Le document présente des statistiques sur le tourisme et la population dans différentes communes du massif du Sancy en Auvergne. Il fournit des données sur la répartition des établissements d'hébergement, le nombre de lits marchands et l'évolution de cette capacité depuis 2005. On constate une stabilisation du nombre de lits marchands avec une tendance à la hausse pour les hôtels et résidences hôtelières, tandis que l'offre de meublés diminue.

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N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
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N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
Densité de
Recensements de population INSEE Superficie
Résidences population
principales (en nbre
2007 1999 1990 1982 (en km²)
d’hts/km²)
Besse 1 684 1 672 1 799 1 763 717 72 22,5
Bourboule 2 103 2 043 2 113 2 384 1 012 13 160,8
Chambon sur Lac 356 373 372 365 163 47 7,4
Chastreix 260 273 359 413 120 45 5,6
Compains (*) 154 69 3 50,1
Egliseneuve d'Entraigues 505 561 694 783 255 56 8,6
Espinchal (*) 105 49 12 8,8
Le Mont Dore 1 466 1 682 1 975 2 329 686 36 40,8
Murat le Quaire 496 499 435 419 202 12 41,5
Murol 568 563 606 624 278 15 37,1
Picherande 391 421 491 530 188 44 8,6
Saint Diéry 366 333 323 269 156 20 18,2
Saint Nectaire 735 308 33 21,5
Saint-Pierre-Colamine (*) 242 102 13 17,2
Saint-Victor-la-Rivière (*) 245 101 12 18,9
Valbeleix (*) 156 72 7 22,4
MASSIF DU SANCY 9 832 8 420 9 167 9 879 4 478 440 30,6
Source : INSEE
(*) intégration 01-01-2012
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AUVERGNE PUY DE DOME SANCY
Hôtellerie + résidences
38 000 20 238 6 224
tourisme
Avec plus de 30.000 lits
Hôtellerie de plein air 67 000 29 938 10 466 marchands, le massif du
Meublés, gîtes + chambres Sancy, réparti sur 16
44 000 23 394 9 171
d’hôtes communes, représente
Hébergements thématiques 36% de l’offre
29 000 10 541 4 648
(VV, gîtes groupes…) d’hébergements
LITS MARCHANDS 178 000 84 111 30 509 marchands du Puy-de-
Dôme et 17% au niveau
LITS NON MARCHANDS 427 000 151 415 39 310 de l’Auvergne.
LITS TOURISTIQUES 605 000 235 526 69 819
Sources :
SPOT Auvergne – 2010
Planète Puy-de-Dôme - 2010
Base de données OT Sancy 2011 + INSEE
Part prise
par le Sancy
AUVERGNE 36,7 millions 20%
PUY DE DOME 13,5 millions 55%
SANCY 7,4 millions
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Répartition des établissements
Maisons Répartition des lits marchands Non 0*
par classement préfectoral 1%
d'enfants
dans le Sancy En termes de lits touristiques, la plus grande part classé
0% de la capacité d’accueil se retrouve dans les 16%
par type d'hébergement locations (meublés-gîtes et résidences de EC 1*
Hgt groupes 5*
tourisme) et les campings-caravaning. 3% 16%
Village- 9% 0%
vacances
6% Depuis 2005, après avoir connu une baisse de 6% 4* 3*
Aire camping- sur le nombre de lits marchands, la situation s’est 1% 15%
stabilisée. 2*
car
Meublé-gîte 48%
3%
30%
Même si le nombre de lits marchands reste stable depuis ces deux dernières années (2009 et
Camping- 2010), on constate que la répartition par type d’établissements a changé. En effet, l’offre
caravaning en meublé de tourisme diminue et accuse une baisse de capacité de 19% depuis 2005.
31% Cependant, on observe une hausse de 12% sur la même période pour les hôtels et les
Hôtel
Chambre Résidence 12% résidences hôtelières.
d'hôtes tourisme
0% 9% Compte tenu des nouvelles normes de classement mises en vigueur le 23 juillet 2012 (création
de la 5ème étoile, modification des critères d’accession à tel ou tel classement), le graphique ci-
dessus va certainement connaître de rapides modifications
Saint Victor la Répartition des lits marchands
Saint Rivière Evolution du parc en lits marchands par commune
Nectaire dans le Sancy par commune
Saint Diéry Saint 4%
4% 2005 2009 2010 2011
0% Pierre Besse
Colamine Valbeleix 6% 10 000
1% 0%
Picherande 8 000
2% Super Besse 6 000
Murol 17%
4 000
11%
2 000
Murat le 0
Quaire
4%
Bourboule
19%
Mont Dore Chambon
22% Espinchal Egliseneuve Compains sur Lac Chastreix
0% 1% 0% 7% 1% Page 4 sur 12

