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Charente-Maritime
Tourisme
Comité Open System
Jeudi 19 décembre 2013

Pôle Digital & Commercial
SOMMAIRE
1. Bilan départemental 2013

2. Orientations 2014

1.1 L’état des lieux du déploiement

2.1 Le plan d’actions

1.2 Les passerelles automatisées

2.2 Le déploiement d’AwoO sports

1.3 Le bilan quantitatif de la place de
marché
1.4 La distribution sur internet

2.3 Les mini-sites

1.5 Le bilan des ventes
1.6 Les conventions de partenariat
1.7 Les nouveautés
1.8 La promotion du dispositif

2.4 Le modèle économique 2014
PRÉAMBULE
SCHÉMA PLACE DE MARCHÉ

BÉNÉFICES CLIENTS
L’accès permanent à la
réservation en ligne
d’une offre touristique
diffuse de qualité.

BÉNÉFICES PROS
Un outil gratuit pour
gérer sa propre edistribution commerciale.
Depuis avril 2010

1.1 L’état des lieux du
déploiement

Territoires

2012

Evolution

2013

Ile de Ré

64

+ 17

81

Pays Royannais

31

+ 15

46

Les Vals de Saintonge

22

+4

26

La Haute Saintonge

22

+ 10

32

Marennes – Oléron

21

+5

26

Aunis – Marais Poitevin

17

+ 15

32

Pays Rochefortais

16

+7

23

Pays Rochelais

13

+2

15

La Saintonge Romane

11

+3

14

217

+ 78

295

TOTAL

1. Bilan départemental
1.1 L’état des lieux du
déploiement

Une présence accrue sur les territoires :

La Cité de l’Huître
Le Paléosite
Saintes
Sur un arbre perché
Petit train de
Saint Trojan

Cep enchanté
Le Phare de Cordouan

1. Bilan départemental
1.2 Les passerelles
automatisées
PASSERELLES OPÉRATIONNELLES : Dernière mise à jour 30/09/2013
• PASSERELLE AVAIL PRO : Hôtellerie
• PASSERELLE ZEPHYR – E NOVA : Agences de locations
• PASSSERELLE THELIS / CTOUVERT
• PASSERELLE RESERVIT / PEGASUS / APICIUS
• PASSERELLE ITEA
•…..

EN COURS
• PASSERELLE INGÉNIE

1. Bilan départemental
1.3 Le bilan quantitatif de la place de
marché
155 hôtels

64 campings + 2 VVF

865 prestataires
dans la place de marché

92 meublés + 419 Gîtes de France
2 agences immobilières
55 chambres d’hôtes
13 boutiques*

568 prestataires issus des
passerelles

7 restaurants
10 locations de matériel

295* prestataires issus des
outils open pro

35 prestataires billetterie
* dont 2 CMT

11 prestataires activités de loisirs
1. Bilan départemental
Territoires
CMT

1.4 La distribution sur
internet

Sites institutionnels

Sites prestataires

3 (donc club thalasso + francofolies)

Ile de Ré

10 (IDRT FR & UK+8OTs)

46

7 (donc club hôtelier)

21

Les Vals de Saintonge

3

15

La Haute Saintonge

1

13

Marennes – Oléron

3 (donc club hôtelier)

23

Aunis – Marais Poitevin

2

21

Pays Rochefortais

1

15

Pays Rochelais

2

6

La Saintonge Romane

1

4

TOTAL

33

164

Pays Royannais

A retenir : sur les 295 prestataires formés aux outils open
pro, seulement 164 proposent la réservation en ligne.
43 n’ont pas de site internet.

1. Bilan départemental
1.5 Le bilan des ventes
5 233 252 €* depuis 2010
*

Au 30/11/2013
1.5 Le bilan des ventes
Evolution du VA sur les espaces de réservation
« institutionnels »

1. Bilan départemental
1.5 Le bilan des ventes
Répartition du VA sur les espaces de réservation

1. Bilan départemental
1.6 Les conventions de
partenariat

CONVENTION CMT-TERRITOIRE :
2 conventions ne nous ont pas été retournées
- La Rochelle
- Pays Marennes Oléron
CONVENTION OT-PRESTATAIRE : ne pas négliger la
signature de ces conventions avec les prestataires.

