L'atelier n°a2 sur la stratégie mobile en tourisme présente des enjeux contemporains et futurs liés à la mobilité, avec un accent sur des services mobiles variés. Des retours d'expérience sur des applications touristiques telles que 'Le Tarn Pratique' et 'Ile de Ré Tour' montrent un usage croissant des supports mobiles et mettent en lumière les statistiques d'utilisation et les préférences des utilisateurs. Les discussions incluent également des axes d'amélioration et l'importance croissante du m-commerce dans l'avenir du secteur touristique.

1. ATELIER N°A2 : Stratégie mobile : qui fait quoi, à quelle
échelle, retours d’expériences

2. Introduc)on

3. Les enjeux d’aujourd’hui et encore plus
de demain : m-tourisme
• Souvenirs
(photos)
• Cartographie
• Guidage…
La connexion permanente – GPS un des
maillons de la chaîne (mobiquité - unimédia)

4. Vous
avez
dit
mobilité
?

6. Avant
Voyage
Après Pendant
Construire les 3 temps de la visite :
Penser les services sur les 3 temps du séjour…

7. Rêver
Après Comparer
Visiter
Voyage Rechercher
Voyager Planifier
Réserver
… et s’inscrire dans le cycle du visiteur

9. Services
mobiles
?
• Penser
le
con)nuum
de
la
visite
:
séjourner,
choisir
des
ac)vités,
shopping,
rien
faire,
se
détendre…

11. Intervenants
" Valérie
Escande,
du
CDT
du
Tarn
" Grégoire
Chartron
de
l'Office
de
Tourisme
de
Montpellier
" Céline
MaroJe,
d’Ile
de
Ré
Tourisme
" Karine
Feige,
de
Rhône-­‐Alpes
Tourisme
" Animé
par
Philippe
Fabry,
Atout
France
–
etourisme.info

12. Le
Tarn
se
mobil’iz
:
le
retour
!

13. Retour
d’expériences
Analyse
quan)ta)ve
&
qualita)ve
Un éventail de services touristiques mobiles :
Webapps + Application Le Géo Quiz
Appli « Circuits touristiques
« Le Tarn Pratique » du Tarn »

14. Le
Tarn
Pra)que
:
>
Un
site
mobile
(été
2010)
&
son
applica)on
iphone
(été
2011)
" Informa)ons
touris)ques
pra)ques
et
géolocalisées
:
où
dormir,
où
manger,
à
voir,
à
faire,
agenda
..
(Données
issues
du
SIT
TARN)
" Fonc)ons
communautaires
" Disponibilités
en
temps
réel
des
hébergements

15.
Le
Tarn
Pra)que
>
Les
chiffres
clés
(2011)
Source : Google Analytic

16. L’applica)on
«
Circuits
touris)ques
du
Tarn
»
" Iphone
(été
2010)
Androïd
(été
2011)
" Une
découverte
interac)ve
et
ludique
du
département
à
travers
7
circuits
touris)ques
en
francais.
" Version
espagnol
et
anglais
été
2011
" Géolocalisa)on
de
l’u)lisateur
" Fonc)ons
pra)ques
:
autour
de
moi,
partager,
guide
pra)que
(lien
avec
le
site
mobile)
" Sur
plus
de
50
étapes
:
le
GéoQuizz

17.
L’applica)on
«
Circuits
touris)ques
du
Tarn
»
>
Les
chiffres
clés
" Plus
de
3600
téléchargements
Iphone
(1
an)
" Plus
de
600
téléchargements
Androïd
(en
2
mois
seulement)
1000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
10
11
11
11
11
11
11
11
10
11
11
11
10
10
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
1/
1/
3/
4/
5/
5/
6/
7/
7/
8/
8/
9/
0/
1/
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/1
/1
02
30
06
10
08
29
26
10
31
14
31
30
03
21
au
au
au
au
au
au
au
au
au
au
au
au
au
au
10
11
11
11
11
11
11
11
11
11
11
11
7
0
/0
/1
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
11
04
1/
1/
1/
3/
4/
5/
5/
6/
7/
8/
8/
9/
u
u
/1
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
/0
D
D
22
03
31
07
10
09
30
27
11
01
15
01
u
u
u
u
u
u
u
u
u
u
u
u
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
Téléchargements Iphone – été 2010àété 2011