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REPARTITION DES ETABLISSEMENTS PAR COMMUNES
En colonne 1 = nombre de lits | En colonne 2 = pourcentage sur le nombre d’établissements marchands de la commune.
Résidence Chambre Camping- Aire camping- Village- Hgt Maison ETS ETS NON
Meublé-gîte Hôtel
tourisme d'hôtes caravaning car vacances groupes d'enfants MARCHANDS MARCHANDS
Besse 167 87,4% 11 5,8% 0 0,0% 8 4,2% 1 0,5% 3 1,6% 0 0,0% 1 0,5% 0 0,0% 191 1 814
Super Besse 244 94,6% 3 1,2% 3 1,2% 0 0,0% 0 0,0% 2 0,8% 3 1,2% 3 1,2% 0 0,0% 258
Bourboule 494 90,8% 14 2,6% 3 0,6% 4 0,7% 4 0,7% 3 0,6% 1 0,2% 18 3,3% 3 0,6% 544 1 283
Chambon sur
Lac 97 83,6% 4 3,4% 0 0,0% 4 3,4% 5 4,3% 2 1,7% 1 0,9% 2 1,7% 1 0,9% 116 532
Chastreix 68 94,4% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,4% 0 0,0% 1 1,4% 0 0,0% 2 2,8% 0 0,0% 72 159
Compains 7 70,0% 1 10,0% 0 0,0% 2 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 10 76
Egliseneuve 9 60,0% 3 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 6,7% 0 0,0% 0 0,0% 2 13,3% 0 0,0% 15 168
Espinchal 2 66,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 77
Mont Dore 768 93,5% 27 3,3% 5 0,6% 8 1,0% 4 0,5% 3 0,4% 1 0,1% 5 0,6% 0 0,0% 821 1 944
Murat le
Quaire 85 88,5% 2 2,1% 0 0,0% 1 1,0% 3 3,1% 2 2,1% 0 0,0% 3 3,1% 0 0,0% 96 345
Murol 84 80,0% 6 5,7% 1 1,0% 4 3,8% 5 4,8% 3 2,9% 1 1,0% 1 1,0% 0 0,0% 105 569
Picherande 34 85,0% 1 2,5% 1 2,5% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 40 221
Saint Diéry 20 87,0% 1 4,3% 0 0,0% 2 8,7% 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 23 95
Saint
Nectaire 81 81,8% 4 4,0% 0 0,0% 8 8,1% 3 3,0% 1 1,0% 0 0,0% 2 2,0% 0 0,0% 99 241
Saint-Pierre
Colamine 3 60,0% 1 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 5 61
St Victor la
Rivière 14 73,7% 1 5,3% 0 0,0% 2 10,5% 1 5,3% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,3% 0 0,0% 19 233
Valbeleix 7 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 7 44
SANCY 2 184 90,1% 79 3,3% 13 0,5% 44 1,8% 31 1,3% 20 0,8% 7 0,3% 42 1,7% 4 0,2% 2 424 7 862
Source : base de données OT Sancy - 2011
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N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
REPARTITION DES LITS TOURISTIQUES PAR COMMUNE
En colonne 1 = nombre de lits | En colonne 2 = pourcentage sur le nombre de lits marchands.
Hgt groupes
Meublé-gîte
MARCHANDS
caravaning
MARCHANDS
Résidence
Camping-
d'enfants
camping-
vacances
Chambre
TOURISTI-
tourisme
LITS NON
Maisons
Village-
d'hôtes
Hôtel
QUES
Aire
LITS
LITS
car
Besse 785 39,9% 462 23,5% 0 0,0% 24 1,2% 375 19,1% 300 15,3% 0 0,0% 19 1,0% 0 0,0% 1 965 9 070 16 085
Super Besse 1 001 19,8% 238 4,7% 1 836 36,4% 0 0,0% 0 0,0% 344 6,8% 951 18,8% 680 13,5% 0 0,0% 5 050
Bourboule 1 959 33,3% 770 13,1% 444 7,5% 17 0,3% 1 248 21,2% 0 0,0% 80 1,4% 1 225 20,8% 148 2,5% 5 891 6 415 12 306
Chambon sur
Lac 455 22,1% 138 6,7% 0 0,0% 12 0,6% 1 356 66,0% 0 0,0% 0 0,0% 94 4,6% 0 0,0% 2 055 2 660 4 715
Chastreix 320 87,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 0,8% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 45 12,2% 0 0,0% 368 795 1 163
Compains 12 75,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 16 380 396
Egliseneuve 38 14,4% 112 42,6% 0 0,0% 0 0,0% 60 22,8% 0 0,0% 0 0,0% 53 20,2% 0 0,0% 263 840 1 103
Espinchal 11 19,6% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 45 80,4% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 56 385 441
Mont Dore 3 116 46,9% 1 290 19,4% 160 2,4% 35 0,5% 1 194 18,0% 180 2,7% 400 6,0% 276 4,1% 0 0,0% 6 651 9 720 16 371
Murat le
Quaire 384 30,6% 40 3,2% 0 0,0% 5 0,4% 567 45,3% 74 5,9% 0 0,0% 183 14,6% 0 0,0% 1 253 1 725 2 978
Murol 343 10,3% 236 7,1% 36 1,1% 8 0,2% 2 382 71,7% 40 1,2% 250 7,5% 25 0,8% 0 0,0% 3 320 2 845 6 165
Picherande 163 24,3% 32 4,8% 184 27,5% 0 0,0% 219 32,7% 0 0,0% 0 0,0% 72 10,7% 0 0,0% 670 1 105 1 775
Saint Diéry 87 86,1% 10 9,9% 0 0,0% 4 4,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 101 475 576
Saint
Nectaire 281 21,8% 228 17,7% 0 0,0% 22 1,7% 648 50,3% 0 0,0% 0 0,0% 110 8,5% 0 0,0% 1 289 1 205 2 494
Saint Pierre 100,0
Colamine 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 234 % 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 234 305 539
Saint Victor
la Rivière 66 5,0% 8 0,6% 0 0,0% 5 0,4% 1 200 91,2% 0 0,0% 0 0,0% 37 2,8% 0 0,0% 1 316 1 165 2 481
Valbeleix 11 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 11 220 231
SANCY 9 032 29,6% 3 564 11,7% 2 660 8,7% 139 0,5% 9 528 31,2% 938 3,1% 1 681 5,5% 2 819 9,2% 148 0,5% 30 509 39 310 69 819
Source : base de données OT Sancy - 2011
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Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
(WE + vac Pâques) (WE prolongés) (vac. Noël)
GLOBAL 37% 85% 42% 39% 46% 39% 66% 83% 41% NR NR 78%
Meublés-gîtes 30% 85% 32% 30% 32% 49% 70% 83% 39% NR NR 82%
Hôtels & ch.
41% 75% 41% 48% 54% 38% 63% 80% 47% NR NR 82%
d’hôtes
Campings NR NR NR 30% 47% 20% 64% 88% 31% NR NR NR
Hgts collectifs 63% 92% 61% 62% 70% 66% 62% 79% 41% NR NR 95%
NR = périodes où le panel de prestataires n’est plus suffisamment représentatif pour être publié. Source : OFFICE DE TOURISME DU SANCY - Années de référence : 2009 et 2010
Enquêtes de conjoncture auprès d’un panel représentatif de prestataires
Saisonnalité dans les hébergements du Sancy
GLOBAL Meublés-gîtes Hôtels & ch. d’hôtes Campings Hgts collectifs
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Janvier Février Mars Avril (WE + Mai (WE Juin Juillet Août Septembre Décembre
vac Pâques) prolongés) (vac. Noël)
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N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
Avril Mai Décembre
Janvier Février Mars (WE + vac (WE Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre (vac. Noël)
Pâques) prolongés)
GLOBAL 37% 85% 42% 39% 46% 39% 66% 83% 41% NR NR 78%
3 étoiles et + 35 % 87 % 50 % NR 50 % NR 70 % 86 % 29 % NR NR 90 %
2 étoiles 41 % 80 % 43 % NR 38 % NR 63 % 82 % 33 % NR NR 91 %
1 étoile et - 25 % 74 % 35 % NR 50 % NR 47 % 75 % 30 % NR NR 85 %
NR = périodes où le panel de prestataires n’est plus suffisamment représentatif pour être publié. Source : OFFICE DE TOURISME DU SANCY - Années de référence : 2009 et 2010
Enquêtes de conjoncture auprès d’un panel représentatif de prestataires
Saisonnalité dans les hébergements du Sancy
GLOBAL 3 étoiles et + 2 étoiles 1 étoile et -
La clientèle
100%
apprécie de plus
en plus des 90%
prestations de 80%
qualité 70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Décembre
(WE + vac (WE (vac. Noël)
Pâques) prolongés)
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N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
Super Besse Nbre journées skieurs Passage RM CA Le Mont Dore Nbre journées skieurs Passage RM CA
9000000 500 000 5000000 300 000
8000000 450 000 4500000
250 000
7000000 400 000 4000000
350 000 3500000
6000000 200 000
300 000 3000000
5000000
250 000 2500000 150 000
4000000
200 000 2000000
3000000 100 000
150 000 1500000
2000000 100 000 1000000
50 000
1000000 50 000 500000
0 - 0 -
Source : remontées mécaniques
(* à la Bourboule, il manque les données d’un établissement thermal)
En nombre de curistes LA BOURBOULE * LE MONT-DORE En nombre de clients LA BOURBOULE * LE MONT-DORE
(bien-être, remise en forme)
8 000 8 000
6 000 6 000
4 000
4 000
2 000
2 000
0
0
2006 2010 2011
2006 2010 2011
Source : établissements thermaux et Thermauvergne
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N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
TAUX DE FONCTION TOURISTIQUE INTENSITE TOURISTIQUE
En moyenne nationale, ce taux de fonction touristique est à 1,3. Il existe
nécessairement de fortes disparités selon les régions : ce taux est en moyenne de
5,3 en zone de montagne et 2,2 en zone littorale. Lecture du tableau : en janvier au Mont-Dore, la population permanente
est multiplié par 4,46
Observons les données pour le Sancy :
SANCY 4,10 Besse /
Mont Murol /
Bourboule Super
5,17 Dore Chambon
Besse / Super Besse Besse
Bourboule 3,80 Saint Diéry 1,28 Janvier 4,46 2,94 3,59 2,75
Février 7,90 4,87 7,36 4,52
Chastreix 2,42 Saint Nectaire 2,75
Mars 4,67 3,06 4,18 2,93
Egliseneuve 1,52 Compains 1,10 Avril 4,74 3,10 3,59 3,59
Mai 6,76 4,23 3,98 4,53
Mont Dore 5,54 Espinchal 1,53
Juin 6,12 3,87 4,98 2,66
Murat le Quaire 3,53 St Pierre Colamine 1,97 Juillet 9,03 5,51 5,37 8,09
6,82 6,53 Août 8,63 5,28 7,16 8,33
Murol / Chambon sur Lac St Victor la Rivière
Septembre 7,40 4,59 5,57 7,11
Picherande 2,71 Valbeleix 1,07 Octobre 3,13 2,20 2,99 2,10
Novembre 2,60 1,90 1,99 1,83
Source : OFFICE DE TOURISME DU SANCY - Années de référence : 2011
Décembre 8,78 5,36 4,98 5,02
Ces données assez générales peuvent être mises en parallèle avec « l’intensité
touristique », détaillée par périodes de l’année. HIVER 5,68 3,63 4,42 3,41
ÉTÉ 6,55 4,11 4,75 5,20
Source : OFFICE DE TOURISME DU SANCY - Années de référence : 2009 et 2010
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13. Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral - AU063030001
N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
Ce sont deux schémas les plus courants (à eux
deux, ils représentent les 2/3 de la clientèle du
Couple ou Sancy) Ensuite 16% sont des familles de 3
famille personnes et 11% sont composées de 5 personnes.
avec 2 Globalement 60% des personnes interrogées
enfants représentent des familles (+ de 2 personnes)
Clientèle venue en hiver Source Office de tourisme du Sancy - 2009
C’est l’âge moyen de la clientèle en séjour dans le
48 ans Sancy
Source Office de tourisme du Sancy - 2012
Les catégories « Employés » et « Cadre, profession
1/3 des CSP libérale » sont toujours les plus représentées par
en catégorie rapport à nos précédentes études.
Clientèle venue au printemps, en
«employés» A noter : une augmentation de 19,2 points pour la
été ou en automne catégorie des cadres/professions libérales.
Source Office de tourisme du Sancy - 2012
10.000 C’est le nombre moyen d’habitants dans les agglomérations où vivent
les clients intéressés par le massif du Sancy.
Source Office de tourisme du Sancy - 2009
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14. Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral - AU063030001
N° SIRET : 444 897 300 00026 – Code APE 7990 Z – N° TVA Intracommunautaire FR42444897300
Lit / hébergements marchand = lit/hébergement commercialisé (hôtel, camping, meublé, etc.)
Lit / hébergement non marchand = lit / hébergement à usage privé en résidence secondaire ou résidence principale pour l’accueil de parents et amis.
Lits touristiques = lits marchands + lits non marchands
On exprime la capacité d’accueil des hébergements en lits. Il s’agit d’une méthode de calcul définie par la Direction du Tourisme :
 Hôtels : nombre de chambres x 2
 Campings : nombre d’emplacements x 3
 Meublés : nombre de structures x 4
 Gîtes et résidences secondaires : nombre de structures x 5
Nuitée touristique = nombre de personnes présentes x nombre de nuits passées dans l’établissement
Arrivées = nombre de personnes arrivées pendant la période étudiée
Taux de fonction touristique = mesure de la pression du tourisme sur le territoire ; il s’agit du rapport entre la population permanente augmentée de la
capacité d’hébergement en lits touristiques et la population permanente. Cet indicateur exprime la capacité théorique, en termes d’accueil touristique, d’un
espace à augmenter sa population.
Intensité touristique = selon la définition de l’INSEE, l’intensité touristique est appréciée par l’importance de la population de vacanciers ou
d’excursionnistes par rapport à la population permanente de la commune.
Béatrice RUIZ
Informations complémentaires sur les
Office de tourisme du Sancy 04 73 88 88 62 (ligne directe) b.ruiz@sancy.com
données de ce document Chargée d’enquêtes et statistiques
Mylène LIORET
Aide aux porteurs de projets Communauté de Communes du Sancy
04 73 65 24 48 m.lioret@cc-massifdusancy.fr
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15. ZOOM SUR L’HOTELLERIE Situation des allocataires et des cotisations
1. L’évolution des hôtels entre 2005 et 2011 Source : CCIRA - 2011
Pays PAYS DU GRAND SANCY
du Grand Sancy
Le Pays du Grand Sancy compte 29% des hôtels et Indicateurs de situation
25 % des chambres hôtelières du Puy-de-Dôme.
Fin 2011, il est recensé 2 068 chambres réparties
économique
au sein de 106 hôtels sur l’ensemble du territoire.
Entre 2005 et 2010, le nombre d’hôtels a diminué
de 24,8% et le nombre de chambres a baissé de
21,8%.
En 2011, l’hôtellerie représente 421 emplois
salariés. Cette synthèse réalisée à l’échelle du Pays du Grand Sancy présente différents indicateurs socio-
économiques qui permettent de connaître la situation du bassin du Sancy.
Le périmètre du territoire d’étude correspond aux trois communautés de communes (Sancy-Artense, Massif
er
du Sancy et Rochefort-Montagne), en sachant qu’au 1 janvier 2012, 5 communes ont intégré le périmètre
du Pays : Compains, Espinchal, Valbeleix, Saint-Pierre-Colamine et Saint-Victor-la-Rivière.
2. La répartition des établissements hôteliers Source : CCIRA - 2011
Cette synthèse présente des données sur le tourisme.
Le territoire du Grand Sancy est le plus touristique sur la
En 2011, 62% des chambres d’hôtel du territoire sont région Auvergne. C’est pourquoi il est intéressant d’analyser ce
classées 2 étoiles. Les chambres d’hôtel ayant 3 étoiles secteur, que ce soit à travers l’offre touristique en elle-même,
représentent 14 % des chambres du Grand Sancy. ou que ce soit à travers l’emploi saisonnier créé.
Ces chambres d’hôtel sont en majorité localisées dans des
communes thermales (59%).
L’emploi dans le domaine du tourisme est
important sur ces trois communautés de communes,
grâce aux deux hautes saisons qui animent le
territoire du Grand Sancy.
L’offre touristique en
matière d’hébergements est en
développement sur le territoire :
les hébergements marchands et les
logements secondaires sont en
Cette synthèse est établie grâce à la mobilisation et la collaboration de partenaires, institutions publiques et collectivités :
nette progression.
De plus, la fréquentation
• CCIRA - Lucile MASSON, Marie FIDALGO et Martine MESSEANT touristique est en hausse sur le
• CRDTA - Frédéric LANTIER département, ce qui laisse
• URSSAF - Carine TESSON, Pascal ROLLAND apparaître le tourisme comme un
• INSEE - base de données en ligne
levier de développement renforcé.
Pour toutes questions ou informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter le Comité d’Expansion Economique du
Puy-de-Dôme au 04.73.42.40.00 - Aurélie MOREL.
4, Cours Sablon – BP 351 – 63009 CLERMONT-FERRAND CEDEX 1
Tél. 04 73 42 40 00 – Fax. 04 73 42 40 01
Email : cee@expansion63.com – Site : www.expansion63.com

