Petit dernier des gros réseaux sociaux qui a le vent en poupe, Snapchat capte une audience jeune autour de l’éphémère… Peut-on encore ignorer la plateforme et ses stories dans les stratégies marketing.
Snapchat, ça marche comment ?
Comment s’en servir dans son community management ?
Est-ce vraiment efficace pour sa promotion touristique ?
THEME :CM – Outils Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Claude BANNWARTH CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Sébastien REPETO – Directeur (Mydestination)
► Jérémie DAUM – Consultant e-tourisme(Paxs.fr)
Les influenceurs deviennent une composante essentielle d’un marketing touristique centré sur l’humain. Ils apportent une audience ciblée, forte, avec un contenu personnifié qui peut faire rayonner les destinations et leurs établissements.
Comment faire le tri et séduire le bon influenceur pro ou amateur ?
Quelles négociations et contractualisations avec lui ?
Comment optimiser la visibilité de son contenu sur de multiples supports ?
Comment évaluer sa prestation ?
THEME : Contenu – Influence Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Lucas Gontard – (CRT Bretagne)
L’expérience touristique est souvent culturelle et inversement. Le numérique y prend une part de plus en plus importante, impactant l’usage du visiteur et les initiatives des acteurs professionnels. Tour d’horizon des meilleurs projets et pratiques…
Quels sont les projets numériques remarquables du tourisme culturel ?
Quels nouveaux usages du visiteur mettent-ils en avant ?
Sur quelles technologies peut-on investir pour enrichir l’expérience ?
Quelles tendances se dessinent pour demain ?
THEME : Benchmark – Tendances – Usages Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Claude BANNWARTH CIBLE : Mixte Culture et Tourisme
INTERVENANTS :
► Jean-Michel PUYDEBAT (PV2D)
► Nathalie PAQUET – CEO (URBAN EXPÉ)
► Cedric LEVRET – CEO (FURET COMPANY)
M7- Faire du « live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploiSalon e-tourisme #VeM
Avec Facebook et Périscope la fonction « live-streaming» se démocratise et surtout se professionnalise pour promouvoir une destination ou un établissement. Si l’improvisation marche encore, programmer du live régulier demande méthode et organisation pour générer de l’engagement.
Le « Live- streaming » ça marche comment ?
Comment s’organiser pour réussir sa session ?
Quel matériel utiliser ?
Comment promouvoir son live pour générer de l’engagement ?
THEME : Live – Contenu Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Christophe LAVAUT – (La Plagne Tourisme)
► Sébastien REPETO (Mydestination)
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...Salon e-tourisme #VeM
L’expérience client commence bien en amont du séjour et se termine bien après… De nouveaux concepts émergent et repensent entièrement le processus expérientiel mixant et reliant « on line » et « offline », boutiques et réseaux sociaux. Ils s’intègrent aussi dans l’animation et la vie locale.
Comment réinventer l’expérience client dans sa destination ou son établissement ?
Comment relier le « Online » avec le « Offline » ?
Quel intérêt et comment participer à la vie locale ?
Quels sont les meilleurs exemples ?
THEME : Webmarketing – Innovation – Expérience Salle : Salle Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Arnaud DESMAREST (Mivoyagi)
► Jonathan VIDOR – JV WEB
La vidéo s’impose comme le média incontournable du webmarketing touristique. Elle se décline en de multiples formats, simples ou complexes, souvent innovants, qui permettent de les démultiplier et d’en assurer leur promotion
– Quelles sont les dernières innovations ?
– Pourquoi ça fonctionne… ou pas ?
– Comment fabriquer une vidéo attrayante ?
– Comment le faire avec peu de moyens et les outils de FB, Google et compagnie
THEME : Webmarketing – Vidéo Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Loic LEMAY Co-fondateur (BLACKTWIN)
► Jonathan VIDOR CEO (JVWEB)
► Anne-Charlotte TOSDU Directrice commerciale(VE Interactive)
M22 - Entraîner le e-touriste au cœur de sa marque et de ses expériencesSalon e-tourisme #VeM
Via sa communication, la marque véhicule des valeurs qui fixent l’identité d’une destination ou d’un établissement. L’image perçue par le consommateur se travaille sur le numérique principalement via l’expérience touristique qui lui est promise. Webzine, multimédia, design… le contenu sur le fond et sur la forme est primordial.
Sur quels critères « online » le client évalue votre marque ?
Comment optimiser son image numérique ?
Comment faire le lien entre valeurs véhiculées et expériences ?
Comment traduire l’expérience client dans le contenu numérique ?
THEME : Marketing – Expérience – Marque – Contenu Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Olivier OCCELLI – Directeur Marketing (ONLY LYON)
► Cédric CHABRY – Fondateur et Directeur Conseil (ThinkMyWeb)
► (Bourgogne Tourisme)
M4 - Piloter le changement dans son équipe face à la révolution numériqueSalon e-tourisme #VeM
Accompagner les membres de son équipe face aux contraintes de la révolution numérique ne s’improvise pas. Peur, rejet, processus de deuil, acceptation, formation, accompagnement, … Le processus est long et complexe mais nécessaire pour que chacun trouve sa place et soit efficace.
Quelles sont les contraintes de la révolution numérique sur les RH ?
Ça marche comment la conduite du changement ?
Peut-on mesurer les évolutions de son personnel ?
Quels sont les leviers de motivation et comment agir dessus ?
THEME : Management – RH – Formation – Coaching Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Mixte Manager
INTERVENANTS :
► Cécile MOLLIET
► Jean Patrick Mancini (FROTSI PACA)
Les influenceurs deviennent une composante essentielle d’un marketing touristique centré sur l’humain. Ils apportent une audience ciblée, forte, avec un contenu personnifié qui peut faire rayonner les destinations et leurs établissements.
Comment faire le tri et séduire le bon influenceur pro ou amateur ?
Quelles négociations et contractualisations avec lui ?
Comment optimiser la visibilité de son contenu sur de multiples supports ?
Comment évaluer sa prestation ?
THEME : Contenu – Influence Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Lucas Gontard – (CRT Bretagne)
L’expérience touristique est souvent culturelle et inversement. Le numérique y prend une part de plus en plus importante, impactant l’usage du visiteur et les initiatives des acteurs professionnels. Tour d’horizon des meilleurs projets et pratiques…
Quels sont les projets numériques remarquables du tourisme culturel ?
