	
  profiter	
  de	
  
                                      réduc4ons
                                   3. acheter	
  de	
  plus	
  en	
  plus	
  en	
  direct	
  -­‐sans	
  
                                      intermédiaires-­‐	
  les	
  presta,ons	
  d'hôtels,	
  de	
  
                                      transport…
                                   4. réduire	
  les	
  achats	
  sur	
  place	
  de	
  type	
  restaura+on,	
  
                                      produits	
  du	
  terroir,	
  cadeaux,	
  souvenirs,	
  …
                                   5. réserver	
  de	
  plus	
  en	
  plus	
  ses	
  séjours	
  sur	
  internet
                                   6. prendre	
  un	
  moyen	
  de	
  transport	
  moins	
  cher	
  quand	
  
                                      c'est	
  possible

                                   Français	
  de	
  15	
  ans	
  et	
  +
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  en	
  Séjour	
  Marchand	
  en	
  2010

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  Octobre	
  2011




                                                                                                  Les	
  internautes




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Baromètre	
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  vacances,	
  E	
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  des	
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  voyages	
                                                                                                                                         	
  Octobre	
  2011



  EvoluMon	
  du	
  nombre	
  d'Internautes	
  en	
  France	
  de	
  2003	
  à	
  2010

                                                                                                                                                                                                                                                                     Base de sondage

                                                                                                                                                                                                                                                                 Français de 15 ans et plus
                                                                                                                                                                                                                                                                               52,3 M en 2010
                                                                                                                                                                                                                                                                               52,0 M en 2009
                                                                                            + 18 M en 7 ans                                                                                                                                                                    51,8 M en 2008
                                                                                                                                                                                                                      38,0 M                                                   51,3 M en 2007
      Nombre                                                                                                                                                                                    36,2 M                                                                         51,0 M en 2006
    d'individus                                                                                                                                                         33,2 M                                                                                                 50,6 M en 2005
    en millions                                                                                                                                30,4 M                                             +9,0%
                                                                                                                                                                                                                        +5,2%                                                  50,3 M en 2004
                                                                                                                       29,3 M                                                                                                                                                  50,0 M en 2003
                                                                                                                                                                          +9,2%
                                                                                              26,3 M
                                                                                                                                                 +3,7%
                                                                      22,7 M                                            +11,4%
   % d’évolution                                                                               +15,9%
   par rapport à                             20,0 M
      l’année                                                          +13,5%
    précédente



       % sur
    l’ensemble
   des Français                                40%                       45%                      52%                    57%                      59%                      64%                     70%                    73%
   de 15 ans et +

                                               2003                    2004                     2005                    2006                     2007                     2008                    2009                    2010


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                                                                                                                                                                                  14,7 M
                                                                                                                                     13,4 M 13,4 M
                                                                                                               12,4 M
             Nombre                                                                      11,5 M
           d'individus
           en millions                                              9,7 M


                                              6,7 M

   % de préparants
   en ligne chez les
    Français partis                            21%                    30%                   37%                   40%                    44%                   45%                   51%                  53%                + 2 Pts

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                                                                                                                                                                                                                                                                Internautes préparants :
                                                                                              Oui, ils lisent les avis…                                                                                                                                                  16,7 M

                                                                                               12,4 M                                 74%


                                                                                                                                                                                    Non, ils ne lisent pas

                                                                                                                                                                                    26%                            4,3 M




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                                                                                                                                                                                                                                                                        31,8 M en 2010
                                                                                                                                                                                                                             + 1,9 M
                                             + 9,5 M de plus en 7 ans                                                                                                             10,2 M
                                                                                                                                                             9,2 M

             Nombre                                                                                                                    7,8 M
           d'individus
           en millions                                                                                           6,5 M
                                                                                           5,7 M

                                                                    3,9 M
   % de préparants                            2,6 M
   en ligne chez les
    Français partis                              8%                   12%                   18%                   21%                    25%                   31%                   35%                  38% + 3 Pts
                                              2003                  2004                  2005                   2006                  2007 2008                                   2009 2010




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       Taux de conversion                                                                                                                                                                                                                                      Internautes préparants :
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                                                                                             + 34 pts                                                                                                     72% + 3 Pts
   Réservants / préparants                                                                                                                                     69%                   69%

