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5 experts pour 5 visions Emmanuelle Rivas emr@montelimar-tourisme.com Claude Bénard claude@claudebenard.com Jean-Marc Godard jmgodart@decizium.com Philippe Rousselet philippe.jm.rousselet@wanadoo.fr Alexis Vervelle vervelle.alexis@weekendtour.fr
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ATELIER T6 Philippe Rousselet Otipass 4
Les origines du projet Une convergence de points de vue:  D’anciens dirigeants de l’industrie de la monétique et de la carte à puce,  D’experts  dans le domaine des transactions électroniques et de la technologie sans contact , d’internet et de la téléphonie mobile D’entrepreneurs spécialisés dans l’ innovation De  prestataires et d’institutionnels de tourisme Et  La conviction que le téléphone mobile est un support qui va contribuer à l’émergence des offres multiservices sur le marché du tourisme des loisirs et des services à la personne… 5
De qui s’agit-il OTIPASS est une plateforme de gestion sécurisée d'un  passeport numérique sur plusieurs facteurs de forme (cartes, clé usb, téléphones mobiles, NFC, Smartphones). Le support OTIPASS est personnalisé   aux couleurs de son émetteur  OTIPASS identifie un utilisateur et mémorise des coupons  après acquisition  sur le WEB: hébergement, restauration, accès aux centres de loisirs et lieux touristiques, expositions, centres de conférence, bibliothèques, salle de soins, transports publics et locations de voitures ou vélos . OTIPASS est aussi un pass local qui donne accès à des promotions  et avantages.  OTIPASS peut être offert et il constitue alors une carte  cadeau originale et personnalisée  6
Fonctions principales La plateforme OTIPASS assure: La création, la personnalisation, l'émission et la gestion  des supports qui assurent le lien entre le WEB et les prestataires physiques La gestion des comptes de l'émetteur des utilisateurs et des prestataires la sécurisation des transactions, grâce à la chaîne de sécurité CALYPSO, et des transactions entre les différents acteurs la fourniture des web services sur le  parcours client depuis la création d’un passeport et la gestion des coupons : réservation , échange,  paiement, consommation, consultation….  La gestion des programmes de fidélité La plateforme OTIPASS en gérant plusieurs facteurs de forme , grâce à plusieurs protocoles  de communication ( SMS, Code 2D, NFC, Internet ) permet une grande diffusion des passeports , tout en assurant l’évolutivité vers des services de plus en plus nombreux.  7
Otipass et l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar Emmanuelle RIVAS Directrice de l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar Offices de Tourisme de France - Vice-présidente de la Fédération Nationale  (FNOTSI) emr@montelimar-tourisme.com +33 475 010 020 EmmanuelleRivas
Otipass et l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar En 2010, phase pilote sur la carte cadeau : Coordination d’une dizaine de prestataires, Une trentaine de prestations de 10 à 300 euros, Faire profiter à ces prestataires engagés, de nos réseaux de distribution, de notre expérience et de la confiance que nous portent nos visiteurs,  Objectif principal :  générer de la consommation touristique sur le territoire. Stratégie marketing multimédia [campagnes radio, insertions pub, etourisme (mailing, googleadwords, facebook, Twitter, trip advisor…), meilleure valorisation sur www.montelimar-tourisme.com, voiture publicitaire, calendrier…], Profiter de nos relations presse pour relayer l’information d’une offre jugée commerciale, Distribution de cartes Otipass : dotations (EPICUR'VIN -soirée oenotouristique-, fête du camping car… En 2011, généralisation et nouveaux services - transports, téléphones mobiles…
Avantages pour les prestataires Recrutement de nouveaux clients : la plupart des personnes qui reçoivent un coffret cadeau ne seraient pas venues spontanément dans cette région,  Possibilité de faire des offres personnalisées, La création d’une boutique commune améliore la visibilité sur Internet en profitant d’un réseau de prestataires engagés dans la même démarche, Accès au marché du coffret cadeau (300 millions d’euros en 2009) à un coût plus faible, Image de modernité, Valorisation d’une offre diffuse…
Les avantages pour les usagers Un voyage préparé sur le web et entièrement sécurisé, Une idée de cadeau originale et personnalisable à la carte pour faire découvrir à d’autres, une région que l’on aime,  Une quantité limitée de papier et la certitude de ne pas oublier/perdre de coupons, Une assistance personnalisée dans l’élaboration du séjour, l’accès à des avantages VIP : remises, cadeaux, offres « dernière minute »… L’accès (dans un deuxième temps) aux transports publics : vélo en libre service, bus …
Avantages pour l’Office de Tourisme OTIPASS constitue un élément déterminant et visible de la valeur ajoutée de l’Office de Tourisme dans le développement du tourisme local : Par rapport aux touristes :  relation directe jusqu’à l’achat du passeport et sa remise,   Par rapport aux prestataires : nouveau service et preuve matérielle de l’intervention de l’Office de Tourisme  qui va leur payer les prestations : il est visiblement apporteur d’affaires, Par rapport  aux collectivités locales  : développement la fréquentation sur le territoire et chez les prestataires,  Par rapport au réseau professionnel et à la presse nationale : innovation technologique. S’inscrit dans une démarche de développement durable avec limitation du papier et recyclage éventuel des cartes.  Il permet de générer des revenus supplémentaires (commissionnement…).