Quels nouveaux usages du visiteur mettent-ils en avant ?
Sur quelles technologies peut-on investir pour enrichir l’expérience ?
Quelles tendances se dessinent pour demain ?
THEME : Benchmark – Tendances – Usages Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Claude BANNWARTH CIBLE : Mixte Culture et Tourisme
INTERVENANTS :
► Jean-Michel PUYDEBAT (PV2D)
► Nathalie PAQUET – CEO (URBAN EXPÉ)
► Cedric LEVRET – CEO (FURET COMPANY)
M7- Faire du « live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploiSalon e-tourisme #VeM
Avec Facebook et Périscope la fonction « live-streaming» se démocratise et surtout se professionnalise pour promouvoir une destination ou un établissement. Si l’improvisation marche encore, programmer du live régulier demande méthode et organisation pour générer de l’engagement.
Le « Live- streaming » ça marche comment ?
Comment s’organiser pour réussir sa session ?
Quel matériel utiliser ?
Comment promouvoir son live pour générer de l’engagement ?
THEME : Live – Contenu Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Christophe LAVAUT – (La Plagne Tourisme)
► Sébastien REPETO (Mydestination)
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...Salon e-tourisme #VeM
L’expérience client commence bien en amont du séjour et se termine bien après… De nouveaux concepts émergent et repensent entièrement le processus expérientiel mixant et reliant « on line » et « offline », boutiques et réseaux sociaux. Ils s’intègrent aussi dans l’animation et la vie locale.
Comment réinventer l’expérience client dans sa destination ou son établissement ?
Comment relier le « Online » avec le « Offline » ?
Quel intérêt et comment participer à la vie locale ?
Quels sont les meilleurs exemples ?
THEME : Webmarketing – Innovation – Expérience Salle : Salle Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Arnaud DESMAREST (Mivoyagi)
► Jonathan VIDOR – JV WEB
La vidéo s’impose comme le média incontournable du webmarketing touristique. Elle se décline en de multiples formats, simples ou complexes, souvent innovants, qui permettent de les démultiplier et d’en assurer leur promotion
– Quelles sont les dernières innovations ?
– Pourquoi ça fonctionne… ou pas ?
– Comment fabriquer une vidéo attrayante ?
– Comment le faire avec peu de moyens et les outils de FB, Google et compagnie
THEME : Webmarketing – Vidéo Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Loic LEMAY Co-fondateur (BLACKTWIN)
► Jonathan VIDOR CEO (JVWEB)
► Anne-Charlotte TOSDU Directrice commerciale(VE Interactive)
M22 - Entraîner le e-touriste au cœur de sa marque et de ses expériencesSalon e-tourisme #VeM
Via sa communication, la marque véhicule des valeurs qui fixent l’identité d’une destination ou d’un établissement. L’image perçue par le consommateur se travaille sur le numérique principalement via l’expérience touristique qui lui est promise. Webzine, multimédia, design… le contenu sur le fond et sur la forme est primordial.
Sur quels critères « online » le client évalue votre marque ?
Comment optimiser son image numérique ?
Comment faire le lien entre valeurs véhiculées et expériences ?
Comment traduire l’expérience client dans le contenu numérique ?
THEME : Marketing – Expérience – Marque – Contenu Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Olivier OCCELLI – Directeur Marketing (ONLY LYON)
► Cédric CHABRY – Fondateur et Directeur Conseil (ThinkMyWeb)
► (Bourgogne Tourisme)
M4 - Piloter le changement dans son équipe face à la révolution numériqueSalon e-tourisme #VeM
Accompagner les membres de son équipe face aux contraintes de la révolution numérique ne s’improvise pas. Peur, rejet, processus de deuil, acceptation, formation, accompagnement, … Le processus est long et complexe mais nécessaire pour que chacun trouve sa place et soit efficace.
Quelles sont les contraintes de la révolution numérique sur les RH ?
Ça marche comment la conduite du changement ?
Peut-on mesurer les évolutions de son personnel ?
Quels sont les leviers de motivation et comment agir dessus ?
THEME : Management – RH – Formation – Coaching Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Mixte Manager
INTERVENANTS :
► Cécile MOLLIET
► Jean Patrick Mancini (FROTSI PACA)
E18 - Les blogueurs côté hébergeur optimiser le deal en 10 étapesSalon e-tourisme #VeM
Les nouvelles technologies annoncées laissent présager une innovation incroyable qui déclenchera de multiples révolutions dans les usages touristiques de demain. Le client comme les prestataires seront concernés. Tour d’horizon avec TOM.
Quelles sont ces technologies annoncées ?
Quels usages vont-elles réinventer ?
Comment le touriste va-t-il s’adapter ou muter ?
THEME : CM – Influence – Tuto Salle : Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Sebastien FELIX – Founder & CEO (Buzz & Go)
► Aurelie WEBER – E-Commerce Manager (Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez)
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...Salon e-tourisme #VeM
Les regroupements territoriaux en cours laissent présager l’avènement de grosses destinations aux moyens plus conséquents. Véritables agences de marketing territorial, elles vont devoir poser une bonne stratégie pour élaborer un plan d’action numérique performant.
C’est quoi une smart destination ?
Quels éléments prendre en compte pour construire ma stratégie ?
Comment élaborer son plan d’actions ?
Quels sont les facteurs clés de succès ?
THEME :Stratégie – plan d’actions – marketing Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL ( Société 4V) CIBLE : INSTITUTIONNELS
INTERVENANTS :
► Benoit DUDRAGNE – Consultant Etourisme (BDC – ID-REZO)
► Fabrice CAVILLON – Directeur (Montpellier Tourisme)
► Sophie LACOUR – Directrice générale (Advanced Tourism)
Les chatbots, ces robots de conversation gèrent les messageries de Booking ou Expedia. Messenger de Facebook mute en solution business et nombre d’agences web renforcent la relation client avec une fonction chats en ligne pilotée par le prestataire. Du live avec une personnalisation du contact !
Humain ou chatbots, quels avantages, inconvénients et précautions ?
