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1. Préambule : vendre en ligne,1. Préambule : vendre en ligne,
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1. Préambule : vendre en ligne,1. Préambule : vendre en ligne,
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  • 3. 1. Préambule : vendre en ligne,1. Préambule : vendre en ligne, une obligation !une obligation ! Le marché français du tourisme en ligne représente 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2009 Soit une croissance de 15% par rapport à 2008. Source: Benchmark Group 2010 En 2009 : 1 français sur 2 a préparé son séjour en ligne 1 français sur 3 a entièrement réservé son séjour en ligne Source: Raffour 2010
  • 4. 1. Préambule : vendre en ligne,1. Préambule : vendre en ligne, une obligation !une obligation ! Un comportement de l’internaute qui évolue Nombre Ont un site internet Proposent la réservation en ligne Hôtels 292 66% 9% Campings 355 61% 22% Sites de visite 164 64% 0% Mais une offre inadaptée Etude 2008 Sup de Co - Observatoire du Tourisme Réservation en ligne, avis utilisateurs,.. Recherche de disponibilités, formulaires de demande,.. Consultation en ligne, impression des résultats,..
  • 5. 2. L’open system, c’est quoi,2. L’open system, c’est quoi, pour qui ?pour qui ? Les objectifsLes objectifs  Proposer à tous les professionnels de vendre leurs prestations en ligne  Permettre aux internautes de réaliser du package dynamique Disposer d’une solution deDisposer d’une solution de commercialisation qui répondecommercialisation qui réponde aux deux objectifs principauxaux deux objectifs principaux suivants :suivants : Date de création : 09 février 1994 Siège social : 73300 ST JEAN DE MAURIENNE Effectif : 20 personnes Les objectifs, la société Des Offices de Tourisme, des Départements, des Régions font déjà confiance à l’Open System : CRT Picardie, CDT Vendée, CDT Drôme, CCI Perpignan, Club hôtelier de Rennes, Clévacances, Cotentin Tourisme, CDT Yonne, CDT Vaucluse, Senegal resa, CDT Ain, CDT Cantal, CDT Tarn, etc…
  • 6. La force d’Alliance réseaux : le développement des passerelles de communication automatisées avec les principaux éditeurs de solutions de gestion touristiques. ITEA : Passerelle existante et fonctionnelle avec l’offre locative et chambres d’hôtes. (GestLoc / Gestheb) B2F – Soprane (Winrésa) : solutions de gestion de l’offre locative de centrales de réservation RESERVIT / INTERFACE TECHNOLOGIES (Balladins, Fasthotel, Logis de France, Inter Hôtel,…) : Passerelle existante et fonctionnelle avec les solutions ReservIt de la société Interface Technologies. (Hôtellerie). PEGASUS (Envergure hôtels, Ibis, Mercure, Novotel, Relais et Chateaux, Best western,…) CTOUTVERT : Passerelle existante et fonctionnelle avec les solutions secureholidays de Ctoutvert. (Hôtellerie de plein air) THELIS: Passerelle existante et fonctionnelle avec les solutions Webcamp de Thélis (Unicamp). (Hôtellerie de plein air) ……….. 2. L’open system, c’est quoi,2. L’open system, c’est quoi, pour qui ?pour qui ? La production : les prestataires équipés
  • 7. Les Offices de Tourisme / Pays au cœur du déploiement : la mise à disposition gratuite d’outils adaptés à chacun des métiers du tourisme : open pro, open activite, open billetterie, open location de matériel,… 2. L’open system, c’est quoi,2. L’open system, c’est quoi, pour qui ?pour qui ? La production : les prestataires équipés
  • 8. Charente Maritime Tourisme Original france Le site du prestataire Le « pays » L’Office de tourisme Une vente en ligne sans commissionnement sur différents sites : 2. L’open system, c’est quoi,2. L’open system, c’est quoi, pour qui ?pour qui ? Comité Régional du Tourisme
  • 9. Professionnels PRODUCTION OTSI SITES INTERNET CMT Hôteliers Campings Prestataires de loisirs RéceptifsOrganisateurs d’évènements Restaurateurs PLACE DE MARCHE Reservit, ctouvert, itea, clevacances, ….. Professionnels équipés Professionnels nonéquipés Mise à disposition d’un back office VENTEENLIGNE Charente Maritime Tourisme Pays Original france L’open system : schéma récapitulatifL’open system : schéma récapitulatif Comité Régional du Tourisme Office de Tourisme Le site du prestataire
  • 10. 3. L’open system : point à date3. L’open system : point à date du déploiementdu déploiement L’offre vendue en ligneL’offre vendue en ligne 124 prestataires dans la place de marché départementale 105 hôtels 14 campings 2 locations 1 chambre d’hôte 2 sites de visite
  • 11. 3. L’open system : point à date3. L’open system : point à date du déploiementdu déploiement
  • 12. 4. Les premiers résultats4. Les premiers résultats Un chiffre d’affaires global de 251 300 € Volume d’affaires du 01 avrilVolume d’affaires du 01 avril au 20 juillet 2010au 20 juillet 2010 1140 ventes pour 56 prestataires
  • 13. 5. L’open system5. L’open system Un projet mutualisé, fédérateur et une véritable innovation quant à son déploiement Un outil financé en totalité par Charente-Maritime Tourisme (30 K€ HT/an) Une approche par territoire : les offices de tourisme/maisons du tourisme/pays/cdc sont les partenaires privilégiés pour le déploiement de cette solution. Une volonté de CMT d’associer l’ensemble de ses partenaires : FDHPA, Logis de France, Gites de France, Chambres consulaires,…. afin de créer une vraie dynamique et asseoir la réussite de ce projet collaboratif.
  • 14. CHARENTE-MARITIME TOURISMECHARENTE-MARITIME TOURISME «« Une solution de vente en ligne pour tous les professionnels du tourisme de la Charente-Maritime » Open SystemOpen System septembre 2010Réunion publique – Haute-SaintongeRéunion publique – Haute-Saintonge Philippe DERRIER – DirecteurPhilippe DERRIER – Directeur Alliance RéseauxAlliance Réseaux