16. UN TERRITOIRE QUI SE DISTINGUE GRACE A DEUX SAISONS TOURISTIQUES l’artisanat
Situation de UN DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE A DEUX FACETTES Situation de l’emploi
1. L’emploi dépend d’une double saisonnalité Source : URSSAF - 2011 1. Une forte capacité d’hébergement Source : CRDT Auvergne - 2008
Fin 2011, le Pays du Grand Sancy compte 3 478 salariés dans le 73 000 lits touristiques sont comptabilisés sur le territoire du
secteur privé, soit près de 2% des effectifs du Puy-de-Dôme. Grand Sancy : ce qui représente 31% des lits touristiques à
l’échelle du Puy-de-Dôme.
Le graphique illustre le caractère saisonnier de l’emploi,
caractéristique d’un territoire montagnard comme le Sancy : D’une part, 39 000 lits sont recensés dans les hébergements
- chaque année, le troisième trimestre est la période où les marchands : les campings et les meublés représentent
effectifs sont les plus hauts, pic d’activité assimilable à la respectivement 36% et 33% de la capacité d’hébergement. Les
saison estivale. hôtels offrent 12% des lits comptés sur ce territoire. Cette
- de même, la période hivernale est visible avec des effectifs capacité en hébergements marchands est la plus élevée dans le
en hausse sur les premier et second trimestres de chaque Puy-de-Dôme (par exemple, 19 000 lits recensés sur le
année. Par contre, le dernier trimestre est toujours marqué territoire Clermont-Volcans).
par une chute de l’emploi salarié.
D’autre part, grâce aux résidences secondaires et à l’accueil
Depuis 2009, les variations saisonnières sont moins Note : les données URSSAF intègrent tous les secteurs d’activité économique à l’exception chez des parents ou chez des amis, la capacité d’hébergements
marquées et la légère croissance des effectifs observés des administrations publiques (sauf la Poste), de l’éducation non marchande, de la santé non Note : Ces chiffres sont issus d’une analyse par ALT (Agence Locale de Tourisme). Or l’ALT
marchande, de l’emploi par les ménages de salariés à domicile et des entreprises du régime augmente de 34 000 lits sur ce territoire. Sancy-Volcans comprend quatre communautés de communes : Rochefort-Montagne, Massif
courant 2010 s’essoufflent déjà. Au 4° trimestre 2011, agricole gérées par la MSA. L’intérim est également exclu de l’analyse. du Sancy, Sancy-Artense et Les Cheires.
l’emploi repart à la baisse (-1,4%).
2. Le tourisme, un pourvoyeur d’emplois indiscutable Source : SPOT Auvergne - INSEE - 2011 2. Des résidences secondaires très nombreuses Sources : CRDT Auvergne - 2008 & INSEE - 2009
Le tourisme représente 22,7% des emplois salariés sur la zone Pour 100 habitants, le nombre de lits en résidences
du Massif du Sancy. Cette part est largement supérieure à secondaires est de 165 (contre 43,2 pour les lits en
celles du département et de la région, où le tourisme pèse campings).
respectivement 4,5% et 4,4% des emplois salariés.
Au cours des dernières années, le nombre de résidences
Ainsi, pendant la saison estivale, il est dénombré près de 2 000 secondaires a explosé : entre 1982 et 2009, il a augmenté
emplois salariés en lien avec le secteur touristique, ce qui de 40% dans le Pays du Grand Sancy. Ainsi, en 2009, on
représente 29,5% des emplois salariés du Grand Sancy. compte plus de 10 000 résidences secondaires sur le
La saison d’hiver apporte près de 1 300 emplois, soit 22% des territoire, dont 78% se localisent sur la Communauté de
effectifs de la zone. Communes du Massif du Sancy.
Près de 15% de ces emplois touristiques sont soutenus par
l’activité des stations thermales comme Le Mont-Dore et La
Bourboule.
3. Un profil touristique unique Source : SPOT Auvergne - INSEE - 2011
Le territoire du Massif du Sancy se distingue par une forte représentation des hébergements touristiques, notamment
l’hôtellerie et les campings qui offrent 43% des emplois touristiques de la zone.
La restauration offre 11% des emplois touristiques, contre 18,1% sur l’Auvergne. Cette sous-représentation peut
s’expliquer par la relative proximité de l’agglomération clermontoise. 3. Une fréquentation touristique en hausse Source : SPOT Auvergne - INSEE - 2011
Quant au temps de travail, le recours au temps partiel dans le secteur touristique est moins marqué sur le territoire du
Au niveau départemental, 1 nuitée sur 4 est comptabilisée sur le territoire du Grand Sancy. En 2010, ce sont 3 millions de
Grand Sancy qu’au niveau départemental : sur 10 emplois, seulement 2 emplois sont en temps partiel.
nuitées qui ont été enregistrées, dont 2,2 millions de nuitées marchandes.
La fréquentation thermale est importante, grâce aux stations de La Bourboule, du Mont-Dore et de Saint-Nectaire : ce sont
165 000 nuitées qui sont comptabilisées.
Sur le plan économique, les activités touristiques du Grand Sancy engendrent 129,5 millions d’euros de dépenses, soit 10%
des dépenses évaluées au niveau de la région.
Indicateurs de situation économique juillet 2012 - Pays du Grand Sancy Indicateurs de situation économique juillet 2012 - Pays du Grand Sancy