                                                                                                                                         58%
                                                                                                                  52%
   % de réservants                                                                          49%
   en ligne chez les
     Internautes                                                      41%
                                               38%
      Préparants




                                              2003                  2004                  2005                   2006                  2007 2008                                   2009 2010



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                                       16,7 M
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                                                                                                                                                                                                                                        * Internautes préparants équipés
                                                                                                                                                                                                                                            d’un téléphone mobile permettant
                                                                                                                                                                                                                                            d’accéder à Internet

                                                                                                                     10,1 M




                                                                      Parmi eux


                                                                                                                                                                                                       1,9 M                                                                      1,6 M
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   concernée

                            Internautes                                                                     Préparants                                                                             Préparants                                                                   Préparants
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Tendances et baromètre etourisme

  • 3.   Nouvelles  tendances, E-­‐tourisme,  m-­‐tourisme   Guy  Raffour Cabinet  Raffour Interactif Conférence  plénière   Mardi  25  octobre  2011 7èmes  rencontres  na@onales   du  etourisme  ins@tu@onnel
  • 4. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Baromètre  annuel  2011  "Courts  séjours,  vacances,  nouvelles   tendances  &  E-­‐tourisme"  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages   Notre  9ème  baromètre  annuel  étudie  le  tourisme   Courts  séjours  :  une  à  trois  nuitées  de  loisir   de  Loisir  à  -tre  personnel   consécu>ves,  en  dehors  du  domicile  principal   pour  un  mo>f  de  tourisme.  Les  courts  séjours   Sont  exclus  :  les  "visites"  hors  tourisme  à  des   mesurés  sont  uniquement  les  courts  séjours   parents,  amis  (fêtes,  baptêmes,  mariages...),   marchands  :  avec  hébergement  payant  en   les  séjours  de  santé,  pour  affaires,  pour   hôtels,  camping,  gîtes,  loca>ons,  forfaits  tout   mo>fs  professionnels,  les  missions,  réunions,   compris.  Nous  excluons  donc  les  CS  non   pèlerinages,  manifesta>ons  spor-ves,   marchands voyages  scolaires  et  linguis-ques Longs  séjours  ou  "vacances"  :  au  moins  quatre   nuitées  consécu>ves  de  tourisme  de  Loisir  en   Terrain  face  à  face  à  domicile  par  enquêteurs   dehors  du  domicile  principal professionnels. 1030  personnes  représenta>ves  (sur  5   Le  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages  est   critères  croisés  sur  quotas)  de  la  popula>on   administré  tous  les  2  ans,  sur  le  thème  des   française  âgées  de  15  ans  et  plus  (14  ans   Nouveaux  comportements  de  la  clientèle   révolus)  interrogées  en  janvier  et  février  2011   Loisir.   Ce  Baromètre  complet  (300  slides)  est  édité  dans   Ce  baromètre  s’est  conclu  en  octobre  2011  après   le  Cdrom  annuel  ( administra>on  à  400  Agents  de  voyages   représenta>fs Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 4
