Open System, financé par le CRDTA, est une plateforme de réservation en ligne destinée aux prestataires touristiques, facilitant la mise en relation directe avec les internautes. Elle permet aux prestataires d'hébergement et d'activités de gérer et vendre leurs prestations en temps réel sans logiciel particulier, avec possibilité de synchronisation sur divers sites institutionnels. Le modèle économique propose des commissions variables selon le mode de réservation, tout en offrant un outil optimal de gestion adapté aux professionnels du secteur.

1. Open System
A l’initiative et financé
par le CRDTA

2. C’est quoi ?
 Une place de marché pour tous les
prestataires du tourisme
– Favorise la mise en relation directe entre le
prestataire et l’internaute

3. Pour qui ?
 Tous les prestataires d’hébergement :
hôtels, campings, chambres
d’hôte, résidences, meublés de tourisme…
 Tous les prestataires de loisirs ou d’activités

4. Dans quels buts ?
 Outil qui permet d’intégrer, gérer et vendre
en ligne ses prestations, en temps réel
 Outil qui permet via internet la mise à jour
des disponibilités (pas de logiciel installé)
-> une connexion internet suffit
 Système qui met en relation directement le
prestataire avec l’internaute en lui proposant
sa disponibilité à son tarif

5. Comment ça marche ?
 Un moteur de réservation : l’internaute
accède en temps réel et jusqu’à la
dernière minute aux stocks
 Une distribution sur de multiples canaux :
la disponibilité est visible simultanément
et sans double saisie sur plusieurs sites
institutionnels (CRT, ADDT, OT …)

6. Quels avantages pour le
prestataire ?
 Simple : une seule saisie = multidistribution
 Contrat édité en automatique via son site
 Il est payé directement (paiement en ligne)
 Visible sur de nombreux sites institutionnels
 Compatible avec les logiciels métier
 Informe ses clients en temps réel sur ses
dispos
 Une solution de réservation sur son site à
moindre cout

7. Comment ça marche ?
Pour le prestataire déjà équipé
Mise en place d’une passerelle informatique avec
son logiciel de réservation
(Reservit, Pegasus, Ctouvert, Unicamp, ITEA, …)
= Il n’a pas à re-saisir ses informations, ses tarifs ou
disponibilités
Certaines passerelles peuvent être payantes

8. Comment ça marche ?
Le prestataire n’est pas équipé
 L’OT met à sa disposition un outil adapté à
son métier (open Pro
meublés, Camping, chambre
d’hôte, billetterie …)
 Cet outil permet la gestion de ses
informations, planning, tarifs, disponibilités
 Cet outil permet la vente en ligne
 Les meublés et gites déjà en centrale
remontent automatiquement

9. Quel modèle économique ?
 Réservation via le site du prestataire :
Taux de commission : 0%
 Réservation via les sites institutionnels* :
* Pour l’OT Sancy via les pages résa
Taux de commission : 10%
 Réservation par médiation (par téléphone ou
mail):
Taux de commission : 10 %

10. Le modèle d’organisation

11. Qui contacter?
 Office de tourisme du Sancy
Marie-Hélène GUITTARD
Tél. 04 73 65 36 02
mh.guittard@sancy.com
Après le 3 décembre

12. Ce qui change pour la résa du
Sancy
 Nouveaux outils pour augmenter la résa en ligne
 Au téléphone, toujours rassurer le client, le convaincre et
« valider » sa réservation
 Développer l’animation des ventes
 + d’idées séjours
- > valoriser chaque prestataire en le reliant à une animation, une
activité, un « type » de client, …
 Programmation et animation des stocks par l’OT Sancy
 Un système de paniers en remplacement du tout compris
 Le client paie directement le prestataire : pas de back
office par Auvergne Tourisme