1. Bilan départemental
1.7 Les nouveautés
NOUVEAUTES
• Intégration de la résa en ligne sur
• Evolution de l’Open Billet : migration de la V1 vers la V2
• Relooking des marques blanches prestataires sur les lots
hébergements (Hôtel, camping, chambre d’hôtes, et meublés)
• Open Stats
• La passerelle
pour les comptes Open Pro
(Camping, chambre d’hôtes, et meublés)
A VENIR
• Relooking des marques blanches prestataires loisirs (boutique,
billet, location de matériel…)
• Open system compatible Tripconnect de
1. Bilan départemental
1.8 La promotion du
dispositif
5 NEWSLETTER OPEN SYSTEM
• Dernière : Septembre 2013 « La Rochelle »
• Prochaine : Janvier 2014 « Marennes Oléron »
MAG PRO & CARNETS PRO
ESPACE PRO
www.internet.en-charentemaritime.com/tourisme-internet/opensystem
Et aussi soutien des CCIS, de la FDHPA,
des CLUBS HÔTELIERS
Ou encore à l’occasion des Assemblées
Générales des OTSIs, lors des visites de
(re)classements, de labellisation, etc…
1. Bilan départemental

UNE VIDÉO BILAN
2.1 Le Plan d’action

- MOBILISER L’OFFRE  formations, passerelles automatisées
- DISTRIBUER L’OFFRE  accompagner les prestataires dans
l’intégration de la commercialisation sur leur site, établir des
partenariats avec des privés (ex: Francofolies), déployer la solution
de mini-sites
- ANIMER LE RÉSEAU
 transmission d’une newsletter trimestrielle,
animation d’un club open system, intervention à l’occasion des AGs
des OTs,…
 2 500 000 €

2. Orientations 2014
2.2 La solution AwoO Sport

UNE SOLUTION DESTINÉE AUX CLUBS SPORTIFS
répondant à un double objectif :
-Un outil de gestion complet de l’activité (clients,
licences, adhérents,…etc)
-Une solution adaptée et performante de vente en
ligne des prestations
CONDUITE DE PROJET
-Une phase de sensibilisation terminée
-NOV-DEC : rencontre avec les Comités Départementaux pour définir
les moyens consacrés au déploiement et les clubs à privilégier
-JANV-FEV : organisation des sessions de formation (référents des
Comités Départementaux, clubs)

2. Orientations 2014
2.3 Les mini-sites

BÉNÉFICES PROS

-Un outil
d’administration
simple.
-Une vitrine qualitative
de l’activité.
-Un réponse
satisfaisante à la
transformation (

2. Orientations 2014
2.3 Les mini-sites (suite)
LA STRATÉGIE DE DÉPLOIEMENT

POINT PROJET
-Outil opérationnel
-Chaque territoire devra au plus tard le 15 janvier définir moyens et
conditions du déploiement (signature de la convention CMT)

2. Orientations 2014

DES RÉFÉRENCES
2.4 Le modèle économique
2014
PRÉAMBULE : L’OPEN SYSTEM, QUEL COÛT
POUR CMT ?
Frais de fonctionnement annuel :
30 K€
Salaires et charges (sur la base d’1,5 ETP)
50 K€
Documents, supports de sensibilisation/formation
1
K€

81 K€*

*En attente décision participation Conseil
Régional pour le cofinancement de l’outil

2. Orientations 2014
2.4 Le modèle économique
2014 (suite)

QUELLES PISTES DE RECETTE ?
Piste 1 : Mettre en place d’une commission
Piste 2 :

Demander une contribution financière aux territoires

Piste 3 :
Demander un forfait annuel aux prestataires (mise à
disposition de l’outil, participation aux frais d’hébergement,
maintenance, mises à jour, …)

2. Orientations 2014
2.4 Le modèle économique
2014 (suite)

LA POSITION DE CMT
Il est proposé de reconduire le modèle économique actuel pour
l’année 2014 dans des conditions similaires, à savoir de ne percevoir
aucune commission sur les transactions*.
*excepté L’Office de Tourisme de La Rochelle qui
applique une commission de 4% sur ses propres
dispositifs

2. Orientations 2014
Charente-Maritime
Tourisme
Comité Open System
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Comité Elus - Charente Maritime - Open-System_decembre_2013

