Avec Facebook et Périscope la fonction « live-streaming» se démocratise et surtout se professionnalise pour promouvoir une destination ou un établissement. Si l’improvisation marche encore, programmer du live régulier demande méthode et organisation pour générer de l’engagement.
Le « Live- streaming » ça marche comment ?
Comment s’organiser pour réussir sa session ?
Quel matériel utiliser ?
Comment promouvoir son live pour générer de l’engagement ?
THEME : Live – Contenu Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Christophe LAVAUT – (La Plagne Tourisme)
► Sébastien REPETO (Mydestination)
L’expérience touristique est souvent culturelle et inversement. Le numérique y prend une part de plus en plus importante, impactant l’usage du visiteur et les initiatives des acteurs professionnels. Tour d’horizon des meilleurs projets et pratiques…
Quels sont les projets numériques remarquables du tourisme culturel ?
Quels nouveaux usages du visiteur mettent-ils en avant ?
Sur quelles technologies peut-on investir pour enrichir l’expérience ?
Quelles tendances se dessinent pour demain ?
THEME : Benchmark – Tendances – Usages Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Claude BANNWARTH CIBLE : Mixte Culture et Tourisme
INTERVENANTS :
► Jean-Michel PUYDEBAT (PV2D)
► Nathalie PAQUET – CEO (URBAN EXPÉ)
► Cedric LEVRET – CEO (FURET COMPANY)
Les chatbots, ces robots de conversation gèrent les messageries de Booking ou Expedia. Messenger de Facebook mute en solution business et nombre d’agences web renforcent la relation client avec une fonction chats en ligne pilotée par le prestataire. Du live avec une personnalisation du contact !
Humain ou chatbots, quels avantages, inconvénients et précautions ?
Comment développer sa relation client via les chats ?
Pourquoi le chat est une brique supplémentaire pour sa distribution ?
Quels messages diffuser sur les chats ?
Messenger est-il le Graal promis ?
THEME : Relation client – IA – Chat – Innovation Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Guillaume POULAIN – (TOM TRAVEL ON MOVE)
► Diane BONHOMME – Area Manager(Expedia Inc)
► Martin SOLERS
Petit dernier des gros réseaux sociaux qui a le vent en poupe, Snapchat capte une audience jeune autour de l’éphémère… Peut-on encore ignorer la plateforme et ses stories dans les stratégies marketing.
Snapchat, ça marche comment ?
Comment s’en servir dans son community management ?
Est-ce vraiment efficace pour sa promotion touristique ?
THEME :CM – Outils Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Claude BANNWARTH CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Sébastien REPETO – Directeur (Mydestination)
► Jérémie DAUM – Consultant e-tourisme(Paxs.fr)
De nombreux outils numériques sont adaptés et disponibles pour les “petites” structures. Ils automatisent certaines tâches, notamment la relation client, la prise de décision, le recrutement, etc. … panorama des outils utiles aux hébergeurs.
Quels sont les outils utiles aux hébergeurs ?
Apportent-ils vraiment un plus aux d’hébergeurs ?
Sont-ils gratuits ou payants ?
Où faut-il investir ?
THEME : Outils – Hébergement Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Martin SOLER
► Marc LABORIE (THELIS)
► Bruno MERCADAL
E18 - Les blogueurs côté hébergeur optimiser le deal en 10 étapesSalon e-tourisme #VeM
Les nouvelles technologies annoncées laissent présager une innovation incroyable qui déclenchera de multiples révolutions dans les usages touristiques de demain. Le client comme les prestataires seront concernés. Tour d’horizon avec TOM.
Quelles sont ces technologies annoncées ?
Quels usages vont-elles réinventer ?
Comment le touriste va-t-il s’adapter ou muter ?
THEME : CM – Influence – Tuto Salle : Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Sebastien FELIX – Founder & CEO (Buzz & Go)
► Aurelie WEBER – E-Commerce Manager (Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez)
La vidéo s’impose comme le média incontournable du webmarketing touristique. Elle se décline en de multiples formats, simples ou complexes, souvent innovants, qui permettent de les démultiplier et d’en assurer leur promotion
– Quelles sont les dernières innovations ?
– Pourquoi ça fonctionne… ou pas ?
– Comment fabriquer une vidéo attrayante ?
– Comment le faire avec peu de moyens et les outils de FB, Google et compagnie
THEME : Webmarketing – Vidéo Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Loic LEMAY Co-fondateur (BLACKTWIN)
► Jonathan VIDOR CEO (JVWEB)
► Anne-Charlotte TOSDU Directrice commerciale(VE Interactive)
Le client sensible au suggestif et au prédictif est en attente d’expériences uniques et authentiques, d’ancrage dans la vie locale et de services hyper-personnalisés. Son exigence augmente et le prestataire doit réinventer son métier, le numérique y participe !
Qu’attend le client d’un hébergeur aujourd’hui ?
Comment évolue la relation avant, pendant, après le séjour ?
Quels sont les nouveaux services proposés ?
Comment se matérialise l’ancrage dans la vie locale ?
THEME : Innovation – Hébergeur – Disruption Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Solenne DEVYS – (Okko hôtels)
► Thibault VIORT – (Provence Côte d’Azur Events)
M22 - Entraîner le e-touriste au cœur de sa marque et de ses expériencesSalon e-tourisme #VeM
Via sa communication, la marque véhicule des valeurs qui fixent l’identité d’une destination ou d’un établissement. L’image perçue par le consommateur se travaille sur le numérique principalement via l’expérience touristique qui lui est promise. Webzine, multimédia, design… le contenu sur le fond et sur la forme est primordial.
Sur quels critères « online » le client évalue votre marque ?
Comment optimiser son image numérique ?
Comment faire le lien entre valeurs véhiculées et expériences ?
Comment traduire l’expérience client dans le contenu numérique ?
THEME : Marketing – Expérience – Marque – Contenu Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Olivier OCCELLI – Directeur Marketing (ONLY LYON)
► Cédric CHABRY – Fondateur et Directeur Conseil (ThinkMyWeb)
► (Bourgogne Tourisme)
L’expérience touristique est souvent culturelle et inversement. Le numérique y prend une part de plus en plus importante, impactant l’usage du visiteur et les initiatives des acteurs professionnels. Tour d’horizon des meilleurs projets et pratiques…
Quels sont les projets numériques remarquables du tourisme culturel ?
Quels nouveaux usages du visiteur mettent-ils en avant ?
Sur quelles technologies peut-on investir pour enrichir l’expérience ?
Quelles tendances se dessinent pour demain ?
