L’univers numérique est très consommateur d’images qui rendent plus impactants les messages. Mais produire ces contenus coûte vite cher à l’institution. Une solution consiste à capitaliser sur les photos ou les vidéos produites par les habitants eux-mêmes. Grâce à de nouveaux outils (photos, vidéos...) on peut utiliser le crowdsourcing pour valoriser, en images, son territoire ou ses actions. Comment s’y prendre ?
Trois expériences seront présentées :
- Strasblr : une plateforme qui centralise les images produites par les internautes et propose une mosaïque artistique de Strasbourg
- La rentrée à Strasbourg : la vie étudiante présentée à travers les vidéos des étudiants
- L’opération viensenbretagne.com
Avec :
Benjamin TEITGEN, adjoint au directeur de la communication et responsable de la communication numérique de la Ville de Besançon
Nolwenn KIEFFER, directrice conseil de l’agence Phileas
Pierre BERGMILLER, responsable de la communication numérique de la Communauté urbaine de Strasbourg
Vincent AUBRÉE, directeur de la communication et du marketing au sein de la SPL "Destination Rennes"
Partager une vision collective du tourisme bienveillantCap'Com
Depuis 2018, Auvergne Rhône-Alpes Tourisme est engagé dans une démarche de « tourisme bienveillant » visant à valoriser un tourisme durable, inciter aux mobilités douces, créer du lien entre les habitants et les visiteurs, tout en veillant à la dynamique économique du territoire. Comment fédérer les acteurs de l’attractivité et du tourisme local autour de cette approche ? Quelles actions de promotion mettre en place ? Quels indicateurs pour évaluer l’évolution du tourisme bienveillant ?
Intervenant :
Lionel Flasseur, directeur général d'Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
MOPA & Guide Like You - Stéphane Millet : plateformes collaboratives de visit...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Méthode et expériences sadi - Salon Mahana Toulouse - mona février 2018Jean-Baptiste Soubaigné
Table ronde et conférence débat sur le SADI dans le cadre de la rencontre professionnelle organisée par le CNFPT et CRT Occitanie en ouverture du Salon Mahana de Toulouse le 9 février 2018.
Office de tourisme Pays du Ruffécois, Office de tourisme Vallée de la Dordogne Rocamadour Padirac et Office de tourisme Aunis Marais Poitevin partagent avec la MONA leurs expériences sur le SADI après une conférence introductive sur le Schéma d'accueil et de diffusion de l'information.
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueCap'Com
Comment créer une démarche d'attractivité économique dans un territoire diversifié ? De l'identification et la mise en avant des atouts du territoire, à la mise en place d'une stratégie d'ambassadeurs qui contribue à fédérer les acteurs, quels sont les 10 points clefs pour réussir sa démarche de développement économique ?
Étienne Vicard, directeur associé de l'agence Bastille
Réseaux sociaux et destination touristiquePhilippe Fabry
Présentation de Nicolas BAUDY dans le cadre de l'étude pour Atout France – Usage des Réseaux Sociaux par les Jeunes (18-25 & 25-35) & Promotion des destinations touristiques.
Comment développer la visibilité d’une destination ?
Méthodes pour optimiser sa présence dans les
médias sociaux
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...MONA
Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »
Atelier 1 : Remercier les agents et valoriser l'engagement - Vanessa Gotti (v...Cap'Com
Face au devoir de continuité des services publics, la crise du coronavirus est un épisode qui mobilise - de fait - de nombreux agents, catalyse leur motivation et renforce la cohésion d’équipe. Comment remercier les agents pour leur engagement sans faille et conserver cet esprit d’équipe ? Alors que nous entrons dans une période de distanciation physique à durée incertaine, alors que la convivialité des événements était une pratique courante pour remercier les agents : quelles actions nouvelles pouvons-nous imaginer ?
Intervenants :
Vanessa Gotti, chargée de communication interne de la ville de Chatou.
Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Les chat bots sont des assistants virtuels capables de discuter avec les usagers et de répondre à leurs questions. Concrètement, quelles sont leurs fonctionnalités de ces robots et quels services peuvent-ils offrir aux collectivités ? Jusqu’où aller dans la robotisation ? Focus sur l'outil U-Report, développé par l'UNICEF pour encourager l'engagement citoyen des jeunes.