Comment développer sa relation client via les chats ?
Pourquoi le chat est une brique supplémentaire pour sa distribution ?
Quels messages diffuser sur les chats ?
Messenger est-il le Graal promis ?
THEME : Relation client – IA – Chat – Innovation Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Guillaume POULAIN – (TOM TRAVEL ON MOVE)
► Diane BONHOMME – Area Manager(Expedia Inc)
► Martin SOLERS
De nombreux outils numériques sont adaptés et disponibles pour les “petites” structures. Ils automatisent certaines tâches, notamment la relation client, la prise de décision, le recrutement, etc. … panorama des outils utiles aux hébergeurs.
Quels sont les outils utiles aux hébergeurs ?
Apportent-ils vraiment un plus aux d’hébergeurs ?
Sont-ils gratuits ou payants ?
Où faut-il investir ?
THEME : Outils – Hébergement Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Martin SOLER
► Marc LABORIE (THELIS)
► Bruno MERCADAL
Non, les influenceurs ne sont pas que des blogueurs à 100 000 abonnés ! la palette est large, du micro influenceur hyper-spécialisé au consommateur averti : le super client. Le community manager doit savoir travailler sa gamme d’influenceurs…
- Quels sont les différents types d’influençeurs ?
- Comment travailler avec chacun d’entre eux
- Comment capter un « super client »
- Quels influenceurs pour quels résultats ?
M17- En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle l'industrie du tourismeSalon e-tourisme #VeM
L’intelligence artificielle (AI), s’impose dans notre quotidien de touriste connecté et submergé d’informations. Analyse de données, recommandations contextualisées, accueil et conversation robotisés, conciergerie personnalisée, … Les applications sont nombreuses avec la particularité d’apprendre à chaque interaction… Elémentaire mon cher Watson…
– Quelles sont les technologies, leurs enjeux et les applications ?
– Quelle valeur ajoutée pour les touristes et les professionnels ?
– Quelles applications à court terme ?
– Peut-on déjà engager un projet incluant de l’AI ?
THEME : Intelligence artificielle Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Olivier ALLUIS – Manager Cloud & Cognitive Solutions (IBM France)
► Hélène QUILLAUD – Senior Project Manager (IBM France)
► Marion MESNAGE – Head of Innovation & Research (Amadeus)
L’intelligence artificielle arrive à grands pas dans notre quotidien professionnel. Après les effets d’annonces, sa traduction opérationnelle commence à s’immiscer dans nos projets.
- Concrètement l’IA ça ressemble à quoi ?
- Comment l’intégrer dans ma stratégie et avec quels acteurs ?
- Dois-je subir ou anticiper ?
- Quelle création de valeur pour moi ?
Le client sensible au suggestif et au prédictif est en attente d’expériences uniques et authentiques, d’ancrage dans la vie locale et de services hyper-personnalisés. Son exigence augmente et le prestataire doit réinventer son métier, le numérique y participe !
Qu’attend le client d’un hébergeur aujourd’hui ?
Comment évolue la relation avant, pendant, après le séjour ?
Quels sont les nouveaux services proposés ?
Comment se matérialise l’ancrage dans la vie locale ?
THEME : Innovation – Hébergeur – Disruption Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Solenne DEVYS – (Okko hôtels)
► Thibault VIORT – (Provence Côte d’Azur Events)
E23 - Loi macron 18 mois après, nouveaux usages sur la commercialisationSalon e-tourisme #VeM
18 mois après la Loi « Macron », le paysage de la distribution ne cesse d’évoluer. Booking annonce la commercialisation des activités, TripAdvisor lance InstantBooking en France… Ou en est le contrat de mandat, la parité tarifaire, quels sont les nouveaux acteurs, les nouveaux concepts… On fait le point !
Pourquoi le contrat de mandat n’est-il pas appliqué ?
Comment les petits malins exploitent le nouveau contrat post-macron ?
Quoi de neuf aux Etats-Unis ?
THEME : Commercialisation – Réglementation Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : ENTREPRISE
INTERVENANTS :
► Emmanuel ACHARD – Directeur(Hôtel Mas de l’Oulivié)
I15 - Comment les entreprises peuvent-elles optimiser l’usages des données to...Salon e-tourisme #VeM
Si les structures institutionnelles jouent un rôle fondamental dans l’usage de leurs propres données, l’externalisation de leur exploitation via des startups agiles en mode collaboratif est une opportunité d’avenir.
Quels services peuvent assurer les entreprises avec nos données ?
Comment les stimuler pour obtenir des services ?
Dans quel cadre intervenir et négocier ?
Quels sont les risques et les abus d’une telle démarche ?
Quels bénéfices pour les territoires ?
THEME : Datatourism – APIDAE – Données – Start-up Salle : Estérel
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Institutionnel
► Gil PONS – Responsable Projet tourisme (Région PACA)
► Pascale VINOT – Chargée de mission E-tourisme (Tourisme & Territoires)
► Karine FEIGE – Directeur de Projet (APIDAE Tourisme)
Lancées par Snapchat les stories s’imposent aujourd’hui sur Instagram et… Facebook. Plus adaptées aux mobiles et à l’instant, ils captent le moment de vie sur le vif pour une diffusion éphémère. Le format est peu exploité et nous expose à de nombreuses contraintes… Pourtant l’histoire en vaut la chandelle !
- Les stories ça marche comment ?
- Pourquoi travailler avec ce type de publication ?
- Comment s’en servir pour son marketing ?
- C’est quoi du « take over » d’influenceurs ?
#CMonTheBeach - Optimiser ses campagnes pub sur les réseaux sociaux [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les ads Facebook, Instagram, twitter, Snapchat, ... Comment optimiser ses campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, sous quels formats et pour quels objectifs ?
i11 - Chatbots et assistants de la conversation a l'inspiration [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Dialoguer avec une machine comme avec sa belle-mère… Google, Amazon, Facebook et d’autres bouleversent notre avenir proche avec les nouveaux outils. Les chatbots et les assistants personnels du plus simple au plus intelligent risquent même de nous inspirer pour nos prochaines vacances.
- Où en sommes-nous des chatbots et des outils conversationnels ?
- Doit-on déjà s’en servir pour sa destination, et comment ?