THEME : Benchmark – Tendances – Usages Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Claude BANNWARTH CIBLE : Mixte Culture et Tourisme
INTERVENANTS :
► Jean-Michel PUYDEBAT (PV2D)
► Nathalie PAQUET – CEO (URBAN EXPÉ)
► Cedric LEVRET – CEO (FURET COMPANY)
Les chatbots, ces robots de conversation gèrent les messageries de Booking ou Expedia. Messenger de Facebook mute en solution business et nombre d’agences web renforcent la relation client avec une fonction chats en ligne pilotée par le prestataire. Du live avec une personnalisation du contact !
Humain ou chatbots, quels avantages, inconvénients et précautions ?
Comment développer sa relation client via les chats ?
Pourquoi le chat est une brique supplémentaire pour sa distribution ?
Quels messages diffuser sur les chats ?
Messenger est-il le Graal promis ?
THEME : Relation client – IA – Chat – Innovation Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Guillaume POULAIN – (TOM TRAVEL ON MOVE)
► Diane BONHOMME – Area Manager(Expedia Inc)
► Martin SOLERS
Petit dernier des gros réseaux sociaux qui a le vent en poupe, Snapchat capte une audience jeune autour de l’éphémère… Peut-on encore ignorer la plateforme et ses stories dans les stratégies marketing.
Snapchat, ça marche comment ?
Comment s’en servir dans son community management ?
Est-ce vraiment efficace pour sa promotion touristique ?
THEME :CM – Outils Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Claude BANNWARTH CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Sébastien REPETO – Directeur (Mydestination)
► Jérémie DAUM – Consultant e-tourisme(Paxs.fr)
De nombreux outils numériques sont adaptés et disponibles pour les “petites” structures. Ils automatisent certaines tâches, notamment la relation client, la prise de décision, le recrutement, etc. … panorama des outils utiles aux hébergeurs.
Quels sont les outils utiles aux hébergeurs ?
Apportent-ils vraiment un plus aux d’hébergeurs ?
Sont-ils gratuits ou payants ?
Où faut-il investir ?
THEME : Outils – Hébergement Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Martin SOLER
► Marc LABORIE (THELIS)
► Bruno MERCADAL
E18 - Les blogueurs côté hébergeur optimiser le deal en 10 étapesSalon e-tourisme #VeM
Les nouvelles technologies annoncées laissent présager une innovation incroyable qui déclenchera de multiples révolutions dans les usages touristiques de demain. Le client comme les prestataires seront concernés. Tour d’horizon avec TOM.
Quelles sont ces technologies annoncées ?
Quels usages vont-elles réinventer ?
Comment le touriste va-t-il s’adapter ou muter ?
THEME : CM – Influence – Tuto Salle : Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Sebastien FELIX – Founder & CEO (Buzz & Go)
► Aurelie WEBER – E-Commerce Manager (Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez)
La vidéo s’impose comme le média incontournable du webmarketing touristique. Elle se décline en de multiples formats, simples ou complexes, souvent innovants, qui permettent de les démultiplier et d’en assurer leur promotion
– Quelles sont les dernières innovations ?
– Pourquoi ça fonctionne… ou pas ?
– Comment fabriquer une vidéo attrayante ?
– Comment le faire avec peu de moyens et les outils de FB, Google et compagnie
THEME : Webmarketing – Vidéo Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Loic LEMAY Co-fondateur (BLACKTWIN)
► Jonathan VIDOR CEO (JVWEB)
► Anne-Charlotte TOSDU Directrice commerciale(VE Interactive)
Le client sensible au suggestif et au prédictif est en attente d’expériences uniques et authentiques, d’ancrage dans la vie locale et de services hyper-personnalisés. Son exigence augmente et le prestataire doit réinventer son métier, le numérique y participe !
Qu’attend le client d’un hébergeur aujourd’hui ?
Comment évolue la relation avant, pendant, après le séjour ?
Quels sont les nouveaux services proposés ?
Comment se matérialise l’ancrage dans la vie locale ?
THEME : Innovation – Hébergeur – Disruption Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Solenne DEVYS – (Okko hôtels)
► Thibault VIORT – (Provence Côte d’Azur Events)
M22 - Entraîner le e-touriste au cœur de sa marque et de ses expériencesSalon e-tourisme #VeM
Via sa communication, la marque véhicule des valeurs qui fixent l’identité d’une destination ou d’un établissement. L’image perçue par le consommateur se travaille sur le numérique principalement via l’expérience touristique qui lui est promise. Webzine, multimédia, design… le contenu sur le fond et sur la forme est primordial.
Sur quels critères « online » le client évalue votre marque ?
Comment optimiser son image numérique ?
Comment faire le lien entre valeurs véhiculées et expériences ?
Comment traduire l’expérience client dans le contenu numérique ?
THEME : Marketing – Expérience – Marque – Contenu Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Olivier OCCELLI – Directeur Marketing (ONLY LYON)
► Cédric CHABRY – Fondateur et Directeur Conseil (ThinkMyWeb)
► (Bourgogne Tourisme)
E23 - Loi macron 18 mois après, nouveaux usages sur la commercialisationSalon e-tourisme #VeM
18 mois après la Loi « Macron », le paysage de la distribution ne cesse d’évoluer. Booking annonce la commercialisation des activités, TripAdvisor lance InstantBooking en France… Ou en est le contrat de mandat, la parité tarifaire, quels sont les nouveaux acteurs, les nouveaux concepts… On fait le point !
Pourquoi le contrat de mandat n’est-il pas appliqué ?
Comment les petits malins exploitent le nouveau contrat post-macron ?
Quoi de neuf aux Etats-Unis ?
THEME : Commercialisation – Réglementation Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : ENTREPRISE
INTERVENANTS :
► Emmanuel ACHARD – Directeur(Hôtel Mas de l’Oulivié)
M4 - Piloter le changement dans son équipe face à la révolution numériqueSalon e-tourisme #VeM
Accompagner les membres de son équipe face aux contraintes de la révolution numérique ne s’improvise pas. Peur, rejet, processus de deuil, acceptation, formation, accompagnement, … Le processus est long et complexe mais nécessaire pour que chacun trouve sa place et soit efficace.
Quelles sont les contraintes de la révolution numérique sur les RH ?
Ça marche comment la conduite du changement ?
Peut-on mesurer les évolutions de son personnel ?
Quels sont les leviers de motivation et comment agir dessus ?
