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Valorisation des hébergements
     et stratégie régionale


                                1
Les objectifs généraux




         1.De valoriser une offre de qualité

          2.De répondre aux attentes des
               clientèles d’aujourd’hui
Deux dimensions à prendre en compte



      1. L’information touristique diffusée sur les
                 sites web et autres listes

      2. Les actions de promotions/marketing et
                   de commercialisation

       Ne peuvent être pris en compte que les hébergements
                     ayant une existence légale
Mission « Information touristique »


     Sur les sites web,
     une hiérarchisation de l’information :

            1. Hébergements labélisés et classés
            2. Hébergements labélisés ou classés
            3. Non classés et non labélisés
Mission « promotion et commercialisation »

     Sont retenus les hébergements engagés dans une
       démarche de qualité avec au moins 2 critères
       parmi :
               -Classement en étoile
               -Marque collective (Gites de France,
                Logis, Clévacances, Accueil Paysan,…)
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Mission « Promotion et commercialisation »

     Si les hébergements ont 2 critères dans les 3
        suivants : « label local », « cahier d’engagement »
        ou « marque Limousin »

     L’arbitrage sera fait en prenant en compte :
               - les avis sur tripadvisor, zoover, Vinivi,
               Routard)
               - les mentions dans les guides reconnus

     Pour intégrer le site séjourenlimousin.com,
     obligation de signature d’un cahier
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2013, année de transition


     Promotion ++ : Hébergements ayant un classement
     renouvelé ou labélisé

     Promotion + : Hébergements non reclassés et/ou
     pas en démarche de reclassement (Pas d’affichage
     de l’ancien classement hors meublés de tourisme).

     Information : Liste de tous les hébergements
     déclarés en mairie avec le minimum d’information
     (adresse, téléphone, mail)
Cas particulier des chambres d’hôtes



         Pas de classement en vigueur aujourd’hui
            Seule possibilité d’être labélisée

     Test par l’ADRT Creuse la mise en place une grille
      de critères pour bénéficier d’une promotion par les
                 organismes locaux de tourisme
2014, application des classements




               Seuls les hébergements
          classés et labélisés seront promus

         Sensibilisation par les ADT et CRT à la
         qualification des hébergements en 2013
Quid de la position des Offices de
    Tourisme en Limousin ?



                                     10
Deux missions pour les Offices de Tourisme




       1 – La mission d’intérêt général

         2 – La mission de promotion


       Les Offices des Tourisme sont responsables
             des informations qu’ils diffusent
La mission d’intérêt général



      La mission d’intérêt général des Offices de
      Tourisme oblige :

          à détenir une liste de tous les hébergements
          connus (= déclarés en mairie).

      Cette liste est non qualifiée par conséquent elle est
      mise à disposition sur demande du client.
La mission de promotion



     La mission de promotion décrite dans          le
     classement des Offices de Tourisme oblige :

         à promouvoir les hébergements qualifiés

     L’Etat entend classés et/ou labélisés.
Points de vigilance pour les Offices de Tourisme



     - Les prestataires doivent communiquer le
       formulaire indiquant qu’ils sont labélisés ou
       classés

     - Les encarts publicitaires vendus par les Offices de
       Tourisme doivent être proposés à des
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Merci de votre attention !
Sophie Marnier
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Valorisation des hébergements et stratégie régionale

  • 1. Valorisation des hébergements et stratégie régionale 1
  • 2. Les objectifs généraux 1.De valoriser une offre de qualité 2.De répondre aux attentes des clientèles d’aujourd’hui
  • 3. Deux dimensions à prendre en compte 1. L’information touristique diffusée sur les sites web et autres listes 2. Les actions de promotions/marketing et de commercialisation Ne peuvent être pris en compte que les hébergements ayant une existence légale
  • 4. Mission « Information touristique » Sur les sites web, une hiérarchisation de l’information : 1. Hébergements labélisés et classés 2. Hébergements labélisés ou classés 3. Non classés et non labélisés
  • 5. Mission « promotion et commercialisation » Sont retenus les hébergements engagés dans une démarche de qualité avec au moins 2 critères parmi : -Classement en étoile -Marque collective (Gites de France, Logis, Clévacances, Accueil Paysan,…) -Label qualité et thématique (Tourisme et handicap, écolabel, label qualité, label thématique) -Label local -Cahier d’engagement -Marque Limousin
  • 6. Mission « Promotion et commercialisation » Si les hébergements ont 2 critères dans les 3 suivants : « label local », « cahier d’engagement » ou « marque Limousin » L’arbitrage sera fait en prenant en compte : - les avis sur tripadvisor, zoover, Vinivi, Routard) - les mentions dans les guides reconnus Pour intégrer le site séjourenlimousin.com, obligation de signature d’un cahier d’engagement
  • 7. 2013, année de transition Promotion ++ : Hébergements ayant un classement renouvelé ou labélisé Promotion + : Hébergements non reclassés et/ou pas en démarche de reclassement (Pas d’affichage de l’ancien classement hors meublés de tourisme). Information : Liste de tous les hébergements déclarés en mairie avec le minimum d’information (adresse, téléphone, mail)
  • 8. Cas particulier des chambres d’hôtes Pas de classement en vigueur aujourd’hui Seule possibilité d’être labélisée Test par l’ADRT Creuse la mise en place une grille de critères pour bénéficier d’une promotion par les organismes locaux de tourisme
  • 9. 2014, application des classements Seuls les hébergements classés et labélisés seront promus Sensibilisation par les ADT et CRT à la qualification des hébergements en 2013
  • 10. Quid de la position des Offices de Tourisme en Limousin ? 10
  • 11. Deux missions pour les Offices de Tourisme 1 – La mission d’intérêt général 2 – La mission de promotion Les Offices des Tourisme sont responsables des informations qu’ils diffusent
  • 12. La mission d’intérêt général La mission d’intérêt général des Offices de Tourisme oblige : à détenir une liste de tous les hébergements connus (= déclarés en mairie). Cette liste est non qualifiée par conséquent elle est mise à disposition sur demande du client.
  • 13. La mission de promotion La mission de promotion décrite dans le classement des Offices de Tourisme oblige : à promouvoir les hébergements qualifiés L’Etat entend classés et/ou labélisés.
  • 14. Points de vigilance pour les Offices de Tourisme - Les prestataires doivent communiquer le formulaire indiquant qu’ils sont labélisés ou classés - Les encarts publicitaires vendus par les Offices de Tourisme doivent être proposés à des hébergements qualifiés
  • 15. Merci de votre attention ! Sophie Marnier Responsable du réseau des Offices des Tourisme du Limousin CRT / FROTSI Limousin smarnier@crt-limousin.fr 05 55 11 06 01