Le document présente un dispositif intitulé 'chambre d’hôtes référence' visant à qualifier les chambres d’hôtes qui ne désirent pas entrer dans des labels formels, afin de garantir un niveau de service satisfaisant pour les clients. Ce système, géré par des offices de tourisme, se base sur des critères spécifiques relatifs à l'établissement et aux prestations offertes. Les propriétaires doivent seulement payer pour la visite de qualification et la signalétique, avec une qualification valide pour 5 ans.

1. Comment faire face aux nouveaux enjeux ?
2
Chambre
d’hôtes
référence
Journée
technique
hébergements
touris8ques
27/01/2015
Lacanau

2. 2
Pourquoi
ce
disposi8f
?
ü Il
n’existe
pas
de
classement
pour
les
chambre
d’hôtes
(à
la
différence
des
autres
hébergements
touris8ques)
ü Offrir
la
possibilité
aux
propriétaires
ne
souhaitant
pas
entrer
dans
un
label
de
qualifier
leur
offre
ü PermeJre
de
garan8r
une
presta8on
de
service
à
la
clientèle
venant
sur
la
des8na8on
ü Me7re
à
disposi9on
des
Offices
de
Tourisme
un
référen9el
na9onal
ü AJen8on
ce
n’est
pas
un
label
=
pas
de
service
marke8ng,
communica8on,
juridique…

3. 3
Les
objec8fs
na8onaux
ü Garan8r
aux
clients
de
chambres
d’hôtes
un
niveau
de
qualifica8on
sa8sfaisant
des
presta8ons
ü PermeJre
aux
exploitants
de
chambres
d’hôtes,
ne
souhaitant
pas
ou
n’ayant
pas
la
possibilité
de
s’engager
financièrement
dans
les
labels
existants,
de
qualifier
leur
offre
ü Favoriser
la
bonne
image
de
la
des8na8on
touris8que

4. 4
Un
référen8el
na8onal
Celui-­‐ci
con8ent
des
critères
rela8fs
:
-­‐
à
la
situa8on
de
l’établissement
-­‐
aux
espaces
communs
-­‐
aux
services
et
presta8ons
fournies
-­‐
aux
chambres
doubles
-­‐
aux
chambres
familiales

5. 5
La
ges8on
Une
ges9on
départementale
ou
régionale
L’organisme
en
charge
du
disposi8f
Chambre
d’hôtes
référence®
est
un
Relais
Territorial
départemental
ou
régional
d’Offices
de
Tourisme
de
France®
Il
a
en
charge
:
-­‐
la
mise
en
place
du
disposi8f
sur
son
territoire
en
collabora8on
avec
les
Offices
de
Tourisme
;
-­‐
la
forma8on
des
personnes
habilitées
pour
les
visites
des
chambres
d’hôtes
;
-­‐
l’organisa8on
et
l’anima8on
de
la
commission
d’aJribu8on
départementale
ou
régionale
;
-­‐
la
ges8on
et
le
suivi
des
demandes
de
qualifica8on

6. 6
Le
rôle
des
Offices
de
Tourisme
-­‐ Informer
les
propriétaires
de
chambres
d’hôtes
(prioritairement
les
non
labélisés)
-­‐ Réaliser
les
visites
de
contrôle
-­‐ TransmeJre
les
dossiers
à
la
commission
d’aJribu8on
(départementale
ou
régionale)
-­‐ MeJre
en
avant
les
hébergements
(chambre
d’hôtes
références
et
les
labélisés)

7. 7
Le
coût
pour
le
propriétaire
-­‐ Uniquement
la
visite
de
qualifica8on
et
l’achat
de
la
signalé8que
dédiée
sont
facturés
-­‐ Un
coût
de
qualifica8on
restreint
pour
le
propriétaire
(dépend
du
nombre
de
chambre
à
visiter)
-­‐ Une
qualifica8on
valable
5
ans
-­‐ Aucun
frais
annuel
directement
lié
à
ceJe
qualifica8on

8. 8
Merci
de
votre
aJen8on