18. L’applica)on
«
GeoQuizz
Tarn»
:
Un
jeu
d’enquêtes
sur
les
étapes
du
circuit
avec
classement
et
récompense
des
meilleurs
joueurs
(ouverture
du
jeu
en
mode
libre
en
été
2011)
Plus de 280 joueurs pour le géo quizz –

19. Démarche
Qualité
:
Avis
&
retours
«
sa)sfac)on
client
»
de
l’applica)on
" Des
retours
qualita)fs
encourageants
« Tres bonne application qui nous a permis a ma femme et moi de nous organiser
80% 76% un week end prolonge dans le tarn. Nous avons suivi les indications de votre guide
70% et n'avons pa ete decus. Pour ceux qui souhaite decouvrir n'hesitez pas c'est une
super region. Ochezeau 21Avril2011 »
60%
50% Fourchette
Très
s atisfait
à
40% Satisfait
« Je me suis bien amusé en répondant aux questions, votre application
% est très sympa et invite au voyage ! H.hessin 03mai2011»
30% 24%
Axes
d'amélioration
20%
%
10%
« Riche et bien conçue, ludique, innovant, originale,
0% excellente idée pour les touristes en camping-car. Ms1bernard 03Juillet2011»
Fourchette
Très
s atisfait
à Axes
d'amélioration
Satisfait
%
%
« C'est une excellente idée pour ceux qui comme nous voyageons en
camping-car. Ce sera notre prochaine destination. D.beasire 31out2011»

20. Les
points
d’améliora)on
iden)fiés
" Le
contenu
de
l’applica)on
:
" “A
étoffer”
" “le
quizz
gagnerait
à
pouvoir
être
joué
sans
s’inscrire”
" “Ajouter
des
randonnées
pédestres
et
des
passages
historiques”
" “Rajouter
les
accueils
campings-­‐car
“France
Passion”
" L’usage
:
" Sensibilisa)on
plus
poussée
des
agents
d’accueil
OTSI
à
ces
nouveaux
supports
(exemple
:
le
QRcode)

21. Un
plan
de
communica)on
spécifique…
off
line
et
on
line
?
Quels
supports
vraiment
efficaces
?
Campagne radio locale
Flyer A5
Affiche 30x45
Distributio OTSI + prestataires Web, Buzz, bannières

22. En
savoir
plus
…
Valérie
Escande
Tarn
Tourisme
www.tourisme-­‐tarn.com
valerie.escande@cdt-­‐tarn.fr
@valerieescande

23. Office
de
tourisme
de
Montpellier
www.montpelliernow.mobi

24. Retour
d’Expérience
Mobile
Période
d’analyse
de
16
mois
:
de
juin
2010
(lancement
du
site
mobile
www.montpelliernow.mobi)
à
septembre
2011
Ou)l
d’audience
web
u)lisé
:
Google
Analy)cs

25. Quelques
chiffres…
370
000
pages
vues
=>
moyenne
de
23
000
pages
/mois
60
000
visites
=>
3
700
visiteurs
/mois
45
000
visiteurs
uniques
=>
2
800
v.u
/mois
Nombre
moyen
de
pages
vues
=>
6,2
2
minutes
53
secondes
=>
temps
moyen
passé
sur
le
site
De
l’été
2010
à
l’été
2011
:
le
nombre
de
visites
a
augmenté
de
+
200
%

26. Sta)s)ques
compara)ves
www.montpelliernow.mobi
www.ot-­‐montpellier.fr
60
000
visites
1
300
000
visites
Le
nombre
de
visites
sur
le
site
mobile
correspond
en
moyenne
à
5
%
du
nombre
de
visites
sur
le
site
web
avec
des
pics
mensuels
supérieurs
à
10
%.