- Combien ça coûte et quelles sont les contraintes ?
M22 - Ads Facebook et Instagram : les formats et les bonnes pratiques [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les publicités Facebook et Instagram deviennent incontournables sur les réseaux sociaux. Les opportunités sont multiples les budgets aussi ! Tour d’horizons sur les bonnes pratiques du moment.
- Quels sont les formats publicitaires qui marchent sur les réseaux sociaux ?
- Quels en sont leurs rendements ?
- Peut-on encore rester uniquement sur de la portée organique ?
- Quel budget investir ?
E8 - Les avis comme source de diffusion multicanal, epidode 2 [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les avis permettent d’identifier l’univers sémantique qui se dégage des expériences vécues dans son établissement ou sur sa destination. Ils permettent d’orienter sa stratégie de diffusion multicanal sur les réelles attentes clients.
Comment identifier son univers sémantique par les avis ?
Sur quelles expressions rebondir ?
Comment s’en servir dans sa stratégie « social média »
Les multiples collectes de données permettent une connaissance approfondie des clientèles. La relation client est de plus en plus individualisée. Elle permet de modéliser ses comportements pour suggérer le bon contenu, au bon moment, au bon endroit pour vendre plus et mieux
Quelle méthodologie pour déterminer le besoin client au bon moment ?
Quels types de services à valeur ajoutée proposer ?
Peut-on commencer simplement ?
Comment travailler avec l’intelligence artificielle ?
THEME : Marketing – Prédictif – Relation client Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian Vidal (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Béatrice TOURVIEILLE – Directeur Marketing(Voyages-sncf.com)
La gestion de la relation client, la GRC, se développe aussi dans une logique de mutualisation territoriale. Travailler en intelligence collective au service de son webmarketing est un projet complexe mais prometteur.
C’est quoi une GRC Mutualisée sur une destination ?
Quels sont les contraintes et les bénéfices pour les territoires ?
Quels sont les facteurs clés de réussite ?
Quels sont les meilleurs exemples ?
THEME :GRC – Relation client – Webmarketing Salle : Estérel
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : INSTITUTIONNELS
INTERVENANTS :
► Paul FABING – Directeur Pôle qualité accueil (Agence Attractivité Alsace)
► Thibaut PAULIN – Responsable Marketing relationnel (Val Thorens)
M12 comment reagir a la baisse de visibilite des publications facebookSalon e-tourisme #VeM
L’optimisation de la portée organique devient un véritable casse-tête et promet un avenir compliqué. Facebook réfléchit à mettre à l’écart les publications de pages des fils d’actualité pour favoriser celles des amis et de la famille.
- Que se passe-t-il du côté de Facebook ?
- Est-ce la fin de la visibilité gratuite sur Facebook ?
- Comment réagir à ces dernières évolutions ?
E18 - Les blogueurs côté hébergeur optimiser le deal en 10 étapesSalon e-tourisme #VeM
Les nouvelles technologies annoncées laissent présager une innovation incroyable qui déclenchera de multiples révolutions dans les usages touristiques de demain. Le client comme les prestataires seront concernés. Tour d’horizon avec TOM.
Quelles sont ces technologies annoncées ?
Quels usages vont-elles réinventer ?
Comment le touriste va-t-il s’adapter ou muter ?
THEME : CM – Influence – Tuto Salle : Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Sebastien FELIX – Founder & CEO (Buzz & Go)
► Aurelie WEBER – E-Commerce Manager (Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez)
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...Salon e-tourisme #VeM
Les regroupements territoriaux en cours laissent présager l’avènement de grosses destinations aux moyens plus conséquents. Véritables agences de marketing territorial, elles vont devoir poser une bonne stratégie pour élaborer un plan d’action numérique performant.
C’est quoi une smart destination ?
Quels éléments prendre en compte pour construire ma stratégie ?
Comment élaborer son plan d’actions ?
Quels sont les facteurs clés de succès ?
THEME :Stratégie – plan d’actions – marketing Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL ( Société 4V) CIBLE : INSTITUTIONNELS
INTERVENANTS :
► Benoit DUDRAGNE – Consultant Etourisme (BDC – ID-REZO)
► Fabrice CAVILLON – Directeur (Montpellier Tourisme)
► Sophie LACOUR – Directrice générale (Advanced Tourism)
Les chatbots, ces robots de conversation gèrent les messageries de Booking ou Expedia. Messenger de Facebook mute en solution business et nombre d’agences web renforcent la relation client avec une fonction chats en ligne pilotée par le prestataire. Du live avec une personnalisation du contact !
Humain ou chatbots, quels avantages, inconvénients et précautions ?
Comment développer sa relation client via les chats ?
Pourquoi le chat est une brique supplémentaire pour sa distribution ?
Quels messages diffuser sur les chats ?
Messenger est-il le Graal promis ?
THEME : Relation client – IA – Chat – Innovation Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Guillaume POULAIN – (TOM TRAVEL ON MOVE)
► Diane BONHOMME – Area Manager(Expedia Inc)
► Martin SOLERS
De nombreux outils numériques sont adaptés et disponibles pour les “petites” structures. Ils automatisent certaines tâches, notamment la relation client, la prise de décision, le recrutement, etc. … panorama des outils utiles aux hébergeurs.
Quels sont les outils utiles aux hébergeurs ?
Apportent-ils vraiment un plus aux d’hébergeurs ?
Sont-ils gratuits ou payants ?
Où faut-il investir ?
THEME : Outils – Hébergement Salle : Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Martin SOLER
► Marc LABORIE (THELIS)
► Bruno MERCADAL
Non, les influenceurs ne sont pas que des blogueurs à 100 000 abonnés ! la palette est large, du micro influenceur hyper-spécialisé au consommateur averti : le super client. Le community manager doit savoir travailler sa gamme d’influenceurs…
- Quels sont les différents types d’influençeurs ?
- Comment travailler avec chacun d’entre eux
- Comment capter un « super client »
- Quels influenceurs pour quels résultats ?
M17- En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle l'industrie du tourismeSalon e-tourisme #VeM
L’intelligence artificielle (AI), s’impose dans notre quotidien de touriste connecté et submergé d’informations. Analyse de données, recommandations contextualisées, accueil et conversation robotisés, conciergerie personnalisée, … Les applications sont nombreuses avec la particularité d’apprendre à chaque interaction… Elémentaire mon cher Watson…
– Quelles sont les technologies, leurs enjeux et les applications ?