Eskandar Benaicha, chef de projet U-Report France à l'UNICEF
Forte de 6 milliards de vidéos vues et de 100 millions d’utilisateurs actifs au quotidien, l’application Snapchat touche en particulier les 13 – 25 ans. Comment fonctionne l'application ? Quelle place peuvent occuper les collectivités territoriales et organismes publics sur des réseaux sociaux éphémères ? Snapchat est-il un effet de mode ou représente-t-il une réelle opportunité pour toucher les jeunes ?
Alexis Rousseau-Jouhennet, directeur de la communication de Châteauroux Métropole
Partager une vision collective du tourisme bienveillantCap'Com
Depuis 2018, Auvergne Rhône-Alpes Tourisme est engagé dans une démarche de « tourisme bienveillant » visant à valoriser un tourisme durable, inciter aux mobilités douces, créer du lien entre les habitants et les visiteurs, tout en veillant à la dynamique économique du territoire. Comment fédérer les acteurs de l’attractivité et du tourisme local autour de cette approche ? Quelles actions de promotion mettre en place ? Quels indicateurs pour évaluer l’évolution du tourisme bienveillant ?
Intervenant :
Lionel Flasseur, directeur général d'Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
MOPA & Guide Like You - Stéphane Millet : plateformes collaboratives de visit...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Méthode et expériences sadi - Salon Mahana Toulouse - mona février 2018Jean-Baptiste Soubaigné
Table ronde et conférence débat sur le SADI dans le cadre de la rencontre professionnelle organisée par le CNFPT et CRT Occitanie en ouverture du Salon Mahana de Toulouse le 9 février 2018.
Office de tourisme Pays du Ruffécois, Office de tourisme Vallée de la Dordogne Rocamadour Padirac et Office de tourisme Aunis Marais Poitevin partagent avec la MONA leurs expériences sur le SADI après une conférence introductive sur le Schéma d'accueil et de diffusion de l'information.
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueCap'Com
Comment créer une démarche d'attractivité économique dans un territoire diversifié ? De l'identification et la mise en avant des atouts du territoire, à la mise en place d'une stratégie d'ambassadeurs qui contribue à fédérer les acteurs, quels sont les 10 points clefs pour réussir sa démarche de développement économique ?
Étienne Vicard, directeur associé de l'agence Bastille
Réseaux sociaux et destination touristiquePhilippe Fabry
Présentation de Nicolas BAUDY dans le cadre de l'étude pour Atout France – Usage des Réseaux Sociaux par les Jeunes (18-25 & 25-35) & Promotion des destinations touristiques.
Comment développer la visibilité d’une destination ?
Méthodes pour optimiser sa présence dans les
médias sociaux
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...MONA
Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »
Atelier 1 : Remercier les agents et valoriser l'engagement - Vanessa Gotti (v...Cap'Com
Face au devoir de continuité des services publics, la crise du coronavirus est un épisode qui mobilise - de fait - de nombreux agents, catalyse leur motivation et renforce la cohésion d’équipe. Comment remercier les agents pour leur engagement sans faille et conserver cet esprit d’équipe ? Alors que nous entrons dans une période de distanciation physique à durée incertaine, alors que la convivialité des événements était une pratique courante pour remercier les agents : quelles actions nouvelles pouvons-nous imaginer ?
Intervenants :
Vanessa Gotti, chargée de communication interne de la ville de Chatou.
Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Les chat bots sont des assistants virtuels capables de discuter avec les usagers et de répondre à leurs questions. Concrètement, quelles sont leurs fonctionnalités de ces robots et quels services peuvent-ils offrir aux collectivités ? Jusqu’où aller dans la robotisation ? Focus sur l'outil U-Report, développé par l'UNICEF pour encourager l'engagement citoyen des jeunes.