27. Sources
de
Trafic
65
%
du
trafic
vient
des
moteurs
de
recherche
(Google
98
%
/
9
000
pages
indexées)
Trafic
direct
=
20
%
Sites
référents
=
15
%
Principaux
mots
clés
:
montpellier,
office
de
tourisme
montpellier,
hotel
montpellier…
Pour
bénéficier
du
référencement
Google
du
site
web
de
l’OT
=>
Importance
de
la
mise
en
place
d’une
détec)on
automa)que
du
terminal
mobile
pour
une
redirec)on
vers
le
site
mobile.

28. Origine
géographique
des
mobinautes
France
=
89
%
des
visites
Paris
=
54
%
des
visites
Montpellier
=
21
%
des
visites
Site
mobile
en
majorité
u)lisé
en
prépara)on
de
séjour.
L’u)lisa)on
en
situa)on
de
mobilité
à
Montpellier
est
secondaire.

29. Principaux
OS
mobiles
IOS
(Iphone
+
Ipad
+
Ipod)
=
77
%
Androïd
=
17
%
Symbian
=
3
%
Tendance
2011,
Androïd
monte
en
puissance
:
été
2010
=
8
%
été
2011
=
21
%.

30. Pics
de
fréquenta)on
Week-­‐ends
d’août
(2011)
Journées
Européennes
du
Patrimoine
(17
et
18/09/11)
Saint-­‐Valen)n
(14/02/2011)
Finale
interna)onal
du
BaJle
Of
the
Year
(20/11/10)
Passage
du
Tour
de
France
à
Montpellier
(17/07/2011)
Pics
de
fréquenta)ons
essen)ellement
liés
à
de
l’évènemen)el.

31. Les
QR
Codes
Mise
en
place
de
QR
Codes
sur
les
brochures,
en
vitrine
de
l’office
de
tourisme,
sur
les
T-­‐shirts
des
conseillers
en
séjour...
QR
Codes
flashés
1500
fois
sur
l’ensemble
des
supports
en
2011.

32. Top
5
des
contenus
les
+
consultés
1
-­‐
Que
Faire
?
2
-­‐
Agenda
3
-­‐
Où
Dormir
?
4
-­‐
Où
Manger
?
5
-­‐
Recherche
par
mots
clés
Les
mobinautes
recherchent
en
priorité
des
ac)vités
/
loisirs.

33. =>
Conclusion
<=
Montée
en
puissance
du
trafic
mobile
!
Nombre
de
visites
mul)plié
par
2
entre
l’été
2010
et
2011.
Pourcentage
du
nombre
de
visites
sur
le
site
mobile
par
rapport
au
site
web
en
croissance
constante
avec
des
pics
mensuels
supérieurs
à
10
%.
Search
Google
=
65
%
du
trafic.
Site
mobile
u)lisé
majoritairement
en
prépara)on
de
séjour
=>
Renforcement
de
la
communica)on
locale
/
Créa)on
en
2012
d’une
appli
de
découverte
théma)que
de
la
des)na)on
dédiée
aux
personnes
en
situa)on
de
mobilité
à
Montpellier.
Androïd,
l’OS
qui
monte
en
puissance.
Les
QR
codes,
une
valeur
ajoutée
pour
les
supports
de
communica)on.
M-­‐Commerce
:
Réserva)on
et
paiement
sur
mobile
=>
le
prochain
enjeu
de
taille
!

34. Plus
d’infos…
www.montpelliernow.mobi
Grégoire
CHARTRON
Office
de
tourisme
de
Montpellier
sit34@ot-­‐montpellier.fr
@Twitourisme

35. L’
Ile
de
Ré
sur
votre
smartphone
Suivez
le
guide
!

36. Ile
de
Ré
Tour
Un guide pratique interactif 3 formats
pour tous les smartphones
1. Ile
de
Ré
Tour
pour
I-­‐Phone
– Depuis
février
2010
2. Ile
de
Ré
Tour
version
WebApp
www.ile-­‐de-­‐re.mobi
– Depuis
Mars
2010
3. Ile
de
Ré
Tour
pour
Androïd
– Depuis
Août
2011