THEME : Management – RH – Formation – Coaching Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Mixte Manager
INTERVENANTS :
► Cécile MOLLIET
► Jean Patrick Mancini (FROTSI PACA)
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...Salon e-tourisme #VeM
Les regroupements territoriaux en cours laissent présager l’avènement de grosses destinations aux moyens plus conséquents. Véritables agences de marketing territorial, elles vont devoir poser une bonne stratégie pour élaborer un plan d’action numérique performant.
C’est quoi une smart destination ?
Quels éléments prendre en compte pour construire ma stratégie ?
Comment élaborer son plan d’actions ?
Quels sont les facteurs clés de succès ?
THEME :Stratégie – plan d’actions – marketing Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL ( Société 4V) CIBLE : INSTITUTIONNELS
INTERVENANTS :
► Benoit DUDRAGNE – Consultant Etourisme (BDC – ID-REZO)
► Fabrice CAVILLON – Directeur (Montpellier Tourisme)
► Sophie LACOUR – Directrice générale (Advanced Tourism)
M17- En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle l'industrie du tourismeSalon e-tourisme #VeM
L’intelligence artificielle (AI), s’impose dans notre quotidien de touriste connecté et submergé d’informations. Analyse de données, recommandations contextualisées, accueil et conversation robotisés, conciergerie personnalisée, … Les applications sont nombreuses avec la particularité d’apprendre à chaque interaction… Elémentaire mon cher Watson…
– Quelles sont les technologies, leurs enjeux et les applications ?
– Quelle valeur ajoutée pour les touristes et les professionnels ?
– Quelles applications à court terme ?
– Peut-on déjà engager un projet incluant de l’AI ?
THEME : Intelligence artificielle Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Olivier ALLUIS – Manager Cloud & Cognitive Solutions (IBM France)
► Hélène QUILLAUD – Senior Project Manager (IBM France)
► Marion MESNAGE – Head of Innovation & Research (Amadeus)
Les influenceurs deviennent une composante essentielle d’un marketing touristique centré sur l’humain. Ils apportent une audience ciblée, forte, avec un contenu personnifié qui peut faire rayonner les destinations et leurs établissements.
Comment faire le tri et séduire le bon influenceur pro ou amateur ?
Quelles négociations et contractualisations avec lui ?
Comment optimiser la visibilité de son contenu sur de multiples supports ?
Comment évaluer sa prestation ?
THEME : Contenu – Influence Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Lucas Gontard – (CRT Bretagne)
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...Salon e-tourisme #VeM
L’expérience client commence bien en amont du séjour et se termine bien après… De nouveaux concepts émergent et repensent entièrement le processus expérientiel mixant et reliant « on line » et « offline », boutiques et réseaux sociaux. Ils s’intègrent aussi dans l’animation et la vie locale.
Comment réinventer l’expérience client dans sa destination ou son établissement ?
Comment relier le « Online » avec le « Offline » ?
Quel intérêt et comment participer à la vie locale ?
Quels sont les meilleurs exemples ?
THEME : Webmarketing – Innovation – Expérience Salle : Salle Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Arnaud DESMAREST (Mivoyagi)
► Jonathan VIDOR – JV WEB
L’intelligence artificielle arrive à grands pas dans notre quotidien professionnel. Après les effets d’annonces, sa traduction opérationnelle commence à s’immiscer dans nos projets.
- Concrètement l’IA ça ressemble à quoi ?
- Comment l’intégrer dans ma stratégie et avec quels acteurs ?
- Dois-je subir ou anticiper ?
- Quelle création de valeur pour moi ?
I15 - Comment les entreprises peuvent-elles optimiser l’usages des données to...Salon e-tourisme #VeM
Si les structures institutionnelles jouent un rôle fondamental dans l’usage de leurs propres données, l’externalisation de leur exploitation via des startups agiles en mode collaboratif est une opportunité d’avenir.
Quels services peuvent assurer les entreprises avec nos données ?
Comment les stimuler pour obtenir des services ?
Dans quel cadre intervenir et négocier ?
Quels sont les risques et les abus d’une telle démarche ?
Quels bénéfices pour les territoires ?
THEME : Datatourism – APIDAE – Données – Start-up Salle : Estérel
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Institutionnel
► Gil PONS – Responsable Projet tourisme (Région PACA)
► Pascale VINOT – Chargée de mission E-tourisme (Tourisme & Territoires)
► Karine FEIGE – Directeur de Projet (APIDAE Tourisme)
Non, les influenceurs ne sont pas que des blogueurs à 100 000 abonnés ! la palette est large, du micro influenceur hyper-spécialisé au consommateur averti : le super client. Le community manager doit savoir travailler sa gamme d’influenceurs…
- Quels sont les différents types d’influençeurs ?
- Comment travailler avec chacun d’entre eux
- Comment capter un « super client »
- Quels influenceurs pour quels résultats ?
Lancées par Snapchat les stories s’imposent aujourd’hui sur Instagram et… Facebook. Plus adaptées aux mobiles et à l’instant, ils captent le moment de vie sur le vif pour une diffusion éphémère. Le format est peu exploité et nous expose à de nombreuses contraintes… Pourtant l’histoire en vaut la chandelle !
- Les stories ça marche comment ?
- Pourquoi travailler avec ce type de publication ?
- Comment s’en servir pour son marketing ?
- C’est quoi du « take over » d’influenceurs ?
#CMonTheBeach - Optimiser ses campagnes pub sur les réseaux sociaux [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les ads Facebook, Instagram, twitter, Snapchat, ... Comment optimiser ses campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, sous quels formats et pour quels objectifs ?
Le Community management autour du patrimoine culturel est un enjeu majeur de sa promotion. Les expériences sont nombreuses et créatives : mise en scène historique, personnages fictifs, crowd-sourcing… Elles mobilisent les communautés du virtuel au réel intégrant aussi du gaming multicanal…
Comment animer ses communautés autour du patrimoine culturel
Quelles sont les expériences réussies et pourquoi ?
Comment intégrer un storytelling historique dans son contenu ?
THEME : CM – Patrimoine Salle : Salle Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Sylvia Andriantsimahavandy CIBLE : Culture
INTERVENANTS :
► Aurore Gallarino, Responsable Communication, Monuments nationaux
E8 - Les avis comme source de diffusion multicanal, epidode 2 [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les avis permettent d’identifier l’univers sémantique qui se dégage des expériences vécues dans son établissement ou sur sa destination. Ils permettent d’orienter sa stratégie de diffusion multicanal sur les réelles attentes clients.
Comment identifier son univers sémantique par les avis ?
Sur quelles expressions rebondir ?