Eskandar Benaicha, chef de projet U-Report France à l'UNICEF
Forte de 6 milliards de vidéos vues et de 100 millions d’utilisateurs actifs au quotidien, l’application Snapchat touche en particulier les 13 – 25 ans. Comment fonctionne l'application ? Quelle place peuvent occuper les collectivités territoriales et organismes publics sur des réseaux sociaux éphémères ? Snapchat est-il un effet de mode ou représente-t-il une réelle opportunité pour toucher les jeunes ?
Alexis Rousseau-Jouhennet, directeur de la communication de Châteauroux Métropole
Les chat bots sont des assistants virtuels capables de discuter avec les usagers et de répondre à leurs questions. Concrètement, quelles sont leurs fonctionnalités de ces robots et quels services peuvent-ils offrir aux collectivités ? Jusqu’où aller dans la robotisation ? Focus sur l'outil U-Report, développé par l'UNICEF pour encourager l'engagement citoyen des jeunes.
Estelle Dumout, directrice de l'activité formation, Rue 89
Les beacons sont des balises de géolocalisation qui émettent des messages et des push en bluetooth. Quelles sont leurs applications en communication publique ? Jusqu'où aller dans le push ?
Arnaud Chevailler, Connecthings
Forte de 6 milliards de vidéos vues et de 100 millions d’utilisateurs actifs au quotidien, l’application Snapchat touche en particulier les 13 – 25 ans. Comment fonctionne l'application ? Quelle place peuvent occuper les collectivités territoriales et organismes publics sur des réseaux sociaux éphémères ? Snapchat est-il un effet de mode ou représente-t-il une réelle opportunité pour toucher les jeunes ?
Benoît Le Corre, journaliste, Rue 89
Twitter : présentation du Baromètre 2016 Live MétropoleCap'Com
Dix ans après son lancement, Twitter a-t-il trouvé sa place dans le paysage de la communication territoriale ? Quelles sont les thématiques, les mots-clefs, les posts qui fonctionnement le plus pour les collectivités ? À partir de l’étude Live Métropole Occurrence / Cap’Com, retour sur l’outil aux 140 caractères.
Céline Mas, directrice générale d'Occurrence
Grâce à une information localisée et réactive, l’affichage numérique offre des possibilités intéressantes pour renforcer la communication de proximité. Comment penser son réseau d’affichage au sein de l’espace urbain ? Comment s’organiser pour alimenter son contenu en continu ?
Denis Saada, directeur du développement digital et innovation, Clear Chanel France
Quelle place pour les collectivités dans un monde ubérisé ?Cap'Com
Séquence animée par Frédéric Theulé, chargé d'études "Projets de territoires" à la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin en Yvelines.
Mobilité (blablacar), logement (airbnb), financement (crowdfunding), culture (booxup), production contributive (fab labs)… de nouveaux services et modèles économiques basés sur le numérique apparaissent. Quelles opportunités offre l’économie collaborative pour le développement des territoires ? Les collectivités territoriales peuvent-elles s’en saisir pour imaginer de nouveaux services publics ? Quels sont leurs moyens d’action et / ou de régulation face au développement de l’économie collaborative ?
Michael Pouchelet, chef du projet "éco-mairie" de la Communauté Urbaine de Dunkerque
Quelle place pour les collectivités dans un monde ubérisé ?Cap'Com
Séquence animée par Frédéric Theulé, chargé d'études "Projets de territoires" à la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin en Yvelines.
Mobilité (blablacar), logement (airbnb), financement (crowdfunding), culture (booxup), production contributive (fab labs)… de nouveaux services et modèles économiques basés sur le numérique apparaissent. Quelles opportunités offre l’économie collaborative pour le développement des territoires ? Les collectivités territoriales peuvent-elles s’en saisir pour imaginer de nouveaux services publics ? Quels sont leurs moyens d’action et / ou de régulation face au développement de l’économie collaborative ?
Damien Demailly, coordinateur du programme Nouvelle Prospérité à l'IDDRI, Sciences Po Paris
Grâce à une information localisée et réactive, l’affichage numérique offre des possibilités intéressantes pour renforcer la communication de proximité. Comment penser son réseau d’affichage au sein de l’espace urbain ? Comment s’organiser pour alimenter son contenu en continu ?