  • 1. Charente-Maritime Tourisme Comité Open System Jeudi 19 décembre 2013 Pôle Digital & Commercial
  • 2. SOMMAIRE 1. Bilan départemental 2013 2. Orientations 2014 1.1 L’état des lieux du déploiement 2.1 Le plan d’actions 1.2 Les passerelles automatisées 2.2 Le déploiement d’AwoO sports 1.3 Le bilan quantitatif de la place de marché 1.4 La distribution sur internet 2.3 Les mini-sites 1.5 Le bilan des ventes 1.6 Les conventions de partenariat 1.7 Les nouveautés 1.8 La promotion du dispositif 2.4 Le modèle économique 2014
  • 3. PRÉAMBULE SCHÉMA PLACE DE MARCHÉ BÉNÉFICES CLIENTS L’accès permanent à la réservation en ligne d’une offre touristique diffuse de qualité. BÉNÉFICES PROS Un outil gratuit pour gérer sa propre edistribution commerciale.
  • 4. Depuis avril 2010 1.1 L’état des lieux du déploiement Territoires 2012 Evolution 2013 Ile de Ré 64 + 17 81 Pays Royannais 31 + 15 46 Les Vals de Saintonge 22 +4 26 La Haute Saintonge 22 + 10 32 Marennes – Oléron 21 +5 26 Aunis – Marais Poitevin 17 + 15 32 Pays Rochefortais 16 +7 23 Pays Rochelais 13 +2 15 La Saintonge Romane 11 +3 14 217 + 78 295 TOTAL 1. Bilan départemental
  • 5. 1.1 L’état des lieux du déploiement Une présence accrue sur les territoires : La Cité de l’Huître Le Paléosite Saintes Sur un arbre perché Petit train de Saint Trojan Cep enchanté Le Phare de Cordouan 1. Bilan départemental
  • 6. 1.2 Les passerelles automatisées PASSERELLES OPÉRATIONNELLES : Dernière mise à jour 30/09/2013 • PASSERELLE AVAIL PRO : Hôtellerie • PASSERELLE ZEPHYR – E NOVA : Agences de locations • PASSSERELLE THELIS / CTOUVERT • PASSERELLE RESERVIT / PEGASUS / APICIUS • PASSERELLE ITEA •….. EN COURS • PASSERELLE INGÉNIE 1. Bilan départemental
  • 7. 1.3 Le bilan quantitatif de la place de marché 155 hôtels 64 campings + 2 VVF 865 prestataires dans la place de marché 92 meublés + 419 Gîtes de France 2 agences immobilières 55 chambres d’hôtes 13 boutiques* 568 prestataires issus des passerelles 7 restaurants 10 locations de matériel 295* prestataires issus des outils open pro 35 prestataires billetterie * dont 2 CMT 11 prestataires activités de loisirs 1. Bilan départemental
  • 8. Territoires CMT 1.4 La distribution sur internet Sites institutionnels Sites prestataires 3 (donc club thalasso + francofolies) Ile de Ré 10 (IDRT FR & UK+8OTs) 46 7 (donc club hôtelier) 21 Les Vals de Saintonge 3 15 La Haute Saintonge 1 13 Marennes – Oléron 3 (donc club hôtelier) 23 Aunis – Marais Poitevin 2 21 Pays Rochefortais 1 15 Pays Rochelais 2 6 La Saintonge Romane 1 4 TOTAL 33 164 Pays Royannais A retenir : sur les 295 prestataires formés aux outils open pro, seulement 164 proposent la réservation en ligne. 43 n’ont pas de site internet. 1. Bilan départemental
  • 9. 1.5 Le bilan des ventes 5 233 252 €* depuis 2010 * Au 30/11/2013
  • 10. 1.5 Le bilan des ventes Evolution du VA sur les espaces de réservation « institutionnels » 1. Bilan départemental
  • 11. 1.5 Le bilan des ventes Répartition du VA sur les espaces de réservation 1. Bilan départemental
  • 12. 1.6 Les conventions de partenariat CONVENTION CMT-TERRITOIRE : 2 conventions ne nous ont pas été retournées - La Rochelle - Pays Marennes Oléron CONVENTION OT-PRESTATAIRE : ne pas négliger la signature de ces conventions avec les prestataires. 1. Bilan départemental
