Le document expose une stratégie pour développer une activité e-commerce visant un chiffre d'affaires de 300 000 euros par an, nécessitant une augmentation des visites à 92 000 par an et une amélioration du taux de conversion. Il propose des solutions telles que la mise en place de fiches produits attrayantes, un tunnel de conversion simplifié, et l'utilisation de recommandations sociales pour attirer les clients. Enfin, il souligne l'importance de la fidélisation et de la création d'une synergie entre les ventes en ligne et en boutique.

1. •
Développer activité
Stratégie multi canal et cross canal
Démarrer activité en ligne
Solutions ??

2. 
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36 500 visites avec un taux de conversion de 1,5%, soit
547 personnes effectuent des achats sur toute l’année.
CA aujourd’hui sur le net : 49275 euros (547*90)

3. 90 euros HT

Panier moyen :

4. Taux de conversion de
2,6% par visites
(http://www.journaldunet
.com/ebusiness/commerce
/conversion-secteurs-ecommerce.shtml )

5. 
Absence complète de
CRM
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Très peu de visiteurs
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Chiffre d’affaire faible

Pas d’informations
sur la clientèle,
habitudes d’achat…

6. 
Objectif à atteindre : 300 000 euros de CA par
an

7. =>Panier moyen de 90 euros HT
Objectif 300 000 euros de CA
Soit 3500 actes d’achats

8. Taux de conversion à 2,6%
950 acheteurs par an
85 500 euros de CA

9. 
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Soit 215 000 euros à combler pour atteindre
l’objectif des 300 000
Manque 2390 acheteurs par an
Nb de visites*2,6% = 2390, soit 91 923 visites
par an

10. 

Objectif : avoir 92 000 visites par an en plus des
36 500. Et augmenter le taux de conversion
92 000 / 365 = 252 visites par jour en plus, soit
352, une moyenne de 355 visites par jour.

11. Solutions proposées

13. 
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Proposez de belles fiches produits (place à l’image)
Un tunnel de conversion rapide et clair. Pas plus de 4 étapes
pour valider sa commande, sans quoi l’internaute aura de
multiples moments pour remettre en question son achat et
abandonner le panier en cours de route.
Un SAV réactif, et pourquoi pas une solution de live chat
pour guider vos consommateurs pendant leur navigation

14. 
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Rendre visible les éléments de confiance tel que les
frais de livraison, les partenaires de paiement, le
numéro du service client etc.
Création d’un compte client pour le site internet à
l’achat en boutique.
Capter la clientèle boutique pour la transformer en
clientèle internet afin qu’elle consomme plus de
produits de la marque. Clientèle consommatrice à la
base, qui connait les produits, donc va permettre
d’augmenter le taux de conversion.

17. 
Viralisez votre site : la recommandation sociale
est aujourd’hui une tendance très forte, à vous
d’en profiter. L’Open Graph Facebook, les
boutons de partages sur les réseaux sociaux,
tous ces outils sont là pour vous aider

18. 
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Optez pour un système de parrainage (une
invitation d’un ami aura toujours plus d’impact
pour convaincre un prospect qu’une bannière
web).
Pensez responsive design : la navigation de votre
site doit être adaptée aux supports mobiles
(tablettes, smartphones).
Campagne ciblée, utiliser les magasins pour bien
déterminer le profil de la cible, pour créer des
campagnes sur Facebook qui soient ciblées.

19. 
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Mettre en place une base de données
BDD identique entre le site internet et les
boutiques
Offres personnalisées
Ventes privées pour certains clients
But final : création newsletter
Pour l’entreprise : connaitre ses clients,
habitudes d’achats
Pour le client : pouvoir au long terme de
bénéficier d’avantages fidélités

20. 
Capter la clientèle boutique (avec base de
données identique)

21. 
Fidéliser la clientèle internet (ventes privées,
offres promotionnelles)

22. 
Fiche client déjà existant en boutique, pour
créer une synergie entre les différents canaux