18. LA CLIENTELE
du Massif du Sancy
Qui sont et que
veulent nos clients ?
Source : OT Sancy – Etude réalisée par internet en mai-juin 2012 (513
réponses)

19. Portrait-robot
47 ans et demi
12 ans 1/2
9 ans
7 ans 1/2
Dans 56% 38% 24% des foyers

20. D’où vient-elle ?
L’Auvergne
représente 11% des
visiteurs du Sancy

21. De quelle C.S.P. est-elle issue ?

22. Quel est son budget vacances ?

23. Quelle saison choisit-elle pour
venir dans le Sancy ?

24. Des vacances pour quoi faire ?
Les moins de 20 ans viennent retrouver la
L’employé et l’ouvrier viennent se détendre. famille, les amis.
Le cadre vient se ressourcer. Les 30 à 50 ans viennent se ressourcer.
L’étudiant vient rompre avec le quotidien. Les 50 ans et plus viennent se détendre.

25. Et pourquoi dans le Sancy ? (en été)

26. Et pourquoi dans le Sancy ? (en hiver)

27. Quel type de visiteur est-il ?

28. Comment choisit-elle ses vacances ?

29. Le déclic pour le choix du
Massif du Sancy
AUTRE = un coup de cœur (2,4%), les tarifs pratiqués (2,1%), les proposition d’accueil camping-
cars (1,3%), une disponibilité (1,1%), les propositions d’activités pour des familles entières et/ou
bien spécifiques enfants (1,1%)…

30. Zoom sur internet

31. Quelles activités pratique-t-elle
sur place ? (hors hiver)

32. Zoom sur :
la pratique du ski en hiver
25% des répondants
skient entre 5 et 7 jours 36% des répondants skient
sur une semaine moins de 2 jours sur une
semaine
18% des répondants skient entre
3,5 et 5 jours sur une semaine
21% des répondants skient entre
2 et 3,5 jours sur une semaine

33. « Les français et leurs
logements de
vacances »
Septembre
2012
Sondage réalisé par pour

34. Méthodologie
Enquête réalisée auprès d’un échantillon de Français
recrutés par téléphone et interrogés par Internet les
Recueil 13 et 14 septembre 2012.
Echantillon de 1044 personnes représentatif de la
population française âgée de 18 ans et plus.
La représentativité de l’échantillon est assurée par la
méthode des quotas appliqués aux variables suivantes :
Echantillon sexe, âge, profession du chef de famille et profession de
l’interviewé après stratification par région et catégorie
d’agglomération.
2

