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Offices de Tourisme et hébergements-5-02-13

  • 1. Valorisation des hébergements et stratégie régionale 1
  • 2. Les objectifs généraux 1.De valoriser une offre de qualité 2.De répondre aux attentes des clientèles d’aujourd’hui
  • 3. Deux dimensions à prendre en compte 1. L’information touristique diffusée sur les sites web et autres listes 2. Les actions de promotions/marketing et de commercialisation Ne peuvent être pris en compte que les hébergements ayant une existence légale
  • 4. Mission « Information touristique » Sur les sites web, une hiérarchisation de l’information : 1. Hébergements labélisés et classés 2. Hébergements labélisés ou classés 3. Non classés et non labélisés
  • 5. Mission « promotion et commercialisation » Sont retenus les hébergements engagés dans une démarche de qualité avec au moins 2 critères parmi : -Classement en étoile -Marque collective (Gites de France, Logis, Clévacances, Accueil Paysan,…) -Label qualité et thématique (Tourisme et handicap, écolabel, label qualité, label thématique) -Label local -Cahier d’engagement -Marque Limousin
  • 6. Mission « Promotion et commercialisation » Si les hébergements ont 2 critères dans les 3 suivants : « label local », « cahier d’engagement » ou « marque Limousin » L’arbitrage sera fait en prenant en compte : - les avis sur tripadvisor, zoover, Vinivi, Routard) - les mentions dans les guides reconnus Pour intégrer le site séjourenlimousin.com, obligation de signature d’un cahier d’engagement
  • 7. 2013, année de transition Promotion ++ : Hébergements ayant un classement renouvelé ou labélisé Promotion + : Hébergements non reclassés et/ou pas en démarche de reclassement (Pas d’affichage de l’ancien classement hors meublés de tourisme). Information : Liste de tous les hébergements déclarés en mairie avec le minimum d’information (adresse, téléphone, mail)
  • 8. Cas particulier des chambres d’hôtes Pas de classement en vigueur aujourd’hui Seule possibilité d’être labélisée Test par l’ADRT Creuse la mise en place une grille de critères pour bénéficier d’une promotion par les organismes locaux de tourisme
  • 9. 2014, application des classements Seuls les hébergements classés et labélisés seront promus Sensibilisation par les ADT et CRT à la qualification des hébergements en 2013
  • 10. 10 Quid de la position des Offices de Tourisme en Limousin ?
  • 11. Deux missions pour les Offices de Tourisme 1 – La mission d’intérêt général 2 – La mission de promotion Les Offices des Tourisme sont responsables des informations qu’ils diffusent
  • 12. La mission d’intérêt général La mission d’intérêt général des Offices de Tourisme oblige : à détenir une liste de tous les hébergements connus (= déclarés en mairie). Cette liste est non qualifiée par conséquent elle est mise à disposition sur demande du client.
  • 13. La mission de promotion La mission de promotion décrite dans le classement des Offices de Tourisme oblige : à promouvoir les hébergements qualifiés L’Etat entend classés et/ou labélisés.
  • 14. Points de vigilance pour les Offices de Tourisme - Les prestataires doivent communiquer le formulaire indiquant qu’ils sont labélisés ou classés - Les encarts publicitaires vendus par les Offices de Tourisme doivent être proposés à des hébergements qualifiés
  • 15. Merci de votre attention ! Sophie Marnier Responsable du réseau des Offices des Tourisme du Limousin CRT / FROTSI Limousin smarnier@crt-limousin.fr 05 55 11 06 01