– Quelle valeur ajoutée pour les touristes et les professionnels ?
– Quelles applications à court terme ?
– Peut-on déjà engager un projet incluant de l’AI ?
THEME : Intelligence artificielle Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Olivier ALLUIS – Manager Cloud & Cognitive Solutions (IBM France)
► Hélène QUILLAUD – Senior Project Manager (IBM France)
► Marion MESNAGE – Head of Innovation & Research (Amadeus)
L’intelligence artificielle arrive à grands pas dans notre quotidien professionnel. Après les effets d’annonces, sa traduction opérationnelle commence à s’immiscer dans nos projets.
- Concrètement l’IA ça ressemble à quoi ?
- Comment l’intégrer dans ma stratégie et avec quels acteurs ?
- Dois-je subir ou anticiper ?
- Quelle création de valeur pour moi ?
Le client sensible au suggestif et au prédictif est en attente d’expériences uniques et authentiques, d’ancrage dans la vie locale et de services hyper-personnalisés. Son exigence augmente et le prestataire doit réinventer son métier, le numérique y participe !
Qu’attend le client d’un hébergeur aujourd’hui ?
Comment évolue la relation avant, pendant, après le séjour ?
Quels sont les nouveaux services proposés ?
Comment se matérialise l’ancrage dans la vie locale ?
THEME : Innovation – Hébergeur – Disruption Salle : Salle Estérel
ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Solenne DEVYS – (Okko hôtels)
► Thibault VIORT – (Provence Côte d’Azur Events)
E23 - Loi macron 18 mois après, nouveaux usages sur la commercialisationSalon e-tourisme #VeM
18 mois après la Loi « Macron », le paysage de la distribution ne cesse d’évoluer. Booking annonce la commercialisation des activités, TripAdvisor lance InstantBooking en France… Ou en est le contrat de mandat, la parité tarifaire, quels sont les nouveaux acteurs, les nouveaux concepts… On fait le point !
Pourquoi le contrat de mandat n’est-il pas appliqué ?
Comment les petits malins exploitent le nouveau contrat post-macron ?
Quoi de neuf aux Etats-Unis ?
THEME : Commercialisation – Réglementation Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : ENTREPRISE
INTERVENANTS :
► Emmanuel ACHARD – Directeur(Hôtel Mas de l’Oulivié)
I15 - Comment les entreprises peuvent-elles optimiser l’usages des données to...Salon e-tourisme #VeM
Si les structures institutionnelles jouent un rôle fondamental dans l’usage de leurs propres données, l’externalisation de leur exploitation via des startups agiles en mode collaboratif est une opportunité d’avenir.
Quels services peuvent assurer les entreprises avec nos données ?
Comment les stimuler pour obtenir des services ?
Dans quel cadre intervenir et négocier ?
Quels sont les risques et les abus d’une telle démarche ?
Quels bénéfices pour les territoires ?
THEME : Datatourism – APIDAE – Données – Start-up Salle : Estérel
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Institutionnel
► Gil PONS – Responsable Projet tourisme (Région PACA)
► Pascale VINOT – Chargée de mission E-tourisme (Tourisme & Territoires)
► Karine FEIGE – Directeur de Projet (APIDAE Tourisme)
Lancées par Snapchat les stories s’imposent aujourd’hui sur Instagram et… Facebook. Plus adaptées aux mobiles et à l’instant, ils captent le moment de vie sur le vif pour une diffusion éphémère. Le format est peu exploité et nous expose à de nombreuses contraintes… Pourtant l’histoire en vaut la chandelle !
- Les stories ça marche comment ?
- Pourquoi travailler avec ce type de publication ?
- Comment s’en servir pour son marketing ?
- C’est quoi du « take over » d’influenceurs ?
#CMonTheBeach - Optimiser ses campagnes pub sur les réseaux sociaux [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les ads Facebook, Instagram, twitter, Snapchat, ... Comment optimiser ses campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, sous quels formats et pour quels objectifs ?
i11 - Chatbots et assistants de la conversation a l'inspiration [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Dialoguer avec une machine comme avec sa belle-mère… Google, Amazon, Facebook et d’autres bouleversent notre avenir proche avec les nouveaux outils. Les chatbots et les assistants personnels du plus simple au plus intelligent risquent même de nous inspirer pour nos prochaines vacances.
- Où en sommes-nous des chatbots et des outils conversationnels ?
- Doit-on déjà s’en servir pour sa destination, et comment ?
- Combien ça coûte et quelles sont les contraintes ?
M22 - Ads Facebook et Instagram : les formats et les bonnes pratiques [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les publicités Facebook et Instagram deviennent incontournables sur les réseaux sociaux. Les opportunités sont multiples les budgets aussi ! Tour d’horizons sur les bonnes pratiques du moment.
- Quels sont les formats publicitaires qui marchent sur les réseaux sociaux ?
- Quels en sont leurs rendements ?
- Peut-on encore rester uniquement sur de la portée organique ?
- Quel budget investir ?
E8 - Les avis comme source de diffusion multicanal, epidode 2 [VEM9]Salon e-tourisme #VeM
Les avis permettent d’identifier l’univers sémantique qui se dégage des expériences vécues dans son établissement ou sur sa destination. Ils permettent d’orienter sa stratégie de diffusion multicanal sur les réelles attentes clients.
Comment identifier son univers sémantique par les avis ?
Sur quelles expressions rebondir ?
Comment s’en servir dans sa stratégie « social média »
Les multiples collectes de données permettent une connaissance approfondie des clientèles. La relation client est de plus en plus individualisée. Elle permet de modéliser ses comportements pour suggérer le bon contenu, au bon moment, au bon endroit pour vendre plus et mieux
Quelle méthodologie pour déterminer le besoin client au bon moment ?
Quels types de services à valeur ajoutée proposer ?
Peut-on commencer simplement ?
Comment travailler avec l’intelligence artificielle ?