35. Note sur les marges d’erreur
Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques.
Le tableau ci-dessous présente les valeurs des marges d’erreur suivant le résultat obtenu et la taille de l’échantillon considéré :
Taille de Intervalle de confiance à 95% selon le score
l’échantillon 5 ou 95% 10 ou 90% 20 ou 80% 30 ou 70% 40 ou 60% 50%
100 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10,0
200 3,1 4,2 5,7 6,5 6,9 7,1
300 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8
400 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0
500 1,9 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5
600 1,8 2,4 3,3 3,7 4,0 4,1
700 1,6 2,3 3,0 3,5 3,7 3,8
800 1,5 2,1 2,8 3,2 3,5 3,5
900 1,4 2,0 2,6 3,0 3,2 3,3
1 000 1,4 1,8 2,5 2,8 3,0 3,1
2 000 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,2
4 000 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6
6 000 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4
10 000 0,4 0,6 0,8 0,9 0,9 1,0
Exemple de lecture : Dans le cas d’un échantillon de 1 000 personnes, pour un pourcentage obtenu par enquête de 20%, la marge
d’erreur est égale à 2,5. Le pourcentage a donc 95% de chance d’être compris entre 17,5% et 22,5%.
3

36. Principaux enseignements
La Montagne : destination préférée des vacanciers d’hiver des Français
Si près de la moitié des Français déclarent ne pas prendre de vacances en hiver (49%), les 2/3 de ceux
qui partent (65%) préfèrent… la montagne. Parmi eux, principalement les 35-49 ans (75%) et les CSP+
(73%). 23% choisissent plutôt la mer et 6% la campagne.
Les Alpes, montagnes favorites pour les sports d’hiver
La destination « Alpes » est de très loin celle que les Français préfèrent pour pratiquer les sports
d’hiver : Ils sont 52% à le dire. Ce massif est en particulier le favori des CSP + (59%), et des habitués
de la montagne en hiver (76%).
La deuxième destination préférée, les Pyrénées, est citée par un 1 Français sur 5 (22%). L’autre quart
de la population se répartit entre le Jura (8%), le Massif central (7%) et les Vosges (5%), et ceux qui ne
se prononcent pas (7%).
4

37. Principaux enseignements
Critères de choix d’une station de ski : avant tout le prix
Le prix est bien ce que regarde en priorité les Français lorsqu’ils sont à la recherche d’une station de
ski, ce critère arrive en tête (37%), suivi du charme de la station (28%) et de la qualité du domaine
skiable (23%). Les activités proposées en dehors du ski (15%) et l’ambiance de la station (7%)
apparaissent plus secondaires.
Toutes les catégories de revenus se décident avant tout sur le prix, mais logiquement, les français les
plus sensibles à cette question sont logiquement les plus jeunes (52% des 25-34 ans) et les revenus
les plus modestes (55% de ceux qui gagnent moins de 1 500€). Ceux qui choisissent le Massif Central
et les Vosges - plus souvent CSP- - font également partie des plus attentifs à cette question financière
(55%).
Ceux qui regardent avant tout le charme de la station sont essentiellement les plus hauts revenus
(36% des 3 500€ ), et les plus âgés (35% des 50 ans et plus). Quant à la qualité du domaine skiable,
elle compte surtout pour les 18-24 ans, les plus revenus élevés (33%), ainsi que pour ceux qui
préfèrent les Alpes (34%).
5

38. Principaux enseignements
Les sites spécialisés dans la location de vacances : principal mode de recherche des vacanciers
Français
Les sites spécialisés qui proposent des locations de vacances sont de loin le mode de recherche
préféré des Français : Près de la moitié d’entre eux (46%) le choisissent. C’est le cas en particulier des
18-34 ans (56%), des CSP+ (55%) et de ceux qui partent à la montagne lors de leurs vacances d’hiver
(50%).
Les autres options sont beaucoup moins utilisées : Les agences de vacances et leurs sites internet, les
offices de tourismes et leurs sites internet ou encore le contact direct avec les
propriétaires recueillent chacun 18% de citations.
6

39. Destination préférée pour les vacances d’hiver
Lorsque vous partez en vacances en hiver (entre novembre et février), quelle est votre destination préférée ?
La mer 2% 11%
La montagne
La campagne
Vous ne partez pas en vacances
nr
32%
49%
6%
7

40. Destination préférée pour les vacances d’hiver (Hors Ne
part pas en vacances et NR)
Lorsque vous partez en vacances en hiver (entre novembre et février), quelle est votre destination préférée ?
La montagne 6%
La mer
23%
La campagne
75% des 35-49 ans
65% 73% des CSP+
8

41. Massif préféré pour les Sports d’Hiver
Si vous partiez en vacances aux sports d’hiver, quelle est la destination qui aurait votre préférence ?
Le Massif central
7% 7%
Les Vosges
5%
Le Jura
8%
Les Pyrénées
Les Alpes
(nr) 21%
29% des 18 à 24 ans
59% des CSP+
52%
76% de ceux qui partent à la
montagne en vacances d’hiver
9

42. Critères de choix d’une station de ski
Pour choisir la station de ski, que regarderiez-vous en priorité ?
52% des 25 à 34 ans
55% des moins de 1 500€
55% de ceux qui préfèrent le
Le prix des logements proposés 37% Massif Central et les Vosges
Le charme de la station 28% 35% des 50 ans et plus
36% des 3 500€ et plus
La qualité du domaine skiable 23% 33% des 18 à 24 ans
33% des 3 500€ et plus
34% de ceux qui préfèrent les
Les activités proposées en dehors du ski 15% Alpes
L'ambiance 7%
(nr) 9%
10

43. Mode de recherche préféré pour la location saisonnière
Lorsque vous cherchez une location pour vos vacances, quel est votre principal mode de recherche ?
(Hors Autre et NR)
Les sites spécialisés qui
proposent des locations de
vacances
Les agences de voyages ou
leurs sites internet
Les offices de tourismes ou
leurs sites internet 18%
46%
Vous contactez en direct
les propriétaires
56% 18 à 34 ans
55% des CSP +
18%
50% de ceux qui
partent à la montagne
en vacances d’hiver
18%
11

44. Article Veille Info Tourisme « 21,80€/jour pour skier en France » (23/10/2012) :

46. DONNEES CHIFFREES HIVER REMONTEES MECANIQUES
Super Besse 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012
CA 5 171 057 € 7 840 158 € 7 110 250 € 7 098 180 € NC
Passage RM 4 855 332 4 071 228 3 855 114 3 700 000
Nbre
journées 344 071 456 050 398 484 372 292 400 141
skieurs
Mont Dore 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012
CA 2 547 223 € 4 417 006 € 4 364 000 € 3 453 252 € 3 700 000 €
Passage RM 2 216 853 1 921 747 1 438 476 1 835 445
Nbre
journées 175 894 255 235 210 410 185 540 203 105
skieurs
Super Besse Nbre journées skieurs Passage RM CA Le Mont Dore Nbre journées skieurs Passage RM CA
9 000 000 500 000 5 000 000 300 000
8 000 000 450 000 4 500 000
400 000 250 000
7 000 000 4 000 000
350 000 3 500 000
6 000 000 200 000
300 000 3 000 000
5 000 000
250 000 2 500 000 150 000
4 000 000
200 000 2 000 000
3 000 000 100 000
150 000 1 500 000
2 000 000 100 000 1 000 000
50 000
1 000 000 50 000 500 000
- - - -
Sources : Montagne Leaders | Remontées Mécaniques