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Atelier T6 - Distribuer mes produits en ligne - Salon e-toursime Voyage en Multimédia

  • 2. 5 experts pour 5 visions Emmanuelle Rivas emr@montelimar-tourisme.com Claude Bénard claude@claudebenard.com Jean-Marc Godard jmgodart@decizium.com Philippe Rousselet philippe.jm.rousselet@wanadoo.fr Alexis Vervelle vervelle.alexis@weekendtour.fr
  • 3. Distribuer mes produits en ligne Vos questions ? Leurs réponses ! 3
  • 4. ATELIER T6 Philippe Rousselet Otipass 4
  • 5. Les origines du projet Une convergence de points de vue: D’anciens dirigeants de l’industrie de la monétique et de la carte à puce, D’experts dans le domaine des transactions électroniques et de la technologie sans contact , d’internet et de la téléphonie mobile D’entrepreneurs spécialisés dans l’ innovation De prestataires et d’institutionnels de tourisme Et La conviction que le téléphone mobile est un support qui va contribuer à l’émergence des offres multiservices sur le marché du tourisme des loisirs et des services à la personne… 5
  • 6. De qui s’agit-il OTIPASS est une plateforme de gestion sécurisée d'un passeport numérique sur plusieurs facteurs de forme (cartes, clé usb, téléphones mobiles, NFC, Smartphones). Le support OTIPASS est personnalisé aux couleurs de son émetteur OTIPASS identifie un utilisateur et mémorise des coupons après acquisition sur le WEB: hébergement, restauration, accès aux centres de loisirs et lieux touristiques, expositions, centres de conférence, bibliothèques, salle de soins, transports publics et locations de voitures ou vélos . OTIPASS est aussi un pass local qui donne accès à des promotions et avantages. OTIPASS peut être offert et il constitue alors une carte cadeau originale et personnalisée 6
  • 7. Fonctions principales La plateforme OTIPASS assure: La création, la personnalisation, l'émission et la gestion des supports qui assurent le lien entre le WEB et les prestataires physiques La gestion des comptes de l'émetteur des utilisateurs et des prestataires la sécurisation des transactions, grâce à la chaîne de sécurité CALYPSO, et des transactions entre les différents acteurs la fourniture des web services sur le parcours client depuis la création d’un passeport et la gestion des coupons : réservation , échange, paiement, consommation, consultation…. La gestion des programmes de fidélité La plateforme OTIPASS en gérant plusieurs facteurs de forme , grâce à plusieurs protocoles de communication ( SMS, Code 2D, NFC, Internet ) permet une grande diffusion des passeports , tout en assurant l’évolutivité vers des services de plus en plus nombreux. 7
  • 8. Otipass et l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar Emmanuelle RIVAS Directrice de l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar Offices de Tourisme de France - Vice-présidente de la Fédération Nationale (FNOTSI) emr@montelimar-tourisme.com +33 475 010 020 EmmanuelleRivas
  • 9. Otipass et l’Office de Tourisme de l’agglomération de Montélimar En 2010, phase pilote sur la carte cadeau : Coordination d’une dizaine de prestataires, Une trentaine de prestations de 10 à 300 euros, Faire profiter à ces prestataires engagés, de nos réseaux de distribution, de notre expérience et de la confiance que nous portent nos visiteurs, Objectif principal : générer de la consommation touristique sur le territoire. Stratégie marketing multimédia [campagnes radio, insertions pub, etourisme (mailing, googleadwords, facebook, Twitter, trip advisor…), meilleure valorisation sur www.montelimar-tourisme.com, voiture publicitaire, calendrier…], Profiter de nos relations presse pour relayer l’information d’une offre jugée commerciale, Distribution de cartes Otipass : dotations (EPICUR'VIN -soirée oenotouristique-, fête du camping car… En 2011, généralisation et nouveaux services - transports, téléphones mobiles…
  • 10. Avantages pour les prestataires Recrutement de nouveaux clients : la plupart des personnes qui reçoivent un coffret cadeau ne seraient pas venues spontanément dans cette région, Possibilité de faire des offres personnalisées, La création d’une boutique commune améliore la visibilité sur Internet en profitant d’un réseau de prestataires engagés dans la même démarche, Accès au marché du coffret cadeau (300 millions d’euros en 2009) à un coût plus faible, Image de modernité, Valorisation d’une offre diffuse…
  • 11. Les avantages pour les usagers Un voyage préparé sur le web et entièrement sécurisé, Une idée de cadeau originale et personnalisable à la carte pour faire découvrir à d’autres, une région que l’on aime, Une quantité limitée de papier et la certitude de ne pas oublier/perdre de coupons, Une assistance personnalisée dans l’élaboration du séjour, l’accès à des avantages VIP : remises, cadeaux, offres « dernière minute »… L’accès (dans un deuxième temps) aux transports publics : vélo en libre service, bus …
  • 12. Avantages pour l’Office de Tourisme OTIPASS constitue un élément déterminant et visible de la valeur ajoutée de l’Office de Tourisme dans le développement du tourisme local : Par rapport aux touristes : relation directe jusqu’à l’achat du passeport et sa remise, Par rapport aux prestataires : nouveau service et preuve matérielle de l’intervention de l’Office de Tourisme qui va leur payer les prestations : il est visiblement apporteur d’affaires, Par rapport aux collectivités locales : développement la fréquentation sur le territoire et chez les prestataires, Par rapport au réseau professionnel et à la presse nationale : innovation technologique. S’inscrit dans une démarche de développement durable avec limitation du papier et recyclage éventuel des cartes. Il permet de générer des revenus supplémentaires (commissionnement…).
  • 13. Merci de votre attention