Damien Pfister, directeur de la communication de la ville de Trappes
Quelle place pour les collectivités dans un monde ubérisé ?Cap'Com
Séquence animée par Frédéric Theulé, chargé d'études "Projets de territoires" à la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin en Yvelines.
Mobilité (blablacar), logement (airbnb), financement (crowdfunding), culture (booxup), production contributive (fab labs)… de nouveaux services et modèles économiques basés sur le numérique apparaissent. Quelles opportunités offre l’économie collaborative pour le développement des territoires ? Les collectivités territoriales peuvent-elles s’en saisir pour imaginer de nouveaux services publics ? Quels sont leurs moyens d’action et / ou de régulation face au développement de l’économie collaborative ?
Éric Legale, directeur d'Issy Média
Développer une appli mobile nouvelle générationCap'Com
Nantes dans ma poche est une application mobile nouvelle génération et fortement personnalisable. Dédiée à la vie quotidienne pour une ville « facile à vivre », elle a été co-construite avec les habitants, les usagers, les agents de la métropole et des communes, les startups, etc. Décryptage d’un projet qui a su s’adapter aux usagers et miser sur le trans-administratif.
Audrey Busardo, chargée de communication à la ville et métropole de Nantes
Atelier animé par Anne-Claire Dubreuil, directrice adjointe de la communication du SICOVAL
Dix ans après son lancement, Twitter a-t-il trouvé sa place dans le paysage de la communication territoriale ? Quelles sont les thématiques, les mots-clefs, les posts qui fonctionnement le plus pour les collectivités ? À partir de l’étude Live Métropole Occurrence / Cap’Com, retour sur l’outil aux 140 caractères.
Anthony Blondeau, directeur de la communication de la ville d'Arras
Comment réussir son web design ? Au-delà de la ligne graphique et de l'esthétique, quels sont les points d'attention ? Quelles sont les grandes tendances du graphisme numérique et interactif ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Un atelier pour savoir penser ses interfaces digitales entre identité et usages.
Christophe Sadowski, directeur artistique chez alter way
Frédéric Vinzent, consultant en conception UX chez alter way
Présentation de l'Observatoire social média des territoiresCap'Com
L’Observatoire socialmedia est un outil gratuit qui vise à qualifier l’activité des collectivités sur les réseaux sociaux. Présentation de l’outil et de sa démarche.
Franck Confino, fondateur de l'observatoire
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
El documento describe varios muros y barreras construidos por diferentes países a lo largo de sus fronteras, incluyendo Marruecos, Corea del Sur, India, Botswana, Arabia Saudita, Turquía, Tailandia, Pakistán, Uzbekistán, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, México, España, Irlanda del Norte e Israel. El documento plantea que la construcción de muros fronterizos es una práctica común utilizada por muchos países para varios propósitos como la seguridad nacional, la separación de territor
C1. Vidéos et influenceurs au service de la promotion des territoiresCap'Com
Quels sont les nouveaux codes pour créer des vidéos authentiques et différentiantes en marketing territorial ? Quelle stratégie de diffusion sur les réseaux sociaux et quelles relations avec les influenceurs ? Spécialistes du marketing, de la création vidéo et du web, les Coflocs reviennent sur ce que peuvent apporter ces nouvelles manières de communiquer à la promotion des territoires.
Avec :
• Laurent Lingelser, responsable marketing, les Coflocs
• Florian Mosca, vidéaste, les Coflocs
Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la ...nous sommes vivants
Congrès des agences de communication 2009 par Stratégies. Jérémy Dumont directeur du planning stratégique de pourquoi tu cours encadre la table ronde sur les nouveaux barbares du 24 mars 2009 a 9h.
Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la communication
- Quels sont ces nouveaux acteurs qui viennent aujourd’hui concurrencer les agences ?
- Qu’est-ce qui les différencient des agences de communication ? Qu’est-ce qui fait leur spécificité mais aussi leur succès ?
- Quels enseignements tirer de leur réussite ?
Animé par Jérémy Dumont, Directeur du planning stratégique, Pourquoi tu cours ?