THEME : Marketing – Prédictif – Relation client Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian Vidal (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Béatrice TOURVIEILLE – Directeur Marketing(Voyages-sncf.com)
La gestion de la relation client, la GRC, se développe aussi dans une logique de mutualisation territoriale. Travailler en intelligence collective au service de son webmarketing est un projet complexe mais prometteur.
C’est quoi une GRC Mutualisée sur une destination ?
Quels sont les contraintes et les bénéfices pour les territoires ?
Quels sont les facteurs clés de réussite ?
Quels sont les meilleurs exemples ?
THEME :GRC – Relation client – Webmarketing Salle : Estérel
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : INSTITUTIONNELS
INTERVENANTS :
► Paul FABING – Directeur Pôle qualité accueil (Agence Attractivité Alsace)
► Thibaut PAULIN – Responsable Marketing relationnel (Val Thorens)
M12 comment reagir a la baisse de visibilite des publications facebookSalon e-tourisme #VeM
L’optimisation de la portée organique devient un véritable casse-tête et promet un avenir compliqué. Facebook réfléchit à mettre à l’écart les publications de pages des fils d’actualité pour favoriser celles des amis et de la famille.
- Que se passe-t-il du côté de Facebook ?
- Est-ce la fin de la visibilité gratuite sur Facebook ?
- Comment réagir à ces dernières évolutions ?
Le Community management autour du patrimoine culturel est un enjeu majeur de sa promotion. Les expériences sont nombreuses et créatives : mise en scène historique, personnages fictifs, crowd-sourcing… Elles mobilisent les communautés du virtuel au réel intégrant aussi du gaming multicanal…
Comment animer ses communautés autour du patrimoine culturel
Quelles sont les expériences réussies et pourquoi ?
Comment intégrer un storytelling historique dans son contenu ?
THEME : CM – Patrimoine Salle : Salle Côte d’Azur France
ANIMATEUR : Sylvia Andriantsimahavandy CIBLE : Culture
INTERVENANTS :
► Aurore Gallarino, Responsable Communication, Monuments nationaux
L’agenda culturel est un outil central de la promotion touristique et culturelle. Les contraintes sont fortes : être visible, accrocheur, séducteur, convainquant, informatif et accessible dans les multiples bases de données existantes en fonction de la nature de l’évènement mais aussi de sa géolocalisation.
Comment optimiser la présentation de sa manifestation culturelle ?
Quelles sont les attentes du public dans ce domaine ?
Comment intégrer les multiples bases de données pour diffuser largement ?
Quels services y associer ?
THEME :Agenda – évènements – contenu Salle : Alliance Réseaux
ANIMATEUR : Sylvia Andriantsimahavandy CIBLE : Mixte Culture & Tourisme
INTERVENANTS :
► Gilles PAGES – Responsable Pôle Musiques (Arcade PACA)
► Vincent VANDEVELDE – Directeur D’agence (Gradientz – Groupe Kaliop)
► Pierre BESSEYTE – SEO (To See or not To See)
► Virginie DE CROZE – Directrice de la communication(Festival d’Avignon)
Au-delà de l’évaluation pure, l’avis client est aussi un outil d’inspiration, de curation et de crowdsourcing. Source d’inspiration sémantique, il révèle de nombreuses indications utiles pour affiner son marketing autour de l’expérience client. Illustration !
Comment améliorer son positionnement marketing avec les avis client ?
Comment affiner son offre via les avis client ?
Comment les utiliser pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche ?
THEME : Avis – Marketing – Contenu Salle : ID-REZO
ANIMATEUR : Thomas Yung(Artiref) CIBLE : Entreprise
INTERVENANTS :
► Arnaud MAES – Consultant & Professeur (Web2 Conseil Formation)
► Philippe FABRY – ICT Manager (ATOUT FRANCE)
► Alexandre MARASCIA – (Customer Alliance)
Snapchat pour les marques tout comprendre en cinq minutesiProspect France
Snapchat, c'est le réseau social en pleine explosion mais souvent incompris par les marques. Qu'est-ce que Snapchat ? Tour d'horizon par Laurent Delahodde, expert Social Media iProspect.
Veille Social Media - Avril 2020 - Castor et PolluxStephaneClousier
L'équipe social média Castor & Pollux compile tous les mois l'essentiel des infos du métier :
- quels sont les changements règlementaires, les nouveaux formats, les tendances de fond des réseaux sociaux ?
- quels sont les contenus et les campagnes qui ont attiré l'oeil de nos experts ?
Retrouvez l'essentiel de ces informations dans notre veille mensuelle !
#compublique Où en est-on des réseaux sociaux ?Cap'Com
Si les médias numériques permettant de s’informer et de s’exprimer sont désormais omniprésents et bien installés, leurs fonctionnalités et leurs usages évoluent constamment. À une vitesse fulgurante, de nouveaux réseaux et de nouveaux formats apparaissent, pour le meilleur comme pour le pire. Quelles sont les dernières avancées pratiques et utiles pour la communication publique ? Tik Tok, Instagram, Linkedin et Twitter : quatre réseaux sociaux sont passés au crible pour tenter de cerner les dernières fonctionnalités et leurs avantages pour les communicants publics. Quatre conférences successives d’experts.
Être journaliste sur Snapchat - Magali Philip.Samsa.fr
Support visuel de l'intervention de Magali Philip - Journaliste réseaux sociaux à la RTS (Suisse) - lors des Rencontres francophone de la vidéo mobiles 2017
Webdesign - Webassoc Lyon, le 1ier juin 2016webassoc .fr
L'atelier fait le point sur :
1) les grands étapes de la conception d'un site web (arborescence - wireframe - maquettes -cibles etc...)
2) Les modules pour la conception d'événements (exemple landing page , storytelling, abonnement, don etc...)
3) Les contraintes techniques et ergonomiques pour une adaptation aux terminaux
4) Les outils nécessaires à l'inspiration
BLSTK Replay n°109 - La revue luxe et digitale du 24.01 au 30.01.15
M30 - Snapchat mode d'emploi marketing
1. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-
Salle
Snapchat mode d’emploi Marketing
Atelier M30
Sebastien REPETO
My destination
Animateur
Claude
Bannwarth
Tourism Academy
Jeremie DAUM
Paxs Conseil
2. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Atelier M30 - Snapchat mode
d’emploi Marketing…
… dans le tourisme & le voyage !