Comment s’en servir dans sa stratégie « social média »
i11 - Chatbots et assistants de la conversation a l'inspiration [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Dialoguer avec une machine comme avec sa belle-mère… Google, Amazon, Facebook et d’autres bouleversent notre avenir proche avec les nouveaux outils. Les chatbots et les assistants personnels du plus simple au plus intelligent risquent même de nous inspirer pour nos prochaines vacances.
- Où en sommes-nous des chatbots et des outils conversationnels ?
- Doit-on déjà s’en servir pour sa destination, et comment ?
- Combien ça coûte et quelles sont les contraintes ?
La gestion de la relation client, la GRC, se développe aussi dans une logique de mutualisation territoriale. Travailler en intelligence collective au service de son webmarketing est un projet complexe mais prometteur.
C’est quoi une GRC Mutualisée sur une destination ?
Quels sont les contraintes et les bénéfices pour les territoires ?
Quels sont les facteurs clés de réussite ?
Quels sont les meilleurs exemples ?
THEME :GRC – Relation client – Webmarketing Salle : Estérel
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : INSTITUTIONNELS
INTERVENANTS :
► Paul FABING – Directeur Pôle qualité accueil (Agence Attractivité Alsace)
► Thibaut PAULIN – Responsable Marketing relationnel (Val Thorens)
Les multiples collectes de données permettent une connaissance approfondie des clientèles. La relation client est de plus en plus individualisée. Elle permet de modéliser ses comportements pour suggérer le bon contenu, au bon moment, au bon endroit pour vendre plus et mieux
Quelle méthodologie pour déterminer le besoin client au bon moment ?
Quels types de services à valeur ajoutée proposer ?
Peut-on commencer simplement ?
Comment travailler avec l’intelligence artificielle ?
THEME : Marketing – Prédictif – Relation client Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian Vidal (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Béatrice TOURVIEILLE – Directeur Marketing(Voyages-sncf.com)
M22 - Ads Facebook et Instagram : les formats et les bonnes pratiques [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les publicités Facebook et Instagram deviennent incontournables sur les réseaux sociaux. Les opportunités sont multiples les budgets aussi ! Tour d’horizons sur les bonnes pratiques du moment.
- Quels sont les formats publicitaires qui marchent sur les réseaux sociaux ?
- Quels en sont leurs rendements ?
- Peut-on encore rester uniquement sur de la portée organique ?
- Quel budget investir ?
L’agenda culturel est un outil central de la promotion touristique et culturelle. Les contraintes sont fortes : être visible, accrocheur, séducteur, convainquant, informatif et accessible dans les multiples bases de données existantes en fonction de la nature de l’évènement mais aussi de sa géolocalisation.
Comment optimiser la présentation de sa manifestation culturelle ?
Quelles sont les attentes du public dans ce domaine ?
Comment intégrer les multiples bases de données pour diffuser largement ?
Quels services y associer ?
THEME :Agenda – évènements – contenu Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Sylvia Andriantsimahavandy CIBLE : Mixte Culture & Tourisme
INTERVENANTS :
► Gilles PAGES – Responsable Pôle Musiques (Arcade PACA)
► Vincent VANDEVELDE – Directeur D’agence (Gradientz – Groupe Kaliop)
► Pierre BESSEYTE – SEO (To See or not To See)
► Virginie DE CROZE – Directrice de la communication(Festival d’Avignon)
Au-delà de l’évaluation pure, l’avis client est aussi un outil d’inspiration, de curation et de crowdsourcing. Source d’inspiration sémantique, il révèle de nombreuses indications utiles pour affiner son marketing autour de l’expérience client. Illustration !
Comment améliorer son positionnement marketing avec les avis client ?
Comment affiner son offre via les avis client ?
Comment les utiliser pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche ?
THEME : Avis – Marketing – Contenu Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Arnaud MAES – Consultant & Professeur (Web2 Conseil Formation)
► Philippe FABRY – ICT Manager (ATOUT FRANCE)
► Alexandre MARASCIA – (Customer Alliance)
E23 - Loi macron 18 mois après, nouveaux usages sur la commercialisationSalon e-tourisme #VeM
18 mois après la Loi « Macron », le paysage de la distribution ne cesse d’évoluer. Booking annonce la commercialisation des activités, TripAdvisor lance InstantBooking en France… Ou en est le contrat de mandat, la parité tarifaire, quels sont les nouveaux acteurs, les nouveaux concepts… On fait le point !
Pourquoi le contrat de mandat n’est-il pas appliqué ?
Comment les petits malins exploitent le nouveau contrat post-macron ?
Quoi de neuf aux Etats-Unis ?
THEME : Commercialisation – Réglementation Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : ENTREPRISE
INTERVENANTS :
► Emmanuel ACHARD – Directeur(Hôtel Mas de l’Oulivié)
M4 - Piloter le changement dans son équipe face à la révolution numériqueSalon e-tourisme #VeM
Accompagner les membres de son équipe face aux contraintes de la révolution numérique ne s’improvise pas. Peur, rejet, processus de deuil, acceptation, formation, accompagnement, … Le processus est long et complexe mais nécessaire pour que chacun trouve sa place et soit efficace.
Quelles sont les contraintes de la révolution numérique sur les RH ?
Ça marche comment la conduite du changement ?
Peut-on mesurer les évolutions de son personnel ?
Quels sont les leviers de motivation et comment agir dessus ?
THEME : Management – RH – Formation – Coaching Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Mixte Manager
INTERVENANTS :
► Cécile MOLLIET
► Jean Patrick Mancini (FROTSI PACA)
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...Salon e-tourisme #VeM
Les regroupements territoriaux en cours laissent présager l’avènement de grosses destinations aux moyens plus conséquents. Véritables agences de marketing territorial, elles vont devoir poser une bonne stratégie pour élaborer un plan d’action numérique performant.
C’est quoi une smart destination ?
Quels éléments prendre en compte pour construire ma stratégie ?
Comment élaborer son plan d’actions ?
Quels sont les facteurs clés de succès ?
THEME :Stratégie – plan d’actions – marketing Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL ( Société 4V) CIBLE : INSTITUTIONNELS
INTERVENANTS :
► Benoit DUDRAGNE – Consultant Etourisme (BDC – ID-REZO)
► Fabrice CAVILLON – Directeur (Montpellier Tourisme)
► Sophie LACOUR – Directrice générale (Advanced Tourism)
M17- En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle l'industrie du tourismeSalon e-tourisme #VeM
L’intelligence artificielle (AI), s’impose dans notre quotidien de touriste connecté et submergé d’informations. Analyse de données, recommandations contextualisées, accueil et conversation robotisés, conciergerie personnalisée, … Les applications sont nombreuses avec la particularité d’apprendre à chaque interaction… Elémentaire mon cher Watson…
– Quelles sont les technologies, leurs enjeux et les applications ?
