Place de marché Authentic Break Un réseau de partenaires touristiques indépendants en Champagne

1. 2017
AGENCE TNP / |5 route de Géraudot 10220 ROUILLY SACEY / 03 25 43 80 81
PLACE DE MARCHE
TOURISTIQUE
authentic-break.com

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A l’ORIGINE DU PROJET : LE CONTEXTE LOCAL
Début 2016, le projet GTEC (Gestion Territoriale des emplois et des Compétences) dans le territoire
de Bar-sur-Aube dans l’Aube en Champagne, animé par l’ACERBA (association des chefs
d’entreprise de la région de Bar sur Aube) met en évidence 2 axes de développement régionaux
propices au développement économique et à la création d’emploi : l’oenotourisme et la filière
bois.
Cette proposition d’axe de développement touristique rencontre par ailleurs le projet de
l’agence TNP.
En effet, Novembre 2014, l’Agence TNP est mise en relation avec l’aéroport de Vatry qui peine à
convaincre les compagnies aériennes d’implanter en Champagne Ardennes des vols long
courrier (Chine, Russie …) du fait du manque d’une offre touristique structurée au départ de
l’aéroport.
En effet, plus ils viennent de loin, plus les touristes veulent « circuler » en France et ne peuvent se
contraindre à respecter des circonscriptions administratives et/ou des limites régionales.
Depuis, l’agence TNP, dont les séjours peuvent s’adapter aux périmètres des visites attendues par
la clientèle, accompagne l’aéroport dans ses missions de prospection pour comprendre les
nouvelles attentes de la clientèle étrangère.
En Avril 2016, une compagnie suédoise se montre très intéressée pour ouvrir une ligne régulière
avec une province chinoise durant la période estivale. Cela représente 200 passagers par jour soit
des dizaines de bus en permanence sur la route. A la seule, mais non négligeable, condition
d’être capable de capter cette clientèle à partir de la Champagne et ne pas laisser « filer » vers la
capitale et ses réseaux bien organisés.
De plus, le tourisme mondial démontre un intérêt grandissant pour le tourisme authentique et
l’oenotourisme.
Ce sont deux domaines dans lesquels la Champagne et ses régions voisines (Alsace, Bourgogne)
présentent des atouts évidents.
Au lieu d’imaginer développer rapidement une notoriété touristique en utilisant des méthodes
traditionnelles et souvent très coûteuses, nous proposons d’innover en collaborant autour d’un
projet numérique qui ne nécessite d’investissement que l’énergie que chacun acceptera d’y
allouer : la place de marché touristique.
L'agence TNP s’est donc engagée dans la réalisation d’un outil collaboratif destiné à servir de
rayonnement du potentiel touristique du territoire.
DEVELOPPER UNE « 3ème voie » : LA VENTE DIRECTE EN LIGNE DE
PRODUITS TOURISTIQUES
En quelques années, le marché du tourisme a été profondément bouleversé. Les acteurs
traditionnels ; tours opérateurs, agences de voyages, chaines hôtelières, …, ont été déstabilisés
par de « nouveaux arrivants », tels que booking.com, Expédia, les coffrets cadeaux...
Pour les hôteliers c’est à la fois une opportunité avec l’arrivée de nouveaux segments de marché
mais aussi un risque du fait d’une augmentation importante des commissions sur les ventes et des
coûts d’adhésion notamment aux chaines « volontaires ».
Cette situation peut compromettre l’équilibre financier des entreprises qui de fait se retrouvent en
situation de « producteurs confrontés à la grande distribution »…
L’autre élément essentiel de ce changement, c’est le développement de l’économie numérique
puisque l’ensemble des nouveaux acteurs se sont développés sur le WEB.