47. FRÉQUENTATION DES ETABLISSEMENTS THERMAUX DU SANCY 2006 -2011
Cures de 18 jours Autres cures en ET
Etablissements
Assurés Sociaux Libres, Bien Etre, Remise en Forme
thermaux
Nbre curistes Nbre Clients
2006 2010 2011 2006 2010 2011
LA BOURBOULE * 4 295 2 418 2 431 464 5 578 7 014
LE MONT-DORE 7 436 7 092 7 165 1 040 3 504 3 772
TOTAL 11 731 9 510 9 596 1 504 9 082 10 786
* Les Grands Thermes seulement
En nombre de clients LA BOURBOULE * LE MONT-DORE
En nombre de curistes LA BOURBOULE * LE MONT-DORE
(bien-être, remise en forme)
8 000
8 000
7 000
7 000
6 000
6 000
5 000
5 000
4 000 4 000
3 000 3 000
2 000 2 000
1 000 1 000
0 0
2006 2010 2011 2006 2010 2011
Sources : établissements concernés | Thermauvergne

48. Source : Office de tourismede tourisme du Sancy
Source : Office du Sancy Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE- MONT LE MONT DORE
Allée du Lieutenant Farmont 63240 DORE
Enquête réalisée du 18fin août 2012 2011
Enquête web réalisée au 23 juillet
Direction : Luc STELLY :-Luc STELLY 19 01 67 19 01
Direction 06 73 67 - 06 73 sur le le ressenti de la période "été"
sur ressenti de la période "été"
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20 Echantillon total -- 222 observations | Page 1 / 8
Echantillon total 222 observations | Page 1 / 8
BILAN DE CET ETE 2012 (juillet et août)
L'évolution de la fréquentation
En diminution Stable En progression
N % cit. N % cit. N % cit.
Fréquentation totale (clientèle française et étrangère) 109 49,1% 80 36,0% 33 14,9%
Fréquentation de la clientèle française 85 41,9% 87 42,9% 31 15,3%
Fréquentation de la clientèle étrangère 82 50,0% 56 34,1% 26 15,9%
L'évolution de la fréquentation par type d'hébergements
En diminution Stable En progression
N % cit. N % cit. N % cit.
Hôtel 11 78,6% 3 21,4% 0 0,0%
Résidence hôtelière/de tourisme 3 60,0% 1 20,0% 1 20,0%
Meublé-gîte 64 49,2% 50 38,5% 16 12,3%
Chambre d'hôtes 3 37,5% 2 25,0% 3 37,5%
Camping 2 22,2% 4 44,4% 3 33,3%
Village-vacances 2 66,7% 1 33,3% 0 0,0%
Autre hébergement 5 83,3% 0 0,0% 1 16,7%
L'évolution de la fréquentation par catégorie de classement
En diminution Stable En progression
N % cit. N % cit. N % cit.
1* 6 30,0% 12 60,0% 2 10,0%
2* 41 62,1% 20 30,3% 5 7,6%
3* 22 44,0% 19 38,0% 9 18,0%
4* 1 33,3% 2 66,7% 0 0,0%
5* 0 0 0
EC 9 50,0% 6 33,3% 3 16,7%
Non classé 3 50,0% 2 33,3% 1 16,7%
L'évolution de la fréquentation par type d'activité
En diminution Stable En progression
N % cit. N % cit. N % cit.
Sport loisir plein air 6 40,0% 7 46,7% 2 13,3%
Sport loisir intérieur 3 75,0% 1 25,0% 0 0,0%
Site visite découverte 3 27,3% 7 63,6% 1 9,1%
Bar/Restaurant 4 40,0% 3 30,0% 3 30,0%
Commerce 7 46,7% 4 26,7% 4 26,7%
Service transport 2 50,0% 2 50,0% 0 0,0%
Autre 4 66,7% 0 0,0% 2 33,3%
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.

49. Source : Office de tourisme du Sancy Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01 sur le ressenti de la période "été"
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Echantillon total - 222 observations | Page 2 / 8
L'évolution du chiffre d'affaires
En diminution Stable En progression
N % cit. N % cit. N % cit.
CA total (clientèle française et étrangère) 100 49,0% 69 33,8% 35 17,2%
CA lié à la clientèle française 83 44,4% 69 36,9% 35 18,7%
CA lié à la clientèle étrangère 73 48,3% 53 35,1% 25 16,6%
L'évolution du C.A. par type d'hébergement
En diminution Stable En progression
N % cit. N % cit. N % cit.
Hôtel 9 64,3% 5 35,7% 0 0,0%
Résidence hôtelière/de tourisme 4 80,0% 0 0,0% 1 20,0%
Meublé-gîte 54 46,6% 46 39,7% 16 13,8%
Chambre d'hôtes 3 37,5% 1 12,5% 4 50,0%
Camping 2 25,0% 3 37,5% 3 37,5%
Village-vacances 2 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
Autre hébergement 5 83,3% 0 0,0% 1 16,7%
L'évolution du C.A. par catégorie de classement
En diminution Stable En progression
N % cit. N % cit. N % cit.
1* 6 31,6% 11 57,9% 2 10,5%
2* 32 56,1% 20 35,1% 5 8,8%
3* 20 42,6% 18 38,3% 9 19,1%
4* 2 66,7% 1 33,3% 0 0,0%
5* 0 0 0
EC 8 53,3% 4 26,7% 3 20,0%
Non classé 3 50,0% 1 16,7% 2 33,3%
L'évolution du C.A. par type d'activité
En diminution Stable En progression
N % cit. N % cit. N % cit.
Sport loisir plein air 6 42,9% 6 42,9% 2 14,3%
Sport loisir intérieur 3 75,0% 1 25,0% 0 0,0%
Site visite découverte 4 36,4% 5 45,5% 2 18,2%
Bar/Restaurant 4 44,4% 2 22,2% 3 33,3%
Commerce 7 46,7% 3 20,0% 5 33,3%
Service transport 3 75,0% 1 25,0% 0 0,0%
Autre 4 66,7% 1 16,7% 1 16,7%
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.

50. Source : Office de tourisme du Sancy Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01 sur le ressenti de la période "été"
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Echantillon total - 222 observations | Page 3 / 8
Moyenne = 58,02
TAUX DE REMPLISSAGE ETE 2012 Moyenne pondérée (màj 31/08/12 à 10h) : 63.37%
Par type d'hébergements
Par catégorie classement
tx_rem
pl_ete tx_rempl_ete
Hôtel 73,50 1* 58,36
Résidence hôtelière/de tourisme 57,50 2* 52,31
Meublé-gîte 54,81 3* 61,74
Chambre d'hôtes 77,33 4* 80,00
Camping 70,86 5*
Village-vacances 75,33 EC 58,60
Autre hébergement 51,00 Non classé 80,00
TAUX DE REMPLISSAGE JUILLET TAUX DE REMPLISSAGE AOÛT
Moyenne = 65,47
Moyenne = 50,52 Moyenne pondérée (màj 31/08/12 à 10h) : 70.43%
Moyenne pondérée (màj 31/08/12 à 10h) : 55.45%
Par type d'hébergements Taux de remplissage AOUT
tx_rem tx_rem
pl_07 pl_08
Hôtel 65,00 Hôtel 80,86
Résidence hôtelière/de tourisme 43,50 Résidence hôtelière/de tourisme 71,75
Meublé-gîte 47,89 Meublé-gîte 62,40
Chambre d'hôtes 70,33 Chambre d'hôtes 85,33
Camping 63,57 Camping 73,71
Village-vacances 61,33 Village-vacances 89,00
Autre hébergement 47,60 Autre hébergement 59,80
Par catégorie classement Par catégorie classement
tx_rempl_07 tx_rempl_08
1* 59,58 1* 66,23
2* 44,13 2* 59,35
3* 54,49 3* 67,93
4* 79,00 4* 81,50
5* 5*
EC 46,81 EC 69,44
Non classé 86,67 Non classé 90,00
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.

