Présentation assurée par Fabien Raimbaud (MOPA) et Florent Guitard (CRT Limousin) le 09 décembre 2015.
C’est une première ! Le programme 2016, à l’échelle Grande Région, est sorti et nous espérons qu’il répondra pleinement à vos attentes et à vos besoins en compétences. Tout le contenu de ce programme s’appuie sur les conclusions d’un travail mené courant 2015 par les membres d’une Commission Professionnalisation Grande Région composée d’Offices de Tourisme, de Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme et de Pays/Pays touristiques. Réalisé en concertation entre la MOPA, le CRT Limousin et la FROTSI Poitou-Charentes, il est soutenu financièrement par AGEFOS-PME (Aquitaine, Limousin, Poitou-Charentes), l’Etat (DIRECCTE), les trois Conseils Régionaux et le CNFPT Limousin.
En savoir plus http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/programme-de-professionnalisation-2016/article/avant-propos-programme-professionnalisation-2016
Présentation de la méthode d'accompagnement de la MOPA sur l'accueil numérique dans et hors les murs d'un office de tourisme en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Présentation assurée par Fabien Raimbaud (MOPA) et Florent Guitard (CRT Limousin) le 09 décembre 2015.
C’est une première ! Le programme 2016, à l’échelle Grande Région, est sorti et nous espérons qu’il répondra pleinement à vos attentes et à vos besoins en compétences. Tout le contenu de ce programme s’appuie sur les conclusions d’un travail mené courant 2015 par les membres d’une Commission Professionnalisation Grande Région composée d’Offices de Tourisme, de Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme et de Pays/Pays touristiques. Réalisé en concertation entre la MOPA, le CRT Limousin et la FROTSI Poitou-Charentes, il est soutenu financièrement par AGEFOS-PME (Aquitaine, Limousin, Poitou-Charentes), l’Etat (DIRECCTE), les trois Conseils Régionaux et le CNFPT Limousin.
En savoir plus http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/programme-de-professionnalisation-2016/article/avant-propos-programme-professionnalisation-2016
Présentation de la méthode d'accompagnement de la MOPA sur l'accueil numérique dans et hors les murs d'un office de tourisme en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
MOPA - Offices de tourisme Le Marsan, Landes d'armagnac, Saint Sever Cap de G...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Animateur : Samuel BEAUFRETON et Marielle LACOMBE, Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise.
Intervenants : Michel AYMAR du réseau des Sites Incontournables et Xavier COSTE, la forêt des Singes de Rocamadour.
Attirer la clientèle dans les sites de visite est un défi quasi permanent dans un environnement où la concurrence est forte et où les visiteurs privilégient de plus en plus les activités gratuites.
Pour répondre à ce défi, plusieurs pistes : se regrouper pour avoir plus de poids mais aussi transformer ses offres de visite et d'animation. Alors, comment s'y prendre ? Quelles sont les clés de la réussite ? Réponse avec des témoignages concrets.
Fin mai 2013, la MOPA et le CRT Limousin ont été accueillis et formés par le Ministère du Tourisme du Québec. Dans le cadre de la collaboration étroite entre les 3 régions, la méthode du SPEX (Service par Excellence) déployée par le Ministère depuis 1984 était l'objet principal de cet échange. Cette méthode garantit une qualité de conseil personnalisé aux clientèles touristiques (au comptoir et à distance). Cette méthode est venu agrémenter le contenu du parcours de formation intitulé "Accueil par excellence" initié par l'Aquitaine et le Limousin. Réfléchir en tant qu'institutionnel du tourisme sur l'accueil et l'information dans les murs et hors les murs de l'office de tourisme a été l'un des sujets phares de cet échange. Un grand merci encore à toute l'équipe du Ministère du Tourisme du Québec et tout particulièrement à Suzanne Asselin, directrice de l'accueil et de l'hébergement touristiques.
Focus sur l’accueil – Eclairage international :
Suzanne ASSELIN du Ministère du Tourisme du Québec insistera sur la nécessité de mettre en place une véritable stratégie d’accueil et de relation client dans tout projet touristique.
La stratégie des adt cdt landes et gironde journée mopa 27 janvier 2015MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
MOPA - Offices de tourisme Le Marsan, Landes d'armagnac, Saint Sever Cap de G...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Animateur : Samuel BEAUFRETON et Marielle LACOMBE, Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise.