37. Chiffres
clés
Ile
de
Ré
Tour
pour
I-­‐Phone
(Février
2010
à
Septembre
2011
–
Données
Google
AnalyKcs)
" 17
028
téléchargements
soit
28,4
/
J
en
moyenne
" 10
%
sur
AppStores
étrangers
" 70
%
des
u)lisateurs
sont
originaires
de
Paris
" 6,96
nombre
moyen
de
pages
vues
" Temps
passé
sur
l’applica)on
=
13
minutes
" Rubriques
les
plus
consultées
:
1
-­‐
Quoi
Faire
?
2
-­‐
Où
manger
?
3
-­‐
Manifesta)ons
4
-­‐
I)néraires

38. Chiffres
clés
Ile
de
Ré
Tour
version
WebApp
–
www.ile-­‐de-­‐re.mobi
(Mai
2010
à
Septembre
2011
–
Données
Google
AnalyKcs)
" 96
456
visites
soit
176
visites
/
J
en
moyenne
" 81
%
des
visiteurs
sont
originaires
de
France
" 61
%
des
u)lisateurs
sont
originaires
de
Paris
" 6,66
nombre
moyen
de
pages
vues
" Temps
passé
sur
le
site
=
3
minutes
" Rubriques
les
plus
consultées
:
1
-­‐
Quoi
Faire
?
2
-­‐
Hôtels
3
-­‐
Campings
4
-­‐
Où
dormir
?

39. Chiffres
clés
Ile
de
Ré
Tour
pour
Androïd
(Août
2011
à
Septembre
2011
–
Données
Google
AnalyKcs)
" 580
téléchargements
en
2
mois
" 73
%
des
u)lisateurs
sont
originaires
de
Paris
" 9,59
pages
par
visite
en
moyenne
" Temps
passé
sur
l’applica)on
=
00
:
26
:
57
" Rubriques
les
plus
consultées
:
1
-­‐
Météo
2
-­‐
Marées
3
-­‐
Quoi
Faire
?
4
-­‐
Manifesta)ons

40. Chiffre
clés
Répar))on
des
visiteurs
uniques
(Janvier
2011
à
Septembre
2011
–
Données
Google
AnalyKcs)
Nombre total
de visiteurs uniques (sur 9 mois)
908 271

41. Retour
d’expérience
" Les
avis
" La
bonne
surprise…
" Plus
de
1
000
commentaires
et
photos
déposés
" 80
%
d’avis
posi)fs
" Ce
que
nous
n’avions
pas
prévu…
" La
réac)on
des
mobinautes
en
cas
de
censure
des
avis
" La
réac)on
et
les
ré)cences
de
nos
prestataires
" Le
temps
à
consacrer
pour
la
modéra)on
" De
la
censure
à
la
publica)on
de
tous
les
avis...
" Elabora)on
d’un
charte
de
valida)on
des
commentaires
" Droit
de
réponse
des
prestataires
" Sensibilisa)on
des
prestataires
et
assistance
à
la
rédac)on
des
réponses
" Temps
passé
:
de
5
minutes
à
3
heures
/
J
selon
la
saison

42. Retour
d’expérience
" Ce
que
les
mobinautes
recherchent…
" Informa)ques
pra)ques
et
fiables
" Interac)vité
" Fonc)onnalités
innovantes
" Ile
de
Ré
Tour
:
un
complément
indispensable
du
site
www.iledere.com
" Ce
que
nous
n’avions
pas
imaginé…
" La
méconnaissance
de
nos
prestataires
concernant
ces
nouveaux
modes
de
communica)on
" Le
niveau
d’exigence
des
mobinautes

43. Retour
d’expérience
" Ce
qu’ils
disent
d’Ile
de
Ré
Tour…
Par
e-­‐mail
:
«
Votre
pub
Smartphone
est
mensongére
car
l'applicaKon
n'est
que
pour
les
Iphone
et
tout
le
monde
n'en
posséde
pas
un,
il
existe
les
androids.
Merci
de
vous
meWre
a
la
page.
»

