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Le 1errendez-vous du Tourisme
en Val de Garonne
La réforme du Classement des hébergements
Sommaire

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Présentation de Guest & Strategy :
champs de compétences

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Le nouveau classement :
quelles différences ?
Avant
Un classement attribué sans condition de durée



Des normes obsolètes,
nombreuses années


non

révisées

depuis

de

Des critères purement techniques, peu orientés vers les
attentes réelles du client
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Des gammes de classement spécifiques à chaque type
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Attention : il est interdit de conserver l’ancien
panonceau bleu sur votre façade, sous peine d’amende

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Le nouveau classement :
quelles différences ?
Maintenant
Une volonté nationale : améliorer la qualité de l’offre
touristique en France et la structurer. Pour cela :
Des normes modernes remises au goût du jour tous les 5 ans

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Des contrôles tous les 5 ans, réalisés par des organismes
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La qualité de service et l’accueil au cœur des
préoccupations

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Qui est concerné ?
Le classement par étoiles des hébergements touristiques
concerne les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de
loisirs, les résidences de tourisme, les villages de vacances
et les meublés de tourisme.
Le classement s’organise comme suit :
1 * : hôtellerie économique
2 à 3 * : hôtellerie milieu de gamme
4 à 5 * : hôtellerie haut à très haut de gamme

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Comment obtenir le nouveau classement ?

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Quoi attendre pour le client ?

Source : http://www.huffingtonpost.fr/2012/07/23/hotel-france-classement-etoiles_n_1693996.html

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Quels avantages pour les
hébergements touristiques ?
Une lisibilité de l’offre grâce au classement unique et
reconnu, à l’échelle nationale et internationale Un
classement fiable, grâce à des contrôles réguliers
Un classement volontaire, qui témoigne d’une
revendication de qualité au sein de votre établissement :
une opportunité de communication vers vos clientèles
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Accès à des outils de promotion distinctifs des
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Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Exemple concret de l’hôtel Anne de
Bretagne…

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Un succès apparent…

30/07/12

01/11/12

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
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Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
Chambres d’hôtes : le rôle des labels
contestés…

Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
La mise aux normes pour les chambres
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La réforme du classement des hébergements

  • 1. Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne La réforme du Classement des hébergements
  • 2. Sommaire Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 3. Présentation de Guest & Strategy : champs de compétences Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 4. Le nouveau classement : quelles différences ? Avant Un classement attribué sans condition de durée  Des normes obsolètes, nombreuses années  non révisées depuis de Des critères purement techniques, peu orientés vers les attentes réelles du client  Des gammes de classement spécifiques à chaque type d’hébergement  Attention : il est interdit de conserver l’ancien panonceau bleu sur votre façade, sous peine d’amende Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 5. Le nouveau classement : quelles différences ? Maintenant Une volonté nationale : améliorer la qualité de l’offre touristique en France et la structurer. Pour cela : Des normes modernes remises au goût du jour tous les 5 ans  Un classement qualitatif adapté aux attentes des clients, y compris internationaux (ex. : respect de l'environnement, accueil des clientèles en situation de handicap etc.)  Une gamme unique allant de 1 à 5 *  Des contrôles tous les 5 ans, réalisés par des organismes indépendants spécialisés  La qualité de service et l’accueil au cœur des préoccupations Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 6. Qui est concerné ? Le classement par étoiles des hébergements touristiques concerne les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme, les villages de vacances et les meublés de tourisme. Le classement s’organise comme suit : 1 * : hôtellerie économique 2 à 3 * : hôtellerie milieu de gamme 4 à 5 * : hôtellerie haut à très haut de gamme Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 7. Comment obtenir le nouveau classement ? Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 8. Quoi attendre pour le client ? Source : http://www.huffingtonpost.fr/2012/07/23/hotel-france-classement-etoiles_n_1693996.html Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 9. Quels avantages pour les hébergements touristiques ? Une lisibilité de l’offre grâce au classement unique et reconnu, à l’échelle nationale et internationale Un classement fiable, grâce à des contrôles réguliers Un classement volontaire, qui témoigne d’une revendication de qualité au sein de votre établissement : une opportunité de communication vers vos clientèles surtout internationales Accès à des outils de promotion distinctifs des institutions et des aides de financement dédiées par OSEO.  Un classement plus souple et plus transparent Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 10. Exemple concret de l’hôtel Anne de Bretagne… Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 11. Un succès apparent… 30/07/12 01/11/12 Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 12. Un succès contesté et contreversé… Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 13. Chambres d’hôtes : le rôle des labels contestés… Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne
  • 14. La mise aux normes pour les chambres d’hôtes, c’est pour bientôt… Quelles mises aux normes d’ici 2015 ? Accessibilité  Incendie  Quels appuis mobiliser ?  Aides financières etc Le 1errendez-vous du Tourisme en Val de Garonne

Notes de l'éditeur

  1. Rassurer les clients sur la qualité de l'hébergement Accéder aux outils de promotion et de commercialisation Être affilié gratuitement à l’Agence Nationale des Chèques Vacances Bénéficier d’un abattement fiscal plus favorable