L’observation et la
stratégie marketing
Lundi 7 juillet 2014
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1. Constat et besoins
2. La démarche
3. Le dispositif d’observation
4. L’élaboration d’une stratégie marketing
et son plan...
1. Constat et besoins
La marque Hautes Vosges d’Alsace ?
 Concrétiser la vision commune et l’ambition économique
pour le ...
1. Constat et besoins
Nos objectifs pour une promotion commune de la destination :
Identifier et mesurer l’activité touri...
2. La démarche
Etre dans l’opérationnalité
Fédérer autour du projet
S’approprier la démarche
Etapes :
5
Dispositif
d’obser...
2. La démarche
Soutien du Pays Thur Doller – portage
CC Vallée de St Amarin.
Comité de Pilotage : Commission
Tourisme du P...
2. La démarche
Vos interlocuteurs
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3. Le dispositif d’observation
Objectifs :
Mesurer l’activité touristique (quantitatif)
Connaître nos clientèles cibles ...
3. Le dispositif d’observation
Importance de la mobilisation
pour une fiabilité des résultats
1) Enquête flash « in situ »...
3. Le dispositif d’observation
Importance de la mobilisation
pour une fiabilité des résultats
2) Enquête courte auprès des...
3. Le dispositif d’observation
Importance de la mobilisation
pour une fiabilité des résultats
3) Enquêtes clientèles
- Séj...
3. Le dispositif d’observation
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3. Le dispositif d’observation
Votre collaboration ?
 Vous, hébergeurs (sauf hôteliers : enquête INSEE):
 Retour de l’en...
4. L’élaboration d’une stratégie
marketing et son plan d’actions
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Etude de
l’e-réputation
Analyse
situationnelle
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4. L’élaboration d’une stratégie
marketing et son plan d’actions
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Afin d’élaborer la stratégie marketing :
-Analyse situ...
Merci
de votre attention
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Présentation observatoire et stratégie Hautes Vosges d'Alsace

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Présentation de la mise en place d'un observatoire du tourisme aux sociaux-pros du territoire Hautes Vosges d'Alsace

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    1. 1. L’observation et la stratégie marketing Lundi 7 juillet 2014 1
    2. 2. 1. Constat et besoins 2. La démarche 3. Le dispositif d’observation 4. L’élaboration d’une stratégie marketing et son plan d’actions 2 Sommaire
    3. 3. 1. Constat et besoins La marque Hautes Vosges d’Alsace ?  Concrétiser la vision commune et l’ambition économique pour le tourisme dans notre « destination »  Améliorer notre lisibilité hors Alsace  Se démarquer de nos voisins Janvier 2014 : partenariat avec les prestataires  Nécessité d’une promotion commune de la destination 3
    4. 4. 1. Constat et besoins Nos objectifs pour une promotion commune de la destination : Identifier et mesurer l’activité touristique Cibler notre communication en fonction de nos clientèles Communiquer d’une seule voix sur la destination 4
    5. 5. 2. La démarche Etre dans l’opérationnalité Fédérer autour du projet S’approprier la démarche Etapes : 5 Dispositif d’observation Délai : été 2014 Stratégie marketing et son plan d’actions Délai : 2014 -> 2015
    6. 6. 2. La démarche Soutien du Pays Thur Doller – portage CC Vallée de St Amarin. Comité de Pilotage : Commission Tourisme du Pays. Comité Technique : Pays, 3 CC, 3 OT, ADT68, Massif des Vosges, ORTA. Collaboration avec vous prestataires. 6
    7. 7. 2. La démarche Vos interlocuteurs 7
    8. 8. 3. Le dispositif d’observation Objectifs : Mesurer l’activité touristique (quantitatif) Connaître nos clientèles cibles (qualitatif) 8 Délais : Été 2014 puis par saison les années suivantes : une observation régulière et saisonnière
    9. 9. 3. Le dispositif d’observation Importance de la mobilisation pour une fiabilité des résultats 1) Enquête flash « in situ »  9 sites structurants Lac d’Alfeld Parc Wesserling Markstein Ballon Alsace Lac Kruth Train touristique Collégiale HWK Lacs de Neuweiher Engelbourg Col Hundsruck 9
    10. 10. 3. Le dispositif d’observation Importance de la mobilisation pour une fiabilité des résultats 2) Enquête courte auprès des hébergeurs (sauf les hôteliers : enquête INSEE)  Deux questions seulement :  Nombre de nuitées  Nombre de personnes  En ligne ou via un coupon-réponse trimestriel 10
    11. 11. 3. Le dispositif d’observation Importance de la mobilisation pour une fiabilité des résultats 3) Enquêtes clientèles - Séjournants - Excursionnistes Via le Web : www.hautes-vosges-alsace.fr/enquete  Jeu concours avec flyers  E-mailings après séjour 11
    12. 12. 3. Le dispositif d’observation 12
    13. 13. 3. Le dispositif d’observation Votre collaboration ?  Vous, hébergeurs (sauf hôteliers : enquête INSEE):  Retour de l’enquête courte (coupon ou en ligne)  Vous tous, prestataires touristiques :  E-mailings à vos bases de données clients (modèle qui vous sera fourni)  Diffusion des flyers et incitation à remplir en ligne ! 13
    14. 14. 4. L’élaboration d’une stratégie marketing et son plan d’actions 14 Etude de l’e-réputation Analyse situationnelle Offre Demande Image Données issues des enquêtes STRATEGIE MARKETING Concurrents
    15. 15. 4. L’élaboration d’une stratégie marketing et son plan d’actions 15 Afin d’élaborer la stratégie marketing : -Analyse situationnelle -Groupes de travail STRATEGIE MARKETING Plan d’actions 3-5 ans Votre collaboration ? La participation aux groupes de travail
    16. 16. Merci de votre attention 16

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