– Quelle valeur ajoutée pour les touristes et les professionnels ?
– Quelles applications à court terme ?
– Peut-on déjà engager un projet incluant de l’AI ?
THEME : Intelligence artificielle Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Olivier ALLUIS – Manager Cloud & Cognitive Solutions (IBM France)
► Hélène QUILLAUD – Senior Project Manager (IBM France)
► Marion MESNAGE – Head of Innovation & Research (Amadeus)
Les influenceurs deviennent une composante essentielle d’un marketing touristique centré sur l’humain. Ils apportent une audience ciblée, forte, avec un contenu personnifié qui peut faire rayonner les destinations et leurs établissements.
Comment faire le tri et séduire le bon influenceur pro ou amateur ?
Quelles négociations et contractualisations avec lui ?
Comment optimiser la visibilité de son contenu sur de multiples supports ?
Comment évaluer sa prestation ?
THEME : Contenu – Influence Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Lucas Gontard – (CRT Bretagne)
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...Salon e-tourisme #VeM
L’expérience client commence bien en amont du séjour et se termine bien après… De nouveaux concepts émergent et repensent entièrement le processus expérientiel mixant et reliant « on line » et « offline », boutiques et réseaux sociaux. Ils s’intègrent aussi dans l’animation et la vie locale.
Comment réinventer l’expérience client dans sa destination ou son établissement ?
Comment relier le « Online » avec le « Offline » ?
Quel intérêt et comment participer à la vie locale ?
Quels sont les meilleurs exemples ?
THEME : Webmarketing – Innovation – Expérience Salle : Salle Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Arnaud DESMAREST (Mivoyagi)
► Jonathan VIDOR – JV WEB
L’intelligence artificielle arrive à grands pas dans notre quotidien professionnel. Après les effets d’annonces, sa traduction opérationnelle commence à s’immiscer dans nos projets.
- Concrètement l’IA ça ressemble à quoi ?
- Comment l’intégrer dans ma stratégie et avec quels acteurs ?
- Dois-je subir ou anticiper ?
- Quelle création de valeur pour moi ?
I15 - Comment les entreprises peuvent-elles optimiser l’usages des données to...Salon e-tourisme #VeM
Si les structures institutionnelles jouent un rôle fondamental dans l’usage de leurs propres données, l’externalisation de leur exploitation via des startups agiles en mode collaboratif est une opportunité d’avenir.
Quels services peuvent assurer les entreprises avec nos données ?
Comment les stimuler pour obtenir des services ?
Dans quel cadre intervenir et négocier ?
Quels sont les risques et les abus d’une telle démarche ?
Quels bénéfices pour les territoires ?
THEME : Datatourism – APIDAE – Données – Start-up Salle : Estérel
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Institutionnel
► Gil PONS – Responsable Projet tourisme (Région PACA)
► Pascale VINOT – Chargée de mission E-tourisme (Tourisme & Territoires)
► Karine FEIGE – Directeur de Projet (APIDAE Tourisme)
Non, les influenceurs ne sont pas que des blogueurs à 100 000 abonnés ! la palette est large, du micro influenceur hyper-spécialisé au consommateur averti : le super client. Le community manager doit savoir travailler sa gamme d’influenceurs…
- Quels sont les différents types d’influençeurs ?
- Comment travailler avec chacun d’entre eux
- Comment capter un « super client »
- Quels influenceurs pour quels résultats ?
Lancées par Snapchat les stories s’imposent aujourd’hui sur Instagram et… Facebook. Plus adaptées aux mobiles et à l’instant, ils captent le moment de vie sur le vif pour une diffusion éphémère. Le format est peu exploité et nous expose à de nombreuses contraintes… Pourtant l’histoire en vaut la chandelle !
- Les stories ça marche comment ?
- Pourquoi travailler avec ce type de publication ?
- Comment s’en servir pour son marketing ?
- C’est quoi du « take over » d’influenceurs ?
#CMonTheBeach - Optimiser ses campagnes pub sur les réseaux sociaux [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les ads Facebook, Instagram, twitter, Snapchat, ... Comment optimiser ses campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, sous quels formats et pour quels objectifs ?
Le Community management autour du patrimoine culturel est un enjeu majeur de sa promotion. Les expériences sont nombreuses et créatives : mise en scène historique, personnages fictifs, crowd-sourcing… Elles mobilisent les communautés du virtuel au réel intégrant aussi du gaming multicanal…
Comment animer ses communautés autour du patrimoine culturel
Quelles sont les expériences réussies et pourquoi ?
Comment intégrer un storytelling historique dans son contenu ?
THEME : CM – Patrimoine Salle : Salle Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Sylvia Andriantsimahavandy CIBLE : Culture
INTERVENANTS :
► Aurore Gallarino, Responsable Communication, Monuments nationaux
E8 - Les avis comme source de diffusion multicanal, epidode 2 [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les avis permettent d’identifier l’univers sémantique qui se dégage des expériences vécues dans son établissement ou sur sa destination. Ils permettent d’orienter sa stratégie de diffusion multicanal sur les réelles attentes clients.
Comment identifier son univers sémantique par les avis ?
Sur quelles expressions rebondir ?
Comment s’en servir dans sa stratégie « social média »
i11 - Chatbots et assistants de la conversation a l'inspiration [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Dialoguer avec une machine comme avec sa belle-mère… Google, Amazon, Facebook et d’autres bouleversent notre avenir proche avec les nouveaux outils. Les chatbots et les assistants personnels du plus simple au plus intelligent risquent même de nous inspirer pour nos prochaines vacances.
- Où en sommes-nous des chatbots et des outils conversationnels ?
- Doit-on déjà s’en servir pour sa destination, et comment ?
- Combien ça coûte et quelles sont les contraintes ?
La gestion de la relation client, la GRC, se développe aussi dans une logique de mutualisation territoriale. Travailler en intelligence collective au service de son webmarketing est un projet complexe mais prometteur.
C’est quoi une GRC Mutualisée sur une destination ?
Quels sont les contraintes et les bénéfices pour les territoires ?
Quels sont les facteurs clés de réussite ?
Quels sont les meilleurs exemples ?