- Christophe Sabot, Directeur délégué en charge des médias musicaux, du web et de l'entertainment, NRJ Group
- Antoine Ressaussière, Responsable marketing, Editions Kitsuné
- Nathalie grava, Responsable branded content, EMI / Virgin
- Stéphanie Jolivot, DG, Arthur Schlovsky
- Thomas Jamet, DGA, Relaod
- Anne Thery Roussel, Designer création de marque, Decathlon
City Friends : The new way of traveling and sharing passionsElyes Bourguiba
City Friends. The new way of traveling and sharing passions by Elyes Bourguiba & Thomas Kieffer (Alumni at ISEG Marketing & Communication School Strasbourg.)
Projet de fin d'études sur une étude de marché du tourisme et des nouvelles façon de voyager en France et dans le monde.
Avec pour projet de créer une plateforme collaborative mettant en relation voyageurs et "Friends" partageant la même passion.
Projet realisé par Elyes BOURGUIBA & Thomas Kieffer.
L'intervention de Carole Amy, CDT des Bouches du Rhône, dans l'atelier consacré aux stratégies de blogs institutionnels lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
PARIS 2.0 c'est l'évènement annuel de la plateforme d'échanges PSST "opinion
et tendances 2.0". Cette 5ème édition explorera au fil de 60 témoignages d'annonceurs et d'agences comment les marques investissent dans du BRANDED ENTERTAINMENT: musique, sport, cinéma, séries, jeux vidéos... www.PSST.fr
Vous trouverez dans le document le détail du programme des 3 jours de conférences.
La billeterie est maintenant ouverte : http://fr.amiando.com/brandedentertainment
Les billets sont en vente à 10 euros / demie journée + soirée networking à 15 euros.
contact@psst.fr
Pourquoi rejoindre Hopineo ? Comment ? Combien ça coûte ? Ce document répond à toutes vos questions. Et quelques témoignages des professionnels qui ont décidé de rejoindre le collectif Hopineo.
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxCap'Com
Promotion touristique ou culturelle, communication institutionnelle ou encore comportementale : les stratégies d'influence se développent en communication publique. Quels sont les conseils pratiques de base pour travailler avec des influenceurs (sélection, partenariat, rémunération, expériences immersives, etc.) ? Comment mettre en place sa stratégie d’influence ?
Baptiste Bruzel, chargé de communication digitale au Centre des Monuments Nationaux
Atelier animé par Aurore Gallarino, responsable de la communication et de la stratégie numérique du Mobilier national, Ministère de la culture
Schweppes / Villa Schweppes New concept 2013 by William Belle, Jean-Christoph...William Belle
Schweppes / Villa Schweppes New concept 2013 by William Belle, Jean-Christophe Madlaing, Mathieu Chaumard et Pauline Lambert
Project for Communication 360° class
contact: williambelle83@gmail.com
Expériences 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?Ludovic Dublanchet
L'ensemble des interventions de l'atelier n°1, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
#CapCom14 : CN1 – Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?
1. carrefour numérique CN1!
Le crowdsourcing peut-il
contribuer à produire de
l’image ?!
AVEC!
Pierre Bergmiller, Vincent Aubrée, Nolwen Kieffer!
2. Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
1. Le « Strasblr » : www.strasblr.eu!
!
CN1!
#capcom14 #CN!
3. CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
Un autre regard sur Strasbourg!
!
Lancé sur la base d’une proposition de Thomas Schwartz et Jean-Sébastien Bartos membres de
l’équipe numérique amateurs de photographie.!
!
Principe : valoriser Strasbourg sous un autre angle que les 5 C « cathédrale, choucroute,
colombages, cigogne, coiffe ».!
!
Choix de Tumblr : de nombreux photographes professionnels ou amateurs y sont présents avec un
regard décalé ou « arty ». !
!
!
!
#capcom14 #CN!
4. #capcom14 #CN!
SOURCING!
Abonnements à quelques photographes identifiés : le plus
efficace.!
Recherches hebdomadaires dans Tumblr : un peu
chronophage.!
Appel à suggestions sur Facebook : résultats moyens!
!
EXPLOITATION!