  • 5. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Bilan  du  taux  de  départ  des  Français  de  15  ans  et  +  en  2010  en  Courts   Séjours  Marchands  et/ou  Longs  Séjours  de  tourisme  de  Loisir     Base de sondage Les Français de 15 ans et + 52,3 M en 2010 61% % des réponses sur l’ensemble des Français de 15 ans et + 39% 56% 54% 43% nombre d'individus 20,5 M 31,8 M 13,7 M 17,7 M 17,1 M en millions Français Français Courts Longs Longs non Partis Partis séjours séjours séjours non marchands marchands marchands Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 5
  • 6. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Un  besoin  "vital"  de  parMr  en  vacances  déclaré  et  constaté   Vacances  =  Long  Séjour Pour  vous  "par+r  en  vacances"  est-­‐ce  un   Es+mez-­‐vous  que  pour  la  majorité  de  vos   besoin  "vital"  pour  lequel  vous  êtes  prêt  à   clients,  par+r  en  vacances  est  un  besoin   sacrifier  d'autres  dépenses  ? "vital"  pour  lequel  ils  sont  prêts  à  sacrifier   d’autres  dépenses… OUI OUI NON NON Français  de  15  ans  et  + Observé  par  les  Agents  de  voyages Par-s  en  Long  Séjour  Marchand Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 6
  • 7. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 De  nouveaux  comportements  de   consomma>on  touris>que… Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 7
  • 8. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Une  adopMon  massive  de  nouveaux  comportements  tourisMques Face  à  une  conjoncture  économique  difficile,   De  façon  globale,  depuis  janvier  2011  et  face   modifiez-­‐vous  vos  comportements   à  la  conjoncture,  vos  clients  ont-­‐ils  modifié   concernant  vos  courts  séjours  de  Loisir  ou   leurs  habitudes  de  consomma+on   vos  vacances  ?   touris+que…                                      OUI                          OUI NON NON Français  de  15  ans  et  + Observée  par  les  Agents  de  voyages ParMs  en  Séjour  Marchand  en  2010 Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 8
  • 9. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Classement  des  6  comportements  les  plus  adoptés  (sur  21  mesurés) Face  à  une  conjoncture  économique  difficile,  modifiez-­‐vous  vos  comportements  concernant  vos   courts  séjours  de  Loisir  ou  vos  vacances  ?   %  de  réponses  OUI... 1. comparer  de  plus  en  plus  les  presta,ons 2. s'y  prendre  de  plus  en  plus  tôt  pour  profiter  de   réduc4ons 3. acheter  de  plus  en  plus  en  direct  -­‐sans   intermédiaires-­‐  les  presta,ons  d'hôtels,  de   transport… 4. réduire  les  achats  sur  place  de  type  restaura+on,   produits  du  terroir,  cadeaux,  souvenirs,  … 5. réserver  de  plus  en  plus  ses  séjours  sur  internet 6. prendre  un  moyen  de  transport  moins  cher  quand   c'est  possible Français  de  15  ans  et  + Par@s  en  Séjour  Marchand  en  2010 Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 9
  • 10. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Les  internautes Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 10
  • 11. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 EvoluMon  du  nombre  d'Internautes  en  France  de  2003  à  2010 Base de sondage Français de 15 ans et plus 52,3 M en 2010 52,0 M en 2009 + 18 M en 7 ans 51,8 M en 2008 38,0 M 51,3 M en 2007 Nombre 36,2 M 51,0 M en 2006 d'individus 33,2 M 50,6 M en 2005 en millions 30,4 M +9,0% +5,2% 50,3 M en 2004 29,3 M 50,0 M en 2003 +9,2% 26,3 M +3,7% 22,7 M +11,4% % d’évolution +15,9% par rapport à 20,0 M l’année +13,5% précédente % sur l’ensemble des Français 40% 45% 52% 57% 59% 64% 70% 73% de 15 ans et + 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 11
  • 12. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 La  prépara>on  des  séjours  sur  Internet Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 12
  • 13. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011        EvoluMon  de  la  préparaMon  en  ligne  des  séjours  de  tourisme  de  Loisir + 10 M 16,7 M + 2 M 14,7 M 13,4 M 13,4 M 12,4 M Nombre 11,5 M d'individus en millions 9,7 M 6,7 M % de préparants en ligne chez les Français partis 21% 30% 37% 40% 44% 45% 51% 53% + 2 Pts 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 13
  • 14. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Les  Avis   Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 14
  • 15. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Lecture,  par  les  e-­‐touristes,  des  Avis  en  ligne  sur  des  sites  de  prestataires   lors  de  la  préparaMon  d’un  séjour               Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes préparants : Oui, ils lisent les avis… 16,7 M 12,4 M 74% Non, ils ne lisent pas 26% 4,3 M Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 15