THEME :GRC – Relation client – Webmarketing Salle : Estérel
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : INSTITUTIONNELS
INTERVENANTS :
► Paul FABING – Directeur Pôle qualité accueil (Agence Attractivité Alsace)
► Thibaut PAULIN – Responsable Marketing relationnel (Val Thorens)
Les multiples collectes de données permettent une connaissance approfondie des clientèles. La relation client est de plus en plus individualisée. Elle permet de modéliser ses comportements pour suggérer le bon contenu, au bon moment, au bon endroit pour vendre plus et mieux
Quelle méthodologie pour déterminer le besoin client au bon moment ?
Quels types de services à valeur ajoutée proposer ?
Peut-on commencer simplement ?
Comment travailler avec l’intelligence artificielle ?
THEME : Marketing – Prédictif – Relation client Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian Vidal (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Béatrice TOURVIEILLE – Directeur Marketing(Voyages-sncf.com)
M22 - Ads Facebook et Instagram : les formats et les bonnes pratiques [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les publicités Facebook et Instagram deviennent incontournables sur les réseaux sociaux. Les opportunités sont multiples les budgets aussi ! Tour d’horizons sur les bonnes pratiques du moment.
- Quels sont les formats publicitaires qui marchent sur les réseaux sociaux ?
- Quels en sont leurs rendements ?
- Peut-on encore rester uniquement sur de la portée organique ?
- Quel budget investir ?
L’agenda culturel est un outil central de la promotion touristique et culturelle. Les contraintes sont fortes : être visible, accrocheur, séducteur, convainquant, informatif et accessible dans les multiples bases de données existantes en fonction de la nature de l’évènement mais aussi de sa géolocalisation.
Comment optimiser la présentation de sa manifestation culturelle ?
Quelles sont les attentes du public dans ce domaine ?
Comment intégrer les multiples bases de données pour diffuser largement ?
Quels services y associer ?
THEME :Agenda – évènements – contenu Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Sylvia Andriantsimahavandy CIBLE : Mixte Culture & Tourisme
INTERVENANTS :
► Gilles PAGES – Responsable Pôle Musiques (Arcade PACA)
► Vincent VANDEVELDE – Directeur D’agence (Gradientz – Groupe Kaliop)
► Pierre BESSEYTE – SEO (To See or not To See)
► Virginie DE CROZE – Directrice de la communication(Festival d’Avignon)
Au-delà de l’évaluation pure, l’avis client est aussi un outil d’inspiration, de curation et de crowdsourcing. Source d’inspiration sémantique, il révèle de nombreuses indications utiles pour affiner son marketing autour de l’expérience client. Illustration !
Comment améliorer son positionnement marketing avec les avis client ?
Comment affiner son offre via les avis client ?
Comment les utiliser pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche ?
THEME : Avis – Marketing – Contenu Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Arnaud MAES – Consultant & Professeur (Web2 Conseil Formation)
► Philippe FABRY – ICT Manager (ATOUT FRANCE)
► Alexandre MARASCIA – (Customer Alliance)
Intervention de Jean-Baptiste Viet au Master Marketing Digital de l'IAE Nice, de Catherine Aussilhou.
Au programme :
Démystifier le buzz facile, montrer que chacun est capable à son niveau de générer une audience sur Internet, mais ça se prépare.
Pour apprendre, il faut faire, expérimenter, se planter, recommencer,... La théorie seule ne sert à rien.
50 % de cours, 50 % d’échange / expérimentation avec les élèves + feedbacks pour dire ce qui est réaliste / irréaliste dans les projets et aussi pour nous enrichir collectivement des propres expériences des élèves qui sont certainement plus à la page que moi sur TikTok, Insta, Snap Twitch aussi...
Social marketing et live event : retour sur deux opérations sociales ETAM et ...ViewOn_Paris
Quel levier une marque peut-elle activer pour décupler l’audience de ses grands événements?
Des dispositifs de social marketing et live event : contenus exclusifs accessibles online, campagne média, relais e-commerce.
La digitalisation d'événement : des expériences sociales, interactives, ROIstes qui rapprochent les marques de leurs audiences.
Retour sur deux opérations : STARFLOOR FUN RADIO & DEFILE ETAM 2014
Comment faire croitre l audience mobile - Etude MobilFilm FestivalTony VAUCELLE
Recommandation sur la création de visibilité mobile pour la promotion du mobileFilm festival. Réalisé par Tony Vaucelle, Cédric Descoutures, Leslie Da Cruz, Romain Tournier.
Le format vidéo se consomme aujourd'hui sur mobile et en live. Ne passez pas à côté de cette proximité avec vos communautés grâce à ces trois packs "video & social" faciles à activer.
Le dessous des cartes agiles de la transformation numérique de France Télé...Alain Buzzacaro
Thursday 10th April, 2014 11:00am to 11:50am (PMT)
Comment introduire l’Agile ? Pourquoi passer du projet au produit ? Comment bien démarrer un projet ? Quelles exigences vis-à-vis de la qualité ? Comment gérer l’urgence et l’importance ? Comment partager l’information efficacement ? Comment protéger l'équipe et garder l’esprit agile ? Autant de questions que je me suis posées lorsque je suis arrivé dans mon nouveau poste à la direction technique de FTV Éditions Numeriques. Au travers de 7 "cartes Agiles", je reviendrai sur les différentes étapes de cette transformation, ce qui a marché (#success), ou pas (#fail) ...
Précaution : cette session n'a pas pour vocation à présenter des modèles "théoriques" mais bien mon retour d'expérience d'une transformation agile dans le contexte particulier et singulier du Numériques chez FTV. Le but est de présenter ce qui a été fait chez FTVEN depuis 2 ans. c'est ce que j'appelle la transformation Agile dans un contexte Numeriques, avec des équipes produits.
Lien vers le film (slide10) : https://www.youtube.com/watch?v=rE6D6GIiyPU
les tendances du brand content video 2015 pour la conférence des trophées de ...nous sommes vivants
Les tendances de la video on line sont à découvrir lors de la conférence du 13 avril 2015 avant la remise des trophées de la video on lin http://trophees2015.netineo.com/
Conference Etourisme comment optimiser son site internet (les règles pour un...FMC
Pour les professionnels du tourisme (Hotels, restaurants) un site internet doit être un outil commercial efficace. Centrales de réservation, géo-localisation, vidéos, interfaces 3D, web 2.0, blogs… sont des outils qui permettent plus d’interactivité avec les clients et les prospects.