Intervenants : Michel AYMAR du réseau des Sites Incontournables et Xavier COSTE, la forêt des Singes de Rocamadour.
Attirer la clientèle dans les sites de visite est un défi quasi permanent dans un environnement où la concurrence est forte et où les visiteurs privilégient de plus en plus les activités gratuites.
Pour répondre à ce défi, plusieurs pistes : se regrouper pour avoir plus de poids mais aussi transformer ses offres de visite et d'animation. Alors, comment s'y prendre ? Quelles sont les clés de la réussite ? Réponse avec des témoignages concrets.
Fin mai 2013, la MOPA et le CRT Limousin ont été accueillis et formés par le Ministère du Tourisme du Québec. Dans le cadre de la collaboration étroite entre les 3 régions, la méthode du SPEX (Service par Excellence) déployée par le Ministère depuis 1984 était l'objet principal de cet échange. Cette méthode garantit une qualité de conseil personnalisé aux clientèles touristiques (au comptoir et à distance). Cette méthode est venu agrémenter le contenu du parcours de formation intitulé "Accueil par excellence" initié par l'Aquitaine et le Limousin. Réfléchir en tant qu'institutionnel du tourisme sur l'accueil et l'information dans les murs et hors les murs de l'office de tourisme a été l'un des sujets phares de cet échange. Un grand merci encore à toute l'équipe du Ministère du Tourisme du Québec et tout particulièrement à Suzanne Asselin, directrice de l'accueil et de l'hébergement touristiques.
Focus sur l’accueil – Eclairage international :
Suzanne ASSELIN du Ministère du Tourisme du Québec insistera sur la nécessité de mettre en place une véritable stratégie d’accueil et de relation client dans tout projet touristique.
La stratégie des adt cdt landes et gironde journée mopa 27 janvier 2015MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
Les habitants sont des relais importants pour l’image du territoire et représentent à ce titre un vivier de communicants. Comment les cibler ? Comment les impliquer pour mobiliser leurs capacités de prescription et de relais d’hyperproximité ? Comment travailler durablement avec eux ?
Virginie Morin, responsable de la communication, Agence de Développement Touristique des Deux-Sèvres
L’offre en matière d’oenotourisme et d’agritourisme représente un actif unique dans le Rhône et pourtant elle ne s’avère pas toujours aisée à commercialiser et à distribuer (chiffres-clés et tendances en Rhône-Alpes, actions à mettre en place (label Vignobles et Découverte), partenaires impliqués et outils à disposition…). Intervenantes : Isabelle Faure et Martine Bridier – Rhône-Alpes Tourisme
Plus d'infos : http://www.rhonetourisme.com
Soirée gastronomique à la Bastide du Jas de Bouffan. René Bergès, Olivier Scola et Richard Lepage ont proposé, avec 17 Vignerons d'Aix et du Pays d'Aix un menu d’exception.
Fête de la Vigne & des Terroirs France 17 et 18 mai 2014joobernard
La Fête de la Vigne & des Terroirs de France aura lieu les 17 et 18 mai 2014 Cette date n’a pas été choisie au hasard puisque c’est la VINgtième semaine de l'année. Celle qui suit les saints de glace, quand la nature se réveille et sort de son repos végétatif. Les premiers bourgeons éclosent. C’est le moment où le vigneron retrouve sa vigne.
C’est la première manifestation qui réunira l’ensemble du paysage vitivinicole français. Cette fête sera la plus grande manifestation grand public autour de la filière vin jamais réalisée !
Avec un événement de lancement à Paris, qui assemblera un large public autour d’expériences uniques et originales à travers un parcours initiatique dans un espace restigieux de la capitale.
Ces expériences seront liées à l’éducation au vin et l’innovation œnologique et viticole, la valorisation de son patrimoine viticole, l’affirmation des métiers et des savoirs faire et leurs transmissions et l’expérience du repas français et du vin.
En province, des événements multi régionaux fédéreront des manifestations dans toutes les régions (de production ou non), pour mettre en avant les spécificités et le savoir-faire de chaque appellation.