  • 16. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 La  réserva>on  en  ligne  des  séjours Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 16
  • 17. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011  EvoluMon  de  la  réservaMon  en  ligne  des  séjours  de  tourisme  de  Loisir Base de sondage 12,1 M Français Partis : 31,8 M en 2010 + 1,9 M + 9,5 M de plus en 7 ans 10,2 M 9,2 M Nombre 7,8 M d'individus en millions 6,5 M 5,7 M 3,9 M % de préparants 2,6 M en ligne chez les Français partis 8% 12% 18% 21% 25% 31% 35% 38% + 3 Pts 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 17
  • 18. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Un  taux  de  conversion  record Base de sondage Taux de conversion Internautes préparants : 16,7 M en 2010 = + 34 pts 72% + 3 Pts Réservants / préparants 69% 69% 58% 52% % de réservants 49% en ligne chez les Internautes 41% 38% Préparants 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 18
  • 19. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 L’internet  via  les  mobiles,  le  M-­‐tourisme Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 19
  • 20. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 La  préparaMon  des  séjours  avec  l’Internet  mobile nombre Base de sondage 16,7 M d'individus en millions Internautes préparants : 16,7 M * Internautes préparants équipés d’un téléphone mobile permettant d’accéder à Internet 10,1 M Parmi eux 1,9 M 1,6 M % sur la Parmi eux population 60% 19% Parmi eux 84% concernée Internautes Préparants Préparants Préparants préparants équipés* sur mobile trouvant cela pratique Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 20
  • 21. Baromètre  «  Courts  séjours,  vacances,  E  et  M-­‐tourisme  &  Baromètre  auprès  des  Agents  de  voyages    Octobre  2011 Souscrip@on  au  Cdrom  2011 ▶ Le  Cdrom  annuel  du  Cabinet  Raffour  Interac,f  représente  une  source  opéra,onnelle  d'informa,ons  de  1er  ordre.   Il  con,ent  la  totalité  de  la  9ème  édi,on  du  Baromètre  annuel  2011  "Courts  séjours,  Vacances,  Nouvelles  Tendances  et  E-­‐ tourisme  mené  auprès  de  1030  Français  représenta,fs,  méthode  des  quotas  croisés,  interrogés  face  à  face  à  domicile.   ▶  Celui-­‐ci  est  présenté  en  30  thèmes  :  Profil  des  Français  de  15  ans  et  +  et  leur  taux  de  départ  en  Longs  &  Courts  Séjours   Marchands;  la  fréquence  de  départ;  Concernant  le  principal  Long  Séjour  Marchand  :  Mode  de  réserva,on-­‐  Type  de   des,na,on-­‐  Type  d’hébergement-­‐  18  critères  de  choix  des  des,na,ons  analysés;  Concernant  les  départs  à  l'étranger  :  taux   de  départ  et  profil  des  partants;  Français  pour  qui  le  besoin  de  par,r  est  vital;  Délais  de  réserva,on;  Evalua,on  des   comportements  face  à  la  conjoncture  économique;  Taux  d'Internautes  et  leurs  profils;  Evolu,on  du  taux  d'u,lisa,on   d'Internet;  Modes  d'accès;  Part  des  Internautes  chez  les  Français  par,s;  La  prépara,on  en  ligne;  La  réserva,on  en  ligne;  le   Taux  de  conversion;  Types  et  le  nombre  de  presta,ons  réservées;  le  Web  2.0  :  lecture  des  avis,  dépôt  de  contenus;  la   Prépara,on  du  séjour  sur  le  mobile;  Inten,ons  de  départs  pour  2011;  Incidence  du  réchauffement  clima,que  sur  les  séjours Ce  Cdrom  con,ent  également  des  extraits  de  l'étude  «  EvoluOons  du  tourisme  dans  les  dix  ans  à  venir  perçues  par  les   Agents  de  voyages",  une  synthèse  de  6  mois  de  veille  informaOonnelle  du  Cabinet,  tous  les  supports  des  intervenants  de  la   conférence  "Nouvelles  tendances  de  consomma,on  touris,que"  du  20/06/11,  un  Mémorandum  des  aspects  juridiques  du   e-­‐tourisme  &  des  bonnes  pra,ques  rédigé  par  le  Cabinet  Bensoussan,  l’étude  des  Européens  en  vacances  d’Europ   assistance,  un  PPT  d’un  an  de  E-­‐tourisme  par  le  rédacteur  de  Voyage  &  Technologies  et  une  synthèse  E-­‐tourisme  rédigée  par   Guy  Raffour.     ▶  Pour  obtenir  une  descrip>on  précise  de  ce  Cdrom  et  des  études  disponibles,    notamment  celle  sur  les  Nouveaux   comportements  de  la  clientèle  Loisir,  consultez  la  rubrique  "Etudes  tourisme"  sur  la  page  d’accueil  du  site   www.raffour-­‐interacOf.fr   Etudes  créées  par  le  Cabinet  www.raffour-­‐interac@f.fr                                                                  Email  :  tourisme@raffour-­‐interac@f.fr Document  soumis  aux  droit  d'auteur  et  de  la  propriété  intellectuelle.  Toute  cita@on  doit  men@onner  la  source 21