Le document présente une étude sur l'e-tourisme en Aquitaine, soulignant l'importance d'internet pour le secteur touristique. Un observatoire a été mis en place pour analyser les performances des sites touristiques de la région entre 2005 et 2006, révélant des variations saisonnières dans le comportement des utilisateurs. Les résultats indiquent une nécessité d'améliorer la visibilité des destinations aquitaines face à la concurrence accrue.

1. Les rencontres du e-tourisme institutionnel Baromètre de l’e -tourisme en Aquitaine : présentation du projet 28 novembre 2006

2. Les professionnels du tourisme s’entendent unanimement à constater l’impact d’Internet dans leur secteur d’activité L’interactivité Offre/Demande est en parfaite adéquation avec les nouvelles tendances de consommation touristique La concurrence n’a jamais été aussi forte Les sites touristiques se professionnalisent et deviennent de véritables canaux de promotion et de vente en ligne Enjeux : la Destination Aquitaine, dans toute sa diversité et richesses territoriales, doit être visible et attractive dans les flux Internet Région Aquitaine – Contexte du projet

3. Expérimentation d’un Observatoire aquitain de l’e-tourisme comme outil d’aide à la décision et à l’adaptation de la politique touristique régionale Opération pilote qui s’inscrit dans le cadre du Programme Régional d’Actions Innovatrices (PRAI) conduit en partenariat avec la société @t Internet XITI : outil de mesure et de diagnostic des performances d’un site Internet Permettre l’audit individuel d’un panel représentatif de sites touristiques aquitains volontaires et une observation statistique pertinente du e-tourisme à l’échelle régionale Région Aquitaine – Origine du projet

4. Expérimentation sur deux années consécutives 2005/2006 Accès utilisateur XITI Expert gratuit pour les sites volontaires (institutionnels et professionnels) s’inscrivant dans la démarche régionale Obligation pour le candidat à marquer les pages de son site avec un « tag » invisible pour l’internaute Guide de marquage identique pour chaque participant permettant la comparaison de toutes les pages « d’accueil », ou celles relatives à l’Hébergement ou à l’Actualité par exemple Suivi individualisé et personnel quotidien de chaque site partenaire Bilan aquitain annuel permettant les comparaisons régionales entre sites, entre filières mais également comparaison avec les sites Touristiques à l’échelon national Région Aquitaine – Mise en oeuvre du projet

5. XiTi Mon ito r Le comportement des internautes sur les sites de tourisme en Aquitaine Extraits de l’étude

6. Période d’analyse : Du lundi 30 mai 2005 au dimanche 1er octobre 2006 Périmètre : Sites de tourisme en Aquitaine : 53 sites Comparaison avec : Sites français de tourisme : 8 446 sites Sites français tous secteurs Internet : 96 679 sites XiTi Monitor – Périmètre d’étude

7. XiTi Monitor – L’audience : saisonnalité en Aquitaine Dès janvier 2006, après une pause automnale, les internautes s’intéressent à leurs vacances et aux activités proposées en Aquitaine via le net… Les visites sur les sites de tourisme en Aquitaine se maintiennent de septembre à décembre 2005 Forte reprise en janvier 2006 avec une relative stabilisation jusqu’en juin 2006 Pic de visites en juillet 2006 puis une chute en août et septembre 2006

8. XiTi Monitor – L’audience : comparaison de la saisonnalité La forte baisse des visites en août et septembre est caractéristique des sites de tourisme en Aquitaine Alors que les sites Internet en France connaissent un creux d’audience estival, les sites de tourisme en France et en Aquitaine ont une progression de leurs visites en juillet : derniers préparatifs des « futurs vacanciers », et des visiteurs aquitains qui s’informent des activités proposées dans leur région

9. XiTi Monitor – L’audience : focus été – Tourisme en Aquitaine 3ème semaine de juillet 2006 : un score de visites inférieur à celui de 2005 pour les sites de tourisme en Aquitaine (ce qui n’a pas été le cas pour les sites de tourisme en France) Ce qui rejoint parfaitement le phénomène de réservations anticipées qu’a connu le tourisme aquitain en 2006 : les internautes sont venus plus tôt s’informer sur les sites, d’où un chevauchement des visites 2005/2006 sur les 3ères semaines de juillet +34%

10. XiTi Monitor – L’audience : focus été – Tourisme en Aquitaine Les visites des sites de tourisme en Aquitaine, plus nombreuses au cours de l’été 2006 qu’au cours de l’été 2005 (à l’exception des 1ères et 3èmes semaines de juillet) ont également gagné en intérêt par rapport à l’an dernier sur toutes les semaines de juillet et d’août Quotient comportemental (QC) : le quotient comportemental est un indicateur synthétique de l’intérêt porté à un site. Il résulte de la synthèse de 5 éléments : pages vues par visite, pages vues par minute, pages vues par visite entrante, taux d’entrée des visites, durée moyenne de visites

11. XiTi Monitor – Les jours de connexion : comparaison Les sites de tourisme en Aquitaine ont une part de visites le week-end (24%) plus importante que la moyenne des sites de tourisme en France (21%) Et notamment le dimanche où la part des visites est également supérieure à celle du tous secteurs Internet en France Par rapport à cette tendance, on peut ici émettre l’hypothèse d’internautes aquitains recherchant des activités ou des lieux à visiter dans leur région pour le week-end

12. XiTi Monitor – Les pays de connexion : comparaison La part des visites réalisées par des internautes étrangers est moins importante sur les sites de tourisme en Aquitaine que sur les sites de tourisme en France Après la France, c’est du Royaume-Uni, de Belgique et d’Espagne que proviennent le plus de visites… Des pays proches de la France dont les habitants peuvent plus facilement connaître l’Aquitaine et donc faire une recherche ciblée sur cette région. En revanche, les habitants des pays comme la Suède, les Etats-Unis (qui sont dans les 4ers pays pour le tourisme en France) raisonnent peut-être plus au niveau de la France et font donc une recherche sur des sites plus généraux

13. XiTi Monitor – Les régions de connexion : comparaison Un tiers des visites françaises des sites de tourisme en Aquitaine sont réalisées par des internautes aquitains Viennent ensuite l’Ile de France (1ère pour les sites de Tourisme et sites tous secteurs Internet en France : à relier à la densité de population francilienne), Midi-Pyrénées, Rhône-Alpes et Pays de la Loire

14. XiTi Monitor – Les régions de connexion : Tourisme en Aquitaine Part croissante des visites réalisées par des internautes aquitains depuis début 2006

15. XiTi Monitor Le comportement des internautes sur les sites de tourisme en Aquitaine Pays du Grand Bergeracois

16. XiTi Monitor – L’audience : comparaison de la saisonnalité Entre septembre 2005 et septembre 2006, la croissance des visites du site du Pays du Grand Bergeracois est plus marquée que la moyenne des sites de tourisme en Aquitaine Progression de 35% pour le Pays du Grand Bergeracois, 7% pour les sites de tourisme en Aquitaine La saisonnalité est quelque peu différente : la progression constatée en moyenne pour les sites en janvier 2006, a lieu en décembre 2005 pour le Grand Bergeracois et de manière moins prononcée. Le pic des visites est décalé en août, sans baisse d’audience importante en septembre 2006

17. XiTi Monitor – Valorisation du projet – Pays du Grand Bergeracois Les actions mises en place par le Pays du Grand Bergeracois grâce à l’analyse de leurs données d’audience :