44. Les
projets
d’améliora)on
" Développements
et
nouveautés
" Ajouter
le
plan
des
pistes
cyclables
" Proposer
une
recherche
par
date
d'ouverture
" Faire
le
lien
avec
la
réserva)on
en
ligne
" Créer
des
I)néraires
des)nés
aux
excursionnistes
:
"L‘Ile
de
Ré
en
1
jour
ou
2
jours"
" Développer
une
fonc)on
permeJant
d’authen)fier
les
avis
clients
" Proposer
une
version
en
anglais
" Communica)on
" Sensibilisa)on
des
acteurs
locaux
(prestataires
et
offices
de
tourisme
locaux)

45. En
savoir
plus
Ile
de
Ré
Tourisme
–
www.iledere.com
05
46
09
00
55
www.facebook.com/iledere
@Ilederetourisme
Céline
MAROTTE
-­‐
05
46
09
91
33
-­‐
celine.maroJe@iledere.com

46. Mobiles en Rhône-Alpes
Tour d’horizon
Rencontres du Etourisme Institutionnel 2011
#ET7- Pau – 25 octobre 2011

47. Dans
ceJe
présenta)on
• Quelques
éléments
vus
sur
le
terrain
• Quelques
chiffres
et
stat
récentes
de
nos
partenaires
• Pour
déduire
de
grandes
tendances
…
• …
qui
se
retrouvent
par
ailleurs

48. Eléments
de
contexte
• 8
départements
hétérogènes
• 400
Offices
de
Tourisme
• Double
saisonnalité
(41%-­‐52%)
• 2ème
des)na)on
française
pour
les
français
(10%
de
part
de
marché)
• 70%
de
l’offre
des
sports
d’hiver
• Un
clientèle
«local
»
importante
(20%)
• Sitra
:
une
réserve
de
contenus
fiables

49. Les
appli
et
sites
étudiés

50. DÉJÀ
IL
FAUT
EXISTER
!
Apps
store,
android
market,
Google
mobile
…
Si
le
client
ne
sait
pas
ce
qu’il
cherche
il
est
pas
prêt
de
vous
trouver
!

51. le
Tourisme
est
«
squaJé
»
par
les
éditeurs

52. Les
vacances
parlent
de
tout

53. Les
ac)vités…
pas
plus
simple
!

54. Les
des)na)ons…
plus
facile
?

55. Et
même
quand
le
client
sait
…

56. APP
STORE
L’IMPORTANT
C’EST
DE
DURER
!
On
a
du
recul
sur
les
usages
et
les
sta)s)ques
On
voit
l’accéléra)on
en
2011
On
voit
aussi
la
difficulté
de
se
maintenir

57. Regard
sur
des
des)na)ons
…
I
Savoie
–
Mont
I
Rhône-­‐Alpes
I
Ardèche
Isère
I
Drôme
Blanc
(GMT)
(GMT)
(Ookapi)
(GMT)
(GMT)
Date
de
sor)e
Mars
2010
Mai
2010
Juillet
2010
Janvier
2011
Sept.
2010
Stat
de
18
200
5
000
44
000
1
400
800
mars
2011
(12
mois)
(10
mois)
(8
mois)
(3
mois)
(6
mois)
Stat
de
39
400
11
500
3
000
3
200
2
800
oct.
2011
(janvier
–
sept.)
(janvier
–
sept.)
(mars
–
sept.)
(janvier
–
sept.)
(janvier
–
sept.)

58. Les
locaux
aussi
…
I
Megève
Chamonix
I
Mont
Blanc
Vercors
(GMT)
(Lumiplan)
(GMT)
(Ookapi)
Date
de
sor)e
Dec.
2010
Dec.
2010
Aout
2010
Dec.
2010
Stat
de
4
400
14
800
3
100
5
200
mars
2011
(3
mois)
(4
mois)
(7
mois)
(4
mois)
Stat
de
7
000
26
000
1
700
6
600
oct.
2011
(janvier
–
sept.)
(Avril
–
sept.)
(janvier
–
sept.)
(Décembre–
sept.)

