Le document présente un bilan des activités touristiques en Charente-Maritime pour 2013, ainsi que les orientations pour 2014. Il détaille les outils et actions mis en place pour développer la distribution en ligne des offres touristiques, ainsi que l'évolution des partenariats et des ventes. Les axes principaux de 2014 incluent l'adoption de solutions numériques pour les prestataires et l'amélioration des partenariats locaux.

1. Charente-Maritime
Tourisme
Comité Open System
Jeudi 19 décembre 2013
Pôle Digital & Commercial

2. SOMMAIRE
1. Bilan départemental 2013
2. Orientations 2014
1.1 L’état des lieux du déploiement
2.1 Le plan d’actions
1.2 Les passerelles automatisées
2.2 Le déploiement d’AwoO sports
1.3 Le bilan quantitatif de la place de
marché
1.4 La distribution sur internet
2.3 Les mini-sites
1.5 Le bilan des ventes
1.6 Les conventions de partenariat
1.7 Les nouveautés
1.8 La promotion du dispositif
2.4 Le modèle économique 2014

3. PRÉAMBULE
SCHÉMA PLACE DE MARCHÉ
BÉNÉFICES CLIENTS
L’accès permanent à la
réservation en ligne
d’une offre touristique
diffuse de qualité.
BÉNÉFICES PROS
Un outil gratuit pour
gérer sa propre edistribution commerciale.

4. Depuis avril 2010
1.1 L’état des lieux du
déploiement
Territoires
2012
Evolution
2013
Ile de Ré
64
+ 17
81
Pays Royannais
31
+ 15
46
Les Vals de Saintonge
22
+4
26
La Haute Saintonge
22
+ 10
32
Marennes – Oléron
21
+5
26
Aunis – Marais Poitevin
17
+ 15
32
Pays Rochefortais
16
+7
23
Pays Rochelais
13
+2
15
La Saintonge Romane
11
+3
14
217
+ 78
295
TOTAL
1. Bilan départemental

5. 1.1 L’état des lieux du
déploiement
Une présence accrue sur les territoires :
La Cité de l’Huître
Le Paléosite
Saintes
Sur un arbre perché
Petit train de
Saint Trojan
Cep enchanté
Le Phare de Cordouan
1. Bilan départemental

6. 1.2 Les passerelles
automatisées
PASSERELLES OPÉRATIONNELLES : Dernière mise à jour 30/09/2013
• PASSERELLE AVAIL PRO : Hôtellerie
• PASSERELLE ZEPHYR – E NOVA : Agences de locations
• PASSSERELLE THELIS / CTOUVERT
• PASSERELLE RESERVIT / PEGASUS / APICIUS
• PASSERELLE ITEA
•…..
EN COURS
• PASSERELLE INGÉNIE
1. Bilan départemental

7. 1.3 Le bilan quantitatif de la place de
marché
155 hôtels
64 campings + 2 VVF
865 prestataires
dans la place de marché
92 meublés + 419 Gîtes de France
2 agences immobilières
55 chambres d’hôtes
13 boutiques*
568 prestataires issus des
passerelles
7 restaurants
10 locations de matériel
295* prestataires issus des
outils open pro
35 prestataires billetterie
* dont 2 CMT
11 prestataires activités de loisirs
1. Bilan départemental

8. Territoires
CMT
1.4 La distribution sur
internet
Sites institutionnels
Sites prestataires
3 (donc club thalasso + francofolies)
Ile de Ré
10 (IDRT FR & UK+8OTs)
46
7 (donc club hôtelier)
21
Les Vals de Saintonge
3
15
La Haute Saintonge
1
13
Marennes – Oléron
3 (donc club hôtelier)
23
Aunis – Marais Poitevin
2
21
Pays Rochefortais
1
15
Pays Rochelais
2
6
La Saintonge Romane
1
4
TOTAL
33
164
Pays Royannais
A retenir : sur les 295 prestataires formés aux outils open
pro, seulement 164 proposent la réservation en ligne.
43 n’ont pas de site internet.
1. Bilan départemental

9. 1.5 Le bilan des ventes
5 233 252 €* depuis 2010
*
Au 30/11/2013

10. 1.5 Le bilan des ventes
Evolution du VA sur les espaces de réservation
« institutionnels »
1. Bilan départemental

11. 1.5 Le bilan des ventes
Répartition du VA sur les espaces de réservation
1. Bilan départemental

