Charente Tourisme se consacre au développement touristique en fédérant divers acteurs et en soutenant des projets d'amélioration des équipements. L'organisation promeut la Charente à travers des actions de communication et de commercialisation, en ciblant des clients à différents niveaux. Au sein de son équipe, Charente Tourisme valorise l'esprit d'équipe et l'écoute des besoins des clients pour améliorer continuellement ses services.

1. Présentation
Charente Tourisme :
des experts... charentais
au service du développement touristique
Journée des Acteurs du Tourisme
22 avril 2010

2. Charente Tourisme
Ses missions
■ Fédérer les acteurs du tourisme Créer des synergies
élus, particuliers, associations, professionnels...
■ Accompagner les porteurs de projet Aider, soutenir
collectivités, particuliers, professionnels...
qui s'engagent dans un projet de création ou
d'amélioration d'équipements de loisirs et d'hébergements.
■ Promouvoir, informer Inciter à venir
au niveau local, national voire international.
■ Mettre en marché et commercialiser Vendre la Charente
des maisons de vacances et des séjours
pour individuels et groupes.

3. Charente Tourisme
Son donneur d'ordre
■ Le Conseil Général
Ses clients
■ Les institutionnels et fédérateurs de réseaux
Collectivités, offices de tourisme, associations de professionnels du
tourisme, de prestataires touristiques, structures gestionnaires de labels...
■ Les prestataires touristiques et les prescripteurs
Sites touristiques, hébergeurs, restaurateurs, tour-opérateurs, autocaristes,
journalistes...
■ Les clients finaux
Touristes, excursionnistes, habitants de la Charente...

4. Charente Tourisme
Ses valeurs
■ Recherche de l'amélioration permanente
Se remettre en question,
évaluer les actions... Charente Tourisme :
C'est
■ Ecoute et ouverture
Mieux comprendre les attentes 3 pôles :
et besoins des clients ■ Administration
■ Aménagement
■ Innovation commercialisation
Pour plus d'efficacité dans un marché ■ Communication
touristique en perpétuel renouvellement
16 personnes
■ Esprit d'équipe
15 administrateurs – 45 membres
Parce qu'on est meilleur à plusieurs,
une énergie créatrice indispensable

5. Charente Tourisme :
Les experts... en ACTION !

6. Par des
campagnes
d'affichage
sur les bassins
de proximité
Rendre la Charente Par l'organisation
visible et attractive d'événementiels
auprès de tous ses clients au niveau local :
année jacquaire
Par des
relations presse
au niveau national
et international

7. Par l'édition
de brochures d'appel
diffusées au niveau
régional et national
par routage...
Rendre la Charente
visible et attractive
auprès de tous ses clients
Par des ...ou dans le TGV
opérations Paris-Bordeaux
spécifiques, Par le web 2.0
des salons... et toutes les actions
notamment sur liées au site
la filière lacharente.com
viti-vinicole

8. Base de données
régionale, extranet
fêtes & manifestations
Petites Cités de Caractère,
qualification « vélo »...
Suivi du plan
Mettre en réseau Qualité Tourisme
Améliorer la qualité
Soutenir l'offre Charente
La Charente
en famille
Suivi du label
Tourisme & Handicap
Accompagnement 112 sites labellisés en
hôtels, campings, Charente
sites de visite...
avec le soutien
financier
du Conseil Général

9. Des actions
Réservation, organisation spécifiques
de l'hébergement lors autour de
d'événementiels : FIBD, l'offre groupes
congrès des pompiers...
Mieux « distribuer » Présence
Bien connaître
Vendre l'offre Charente de la Charente
coffrets cadeaux
la clientèle :
(séjours individuels),
questionnaires
sur des sites
de satisfaction
type Amivac,
Graines de voyageurs...
Commercialisation
d'une partie de l'offre
Charente

10. Les experts de Charente Tourisme
Un collectif au service d'actions guidées
par la fierté et la curiosité de son territoire