59.
LE
NOMBRE
DE
TELECHARGEMENTS
AJen)on
aux
chiffres
!
Ils
peuvent
dire
n’importe
quoi
!
Téléchargement
ne
veut
pas
dire
fidélisa)on
et
usages

60. Génial
!
J’ai
plein
de
téléchargements
IRhoneAlpes
-­‐
39
400
téléchargement
en
9
mois
2000
1500
1000
500
0
France
Europe
Mes campagnes sont en avril – mai

61. Super
!
Mes
campagnes
fonc)onnent
!
• janvier
-­‐
février
:
Vox
-­‐
taxi
radio
• Mars-­‐avril-­‐mai
:
Fly
on
• Avril
:
Vox
-­‐
taxi
radio
• 13
avril
:
acteurs
économie
Rhône-­‐
Alpes
• Mai
:
Rhône-­‐Alpes
passion
mag
• Mai
:
Ardèche
gourmande
• 14
mai
:
l'équipe
magazine
• 15
mai
:
Alpes
magazine
•
Juin
-­‐
juillet
-­‐
aout
:
Fly
on
• Juillet
:
po)n
d'angèle

62. Bizarre
!
Bien
pointus
ces
pics
?
IRhoneAlpes
-­‐
39
400
téléchargement
en
9
mois
2000
1500
1000
500
0
France
Europe
La
dure
réalité
des
chiffres
Mises
à
jour
Téléchargements
26
815
16-­‐févr
depuis
le
18/04
(6
mois)
11-­‐avr.
Nouveaux
clients
2
200
03-­‐mai
depuis
le
18/04
(6
mois)
29-­‐juin
8,2%
Taux
de
croissance

63. Idem
chez
les
copains
!
600
500
IArdèche
-­‐
11
500
téléchargements
en
9
mois
400
300
200
100
0
Total
France
Total
europe
Mises
à
jour
14
janvier
Moins contrasté :
16
février.
3
mai
- Promotion locale ?
15
juillet
- Plus petits volumes ?

64. En
sta)on
?
IMegève
-­‐
7
000
téléchargements
en
9
mois
300
250
200
150
100
50
0
France
Europe
Mises
à
jour
5
mai
Noter l’activité saisonnière
18
juin

65. Pas
de
pub
…
!
IDrôme
-­‐
2
800
téléchargements
en
9
mois
300
200
100
0
france
europe
Mises
à
jour
7
mai
13
juillet

66. Bizarre
!
J’ai
plein
d’étrangers
I
Mont-­‐Blanc
-­‐
1
700
téléchargements
sur
9
mois
20
15
10
5
0
France
Europe
Aucune pub Même constat à
30% d’étrangers Megève : 17%
Comme quoi la marque joue … ! Chamonix : 60%

67. NOUVEAUTÉ
2011
:
LES
SITES
MOBILES
Le
nombre
de
visites
est
le
vrai
indicateur
à
suivre
Là
plus
qu’ailleurs
la
promo
locale
reste
le
moteur
de
l’ac)on

68. Les
visites
cet
été
:
indicateur
d’usage
Appli.
Visites
Août
2011
Baisse
en
septembre
Rhône-­‐Alpes
2
800
-­‐
38%
Rhône
1
040
-­‐
26%
Ardèche
4
700
-­‐
70%
Drôme
1
200
-­‐
52%
Megève
2
030
-­‐
70%
Chamonix
12
000
-­‐
50%
Sites
mobiles
Visites
Août
2011
Ain
700
-­‐
42%
Les
Gets
5
300
-­‐
52%

69. LA
GUERRE
DES
TERMINAUX
AURA-­‐T-­‐ELLE
LIEU
?
Appli
Android
ou
Iphone
:
par
ou
commencer
??
Un
site
mobile
:
la
réponse
à
mes
hésita)ons
??
Ipad
et
Iphone
:
une
seule
appli
pour
les
deux
ça
suffit
??
Site
web
ó
Site
mobile
:
le
tout
en
un
??