Organisation de projections dans l’espace public avec
accord des photographes!
Repérages de nouveaux talents avec possibilité de
commandes spécifiques!
CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
5. CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
2. Le concours #WeStrasbourg!
!
Principe : proposer aux étudiants de réaliser une courte vidéo de 1 à 2 minutes sur Strasbourg
donnant une image dynamique, conviviale, innovante de Strasbourg à travers le prisme de la vie
étudiante et de l'université. !
!
Objectif : promouvoir l'attractivité étudiante de Strasbourg
et de ses établissements d'enseignement supérieur
ainsi que le dynamisme et la créativité de ses étudiants.!
!
Organisé dans le cadre de l'opération
« Strasbourg aime ses étudiants » portée par la
direction du développement économique et de l'attractivité. !
!
Inspiré d’un projet similaire réalisé à Lyon.!
Récompensé de 1400 € de prix en bons d’achat.!
!
!
!
!
#capcom14 #CN!
6. #capcom14 #CN!
Etapes du projet 2014!
!
Rédaction d’un règlement détaillant toutes les conditions du concours –
septembre.!
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Promotion du dispositif : plaquette de rentrée, médias sociaux,
communiqué de presse, contacts ciblés dans les universités et festivals
vidéo amateurs – octobre / novembre.!
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Récupération des vidéos par plateforme de transfert : vérification
technique, éditoriale, juridique jusqu’au 17 novembre.!
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Mise en ligne pour le vote public du 21 novembre au 5 décembre.!
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Jury : élue vie étudiante, services de la collectivité, représentants de 3
festivals vidéo - 8 décembre.!
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CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
7. #capcom14 #CN!
Résultats et points d’amélioration!
Coût global : 1400 € de lots, 200 € huissier, communication intégrée dans supports existants,
temps de coordination.!
9 vidéos reçues : interrogation sur la nécessité de travailler plus en amont avec certaines
formations ciblées (formations audiovisuelles, section vidéo des arts décoratifs…).!
Problème de droits musicaux : la plupart des vidéos remises contenaient des musiques dont les
droits n’étaient pas libres. A traiter en amont avec la SACEM.!
Saisonnalité : à organiser plutôt au printemps.!
Mieux préparer l’opération en amont avec les membres du jury : dispositif éditorial,
communication, accompagnement des candidats.!
Exploitation : média sociaux, chaînes vidéo, partenariat avec TV régionale pour diffuser les
vidéos.!
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CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
8. #capcom14 #CN!
Vidéos lauréates!
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• 1er prix du jury!
• 2e prix du jury!
• 1er prix du public!
• 2e prix du public!
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CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
9. #capcom14 #CN!
3. Bikin’Strasbourg!
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Crowdsourcing à l’envers :
proposé par des Strasbourgeois fans de bicyclette.!
Initiateurs : Happy Team Strasbourg qui s’est constituée
à l’occasion d’une vidéo sur «Happy» de Pharell Williams. !
Leur proposition : valoriser les différentes pratiques du vélo à Strasbourg.!
Notre appui : autorisations de tournage, location de matériel, mise à disposition d’un nom de
domaine, tournages complémentaires, mise en contact avec l’exploitant du vélo partagé Vélhop.!
Diffusion du clip vidéo à l’occasion d’un colloque sur le vélo partagé en octobre 2014. !
Fourniture d’un clip promotionnel sur le vélo partagé à Vélhop.!
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CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
11. CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
Un nouveau départ pour le tourisme breton!
#capcom14 #CN!
Faire de la Bretagne une destination dʼexception!
- Placer le visiteur comme fil rouge de lʼaction touristique en Bretagne!
- Mettre en place une nouvelle manière de travailler ensemble!
- 3 axes : séduire, bien recevoir, enchanter les visiteurs!
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Développer une stratégie marketing partagée!
Lʼambition de la démarche est de déterminer les priorités et de mutualiser les moyens pour que la
Bretagne soit plus forte, efficace, lisible et cohérente auprès de ses cibles.!
5 cibles identifiées : les primo-visiteurs, les clients fidèles en Bretagne, les amoureux de la
Bretagne du monde entier, les partenaires du tourisme régional et les habitants et les acteurs du
territoires.!