Le 17 mai sera aussi le lancement d’un programme pluriannuel national, mais aussi multi régional à vocation internationale, de valorisation du patrimoine et du secteur vitivinicole français.
Professionnels du tourisme en Cévennes, vous trouverez toutes les infos pour la commercialisation de votre offre touristique sur le site du Tourisme en Cévennes et le système de réservation en ligne que nous mettons en place. Pour qui ? Quelle démarche ?
Les Transats, saison 3 - Causerie Jouez la carte du local et du durable - 17 ...Bretagne Plein Sud
Retrouvez la présentation de la causerie "Jouez la carte du local et du durable" dans le cadre des Transats, saison 3.
Un programme proposé par les Offices de Tourisme et le service tourisme de CAP Atlantique pour la Destination Bretagne Plein Sud.
Plus d'infos http://www.labaule-guerande.com/l-accompagnement-numerique.html
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La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
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Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
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Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
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#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
3. Les financements
-Europe (LEADER +) : 35%
-Région : 20%
-Département : 6 500€
-Les membres du réseau : 7 440€
-Office de Tourisme et CIVRB : près de
30%
Montant total budget : près de 77 000€
4. Définition du concept
La mise en réseau des acteurs du tourisme
viticole
Le principe repose sur le renvoi mutuel et
solidaire des visiteurs
la recommandation
5. Les animateurs :
- Pays du Grand Bergeracois,
- Office de Tourisme de Bergerac,
- CIVRB
Les membres :
LES ACTEURS - Vignerons,
- Hébergeurs,
DU RESEAU - Restaurateurs,
- Producteurs Rég.,
- Sites Touristiques,
- Offices de Tourisme
6. La démarche de recrutement
Étape 1: Recrutement d’un premier cercle
Etape 2 : Elargissement du réseau : être
recommandé par un membre du réseau
Critères :
- pour les vignerons : être membre de la Route
des Vins de Bergerac
- pour les autres : être adhérent d’un Office de
tourisme ou Syndicat d’Initiatives
Dans tous les cas : visite technique
systématique
7. Les membres en 2007
93 structures :
9 3
15 40
26
Vignerons Hébergeurs Restaurants
Producteurs Sites tq
8. Animation
Les réunions par micro territoire :
Objectif : réunir les membres du réseau
à un échelon très local pour qu’ils se
connaissent et soient ainsi en mesure de
se recommander mutuellement.
9. Animation
La rencontre générale :
Objectifs :
2 fois par an, réunir l’ensemble des
membres du réseau pour qu’ils échangent
impressions, dépliants, échantillons, etc.
L’occasion pour les animateurs de lancer la
saison ou de débriefer sur la saison passée.
Distribution des outils de recommandation.
10. Formation
Les formations «Découverte du vignoble»
Assurées par le CIVRB au travers de séances
de 2H30 à la Maison des Vins.
Les formations Dégustation
Assurées par une oenologue au travers de
séances de 2H30 à la Maison des Vins.
Les « éduc tours »
En partenariat avec les OTSI, il s’agit de
découvrir des éléments méconnus du
patrimoine touristique local.
11. La communication
Un partenariat fort avec le
CIVRB en particulier pour
l’élaboration des outils de
promotion
Les outils de recommandation :
- Le présentoir
- Le classeur
- La carte navette
12. Le présentoir
Le classeur
Le bloc note
Les dépliants des
membres
Les échantillons :
bouteilles, boites de
conserves factices
26. Le tourisme viticole :
une priorité dans les actions de promotion
menées par l’Office de Tourisme de Bergerac
Pourpre
⇒ Création et mise en marché de nouveaux
séjours à thématique viticole.
27.
28. Le tourisme viticole :
une priorité dans les actions de promotion
menées par l’Office de Tourisme de Bergerac
Pourpre
⇒Accentuation de l’identité de destination
« Vin & Tourisme » dans les relations avec la
Presse.
29.
30. Le tourisme viticole :
une priorité dans les actions de promotion
menées par l’Office de Tourisme de Bergerac
Pourpre
⇒Multiplication des actions « web » ciblées
31.
32. Le tourisme viticole :
une priorité dans les actions de promotion
menées par l’Office de Tourisme de Bergerac
Pourpre
⇒Foires et salons thématiques