L'enquête de satisfaction des participants aux rencontres nationales du e-tourisme a révélé de bonnes performances, avec un cycle emailing hebdomadaire et une forte présence sur les réseaux sociaux. Les retours étaient globalement positifs, bien que certains ateliers aient connu des baisses de satisfaction. Les organisateurs se préparent pour la prochaine édition, #et12, en capitalisant sur une ambiance générale positive.

2. BILAN DE L’ENQUÊTE DE SATISFACTION
703 participants
aux #ET11

3. COMMUNICATION
# Bonnes performances du site en année 2
# Cycle emailing plus dense : hebdomadaire dès fin
août
# Plus de live :
# Programmation de 53 messages sur 3 jours
# L’application #ET11
# Tous les PPT dispo sur Slideshare dès la fin de la séance

4. REPLAY !
http://rencontres-etourisme.fr/live-et11

5. COMMUNICATION
# Articles à paraitre sur la presse spécialisée
nationale : TourMag, iTourisme, Espace
# Aucune présence de Sud Ouest
# Présence et publications de plusieurs blogueurs
# Retours élogieux sur les réseaux sociaux

6. COMMUNICATION
Presse :
La Gazette officielle du tourisme
Revue Espaces (à retrouver dans le prochain numéro)
I-tourisme & Tourmag
http://www.tourmag.com/Etourisme-Start-Up-Contest-le-gagnant-est_a76617.html
http://www.tourmag.com/ET11-Les-Rencontres-nationales-du-e-tourisme-institutionnel-s-ouvrent-a-Pau_a76571.html
http://www.tourmag.com/Guy-Raffour-Les-Francais-sont-devenus-beaucoup-plus-exigeants-sur-le-choix-des-destinat
https://www.youtube.com/watch?v=m5j26bbSusQ
https://www.youtube.com/watch?v=1K01-KzgPek
Blogueurs :
Missvoyage.fr : http://missvoyage.fr/
Lecoindesvoyageurs.fr : http://www.lecoindesvoyageurs.fr/
Trip85 : http://www.trip85.com/
Voyagesetc : http://www.voyagesetc.fr/
Maddyness :
http://www.maddyness.com/evenement/et11-onziemes-rencontres-nationales-etour
Bilan social média (date range oct 21 – nov 09)
http://keyhole.co/realtime/94PMHz/ET11
Storify (les plus belles déclarations !) :
https://storify.com/agenceAEC/et11-memories

7. LES RÉPONDANTS (192 retours)

8. SATISFACTION GLOBALE
#ET10
POUR MÉMOIRE

9. SATISFACTION GLOBALE
#ET10
POUR MÉMOIRE

10. SATISFACTION GLOBALE
#ET10
POUR MÉMOIRE
Non évaluée
en 2014

11. SATISFACTION GLOBALE
#ET10
POUR MÉMOIRE

12. LES SÉANCES PLÉNIÈRES
#ET10
POUR MÉMOIRE

13. LES SÉANCES PLÉNIÈRES
#ET10
POUR MÉMOIRE

14. LES SÉANCES PLÉNIÈRES
#ET10
POUR MÉMOIRE

15. LES SÉANCES PLÉNIÈRES
#ET10
POUR MÉMOIRE

16. 15 MN CHRONO (ordre de satisfaction)
#ET10
POUR MÉMOIRE

17. 15 MN CHRONO
#ET10
POUR MÉMOIRE

18. 15 MN CHRONO
#ET10
POUR MÉMOIRE
Cinq 15mn
chrono en
2014

19. LES ATELIERS

20. LES ATELIERS

21. LES ATELIERS

22. LES ATELIERS

23. SATISFACTION GLOBALE CONTENUS
Très satisfaisants Satisfaisants Assez
satisfaisants
Peu satisfaisants
Total Plénières 37% 39% 17% 7%
Total Ateliers 40% 40% 16% 4%
Très satisfaisants Satisfaisants Assez
satisfaisants
Peu satisfaisants
Total Plénières 47% 35% 13% 5%
Total Ateliers 36% 35% 20% 9%
#ET10
POUR MÉMOIRE

24. SATISFACTION GLOBALE CONTENUS
# Une hausse sensible sur les plénières :
# Pierre Eloy, L’heure des choix, Charlotte, Sophie Moreau, Amine
Hamouche, Guy Raffour
# Une baisse sensible sur les ateliers :
# Principalement due à quatre ateliers à forte participation : les trois
ateliers exposants et atelier 17
# Mais 11 ateliers avec 0 « Peu satisfait » contre seulement 6 en 2014.

25. EN ROUTE VERS LES #ET12…
#ET10
POUR MÉMOIRE

26. EN ROUTE VERS LES #ET12… AILLEURS ?

27. EN ROUTE VERS LES #ET12…
# Une pression positive suite aux #ET11 !
# Plus que les contenus, une ambiance générale…
# …appuyée par des interventions bienveillantes, une soirée en
autogestion au top !
# Pas d’hostilité au changement, surtout à Bordeaux…
# La Rochelle, Poitiers, Biarritz mais aussi Pau se tiennent…