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12. CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
Campagne dʼimage vers les primo visiteurs!
Ambition : séduire de nouveaux visiteurs, positionner la Bretagne comme une
destination idéale.!
- Campagne sur 3 ans, passer de 15 à 25 % de nouveaux visiteurs!
- Mettre en 3 axes : séduire, bien recevoir, enchanter les visiteurs!
Une démarche mutualisée!
Les territoires bretons se mobilisent aux côté du Conseil régional pour réinventer les modalités des
interventions publiques. Le secteur privé sera associé à la démarche.!
Les objectifs de la campagne!
- Lever les freins traditionnels : la météo, on sʼennuie, austère, peu accueillant, traditionnel!
- Être innovant et créatif, marquer les esprits.!
- Capitaliser sur les valeurs de la marque Bretagne!
#capcom14 #CN!
13. Campagne dʼimage vers les primo visiteurs!
#capcom14 #CN!
Un déploiement séquencé.!
- Montée en puissance!
- Combinaison réseaux sociaux et Mass média!
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Les cibles!
- Définir les marchés prioritaires, en tenant compte des critères liés à lʼaccessibilité, à la santé
économique du marché, la taille du marché potentiel, les flux naturels vers la Bretagne,
lʼadéquation au projet touristique breton, le potentiel de primo-visiteurs et le coût de conquête. !
- Marché France : Grand Ouest, Ile-de-France (Couples 25-45 / professions intermédiaires), ¼
sud-est (PACA + Rhône-Alpes). !
CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
14. Campagne dʼimage vers les primo visiteurs!
#capcom14 #CN!
Le cadre de la campagne!
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- Constat : la vision fantasmée de celui qui ne connaît pas la Bretagne :
paysages pluvieux, villages déserts (enquête CRT 2009) / Visuels souvent
utilisés par les acteurs du tourisme : ciel bleu, ambiances festives…!
- Résultat : dissonance cognitive!
- Orientation : ne pas adopter une stratégie défensive mais accepter les
critiques et les retourner à notre avantage.!
- Concept : proposer une expérience de voyage. Fuir le discours institutionnel
ou commercial. Utiliser les bretons eux-mêmes pour parler de leur Bretagne
aux primo visiteurs. Dans la mesure du possible, inciter les bretons à
rebondir sur un a priori négatif (ton décalé, humour…). Parier sur le
outsourcing.!
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Les bretons se filment pour raconter ce quʼils aiment en Bretagne et pour inviter les
visiteurs à venir vivre la même chose le temps dʼun séjour.!
CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
15. CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
#capcom14 #CN!
Lʼidée de la campagne!
GÉNÉRER DE lʼUGC (User Generated Content) !
Pour y arriver, il faut quʼil y ai une connivence, une affinité, une envie de partager ... !
Un lien qui existe entre la Bretagne et les amoureux de la Bretagne ; et sur lequel nous
sommes appuyés en le « réveillant » le boostant avec :!
- Un ton, un style de communication, simple, décalé, « sans prétention » jouant sur lʼhumour
et lʼauthenticité … !
- un format propice au témoignage spontanée, à la participation : le selfie vidéo (20ʼʼ)!
- une « philosophie » une participation collaborative, énergique & ouverte à tous!
Si, ces partis pris, sont réellement « le ciment » de campagne, il offrent …!
- lʼavantage de réellement moderniser lʼimage de la Bretagne, dʼêtre vrai et spontané!
- lʼinconvénient dʼêtre très complexes et engageants pour les co-créateurs ; en effet la vidéo,
même sous forme de selfie, implique une capacité (à jouer, sʼexprimer, faire passer son
idée…) !
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16. CN1
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Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
#capcom14 #CN!
17. CN1
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Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
#capcom14 #CN!
18. #capcom14 #CN!
La stratégie!
SʼAPPROPRIER LES COMPORTEMENTS ET USAGES DE UGC!
Evidemment, le déploiement dʼune stratégie web est indispensable pour le crowdsourcing et
dʼautant plus efficace quand le dispositif est en synergie !
