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Leviers Webmarketing dans le Tourisme - Mars 2013
Le document traite des leviers à activer pour optimiser l'expérience du voyageur, y compris la gestion de l'e-réputation et l'importance de la transparence dans la communication. Il souligne l'importance de connaître ses clients et de s'adapter à leurs besoins pour améliorer la visibilité et stimuler l'acte d'achat. Enfin, il évoque des outils et stratégies pour encourager le partage et gérer efficacement les relations avec la clientèle.
![[salon eCom 2012 Genève] Rédiger le cahier des charges de son projet e-commerce](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/business-demo-cahierdescharges-120425084306-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Leviers Webmarketing dans le Tourisme - Mars 2013
- 1. Quels leviers pendantl'expérience du voyageur ?
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- 14.
- 15.
- 16.
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- 18. Vendre plus, vendremieux
- 19. Vendre plus, vendremieux
- 20. Vendre plus, vendremieux
- 21.
- 22. Quels leviers aprèsl'expérience du voyageur ?
- 23. Le marché deconversations
- 24.
- 25. Les lieux dupartage
- 26. Pourquoi gérer ? •Montrer que l'on est réactif • Maîtriser et corriger l'information à son propos • Faire client un ambassadeur • Réduire décalage entre perception et réalité • Mener une veille concurrentielle
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- 28. En tirer profit •Accroitre visibilité • Améliorer son produit/service • Connaitre ses clients, ses segments • Se démarquer des concurrents • Générer du trafic qualifié • Déclencher le passage à l'acte d'achat • Désamorcer futurs conflits
- 29. Comment faire ? •Réclamer ses fiches • Mener une veille, créer une alerte • Encourager le partage • Répondre, en toute transparence • C'est du User Generated Content • Professionnaliser avec des outils dédiés
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- 33.
- 34. Passez du virtuelau réel
- 35. Outil marketing etcommercial • Mutation du marché => gérer e-réputation obligatoire, c'est une attente des voyageurs • Enjeux de visibilité + acte achat + service • Permet connaître ses clients, ses points faibles, faire de la relation client • Écoutez, répondez, corrigez, remerciez, partagez, en toute transparence • Favorisez la participation des voyageurs • Utilisez des outils de veille ==> Opportunités commerciales