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L’objectif est donc de développer « une 3ème Voie » complémentaire aux OTA et aux chaînes
hôtelières par la commercialisation de produits touristiques qui comportent, certes de
l’hébergement, mais également des produits et des activités connexes sous forme de packages,
mais aussi de possibilités de séjours sur mesure composés par le client et réservables en ligne.
Au-delà des aspects techniques, cette démarche vise à créer de la synergie « sur le terrain » entre
les acteurs touristiques privés et publics afin de développer une compétitivité basée, pas
simplement sur prix, mais aussi sur la compétence pour proposer des séjours authentiques en
réduisant le nombre d’intermédiaires afin que la dimension humaine « re » trouve sa place.
QU’EST-CE QU’UNE PLACE DE MARCHE ?
PLACES DE MARCHE BtoC ou CtoC
Une place de marché (marketplace) est une plateforme de vente en ligne ouverte aux vendeurs
professionnels/e-commerçants, ou aux particuliers, généralement hébergée sur un site de
commerce en ligne qui génère beaucoup de trafic ou qui s'adresse à une audience plus
segmentée. eBay, PriceMinister, Amazon, ebay CtoC, RueDuCommerce, Pixmania, Cdiscount,
LaRedoute.
Les places de marché mettent à disposition des vendeurs professionnels une plateforme
technique pour gérer leurs activités de vente de produits physiques ou numériques : création de
catalogues produits, référencement de ces derniers, gestion des prises de commande, système
de transaction sécurisé, éventuellement outil de suivi de la gestion des stocks.
Elles peuvent être complémentaires d'un site d'e-commerce opéré par un vendeur, ou remplacer
complètement celui-ci. Un site propre à l'univers de sa marque est cependant essentiel sur la
durée.
Les avantages de la place de marché pour le client :
 D’avantages d’offres
 Un marché + grand
 Une concurrence + intense
 Rapidité dans le traitement des commandes
 La possibilité de créer un séjour sur mesure composé d’activités de producteurs différents

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LE CONTENU DE LA PLACE DE MARCHE TOURISTIQUE
Un site internet recueillant plusieurs types de contenu à la fois :
 Des galeries photos
 Des informations touristiques dites « froides » : description d’un territoire, d’un lieu, d’une
spécialité, etc.
 Des actualités dites informations « chaudes »
La partie informations, actualités et galerie est modérée par l’agence TNP à votre
demande
 De l’offre touristique sous forme de produits :
Des produits dits « simples » (ex : une visite de cave de Champagne) composent des packages
ou produits composés ( Par exemple, Séjour Charme et spa : hôtel + hébergement + activités +
visite cave / Journée dans les vigne repas + animations ) guidant le touriste dans son acte
d’achat.
Un back office est dédié à la mise à jour des prix et disponibilités de vos produits.
L’organisation du site :
- Un chapitre par « destination »
- Une page par producteur (hébergement, activités…) composée de vidéos, galerie photos,
présentation et produits
- Une entrée thématique : Spa&Bien-être, Gastronomie, Œnologie, en Amoureux,
Golf&découverte, Nature&patrimoine…
- Une carte interactive situant tous les partenaires

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LE MODELE ECONOMIQUE
3 acteurs principaux :
- Le client
- Le producteur
- Le gestionnaire de la place de marché (TNP)
L’objectif est de se différencier des leaders du marché sur internet :
- en pratiquant des taux de commission inférieurs (10% TTC)
- en réduisant le nombre d’intermédiaires
- en remettant de l’humain dans le processus de réservation (chat, vidéos, interviews…)
C’est une démarche innovante dans le monde du tourisme qui s’appuie sur le
développement de nouvelles ressources web utilisées à des fins touristiques (dixit la BPI)
LES CRITERES QUALITE
Sans appliquer de charte qualité à proprement parler, il parait nécessaire que les acteurs qui
rallient ce projet s’engagent à :
- proposer un accueil chaleureux par un personnel attentif
- être capables de proposer des prestations personnalisées
- communiquer des informations claires et précises
- offrir une propreté et un confort assurés
- ne pas proposer sur la place de marché de tarifs supérieurs à la tarification en direct
- promouvoir la destination
- prendre en compte les retours client et les conseils de TNP
- être sensible à la collaboration entre acteurs et au tourisme durable
POURQUOI EST-CE INTERESSANT POUR MOI (Acteur touristique)?
Diffuser facilement mon catalogue produit :
Les produits peuvent être intégrés très facilement sur n’importe quel site pouvant accueillir un
code HTML. De ce fait, la place de marché peut se comporter comme un site de distribution sur
d’autres sites et permettre par ex d’agrémenter la boutique en ligne de prestataires ou d’offices
du tourisme. Si vous n’avez pas de boutique en ligne, cela vous permet de vendre également sur
votre site vos produits ou des prestations complémentaires.
Ex : je suis une cave de champagne, je vais vendre mes produits visites de cave et proposer des
hébergements ou restaurants à proximité.
Un niveau d’autonomie « à la carte »
Si vous n’avez pas de service commercial ou de personnel pouvant être dédié à la gestion de
vos produits, votre office du tourisme (s’il le souhaite) peut recevoir votre délégation pour gérer sur
vos consignes votre back office. Il mettra en place pour vous vos périodes de promotion ou vos
disponibilités. Il saura également vous guider pour construire votre catalogue de produits
touristiques.

