Le document présente les résultats d'une enquête pancanadienne sur l'impact des technologies de l'information et de la communication (TIC) sur l'innovation au sein des entreprises. Il met en évidence que les TIC modifient la dynamique organisationnelle et favorisent une culture d'expérimentation, tout en soulignant que les entreprises qui innovent ont tendance à utiliser les TIC de manière plus intensive. Les résultats montrent également des variations d'utilisation des TIC selon la taille et le secteur d'activité des organisations.

1. Présentation générale

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RÉSULTATS D’ENQUÊTE
#innovationTIC

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Les étapes du projet
> Notre hypothèse : les TIC constituent l’un des
moteurs de l’innovation
3
Étape 1 :
Revue
scientifique
Étape 2 :
Analyse de cas
Étape 3 :
Enquête
quantitative
pancanadienne
Portrait
Facteurs de
l’innovation
Variables

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principales conclusions des étapes 1 et 2
4
Toute
organisation peut
innover à l’aide
des TIC
Les TIC
modifient le
rapport au
temps, à
l’espace et à la
matérialité
Effectuer des
investissements
complémentaires
aux TIC et aller
chercher de
nouvelles
expertises
Avoir une culture
ouverte à
l’expérimentation

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Qu’avons-nous mesuré ?
> 4 types d’innovation :
– Produit
– Procédé
– Commercialisation
– Organisationnelle
> 25 types de technologies de l’information et de la
communication (intensité d’utilisation)
> La préparation à l’innovation :
– Modifications significatives à l’organisation
– Présence d’équipes multidisciplinaires
– Acquisition d’expertise
– Investissements physiques
> La culture d’expérimentation
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Description de l’échantillon
>1800 entreprises et organisations
à travers le Canada
> Durée moyenne :
– Téléphone : 15 minutes
– Web (questionnaire long) : 40 minutes
> Taux de réponse :
– Québec : 38,4%
– Reste du Canada : 11,6%
> Période de collecte :
– Juin à octobre 2012
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Description de l’échantillon
59%
24%
14%
3%
Taille de l'entreprise
20-49 employés
50-99 employés
100-499 employés
500 employés et +
7
17%
18%
49%
3% 13%
Secteur d’activité
Secteur manufacturier
Commerce de gros et de détail
Services
Secteur public
Autres secteurs

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LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
ET DE LA COMMUNICATION

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Les technologies étudiées
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Courriel
Outils de
communication et de
collaboration
Logiciels
applicatifs et
outils de gestion
Applications
mobiles
Informatique en
nuage
Outils
analytiques
Outils de stockage et
de gestion des
données
TIC utilisées en lien
avec les partenaires,
fournisseurs et clients

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Courriel, mobilité et gestion
> Utilisation intensive
– Courriel 83%
– Suites bureautiques
76%
– GED 37%
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 Progiciels de gestion 29%
 Applications mobiles 27%
 Informatique décisionnelle
12%

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Communication et collaboration
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Stockage et analyse de données
> Informatique en nuage : seulement 11%
d’utilisation intensive
> Analyse prédictive, de contenu vidéo et de
réseaux sociaux : le taux le plus bas avec 3%
d’utilisation intensive
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Les TIC en lien avec l’externe
> Réseaux sociaux : 15% d’utilisation intensive
avec les clients, partenaires et fournisseurs (vs.
11% à l’interne)
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Variations selon le secteur
> Secteur public :
– Communication et collaboration
– Logiciels de gestion
– Outils de stockage et de gestion des données
– Outils analytiques
> Secteur manufacturier :
– Progiciels de gestion
> Secteur des services :
– Communication et collaboration
– Informatique en nuage
– TIC en relation avec les partenaires,
fournisseurs et clients
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15. © 2012 | | |
Variations selon la taille
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> Pas de lien entre la taille de l’organisation et
l’intensité d’utilisation des TIC
> 5 outils plus utilisés par les grandes
organisations :
 Logiciels de gestion de projets
 Informatique décisionnelle
 Progiciels de gestion
 Cyberconférence
 Vidéoconférence

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L’INNOVATION AU SEIN DES
ENTREPRISES ET ORGANISATIONS

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Intensité d’innovation
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> Les types d’innovation sont fortement liés entre
eux
> Les organisations réalisent rarement un seul
type d’innovation à la fois
> Une minorité d’organisations a innové
intensivement

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FACTEURS D’INNOVATION

19. © 2012 | | |
L’intensité d’utilisation des TIC
> Les
entreprises et
organisations
qui innovent
utilisent les TIC
de manière
plus intensive
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20. © 2012 | | |
La préparation de l’organisation
> Comment les entreprises et organisations
peuvent-elles se préparer à l’innovation ?
> L’accent est actuellement mis sur les équipes
multidisciplinaires
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21. © 2012 | | |
La préparation de l’organisation
> Les entreprises et organisations qui innovent
effectuent davantage de changements
organisationnels significatifs, acquièrent de
l’expertise et rassemblent des équipes
multidisciplinaires
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Pas de lien
entre les
investisseme
nts physiques
et l’intensité
d’innovation

22. © 2012 | | |
La culture d’expérimentation
> Les entreprises
et organisations
qui innovent ont
une culture
d’expérimentatio
n plus forte
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23. © 2012 | | |
La culture d’expérimentation
> De l’idée à l’innovation
– Encouragement des idées individuelles
– Mais absence de dispositions concrètes
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24. © 2012 | | |
PRÉPARER L’INNOVATION

25. © 2012 | | |
préparer l’innovation
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26. © 2012 | | |
COMMENT LES TIC TRANSFORMENT
L’ENVIRONNEMENT D’AFFAIRES

27. © 2012 | | |
Effets des tic sur l’organisation
> Les entreprises et organisations qui ont une plus forte
intensité technologique :
– Accroissent la taille de leurs marchés
– Amplifient leurs communications
– Diversifient leurs contenus
– Changent leur rapport au temps, à l’espace et à la matérialité
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28. © 2012 | | |
Mesure des effets
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Taille des
marchés
Interconnexio
n
Diversité et richesse
des contenus
Espace, temps,
matérialité

29. © 2012 | | |
MERCI À NOS PARTENAIRES
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