#GeoFilter #Swap #Ephémère #Ludique #ContenuQuiNeMentPas #Visibilité
3. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat est un réseau social 100 % smartphone
pour créer, envoyer, consulter & échanger : pas le choix !
Aucuns
consultables
en ligne…
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
4. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
Définition de SnapChat en 10 secondes par Cyprien !
https://www.dropbox.com/s/zjaww4qew9hy2fn/snapchat%20cyprien.mp4?dl=0
5. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
Que peut-on faire sur Snapchat ?
Envoyer une photo
ou vidéo éphémère.
Discuter avec un
contact par message
privé.
Raconter une
histoire à partir de
contenus photos
et vidéos.
6. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
D’abord & avant tout une messagerie instantanée !
# Les discussions via le chat peuvent
intégrer des photos, vidéos, stickers
et emojis.
# Il est possible de passer un appel
via le chat ou d’avoir une discussion
vidéo avec un contact.
# Le contenu est toujours éphémère.
7. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
# Snap : faites une photo & envoyez la directement à un
ou plusieurs « amis » (contacts spnachat).
# On peut également faire des snaps en vidéo, en restant
appuyé longtemps sur le bouton de l’appareil photo.
« durée de vie » paramétrable de 1 à 10
secondes »
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
8. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
10 secondes c’est court !
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
9. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
# Story : sélectionnez des snaps et ajoutez-les à votre
story. Comme un album photo/vidéo, auquel peuvent
accéder tous vos amis (par défaut) pendant 24 heures.
Story telling éphémère & ludique !
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
10. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
EXEMPLE D’UNE
STORY PAR ALEX
VIZEO
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
https://www.dropbox.com/s/c6k1xv7aysay9yh/al
ex%20vizeo%20pompei.mov?dl=0
11. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
# Memories : La partie de Snapchat qui permet de
sauvegarder ses snaps (publics ou privés)
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
Ephémère oui, mais…
Vous pouvez garder vos contenus pour vous et les repartager
sur les autres réseaux sociaux
= SnapChat est aussi un outil de création de contenu
12. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
# Lens : Effets « spéciaux » ajoutés
aux visages avant de prendre une
photo : appuyez sur le visage pour
activer les lenses.
# Ces filtres symbolisent à eux seuls
l’aspect fun et ludique du réseau.
13. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
La création de visuel personnalisée et en live avec stickers,
texte & emojis partie de la spécificité de Snapchat
14. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Dans le tourisme & le travel, vont surtout vous
intéresser / concerner ces fonctions :
# Geofilter : Ce sont des filtres accessibles
uniquement à certains endroits, selon votre
position GPS donc GEOLOCALISES !
Logotyper / brander les futurs snaps / story
/ photos de vos visiteurs avec votre marque
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
15. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Exemples de GEOFILTERS
Broadway, NY Cannes
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
16. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
17. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
Les lunettes avec une caméra intégrée pour Snapchat !
18. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2 - Snapchat en chiffres qui donnent envie de
s’y mettre dans le tourisme !
Le chiffre qui fait
rougir Facebook &
Youtube ?
Snapchat comptabilise un
nombre de vidéos vues par jour
plus important que Facebook.
19. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2 - Snapchat en chiffres qui donnent envie de
s’y mettre dans le tourisme !
Oui, Snapchat est un réseau de jeune.
20. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2 - Snapchat en chiffres qui donnent envie de
s’y mettre dans le tourisme !
Source :
alexitauzin.com
Médiametrie
# 8 millions
d’utilisateurs actifs par
jour en France
#Croissance utilisateurs :
+ 83% en 2014
+ 40% en 2015
+ 27% en 2016
21. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Ne faisons pas les mêmes erreurs que pour Facebook : Snapchat ne
concerne pas que les jeunes mais les marques AUSSI !
Les mode de communications évoluent et votre cible grandie !
http://www.nowebagency.com/infographie-profil-type-utilisateurs-reseaux-sociaux-france-2016/
3 - L’audience Snapchat est-elle la votre ?
Quelles cibles pouvez-vous toucher ?
22. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3 - L’audience Snapchat est-elle la votre ?
Quelles cibles pouvez-vous toucher ?
Comment recruter des abonnés ?
# Snapcode : QR code personnel permettant d’être
ajouté en ami : trouvez le en appuyant sur le fantôme,
en haut de l’appareil photo.
Flashez moi !
23. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3 - L’audience Snapchat est-elle la votre ?
Quelles cibles pouvez-vous toucher ?
# L’aspect éphémère de Snapchat oblige les followers à
se rendre régulièrement sur les stories pour en
consulter le contenu.
#Des vues de qualité car il est nécessaire de cliquer sur
une story pour la lire.
#Les échanges entre les comptes sont privés et donc plus
nombreux. Snapchat offre une occasion rare de créer de
la proximité avec les utilisateurs.
24. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3 - L’audience Snapchat est-elle la votre ?
Quelles cibles pouvez-vous toucher ?
Quelles statistiques sur snapchat ?
# Vues des stories : chaque élément
d’une story laisse apparaître le nombre
de vues reçu.
# Screenshot : sur Snapchat, les
captures d’écran sont de véritables
interactions.
25. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
Le potentiel des stories
# Lancé par Snapchat en 2013, le
format des stories est aujourd’hui
copié par Instagram.
# Facile à réaliser, les stories
permettent de diffuser du contenu de
terrain en live depuis un mobile.
# En matière de promotion touristique,
les stories offrent un format ludique
pour faire du storytelling sur son
territoire.
26. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
Les Live Stories
# Les lives stories sont des formats
réalisés directement par les équipes
de snapchat. Elles sont constituées à
partir de contenus utilisateurs ayant
utilisés des filtres géographiques.
# La live story du festival Coachella a
permis de toucher 40 millions de
personnes.
# Un format publicitaire demandant
un investissement minimum de 30K€.
https://www.dropbox.com/s/fmbhyegsih2aq4i/La%20Merce%20Story.mov?dl=0
27. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Discover : une nouvelle façon de lire les médias +
possibilité de native advertising avec statistiques de
visibilité non négligeables mais attention au budget...
