I15 - Comment les entreprises peuvent-elles optimiser l’usages des données touristiques
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Si les structures institutionnelles jouent un rôle fondamental dans l’usage de leurs propres données, l’externalisation de leur exploitation via des startups agiles en mode collaboratif est une opportunité d’avenir. Quels services peuvent assurer les entreprises avec nos données ? Comment les stimuler pour obtenir des services ? Dans quel cadre intervenir et négocier ? Quels sont les risques et les abus d’une telle démarche ? Quels bénéfices pour les territoires ? THEME : Datatourism – APIDAE – Données – Start-up Salle : Estérel ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Institutionnel ► Gil PONS – Responsable Projet tourisme (Région PACA) ► Pascale VINOT – Chargée de mission E-tourisme (Tourisme & Territoires) ► Karine FEIGE – Directeur de Projet (APIDAE Tourisme)
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- 1. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Salle Comment les entreprises peuvent-elles optimiser l’usages des données touristiques ? Atelier i15 Karine Feige Apidae Tourisme Gil PONS Région PACA Pascale VINOT Tourisme & Territoires Magali Da SILVA Ministère de l’Economie et des Finances Animateur Vivian VIDAL id-rezo
- 2. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Comment les entreprises peuvent-elles optimiser l’usages des données touristiques ?
- 3. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 3 régions 20 départements 700 Offices de Tourisme et collectivités territoriales 300 partenaires techniques (écosystème) 13 000 utilisateurs 220 000 fiches descriptives de l’offre 700 projets numériques en production
- 4. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Le service S’adresse aux OT et aux pro : Répertorie de façon exhaustive l’offre touristique du territoire, (en « scrutant » tout le web), l’agrège puis la met a jour en temps réel dans Apidae Répartition de la valeur Dahub = abonnement aux services (2 cibles) Territoire : renforcer les liens – Qualité d’info au client
- 5. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Répartition de la valeur Vizito récupère les profils clients + un abonnement OT Le territoire améliore son image avec un meilleur service Le service À partir des profils et comportement clients Vizito propose des visites adaptées aux clients
- 6. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Le service S’adresse aux skieurs. En fonction du niveau de ski (Data sur la vitesse, géoloc …) et de le profil (info renseignées) Yuge fait des suggestions (niveau des pistes, quel restaurant …) Répartition de la Valeur La compagnie des Alpes : fichier client à valeur ajoutée Territoire : image positive de la marque de destination
- 7. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Le service Un annuaire des évènements ? Un prétexte pour vendre un service de diffusion aux organisateurs d’évènements Répartition de la Valeur Mapado : récupère un fichier client et vend de la prestation Territoire : fourni le fichier client et perd le lien avec les pro (modèle OpenData)
- 8. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Le service Un annuaire des évènements ? Un prétexte pour vendre un service de diffusion aux organisateurs d’évènements Répartition de la Valeur Mapado : récupère un fichier client et vend de la prestation Territoire : fourni le fichier client et perd le lien avec les pro (modèle OpenData)
Notes de l'éditeur
- Valeur créé moyenne : on évite de perdre le contrôle et on fait monter en compétence les pro – mais pas de cash ni de gain en en positionnement avanatageu On créé du lien Répartition de la valeur : 100% territoires et acteurs Assistant virtuel intelligent : automatiser la veille du territoire pour permettre aux offices de tourisme de se concentrer sur leur cœur de métier, la promotion et l’accompagnement des professionnels du tourisme». répertorier de manière exhaustive l’offre touristique de leur territoire (hôtels, restaurants, loisirs…), et mettre à jour en temps réel ces informations dans leurs bases de données Ecosystème réel service proposé par partenaire extérieur à dimension humaine et culture commune Réel partenariat gagnant pour tout le monde La valeur reste sur le territoire - (Dahub vit ici, les bénéficiaires sont les pro et les OT Valeur faible – plutôt défensive (on évite de perdre le contrôle)
- service créé par une start up pour l’OT dans ses métiers traditionnel (renseigner le client) - la valeur repose sur la récolte des comportements client = attention à ce que cette valeur soit partagée aussi avec le territoire et ne reste pas uniquement dans la start up => accord nécessaire avec la start Up pour récolter cette info client en échange de l’ouverture au marché des OT => mais il faut la plateforme pour accueillir cette valeur car nous sommes sur un nouveau type de Data = Apidae 2 Même univers : cognidis - pas le même service