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Le média planning a croisé 3 données clés pour sur performer :!
- Booster la diffusion par la connivence en jouant avec le format « vidéo » et le ton
« humour/ décalage » : plateforme vidéo de référence Youtube, les plateformes de
partage de vidéo (facebook et twitter) !
- Capter lʼattention : en prenant en compte tous les usages web et le contexte (« en
vacances » et/ou jeune) en déployant une partie de plan en mobilité (tablette et mobile)!
- Accélérer lʼefficacité en délivrant le bon message au bon moment au bon endroit
stratégie RTB : analyse sémantique (contexte de navigation, centre mots clés …),
ciblage data (géolocalisation CSP …) et performance/puissance des sites!
CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
19. CN1
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Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
#capcom14 #CN!
DISPOSITIF LOCAL
Puissance / Proximité / Affinité
Médias
Presse Régionale
Le Télégramme / Ouest-France/ Breton magazine
Affichage 2 m2
Rennes - Morlaix - St Brieuc - Lorient - Brest - Quimper
Web
maville.com / ouest-france.fr / letelegramme.fr
Hors média
Offices de Tourisme
10 000 exemplaires diffusés dans la région
2 456 Restaurants
500 000 exemplaires diffusés
DISPOSITIF WEB
Viralité / Affinité / Mobilité
Facebook / Tweeter
Posts sponsorisés
Campagne mobile - YUME
Bannières vidéo (tablettes et mobiles)
Campagne e-buzzing
Bannières vidéo
Youtube
Campagne Pré-roll
20. CN1!
Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?!
#capcom14 #CN!
Les perspectives 2015!
PHASE 2 : SÉDUIRE LES PRIMO VISITEURS & RE STIMULER LE CROUWDSOURCING!
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Une phase de campagne qui doit changer lʼimage de la Bretagne en sʼappuyant sur :!
- lʼimpact émotionnel, grâce à la singularité, la sincérité de nos vrais morceaux de
Bretagne dans un tunnel de pub …!
- la stimulation de nouveaux contributeurs grâce à mis en à lʼhonneur des selfies en
média!
En TV : !
Saga de 3 selfies répondant au freins « principaux » de la cible et toujours une stratégie de
média planning entre usage, puissance et ciblage pour faire émerger positivement cette
campagne « out of the box ». Soit un mix hertzien (70%) / TNT (30%)!
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Sur le web : !
Une stratégie complémentaire » visant toujours lʼusage des internautes des 2 cibles les
primo visiteurs à séduire et les Amoureux de la Bretagne à stimuler!
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Notes de l'éditeur
Real Time Bidding : ou comment ne plus choisir un support mais une Audience, tout en automatisant l’achat d’espace publicitaire online via un système d’enchères en temps réel
Du 14 Juillet au 31 Août 2014
10 parutions en PQR Le télégramme et Ouest France
Une pleine page du N° 100 de Breton Magazine
Relais et parutions dans les magazines de la région et des collectivités : Bretagne ensemble, Lorient Agglo
430 Faces sur 6 villes : Rennes, Morlaix, Saint Brieuc,Lorient, Brest, Quimper
500 000 sets de table diffusés dans 2 456 restaurants
10 000 Cartes postales
diffusées dans les Offices de Tourisme
730 000 bannières vues sur YOU TUBE
188 000 engagement sur Facebook & plus de 12 000 sur Twitter utilisateurs
1 340 000 impressions dont 73% à 100% sur mobile et tablettes
440 110 vidéos vues dont 132 600 à 100% taux de clic entre 3 et 5 %, taux de partage 1,3%
Depuis le 16 juin
77 890 sessions sur le site viens en Bretagne
57 724 visiteurs uniques
20 144 visiteurs revenus sur le site
Plus de 233 627 pages vues
203 selfies
77 595 vues de la vidéo manifeste sur youtube
Nombre de pages vues moyen: 3,3
Taux de rebond moyen: 64,12% (passe à 51% sur visiteurs revenus)
Taux de fidélisation de 35%
Durée moyenne de 1,24 MN (passe à 2,58 MN
sur visiteurs revenus)