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
28. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Qu’est ce qui fait la force du contenu Snapchat
dans le Tourisme ?
# Force de l'éphémère
# Intérêt du ludique
# Contenus « qui ne mentent pas »
# Les coulisses, le « off »
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
29. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Du coup il est copié...
Snapchat donne la tendance…
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
30. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Fonction « cadre » ou « décors » de Facebook en
cours de développement
La plus intéressante dans le tourisme :
fonctionne comme un filtre géolocalisé,
Snapchat qu’il est possible de créer par
n’importe quel utilisateur et de charger
dans Facebook… Merci Snapchat ! ;-)
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
31. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Fonction «cadre» / «décor» Facebook
Comment ça marche ?
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
32. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Où ? Aujourd’hui sur la photo de profil Facebook
uniquement mais demain sur lieux & tous contenus…
= Le “Check In” à la sauce Snapchat...
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
33. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Conseil pratique pour plus tard : téléchargez le
modèle de décor Facebook (format Photoshop) ici
https://www.facebook.com/camera_effects_platform/FB_Frame_Template.psd
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
34. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Les « Stories d’Instagram » = copie des stories ?
Avec votre communauté déjà acquise Instagram...
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
35. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance aux autres réseaux
sociaux
Les « Messenger Day » : Messenger en version
24h !
= la copie (conforme ?) des Stories de Snapchat
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
36. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
La question qui fâche : Le ROI ?
Difficile d’avoir encore assez de recul & les chiffres de
Snapchat sont encore US mais déjà regardez bien :
Vos nombre de vues & les interactions...
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
37. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 – Campagne : « WoW Snap Traveler » de la
compagnie aérienne WoW AIR (Islande) :
http://snaptraveler.wowair.com/ vidéo ici
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
38. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Process :
• Casting sur SnapChat (terminé) avec 1 story
• Election de 4 « SnapTravelers » en mai 2017
• 3 mois de voyages pris en charge sur 4 pays
• ils prennent la main sur le compte officiel de juin à
août 2017
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
39. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Objectifs:
User Generated Content + inspiration + contenus &
codes Snapchat maîtrisés par des utilisateurs créatifs &
le principaux concernés
Atteindre cible & positionnement voulus
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
40. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Moyens :
• 1 compte Snapchat (coût 0)
• 1 site dédié pour la campagne + 1 vidéo tuto
• Prise en charge des transports / échanges marchandises
• Contenus par 4 snap travelers (coût 0 outre l’humain &
le temps…)
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
41. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2 – Campagne : « Germany Tourism » de l’office
de tourisme national allemand : www.germany.travel
Stratégie de TAKE OVER « carte blanche » avec une collaboration blogueur / snap
traveler qui prennent la main & produisent du contenu : SNAP TRIP ?
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
42. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
https://www.dropbox.com/s/nx9bgkbnj7jazd2/Germany%20T
ourism.mov?dl=0
Exemple de TAKE OVER par Germany Tourism
43. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3 – Campagne : Le #Sleepathon d’Ibis (Accor)
http://www.ibis.com/fr/
Stratégie sur le registre du gaming / concours : 12 heures = 12 photos de sleeping
snaps (vous en train de dormir dans un lieu en extérieur de votre choix) = 12 nuits chez
Ibis Hotel à gagner : tuto du concours en vidéo ici https://youtu.be/VXUVOrmnXj0
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
44. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Une autre campagne en partie réalisée sur Snapchat &
aussi Instagram & Facebook live avec un casting vidéo
pour “Le Meilleur Stage du Monde” orchestré par Bruno
Maltor de Votre Tour du monde & Accor Hotel.
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
45. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
Voyages SNCF :
# VSNCF s’est lancé sur snapchat
en mettant en place une
collaboration avec des Youtubers.
#Le but du compte est de
s’adresser à un cible plus jeune qui
n’utilise pas naturellement le train.
46. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
LACMA :
# Le musée d’art de Los Angeles
s’est complètement adapté aux
codes du réseau en faisant preuve
d’humour.
#Une approche ludique pour
séduire une audience plus jeune.
47. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Pour “Snaper comme jamais”, vous aussi :
Les comptes Snapchat à suivre
48. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Les comptes (francophones) à suivre sur Snapchat !
• @afrenchtraveler : Bruno Maltor - Votre Tour Du Monde
• @alexvizeo : Alex le vlogeur trotter
• @technomade : Marie-Julie Gagnon de Montréal
• @bestjobers : Elisa et Max du concours « meilleur job du monde »
@grainevoyageuse : auteur de ce carnet d’adresse Snap Traveler
• @mymycotton blogueuse France & international
• & aussi @worldelse, @travelmehappy, @fabricedubesset...
Source : http://www.grainedevoyageuse.fr/comptes-snapchat-de-voyageurs-a-suivre/
Pour “Snaper comme jamais”, vous aussi :
Les comptes Snapchat à suivre
49. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Pour “Snaper comme jamais”, vous aussi :
Les comptes Snapchat à suivre
Quelques conseils de blogueurs pour terminer
https://www.dropbox.com/s/zi0vtmu
icbnmaev/story.mp4?dl=0
50. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Sources supplémentaires d’informations SnapChat
Annuaire : http://www.grainedevoyageuse.fr/comptes-snapchat-de-voyageurs-a-suivre/
Tourisme : http://www.etourisme.info/snapchat-donnez-le-smiley-a-vos-touristes/
Stratégie : http://www.mjules.com/snapchat-outil-de-promotion-marques-de-voyage/
Campagnes France : http://www.blogdumoderateur.com/snapchat-meilleures-strategies-marques/
Lexique : http://www.blogdumoderateur.com/debuter-snapchat/
Blog VEM : https://blog.salon-etourisme.com/chacun-cherche-son-snapchat/
Pour “Snaper comme jamais”, vous aussi :
Les comptes Snapchat à suivre
51. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Questions / réponses : échanges
Alors, prêts à Snaper comme jamais ?
52. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-
Salle
Snapchat mode d’emploi Marketing
Atelier M30
Sebastien REPETO
My destination
Animateur
Claude
Bannwarth
Tourism Academy
Jeremie DAUM
Paxs Conseil