51. Source : Office de tourisme du Sancy Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01 sur le ressenti de la période "été"
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Echantillon total - 222 observations | Page 4 / 8
Globalement pour cette saison d'été, vous êtes :
Très satisfait (10,8%)
Pas du tout satisfait (16,7%)
Nb
Pas du tout satisfait 37
Peu satisfait 68
Satisfait 93
Très satisfait 24 Satisfait (41,9%) Peu satisfait (30,6%)
Satisfaction par métier
Activité Hébergement
Pas du tout satisfait 14,3% 17,6%
Peu satisfait 30,4% 31,8%
Satisfait 44,6% 40,0%
Très satisfait 10,7% 10,6%
Satisfaction par type d'hébergement
Pas du
Peu Très
tout Satisfait
satisfait satisfait
satisfait
Hôtel 21,4% 35,7% 42,9% 0,0%
Résidence hôtelière/de tourisme 0,0% 80,0% 20,0% 0,0%
Meublé-gîte 20,0% 27,7% 40,8% 11,5%
Chambre d'hôtes 12,5% 25,0% 37,5% 25,0%
Camping 0,0% 22,2% 66,7% 11,1%
Village-vacances 0,0% 100,0% 0,0% 0,0%
Autre hébergement 33,3% 50,0% 0,0% 16,7%
Satisfaction par type d'activité
Pas du tout
Peu satisfait Satisfait Très satisfait
satisfait
Sport loisir plein air 6,7% 40,0% 53,3% 0,0%
Sport loisir intérieur 25,0% 50,0% 25,0% 0,0%
Site visite découverte 18,2% 9,1% 63,6% 9,1%
Bar/Restaurant 10,0% 30,0% 50,0% 10,0%
Commerce 6,7% 26,7% 40,0% 26,7%
Service transport 25,0% 25,0% 50,0% 0,0%
Autre 33,3% 16,7% 33,3% 16,7%
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.

52. Source : Office de tourisme du Sancy Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01 sur le ressenti de la période "été"
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Echantillon total - 222 observations | Page 5 / 8
Impact des critères
Les conditions météorologiques 66,1% 33,9%
La conjoncture économique globale 89,4% 10,6%
Le calendrier et les ponts 48,0% 52,0%
L'image de l'Auvergne / du Sancy 93,8%
L'impact de reportages dans les médias 12,7% 87,3%
Négatif L'arrivée de nouvelles clientèles 31,8% 68,2%
Positif La fidélisation de la clientèle 17,7% 82,3%
La durée des séjours 51,3% 48,7%
Le budget alloué aux vacances 80,4% 19,6%
Les animations et festivals 31,8% 68,2%
Les tarifs pratiqués 24,1% 75,9%
Autre 51,4% 48,6%
Pour votre activité, avez-vous l'impression que
la clientèle auvergnate, et Clermontoise en
particulier, a fait défaut cet été ?
Non (39,3%)
Oui (60,7%)
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.

53. Source : Office de tourisme du Sancy Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01 sur le ressenti de la période "été"
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Echantillon total - 222 observations | Page 6 / 8
LES CLIENTELES DE CET ETE 2012
Evolutions notables des clientèles françaises
Paris et région parisienne 62,0% 38,0%
Proximité (Limousin, Centre...) 46,0% 54,0%
Baisse
Sud (PACA, Languedoc-Roussillon, Midi-Pyrénées) 63,0% 37,0%
Hausse
Rhône-Alpes 68,8% 31,2%
Grand Ouest 39,8% 60,2%
Parmi les clientèles FRANCAISES quelle clientèle avez-vous le plus accueillie cet été ?
Une clientèle française "famille" (64,3%) Une clientèle française "adultes sans enfant" (18,4%)
Une clientèle française "sénior" (17,3%)
Evolutions notables des clientèles étrangères
Grande-Bretagne 69,2% 30,8%
Allemagne 67,2% 32,8%
Belgique, Luxembourg 54,2% 45,8%
Pays-Bas 62,5% 37,5%
Baisse
Italie 76,6% 23,4%
Hausse
Espagne 80,3% 19,7%
Suisse 69,8% 30,2%
Europe de l'Est 75,9% 24,1%
Autres 81,6% 18,4%
Parmi les clientèles ETRANGERES quelle clientèle avez-vous le plus accueillie cet été ?
Une clientèle étrangère "famille" (59,8%) Une clientèle étrangère "adultes sans enfant" (26,8%)
Une clientèle étrangère "sénior" (13,4%)
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.

54. Source : Office de tourisme du Sancy Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Allée du Lieutenant Farmont - 63240 LE MONT DORE
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
Direction : Luc STELLY - 06 73 67 19 01 sur le ressenti de la période "été"
Contact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
Echantillon total - 222 observations | Page 7 / 8
LES PERSPECTIVES POUR CET AUTOMNE
Premier avis sur l'automne 2012
En forte
En forte baisse En baisse En progression
progression
N % cit. N % cit. N % cit. N % cit.
Fréquentation totale (clientèle française et étrangère) 42 36,2% 53 45,7% 20 17,2% 1 0,9%
Fréquentation de la clientèle française 36 30,8% 56 47,9% 24 20,5% 1 0,9%
Fréquentation de la clientèle étrangère 38 49,4% 32 41,6% 5 6,5% 2 2,6%
Globalement, pour cet automne, vous devriez être :
Très satisfait (2,0%)
Pas du tout satisfait (23,6%)
Satisfait (35,1%)
Peu satisfait (39,2%)
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.

55. Source : Office de tourisme du Sancy Massif du Sancy - Enquêtes d'opinion
Selon l’enquête menée par le Rn2d, Offices de - 63240 LE MONTFrance, Ski France et Atout France, les
Allée du Lieutenant Farmont Tourisme de DORE
Enquête réalisée du 18 au 23 juillet 2011
professionnels du tourisme ont ressenti un -recul de19 01
Direction : Luc STELLY 06 73 67 la fréquentation touristique pour le ressentijuin-juillet. Seuls
la période
Paris et le Sud-Est de laContact presse : Séverine MICHAU - 06 80 45 70 20
France tirent leur épingle du jeu. sur de la période "été"
Echantillon total - 222 observations | Page 8 / 8
L’ensemble des professionnels du tourisme interrogés juge la fréquentation touristique du mois de juin nettement
insatisfaisante, en recul par rapport à juin 2011. Seules quelques destinations se démarquent : Paris et certaines
destinations du Sud-Est et du Pays cathare. La moitié Est de la France est également plus préservée. Du côté
des clientèles, la fréquentation des visiteurs internationaux semble mieux résister que celle des Français. Les
professionnels imputent la baisse de l’activité touristique aux conditions météorologiques fortement dégradées sur
la quasi totalité du territoire, à la réduction marquée du budget vacances, ainsi qu’au calendrier électoral
(législatives des 10 et 17 juin).
La fréquentation touristique globale en juillet est, elle jugée médiocre ou très médiocre par une proportion
inhabituellement élevée de professionnels : près de la moitié des offices de tourisme et 60% des agences de
développement et de réservation touristiques départementales. Toutefois, 45% de ces mêmes offices de tourisme
se déclarent assez satisfaits, notamment pour certaines destinations du Sud-Est, du Centre et du Centre-Est qui
affichent une perception plus favorable que la moyenne. Paris annonce une fréquentation stable. Bien que jugée
meilleure que celle des Français la fréquentation des clientèles internationales a semblé globalement en recul par
rapport à juillet 2011. Seuls Paris et certaines destinations provençales et du Centre de la France l’ont estimée en
progression.
Source : http://www.voyage.youvox.fr/Frequentation-touristique-en,7915.html
Qui sont nos témoins lors de ces enquêtes d'opinion ?
Nous interrogeons une large majorité des prestataires dans les 16
communes du massif du Sancy. Pour cette vague d'enquête, nous
avons recueilli 222 observations, soit un taux de réponse de xx %.