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Par contre, pour ceux qui souhaitent être très autonomes, TNP propose de vous former à la gestion
des disponibilités et réservations, puis de vous faire prendre la main petit à petit sur l’ensemble du
processus en gérant : les promotions, les prix, les créations ou mises à jour de produits.
Accès à un marché international :
Nous avons choisi une solution qui permet l’interconnexion de notre place de marché avec des
places de marché des pays ciblés. Cela permettrait dans le futur, de prospecter et vendre à
l’international, sans que cela nécessite que notre site soit reconnu dans ces pays. Au-delà du
renforcement de votre visibilité locale, l’accès à de nouveaux marchés est donc facilité et à
moindre frais.
Bénéficier de la notoriété et du marketing de la place de marché car l’objectif de la place de
marché est d’acquérir du trafic pour vendre ses produits et les vôtres (puisqu’elle se rémunère via
une commission sur ses ventes)
Coûts d’intégration nuls et paiement à la commission : Menée comme une innovation régionale
sur la base d’une collaboration entre acteurs, la plateforme se rémunère uniquement à la
commission. Le coût de votre présence sur la place de marché est donc relativement faible.
Faire un test de produits à moindre frais : Comme le coût de sa présence sur une place de
marché est faible, c’est l’outil idéal pour tester la mise en vente d’un produit en limitant les
investissements.
Un marché en pleine expansion : Après Amazon, Ebay et PriceMinister, les places de marché
historiques, on assiste à l’arrivée des places de marché sur RueDuCommerce, La Fnac, La
Redoute ou Brandalley, soit une audience de près de 25% de la population.
Dans le tourisme, les seules places de marché existantes ne sont pas des sites qui s’appuient sur un
réseau de partenaires, mais des entreprises qui assurent leur développement en exigeant des
producteurs des remises et commissions élevées. Il y a donc une opportunité pour réussir
ensemble ce type de démarche.
COMMENT ADHERER AU PROJET ?
1) Donner son accord :
o Soit par l’intermédiaire de son office du tourisme
o Soit en direct en contactant Noémie
2) Fournir les informations pour permettre la création de sa page :
o Photos de bonne qualité
o Présentation de son activité et/ou de son lieu
o Vidéos, interview
o Logos…
3) Fournir :
o une adresse mail et un contact qui sera en charge de la gestion (réception) des réservations
o une adresse mail et un contact qui sera en charge de la gestion des disponibilités/stocks
4) Fournir son catalogue de produits. Pour chaque produit :
o Description
o Prix
o 4 photos
o Période de vente, horaires éventuels (planning)
o Consignes particulières (tenue, météo…)

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Agence TNP
5 route de Géraudot / 10220 ROUILLY SACEY
Immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro IM010110006
Noémie CHARMOILLE
Responsable commercial & développement - Agence TNP
noemie.charmoille@tnp-france.com / 03 25 43 80 81
Christian AUBERTIN
Gérant - Agence TNP
christian.aubertin@tnp-france.com / 03 25 43 80 89
Manon LEGOUT
Assistante Développement Touristique
En charge, notamment, de la collecte des données partenaires (photos, présentation, vidéos, etc.) et de la
création des pages vitrines.
assist.tourisme@tradifrancehotel.com / 03 25 43 80 81

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