Le document présente l'Open System, une solution de vente en ligne destinée aux professionnels du tourisme en Charente-Maritime, visant à répondre à l'obligation croissante de la vente en ligne. Il décrit les objectifs, les partenaires impliqués et les résultats préliminaires du système, qui inclut déjà 124 prestataires et a généré un chiffre d'affaires de 251 300 € en quelques mois. Ce projet est mutualisé et soutenu par Charente-Maritime Tourisme pour favoriser une dynamique collaborative entre les différents acteurs du secteur.

1. CHARENTE-MARITIME TOURISMECHARENTE-MARITIME TOURISME
«« Une solution de vente en ligne pour tous les
professionnels du tourisme de la Charente-Maritime »
Open SystemOpen System
septembre 2010
Réunion publique – Vals de SaintongeRéunion publique – Vals de Saintonge

2. 1.1. Préambule : vendre en ligne, une obligation !Préambule : vendre en ligne, une obligation !
2.2. L’open system : c’est quoi ? pour qui ?L’open system : c’est quoi ? pour qui ?
3.3. L’open system : point à date du déploiementL’open system : point à date du déploiement
4.4. Les premiers résultatsLes premiers résultats
5.5. L’open system : un projet mutualisé, fédérateurL’open system : un projet mutualisé, fédérateur
SOMMAIRESOMMAIRE

3. 1. Préambule : vendre en ligne,1. Préambule : vendre en ligne,
une obligation !une obligation !
Le marché français du tourisme en ligne représente
8 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2009
Soit une croissance de 15% par rapport à 2008.
Source: Benchmark Group 2010
En 2009 :
1 français sur 2 a préparé son séjour en ligne
1 français sur 3 a entièrement réservé son séjour
en ligne
Source: Raffour 2010

4. 1. Préambule : vendre en ligne,1. Préambule : vendre en ligne,
une obligation !une obligation !
Un comportement de
l’internaute qui évolue
Nombre Ont un site
internet
Proposent
la
réservation
en ligne
Hôtels 292 66% 9%
Campings 355 61% 22%
Sites de
visite
164 64% 0%
Mais une offre inadaptée
Etude 2008
Sup de Co - Observatoire du Tourisme
Réservation en ligne, avis
utilisateurs,..
Recherche de disponibilités,
formulaires de demande,..
Consultation en ligne, impression des
résultats,..

5. 2. L’open system, c’est quoi,2. L’open system, c’est quoi,
pour qui ?pour qui ?
Les objectifsLes objectifs
 Proposer à tous les
professionnels de vendre leurs
prestations en ligne
 Permettre aux internautes de
réaliser du package dynamique
Disposer d’une solution deDisposer d’une solution de
commercialisation qui répondecommercialisation qui réponde
aux deux objectifs principauxaux deux objectifs principaux
suivants :suivants :
Date de création : 09 février 1994
Siège social : 73300 ST JEAN DE
MAURIENNE
Effectif : 20 personnes
Les objectifs, la société
Des Offices de Tourisme, des Départements,
des Régions font déjà confiance à l’Open
System : CRT Picardie, CDT Vendée, CDT Drôme,
CCI Perpignan, Club hôtelier de Rennes, Clévacances,
Cotentin Tourisme, CDT Yonne, CDT Vaucluse,
Senegal resa, CDT Ain, CDT Cantal, CDT Tarn, etc…

6. La force d’Alliance réseaux : le développement des passerelles de
communication automatisées avec les principaux éditeurs de
solutions de gestion touristiques.
ITEA : Passerelle existante et fonctionnelle avec l’offre locative et chambres d’hôtes. (GestLoc / Gestheb)
B2F – Soprane (Winrésa) : solutions de gestion de l’offre locative de
centrales de réservation
RESERVIT / INTERFACE TECHNOLOGIES (Balladins, Fasthotel, Logis de France, Inter Hôtel,…) :
Passerelle existante et fonctionnelle avec les solutions ReservIt de la société Interface Technologies.
(Hôtellerie).
PEGASUS (Envergure hôtels, Ibis, Mercure, Novotel, Relais et Chateaux, Best western,…)
CTOUTVERT :
Passerelle existante et fonctionnelle avec les solutions secureholidays de
Ctoutvert. (Hôtellerie de plein air)
THELIS:
Passerelle existante et fonctionnelle avec les solutions Webcamp de Thélis (Unicamp). (Hôtellerie de plein
air)
………..
2. L’open system, c’est quoi,2. L’open system, c’est quoi,
pour qui ?pour qui ?
La production : les prestataires équipés

7. Les Offices de Tourisme / Pays au cœur du déploiement : la mise à
disposition gratuite d’outils adaptés à chacun des métiers du tourisme :
open pro, open activite, open billetterie, open location de matériel,…
2. L’open system, c’est quoi,2. L’open system, c’est quoi,
pour qui ?pour qui ?
La production : les prestataires équipés

8. Charente Maritime Tourisme
Original france
Le site du prestataire
Le « pays »
L’Office de tourisme
Une vente en ligne sans commissionnement
sur différents sites :
2. L’open system, c’est quoi,2. L’open system, c’est quoi,
pour qui ?pour qui ?
Comité Régional du Tourisme

9. Professionnels
PRODUCTION
OTSI
SITES INTERNET
CMT Hôteliers Campings
Prestataires
de loisirs
RéceptifsOrganisateurs
d’évènements
Restaurateurs
PLACE DE
MARCHE
Reservit,
ctouvert, itea,
clevacances,
…..
Professionnels
équipés
Professionnels
nonéquipés
Mise à
disposition
d’un back
office
VENTEENLIGNE Charente Maritime Tourisme
Pays
Original france
L’open system : schéma récapitulatifL’open system : schéma récapitulatif
Comité Régional du Tourisme
Office de Tourisme
Le site du prestataire

10. 3. L’open system : point à date3. L’open system : point à date
du déploiementdu déploiement
L’offre vendue en ligneL’offre vendue en ligne
124 prestataires dans la place de
marché départementale
105 hôtels
14 campings
2 locations
1 chambre d’hôte
2 sites de visite

11. 3. L’open system : point à date3. L’open system : point à date
du déploiementdu déploiement

12. 4. Les premiers résultats4. Les premiers résultats
Un chiffre d’affaires global de 251 300 €
Volume d’affaires du 01 avrilVolume d’affaires du 01 avril
au 20 juillet 2010au 20 juillet 2010
1140 ventes pour 56 prestataires

13. 5. L’open system5. L’open system
Un projet mutualisé, fédérateur et
une véritable innovation quant à
son déploiement
Un outil financé en totalité par Charente-Maritime Tourisme (30 K€ HT/an)
Une approche par territoire : les offices de tourisme/maisons du
tourisme/pays/cdc sont les partenaires privilégiés pour le déploiement de
cette solution.
Une volonté de CMT d’associer l’ensemble de ses partenaires : FDHPA,
Logis de France, Gites de France, Chambres consulaires,…. afin de créer
une vraie dynamique et asseoir la réussite de ce projet collaboratif.

14. CHARENTE-MARITIME TOURISMECHARENTE-MARITIME TOURISME
«« Une solution de vente en ligne pour tous les professionnels du tourisme
de la Charente-Maritime »
Open SystemOpen System
septembre 2010Réunion publique – Haute-SaintongeRéunion publique – Haute-Saintonge
Philippe DERRIER – DirecteurPhilippe DERRIER – Directeur
Alliance RéseauxAlliance Réseaux