12. 1.6 Les conventions de
partenariat
CONVENTION CMT-TERRITOIRE :
2 conventions ne nous ont pas été retournées
- La Rochelle
- Pays Marennes Oléron
CONVENTION OT-PRESTATAIRE : ne pas négliger la
signature de ces conventions avec les prestataires.
1. Bilan départemental

13. 1.7 Les nouveautés
NOUVEAUTES
• Intégration de la résa en ligne sur
• Evolution de l’Open Billet : migration de la V1 vers la V2
• Relooking des marques blanches prestataires sur les lots
hébergements (Hôtel, camping, chambre d’hôtes, et meublés)
• Open Stats
• La passerelle
pour les comptes Open Pro
(Camping, chambre d’hôtes, et meublés)
A VENIR
• Relooking des marques blanches prestataires loisirs (boutique,
billet, location de matériel…)
• Open system compatible Tripconnect de
1. Bilan départemental

14. 1.8 La promotion du
dispositif
5 NEWSLETTER OPEN SYSTEM
• Dernière : Septembre 2013 « La Rochelle »
• Prochaine : Janvier 2014 « Marennes Oléron »
MAG PRO & CARNETS PRO
ESPACE PRO
www.internet.en-charentemaritime.com/tourisme-internet/opensystem
Et aussi soutien des CCIS, de la FDHPA,
des CLUBS HÔTELIERS
Ou encore à l’occasion des Assemblées
Générales des OTSIs, lors des visites de
(re)classements, de labellisation, etc…
1. Bilan départemental
UNE VIDÉO BILAN

15. 2.1 Le Plan d’action
- MOBILISER L’OFFRE  formations, passerelles automatisées
- DISTRIBUER L’OFFRE  accompagner les prestataires dans
l’intégration de la commercialisation sur leur site, établir des
partenariats avec des privés (ex: Francofolies), déployer la solution
de mini-sites
- ANIMER LE RÉSEAU
 transmission d’une newsletter trimestrielle,
animation d’un club open system, intervention à l’occasion des AGs
des OTs,…
 2 500 000 €
2. Orientations 2014

16. 2.2 La solution AwoO Sport
UNE SOLUTION DESTINÉE AUX CLUBS SPORTIFS
répondant à un double objectif :
-Un outil de gestion complet de l’activité (clients,
licences, adhérents,…etc)
-Une solution adaptée et performante de vente en
ligne des prestations
CONDUITE DE PROJET
-Une phase de sensibilisation terminée
-NOV-DEC : rencontre avec les Comités Départementaux pour définir
les moyens consacrés au déploiement et les clubs à privilégier
-JANV-FEV : organisation des sessions de formation (référents des
Comités Départementaux, clubs)
2. Orientations 2014

17. 2.3 Les mini-sites
BÉNÉFICES PROS
-Un outil
d’administration
simple.
-Une vitrine qualitative
de l’activité.
-Un réponse
satisfaisante à la
transformation (
2. Orientations 2014

18. 2.3 Les mini-sites (suite)
LA STRATÉGIE DE DÉPLOIEMENT
POINT PROJET
-Outil opérationnel
-Chaque territoire devra au plus tard le 15 janvier définir moyens et
conditions du déploiement (signature de la convention CMT)
2. Orientations 2014
DES RÉFÉRENCES

19. 2.4 Le modèle économique
2014
PRÉAMBULE : L’OPEN SYSTEM, QUEL COÛT
POUR CMT ?
Frais de fonctionnement annuel :
30 K€
Salaires et charges (sur la base d’1,5 ETP)
50 K€
Documents, supports de sensibilisation/formation
1
K€
81 K€*
*En attente décision participation Conseil
Régional pour le cofinancement de l’outil
2. Orientations 2014

20. 2.4 Le modèle économique
2014 (suite)
QUELLES PISTES DE RECETTE ?
Piste 1 : Mettre en place d’une commission
Piste 2 :
Demander une contribution financière aux territoires
Piste 3 :
Demander un forfait annuel aux prestataires (mise à
disposition de l’outil, participation aux frais d’hébergement,
maintenance, mises à jour, …)
2. Orientations 2014

21. 2.4 Le modèle économique
2014 (suite)
LA POSITION DE CMT
Il est proposé de reconduire le modèle économique actuel pour
l’année 2014 dans des conditions similaires, à savoir de ne percevoir
aucune commission sur les transactions*.
*excepté L’Office de Tourisme de La Rochelle qui
applique une commission de 4% sur ses propres
dispositifs
2. Orientations 2014

22. Charente-Maritime
Tourisme
Comité Open System
Jeudi 19 décembre 2013
Pôle Digital & Commercial