70. Mon
appli
Iphone
….
Inu)le
pour
l’Ipad
!
93% à 96% de la consultation de la collection I Rhône-Alpes se fait sur Iphone
bien que disponible pour l’Ipad

71. Appli
:
c’est
pas
gagné
pour
Android
!
• Vercors
(9
mois):
– 6
600
téléchargements
appli
Iphone
– 450
téléchargements
appli
android
(6%)

72. Site
mobile
:
là
aussi
Apple
reste
devant
!
Site
mobile
les
Gets
–
Mois
Août
5
300
visites
30%
Mobiles
iphone
49%
Mobiles
autres
21%
Ipad

73. L’Iphone
:
pour
les
vacances
ó
l’Ipad
:
à
la
maison
!
Site
mobile
les
Gets
–
été
2011
6000
5000
4000
3000
autres
2000
1000
Iphone
0
Ipad

74. Conclusion
• La
«
mobilité
»
recouvre
plusieurs
réalités
– L’usage
sur
les
tableJes
n’est
pas
l’usage
sur
les
mobiles
• Prévoir
une
version
mobile
du
site
– Mais
l’adapter
aux
usages
et
prévoir
une
promo)on
locale
solide
• Les
appli
iphone
restent
u)les
pour
une
stratégie
en
mobilité
sur
des
cibles
et
pour
des
besoins
spécifiques
– Ne
pas
reproduire
Google
adresse
• Exploiter
les
chiffres
et
les
sta)s)ques
avec
un
œil
cri)que
– Le
«
nombre
de
téléchargements
»
doit
être
remis
dans
son
contexte
• La
communica)on
reste
le
nerf
de
la
guerre
– Sinon
pas
de
visibilité
ni
d’usage
!

75. Merci
aux
contributeurs
• La
collec)on
IRhône-­‐Alpes
/
GMT
• Les
Gets
/
Customary
• Isère
et
Vercors
Tourisme
/
Ookapi
• Ain
tourisme
/
IDFR
• Chamonix
/
Lumiplan
• Ingénie
–
Al)max
–
Noé
Interac)ve

76. DES
QUESTIONS,
DES
EXPÉRIENCES…
?
Karine.feige@rhonealpes-­‐tourisme.com

77. Annexes

78. Office
de
tourisme
de
Montpellier
www.montpelliernow.mobi

83. L’
Ile
de
Ré
sur
votre
smartphone
Suivez
le
guide
!

84. L’Ile
de
Ré
:
une
île
-­‐
10
villages
-­‐
10
offices
de
tourisme
Annexes
Ile
de
Ré
Tourisme
:
Organisme
local
de
tourisme
en
charge
de
la
promo)on
de
la
des)na)on,
créé
il
y
13
ans
sous
l'impulsion
d'une
associa)on
de
professionnels
du
tourisme.
Financement
80%
privé
et
20
%
public
(subven)on
Communauté
de
Communes)
Equipe
5
permanent
temps
plein
+
½
temps
(contrat
appren)ssage
BTS
tourisme)
Communica)on
2010
–
2011
:
Visuel
décliné
sur
tous
les
supports
édités
par
Ile
de
Ré
Tourisme
Affichage
dans
les
Offices
de
Tourisme
et
chez
les
prestataires

85. Contexte
du
lancement
d’Ile
de
Ré
Tour
et
les
évolu)ons
:
Annexes ANNEXES
Dans
le
cadre
de
la
refonte
du
site
www.iledere.com
Ile
de
Ré
site
de
«
test
»
pour
la
société
Mobitour
• En
février
2010,
Ile
de
Ré
Tourisme
lançait
l'applica)on
I-­‐Phone
ILE
DE
RE
TOUR,
complétée
très
rapidement
par
une
Webapp
des)née
aux
autres
marques
de
smartphones.
• Fin
2010,
l'applica)on
I-­‐Phone
est
enrichie
avec
une
rubrique
"I)néraires"
proposant
à
l'u)lisateur
des
circuits
découvertes
de
l'Ile
de
Ré
et
de
certains
villages.
• Eté
2011,
l'applica)on
est
disponible
sur
Androïd
Market.
Le
graphisme
est
revu
pour
rendre
la
naviga)on
plus
agréable
et
3
nouvelles
rubriques
apparaissent
:
"Météo",
"Horaires
des
marées"
et
"Shopping
et
services".
Plus d’information également sur Mobitour www.mobitour.fr