Comment utiliser ces nouveaux moyens de communication pour conquérir de nouveaux clients ? »
L’échangeur PME Paris ile de France et la CCIP-Paris, en association avec la société FMC spécialisée dans le E-tourisme, a organisé pour les hôtels et les restaurants, une visite démo thématique pour découvrir ces nouveaux outils :
• Produire du contenu sur un site internet
• Visiter son hôtel en 360°
• Gérer des campagnes d’envoi de newsletters, …
#compublique Où en est-on des réseaux sociaux ?Cap'Com
Si les médias numériques permettant de s’informer et de s’exprimer sont désormais omniprésents et bien installés, leurs fonctionnalités et leurs usages évoluent constamment. À une vitesse fulgurante, de nouveaux réseaux et de nouveaux formats apparaissent, pour le meilleur comme pour le pire. Quelles sont les dernières avancées pratiques et utiles pour la communication publique ? Tik Tok, Instagram, Linkedin et Twitter : quatre réseaux sociaux sont passés au crible pour tenter de cerner les dernières fonctionnalités et leurs avantages pour les communicants publics. Quatre conférences successives d’experts.
Speed Concept - Les médias communautaires - Nejla YucelCap'Com
Présentation d'une expérience par Gaël Sauvanet, Nejla Yucel, responsable du pôle communication interactive, Conseil régional d’Auvergne, lors des 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.
Stratégie Video Online : enjeux et chiffres clésSOxH factory
La Vidéo Online (VoL) est devenue un enjeu phare dans une stratégie digitale. En partenariat avec The Adecco Group, SOxH factory (agence spécialisée dans la stratégie et la production de contenus vidéo) a présenté les principaux enjeux et les chiffres clés de la vidéo digitiale.
Atelier IE7 Stratégie multi canal : être efficace avec ses moyens en respecta...
M7- Faire du « live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
1. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Auditorium
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux,
mode d’emploi
Atelier M7
Sebastien REPETO
My destination
Christophe LAVAUT
La Plagne Tourisme
Animateur
Ludovic
DUBLANCHET
Agitateurs
2. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• En mars 2015, la start-up Meerkat
lance son application permettant de
diffuser des vidéos en live auprès
d’une communauté.
• Le même mois, Twitter rachète la
start-up Periscope et lance le
service, en lien direct avec son
propre réseau.
• Facebook développe sa
fonctionnalité live dans la foulée et
la lance pendant l’été 2015 pour les
VIP avant de l’ouvrir au grand public
en Janvier 2016.
Le développement du social live-
streaming
3. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Dès 2013, l’Office de Tourisme
de Melbourne montre le potentiel
du social live streaming dans le
secteur du tourisme.
• Un homme et une femme,
équipés de micro et caméra
déambulent dans les rues de
Melbourne. Leurs actions sont «
télécommandées » par les
internautes à l’aide de Twitter et
Facebook
• L’opération est diffusée en live sur
un site dédié.
Remote control tourist
4. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Le Mobile et la 4G ont permis sa
démocratisation :
• 1 habitant de la planète sur 3
possède à présent un smartphone.
• Le développement constant de la
couverture 4G à travers le monde
participe grandement au
développement du live streaming
depuis un mobile.
Pourquoi un développement si rapide
?
5. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• L’explosion de Snapchat, basé sur des
contenus live éphémères, marque
une tendance toujours plus forte à
instantanéité des contenus.
• Le Live est aujourd’hui un excellent
moyen de produire rapidement un
grand volume de vidéo.
• Les principaux canaux du social live
streaming sont : Periscope et Twitter,
Facebook Live, Instagram Live et
Youtube Connect.
Une tendance de fond en 2017
6. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Smartphone
récent est
suffisant pour
créer un live.
Principales fonctionnalités du Live
• Si la vidéo est essentielle
pendant un live, le son est
aussi un élément central
qui ne doit pas être
négligé.
• Les réactions des
viewers impactent
directement la
réussite d’un live.
7. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Live depuis un mobile
• Interactions (réactions et commentaires)
apparaissent sur l’écran du diffuseur.
• Possibilité d’utiliser les deux caméras.
• Les utilisateurs de Facebook peuvent
s’abonner à un diffuseur.
• Filtres vidéos et possibilité de dessiner sur
l’écran
• Publication des live a posteriori sous la
forme d’un replay.
• Possibilité d’inviter ses amis à regarder
Les fonctionnalités Facebook Live
8. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Développement du Live depuis
les ordinateurs sans passer par
l’API.
• Possibilité de diffuser une vidéo
en direct à deux personnes
• Mise en avant des live dans les
recherches Facebook
• Développement d’un espace
dédié aux lives dans l’application
Facebook.
Les fonctionnalités à venir
9. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
La Live Map
https://www.facebook.com/livemap
10. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Visionner Facebook Live à la TV
11. #VEM8
Cannes
19 & 20 janvier 2017
Slides sur www.salon-
etourisme.com
Facebook Live VS Periscope
• 1,18 milliard d’utilisateurs
actifs par jour dont 20
millions en France
• Audience déjà existante
grâce aux pages Facebook
• Replay très efficace qui
amplifie largement les vues
• Contenu live noyé au milieu
d’autres contenus
• Live API
• 2 millions d’utilisateurs
actifs par jour dans le
monde
• Passerelles avec Twitter
• Une audience à
développer sur un
nouveau réseau
• Possibilité d’utiliser une
GoPro
• Application dédiée au
live
12. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Le Live offre une occasion unique de créer de
la proximité avec sa communauté :
• échanges directs
• humanisation du community
management (rien que grâce à la voix)
Pourquoi utiliser le live ?
13. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Les live sur Facebook ont
une durée moyenne de
visionnage 3 fois plus
importante que les vidéos
classiques.
Pourquoi utiliser le live ?
x 3
14. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Les Live Facebook sont une opportunité
pour contrer la baisse du reach organique
puisque Facebook favorise ce type de
contenu dans le newsfeed.
• Sur Facebook, les publications vidéos
obtiennent en moyenne 135% de reach
organique supplémentaire que les
photos.
Pourquoi utiliser le live ?
15. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Actuellement sur Facebook,
l’engagement sur les vidéos est
nettement meilleur que sur les
autres types de contenus.
• Si l’interaction avec la communauté
est valorisée au cours du live, le
taux d’engagement de la publication
live sera excellent.
Pourquoi utiliser le live ?
16. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Expérientiel : faire vivre en
direct une expérience
touristique.
• Immersif : être sur le terrain,
dans les coulisses de la
destination.
• Evénementiel : diffuser en
direct un rendez-vous
important.
Quelles utilisations dans le tourisme
?
17. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Intégrer la fonctionnalité live dans son
planning éditorial afin de trouver les
meilleurs sujets à traiter en live : privilégier
les sujets de terrain, les rencontres /
échanges avec des acteurs locaux
(Interviews), les moments forts de la
destination (évènements).