57. SONDAGE "MARQUES"
204 observations - Eté 2012
Au cours de l'été 2012, nous avons interpellé, au hasard, du public dans la rue de plusieurs communes du Massif du
Sancy en leur posant 3 questions visant à mesurer leur connaissance des MARQUES.
* Pour la première, nous attendions une réponse SPONTANEE.
* La deuxième question est la même que la première mais elle était DIRIGEE dans le sens où nous présentions un
support visuel avec les images des marques et labels des hébergements touristiques et de la restauration.
* La troisième question permet de mesurer la confiance accordée par le grand public interrogé à ces marques et labels.
REPONSE SPONTANEE REPONSE DIRIGEE (avec support visuel)
Pouvez-vous me citer des marques ou labels qui concernent la (Présenter le tableau des logos) Dans ces marques
restauration et l’hébergement touristique ? ou labels, lesquels connaissez-vous ?
Nb Imp. Nb
Logis de France 52 4,14 25,5% Mercure 139 68,1%
Gites de France 32 2,58 15,7% Gites de France 128 62,7%
Mercure 26 1,94 12,7% Logis de France 119 58,3%
VVF villages 16 1,17 7,8% Etoiles anciennes normes 92 45,1%
Sunelia 14 1,05 6,9% Best Western 91 44,6%
Azureva 13 0,95 6,4% VVF villages 80 39,2%
Residhôtel 12 0,89 5,9% Clévacances 74 36,3%
Belambra 11 0,75 5,4% Parc des Volcans d'Auvergne 73 35,8%
Famille Plus 10 0,74 4,9% Belambra 71 34,8%
Best Western 9 0,60 4,4% Bienvenue à la Ferme 66 32,4%
Clévacances 5 0,35 2,5% Famille Plus 58 28,4%
Clé Verte 4 0,24 2,0% Sunelia 47 23,0%
Etoiles anciennes normes 3 0,23 1,5% Residhôtel 45 22,1%
Parc des Volcans d'Auvergne 3 0,21 1,5% Azureva 39 19,1%
Touristra 2 0,15 1,0% Clé Verte 38 18,6%
Fleurs de Soleil 1 0,06 0,5% Camping Qualité 29 14,2%
Tourisme et Handicap 1 0,04 0,5% Vacances pour Tous 26 12,7%
Table Régionale d'Auvergne 1 0,07 0,5% Tourisme et Handicap 13 6,4%
Rando Accueil 1 0,07 0,5% ANCAV-TT 8 3,9%
Loisirs de France 1 0,07 0,5% Accueil Paysan 8 3,9%
Vacances pour Tous 1 0,08 0,5% Brit'Hôtel 7 3,4%
Tables et auberges de France 1 0,07 0,5% FUAJ 7 3,4%
ANCAV-TT 1 0,08 0,5% Qualité Tourisme 6 2,9%
Bienvenue à la Ferme 1 0,08 0,5% Thermhôtel 6 2,9%
Camping Qualité 1 0,07 0,5% Chalet Découverte 6 2,9%
FUAJ 1 0,07 0,5% Etoiles nouvelles normes 6 2,9%
Accueil Paysan 1 0,07 0,5% Table Régionale d'Auvergne 5 2,5%
... 0 0,00 0,0% Qualité Auvergne 4 2,0%
Total 204 Touristra 4 2,0%
Loisirs de France 3 1,5%
Fleurs de Soleil 2 1,0%
L’enquête étant réalisée dans le Sancy, les vacanciers
fréquentent certaines marques présentes dans le massif, Châteaux et Hôtels Collection 2 1,0%
c’est pourquoi on retrouve des marques comme Azuréva, Rando Accueil 2 1,0%
Mercure, Bélambra et que curieusement d’autre marques Frete 1 0,5%
très connues comme Pierre et Vacances, Club Med ne sont Nattitude 1 0,5%
pas citées.
... 0 0,0%

58. SONDAGE "MARQUES"
204 observations - Eté 2012
Quelle est l'influence des marques et labels (que vous avez reconnus dans la deuxième question) dans le choix
de vos vacances ?
Je n’en tiens pas
Je le choisis C’est un plus Ce n’est pas important
compte
N % cit. N % cit. N % cit. N % cit.
Logis de France 21 26,3% 48 60,0% 6 7,5% 5 6,3%
Mercure 20 20,6% 56 57,7% 12 12,4% 9 9,3%
Gîtes de France 19 21,8% 48 55,2% 14 16,1% 6 6,9%
Famille Plus 13 34,2% 21 55,3% 2 5,3% 2 5,3%
Etoiles Anciennes normes 12 21,1% 34 59,6% 6 10,5% 5 8,8%
Bienvenue à la Ferme 9 22,0% 25 61,0% 5 12,2% 2 4,9%
Best Western 8 16,7% 27 56,3% 10 20,8% 3 6,3%
Belambra 6 13,3% 31 68,9% 3 6,7% 5 11,1%
VVF Villages 6 13,0% 31 67,4% 4 8,7% 5 10,9%
Sunêlia 6 20,0% 19 63,3% 2 6,7% 3 10,0%
Clé Vacances 6 13,3% 31 68,9% 5 11,1% 3 6,7%
Parc Naturel Régional Volcans Auvergne 6 12,8% 32 68,1% 4 8,5% 5 10,6%
Azuréva 5 19,2% 17 65,4% 4 15,4% 0 0,0%
Tourisme et Handicap 4 50,0% 2 25,0% 2 25,0% 0 0,0%
Résidhôtel 3 11,1% 20 74,1% 3 11,1% 1 3,7%
Camping Qualité 3 13,0% 15 65,2% 4 17,4% 1 4,3%
ANCAV tourisme et travail 2 33,3% 3 50,0% 0 0,0% 1 16,7%
Châteaux et Hôtels Collection 1 50,0% 1 50,0% 0 0,0% 0 0,0%
VV Loisirs de France 1 50,0% 1 50,0% 0 0,0% 0 0,0%
Touristra 1 25,0% 3 75,0% 0 0,0% 0 0,0%
La Clef Verte 1 4,3% 18 78,3% 2 8,7% 2 8,7%
Table Régionale d'Auvergne 1 25,0% 3 75,0% 0 0,0% 0 0,0%
Thermhôtel 1 20,0% 2 40,0% 1 20,0% 1 20,0%
Etoiles Nouvelles normes 1 25,0% 3 75,0% 0 0,0% 0 0,0%
Brit'Hôtel 0 0,0% 0 0,0% 1 33,3% 2 66,7%
Tables et auberges de France 0 0 0 0
Vacances pour tous 0 0,0% 15 83,3% 2 11,1% 1 5,6%
Chalets découverte 0 0,0% 1 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
FUAJ 0 0,0% 4 80,0% 1 20,0% 0 0,0%
Accueil paysan 0 0,0% 4 66,7% 2 33,3% 0 0,0%
Fleurs de soleil 0 0,0% 0 0,0% 1 100,0% 0 0,0%
FF Relais étape gîte équestre 0 0 0 0
Hôtellerie Familiale 0 0 0 0
Nattitude 0 0,0% 1 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
Qualité Auvergne 0 0,0% 1 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
Qualité Tourisme 0 0,0% 4 80,0% 1 20,0% 0 0,0%
Rando Accueil 0 0,0% 1 100,0% 0 0,0% 0 0,0%
Total 156 18,6% 522 62,4% 97 11,6% 62 7,4%