  • 13. 1.7 Les nouveautés NOUVEAUTES • Intégration de la résa en ligne sur • Evolution de l’Open Billet : migration de la V1 vers la V2 • Relooking des marques blanches prestataires sur les lots hébergements (Hôtel, camping, chambre d’hôtes, et meublés) • Open Stats • La passerelle pour les comptes Open Pro (Camping, chambre d’hôtes, et meublés) A VENIR • Relooking des marques blanches prestataires loisirs (boutique, billet, location de matériel…) • Open system compatible Tripconnect de 1. Bilan départemental
  • 14. 1.8 La promotion du dispositif 5 NEWSLETTER OPEN SYSTEM • Dernière : Septembre 2013 « La Rochelle » • Prochaine : Janvier 2014 « Marennes Oléron » MAG PRO & CARNETS PRO ESPACE PRO www.internet.en-charentemaritime.com/tourisme-internet/opensystem Et aussi soutien des CCIS, de la FDHPA, des CLUBS HÔTELIERS Ou encore à l’occasion des Assemblées Générales des OTSIs, lors des visites de (re)classements, de labellisation, etc… 1. Bilan départemental UNE VIDÉO BILAN
  • 15. 2.1 Le Plan d’action - MOBILISER L’OFFRE  formations, passerelles automatisées - DISTRIBUER L’OFFRE  accompagner les prestataires dans l’intégration de la commercialisation sur leur site, établir des partenariats avec des privés (ex: Francofolies), déployer la solution de mini-sites - ANIMER LE RÉSEAU  transmission d’une newsletter trimestrielle, animation d’un club open system, intervention à l’occasion des AGs des OTs,…  2 500 000 € 2. Orientations 2014
  • 16. 2.2 La solution AwoO Sport UNE SOLUTION DESTINÉE AUX CLUBS SPORTIFS répondant à un double objectif : -Un outil de gestion complet de l’activité (clients, licences, adhérents,…etc) -Une solution adaptée et performante de vente en ligne des prestations CONDUITE DE PROJET -Une phase de sensibilisation terminée -NOV-DEC : rencontre avec les Comités Départementaux pour définir les moyens consacrés au déploiement et les clubs à privilégier -JANV-FEV : organisation des sessions de formation (référents des Comités Départementaux, clubs) 2. Orientations 2014
  • 17. 2.3 Les mini-sites BÉNÉFICES PROS -Un outil d’administration simple. -Une vitrine qualitative de l’activité. -Un réponse satisfaisante à la transformation ( 2. Orientations 2014
  • 18. 2.3 Les mini-sites (suite) LA STRATÉGIE DE DÉPLOIEMENT POINT PROJET -Outil opérationnel -Chaque territoire devra au plus tard le 15 janvier définir moyens et conditions du déploiement (signature de la convention CMT) 2. Orientations 2014 DES RÉFÉRENCES
  • 19. 2.4 Le modèle économique 2014 PRÉAMBULE : L’OPEN SYSTEM, QUEL COÛT POUR CMT ? Frais de fonctionnement annuel : 30 K€ Salaires et charges (sur la base d’1,5 ETP) 50 K€ Documents, supports de sensibilisation/formation 1 K€ 81 K€* *En attente décision participation Conseil Régional pour le cofinancement de l’outil 2. Orientations 2014
  • 20. 2.4 Le modèle économique 2014 (suite) QUELLES PISTES DE RECETTE ? Piste 1 : Mettre en place d’une commission Piste 2 : Demander une contribution financière aux territoires Piste 3 : Demander un forfait annuel aux prestataires (mise à disposition de l’outil, participation aux frais d’hébergement, maintenance, mises à jour, …) 2. Orientations 2014
  • 21. 2.4 Le modèle économique 2014 (suite) LA POSITION DE CMT Il est proposé de reconduire le modèle économique actuel pour l’année 2014 dans des conditions similaires, à savoir de ne percevoir aucune commission sur les transactions*. *excepté L’Office de Tourisme de La Rochelle qui applique une commission de 4% sur ses propres dispositifs 2. Orientations 2014
  • 22. Charente-Maritime Tourisme Comité Open System Jeudi 19 décembre 2013 Pôle Digital & Commercial