• Définir le dispositif : Qui sont les
« acteurs » du live ? La captation se fera
de façon subjective ou face caméra ?
Serez-vous en mouvement ou fixe ?
Choisir son sujet et organiser son
live
18. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Scénariser : définir le temps de la
prise de parole et séquencer le live
en plusieurs étapes : introduction
(laissez le temps aux gens de se
connecter), phase d’échange avec un
invité (définir les questions en amont),
prévoir les différents plans en fonction
du déroulé du live, …
• S’assurer d’avoir une connexion
fiable : 4G ou Wifi. Faire un live de
test à partir de son profil.
Avant de débuter un live
19. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• La description du live doit permettre
de comprendre le contexte et donner
envie de regarder la vidéo.
• Intégrer dans la description un lieu
ainsi que quelques emojis.
• Il n’est pas nécessaire de préciser
dans le titre que c’est en live puisque
Facebook l’affiche par défaut.
• Débuter le live sur un plan fixe et
attendre une minute que les premiers
viewers se connectent.
Lancement d’un live
20. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Interagir en permanence avec les spectateurs,
saluez-les !
• Répondre aux questions pendant le direct.
• Rappeler régulièrement qu’il s’agit d’un direct et
inciter les gens à commenter.
• Inviter les viewers à s’abonner au compte.
• Demander des réactions et des partages aux
spectateurs. Si le contenu est bon, ils le feront !
• Rester en direct le plus longtemps possible.
• Faire de lents mouvements avec la caméra.
Pendant le Live
21. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Une fois le live terminé,
les utilisateurs pourront le
visionner à nouveau en
replay.
• Il faut alors penser à
modérer les nouveaux
commentaires.
• Modifier la vignette du
live, ajouter un titre, des
tags, des sous-titres.
Après le Live
22. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• Spectateurs simultanés
maximum : détail du
nombre de spectateurs à
chaque moment du live.
• Lecteurs uniques :
nombre de personnes
ayant vu la vidéo.
• Durée moyenne de
visionnage de la vidéo :
temps moyen de
consultation de la vidéo.
Quels KPI ?
23. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Auditorium
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux,
mode d’emploi
Atelier M7
Sebastien REPETO
My destination
Christophe LAVAUT
La Plagne Tourisme
Animateur
Ludovic
DUBLANCHET
Agitateurs
24. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Un live vidéo, c’est quoi ? La réponse en image avec notre CM sur le terrain…
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
25. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
26. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Présentation de la mission
Objectifs marketing de la vidéo live :
• Tisser un lien humanisé authentique avec nos fans :
incarnation par le « snow reporter »
• Répondre à un besoin, le transformer en envie
• Améliorer l’engagement
• Redonner à la station une image de pionnière par la
technologie
Parti-pris journalistique, moyens humains et techniques
mis en œuvre
Résultats constatés :
• Appropriation du snow reporter par les fans
• Engagement accru dans les commentaires
• Echanges porteurs d’idées
• Satisfaction d’être pris en considération
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
27. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3 niveaux de live pour le CM de destination
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
28. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
La base : diffuser avec un smartphone seul
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
• Compétences : cadrage, élocution, réactivité
• Budget : 1000€ + 20€/mois
29. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Périphériques et outils : élargir les possibilités du live
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
30. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Dans la pratique…
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
31. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Régie vidéo FB Live Api & Periscope Producer
Compétences : +1 vidéaste/monteur
A mettre en place :
• Régie avec fond vert + caméra(s)
• Banc de montage (OBS Studio)
• Reporters de terrain avec smartphones pour live via flux RTMP
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
32. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Points clés
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
Méthode d’organisation de contenus
• Rédaction journalistique
hebdomadaire
• Choix et tournage de sujets
• Actu/infos
• Interviews (employés, touristes,
célébrités, figures et champions)
Modération
• En direct
• Collègue
Couverture réseau
• Choix de l’opérateur
• Connaître son territoire
• Eviter les zones blanches
• Définir des itinéraires sûrs
Batterie
• Anticiper la décharge
• Chargeur à portée de main
Personnalité
• Sang froid
• Réponses
synthétiques
• Doute ?
Réponse + tard
Diffusion
• Rendez-vous
• Habillages
• Tests techniques
33. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
La Plagne Actu : l’info live d’une destination
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
34. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
La Plagne Actu : l’info live d’une destination
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
35. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Stations de ski : novatrices et créatives > exemples
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
36. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Quel avenir pour le reporter de destination (ex-CM) ?
• Multiplication des canaux : Youtube Connect, Instagram…
• Fusion des plateformes sociales (FB, Twitter) > Chaîne média de
la destination
• Implication des acteurs de la destination pour créer les contenus
Le profil du reporter de destination du futur
• Communiquant
• Journaliste/rédacteur
• Technico-sensible
• Figure emblématique de la destination
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
37. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Auditorium
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux,
mode d’emploi
Atelier M7
Sebastien REPETO
My destination
Christophe LAVAUT
La Plagne Tourisme
Animateur
Ludovic
DUBLANCHET
Agitateurs
Notes de l'éditeur
Depuis 2 ans, la Plagne fait partie des pionniers de la vidéo live
Commencé sur Periscope, suivi sur FB live
Point impactant : la voix
Du CM au snow reporter ou reporter de destination : similarités avec le journalisme
Humain : neuro marketing, attrait de l’œil pour les silhouettes humaines
Besoin : infos live sur les conditions, actualités, participation aux évènements
Moyen de produire rapidement un grand volume de vidéo : occupation de l’espace
content marketing – Content is king - Red Bull : 40% de son budget dédié au marketing - Chaine Red Bull TV – youtube 1 milliard de vues - Red Bull collecte et signe plus de 2h de programme frais... par jour
On évolue donc d’une destination vers une marque et ses médias
iPhone : toutes les applis dispos et dans les versions les plus récentes, plus stable, problèmes d’autonomie corrigée après la v6, outil CM itinérant (retouche image)
Powerbank : ne jamais tomber en panne de batterie, combattre le froid
- Stabilisateur électronique 350€
- Go Pro 400€
- Drone 1200€
- NEW : Cam insta360° 250€
- Patch chauffant 12€
Parapluie 10€
Sac à dos 80€
Connexion : choisir la meilleure couverture réseau sur son territoire, tester les zones blanches, connaître ses itinéraires/pistes
BFM TV de la destination (infos + articles de fond pour séduction)
Tests : la technique ne doit pas empiéter sur le contenu