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ACCOMPA-
GNEMENT DE
PROJETS POUR
DÉVELOPPER
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/RAPPORTD’ACTIVITÉS2015DEL'AGENCEAISNETOURISME
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TYPES DE LIVRABLES
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TRANSFERT DE
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et service après
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À LA MISE EN ŒUVRE
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Un projet de conception ou de requalification (ingénierie "amont")
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Grand projet
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Chambre d’hôtes
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Hôtellerie de plein air
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Aire de camping-cars
Un projet numérique ou marketing (ingénierie "aval")
pour la prise en main d’un outil de
réservation en ligne
pour la conception d’un site web
ou de référencement
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Sur les 110 MISSIONS d’accompagnement
INSTRUCTION DE
DOSSIER DE
SUBVENTIONS
pour le compte du
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  • 1. ACCOMPA- GNEMENT DE PROJETS POUR DÉVELOPPER & STRUCTURER L’OFFRE TOURISTIQUE /RAPPORTD’ACTIVITÉS2015DEL'AGENCEAISNETOURISME 2 TYPES DE LIVRABLES QUI SONT LES BÉNÉFICIAIRES ? TYPOLOGIE DES MISSIONS 60 3510 4 4 1 10 9 6 4 2 50 26 15 9 TRANSFERT DE COMPÉTENCES Formation en face à face ou collective et service après formation. HOMOLOGATION CLASSEMENT LABELLISATION* (mise sur le marché d’un hébergement) ⇒ Visite de contrôle, arrêté/ attestation de classement. ACCOMPAGNEMENT À LA MISE EN ŒUVRE Cahier des charges, management du projet, participation à l’équipe projet… ACCOMPAGNEMENT À LA DÉFINITION D’UN PROJET Pré-étude, méthodologie de projet, benchmark… Un projet de conception ou de requalification (ingénierie "amont") Meublé de tourisme Lieu de visite Site 14-18 Grand projet structurant Activité de loisirs Chambre d’hôtes Hôtellerie Hôtellerie de plein air Restaurant Aire de camping-cars Un projet numérique ou marketing (ingénierie "aval") pour la prise en main d’un outil de réservation en ligne pour la conception d’un site web ou de référencement pour la "customisation" d’offres Week-ends Esprit de Picardie Sur les 110 MISSIONS d’accompagnement INSTRUCTION DE DOSSIER DE SUBVENTIONS pour le compte du Conseil Départemental. AVIS TECHNIQUE, JURIDIQUE... 0,5% ÉTAT 71% PRESTATAIRES PRIVÉS 11% COMMUNAUTÉS DE COMMUNES/ AGGLOMÉRATIONS 10% 3% 8% 2,5% 6,5% 2% OFFICES DE TOURISME OPÉRATEURS EXTÉRIEURS STRUCTURATION DES PÔLES DE SÉJOURS (DESTINATIONS) SERVICES DU CONSEIL DÉPARTEMENTAL 02 ACCOMPAGNEMENT MARKETING ASSOCIATIONS *Uniquement pour les meublés et chambres d’hôtes. SUR LES MISSIONS "PRESTATAIRES PRIVÉS" SUR LES 66 MISSIONS "DÉVELOPPEMENT OU REQUALIFICATION DE L'HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION " SUR LES MISSIONS "EQUIPEMENTS DE VISITES ET DE LOISIRS" ZOOM ZOOMZOOM 31% ACCOMPAGNEMENT NUMÉRIQUE 12% DÉVELOPPEMENT OU REQUALIFICATION DES ÉQUIPEMENTS DE VISITES ET DE LOISIRS 42,5% DÉVELOPPEMENT OU REQUALIFICATION DE L’OFFRE D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION Sur les 19 MISSIONS d’accompagnement 155 MISSIONS MENÉES EN 2015 Ce nombre n’intègre pas les 93 missions de reclassement (voir page 5). Elles ont toutes été matérialisées par un livrable : (pré) étude, mission conseils, rédaction d’un cahier des charges, d’une note technique, formation, instruction d’un dossier de subventions...
  • 2. 3 /RAPPORTD’ACTIVITÉS2015DEL'AGENCEAISNETOURISME APPROCHE PAR LES MARQUES CARTE DES INTERVENTIONS DÉVELOPPEMENT OU REQUALIFICATION DES OFFRES TOURISTIQUES PRESTATAIRES PRIVÉS ET COLLECTIVITÉS CONCERNENT DES OFFRES LABELLISÉES GÎTES DE FRANCE DES MISSIONS DE L'AGENCE 35% SAINT-QUENTIN VERVINS LAON SOISSONS CHÂTEAU- THIERRY Meublé de tourisme Chambre d’hôtes PROJET DE... Hôtellerie Hôtellerie de plein air/ aire de camping cars Restaurant Equipement 14-18 (Centenaire) Grand projet structurant Prestataire unique Equipement de visite/loisir SCHÉMA DÉPARTEMENTAL DU TOURISME EUROVÉLO 3
  • 3. /RAPPORTD’ACTIVITÉS2015DEL'AGENCEAISNETOURISME 4 NUMÉRIQUES ET MARKETING PRESTATAIRES PRIVÉS OT : Office de Tourisme F F F F F OT DU VERMANDOIS OT VALLÉE DE L'AISNE OT DU SAINT-QUENTINOIS OT DE CHAUNY OT DE COUCY OT DE BLÉRANCOURT OT DU PAYS DE LAON OT VAL DE L'AISNE OT DU SOISSONNAIS OT VILLERS-COTTERÊTS FORÊT DE RETZ MAISON DU TOURISME "LES PORTES DE LA CHAMPAGNE" OT LA FERTÉ-MILON OT DE LA THIÉRACHE 85 20 16 10 7 155 1 2 4 3 5 6 7 8 STRUCTURATION DES PÔLES DE SÉJOUR COLLECTIVITÉS ET OFFICES DE TOURISME Pôle de séjour structuré Pôle de séjour en voie de structuration Démarche de formation et de montée en compé- tences Nombre d’interventions techniques pour le compte des OT : Résolutions de bugs sur le système d’informations, flux de données… (Sources : Système de ticketing – Logiciel Planio) F Ouverture d’un point Information sur le site du Familistère. Suivi des développements sur le site web et web marketing. Démarche d’audit et de mise en perspective des ressources humaines des 3 Offices de Tourisme en vue du regroupement. Lancement d’une démarche de création d’un Office de Tourisme de pôle s’appuyant sur l’OT de Laon. Animation d’une démarche de marketing territorial et de mutualisation des outils de communication à l’échelle du pôle de séjour. Suivi du projet web. Suivi de la démarche de scénographie de la nouvelle Maison du Tourisme. Lancement du projet web (site web de destination). 1 2 3 4 5 6 7 8 Conception d’un site web Référencement E-réputation Prise en main d’un outil de réservations Marketing/ Customisation des offres Week-ends Esprit de Picardie Prestataire unique PROJET DE... SAINT-QUENTIN VERVINS LAON SOISSONS CHÂTEAU- THIERRY CARTES DES INTERVENTIONS HORS AISNE
  • 4. 5 /RAPPORTD’ACTIVITÉS2015DEL'AGENCEAISNETOURISME C’est une activité très impactante pour les ressources humaines de l’Agence. SUR L’ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS DE MEUBLÉS DE TOURISME ET CHAMBRES D’HÔTES ZOOM Il s’agit du parc en réseau avec l’Agence 38PROJETS REPRÉSENTÉS 93MISSIONS DE RECLASSEMENT 30JOURS DE PRÉSENCE TERRAIN RÉUNION D’INFORMATIONS AUX PORTEURS DE PROJETS MISSION DE RECLASSEMENT DU PARC DÉPLOIEMENT DU LABEL CHAMBRE D’HÔTES RÉFÉRENCE Une réunion qui permet à chaque porteur de bien appréhender toutes les dimensions de son projet (économique, fiscale, numérique, marketing…). Chambre d’hôtes référence® est une solution pour des exploitants soucieux de qualifier leur offre sans adhérer à un label. C’est un dispositif déployé par Offices de tourisme de France®. L’Agence y adhère depuis 2015. CHAMBRES D’HÔTES RÉFÉRENCE CONSTITUE D’ORES ET DÉJÀ 20% DU PARC « HORS RÉSEAU ». répartis sur 5 réunions organisées (50 projets en 2014). 194 UNITÉS DE LOCATION 309CHAMBRES D'HÔTES LE PARC DÉBUT 2016 Pour éviter toute déception aux clients entre la promesse et la réalité, pour sensibiliser, accompagner, améliorer, échanger, valoriser un hébergement, l’Agence a renforcé sa présence auprès des propriétaires de gites ruraux et de chambres d’hôtes. 40 MISSIONS de reclassement des meublés Gîtes de France 42 MISSIONS de reclassement des chambres d’hôtes Gîtes de France 2 MISSIONS de reclassement des meublés Clévacances 9 MISSIONS de reclassement "hors réseau" Chambre d’hôtes Référence au Château de Breuil à Bruyères-et-Montbérault. ©Mereau