Le document présente le système de réservation en ligne 'VIT', créé en 2015 par l'office de tourisme de Tournus, permettant une gestion harmonisée des offres touristiques en Bourgogne. Il décrit comment les prestataires peuvent mettre à jour leurs informations via un extranet et les avantages d'une réservation en ligne pour les utilisateurs, notamment en termes de gain de temps et de visibilité. En 2016, les réservations en ligne étaient encore limitées, soulignant la nécessité d'une participation accrue des établissements locaux pour renforcer la crédibilité du territoire.

1. Atelier numérique #1
« VIT – Système de
réservation en ligne »
ANIMATEUR NUMERIQUE DE TERRITOIRE
L’atelier numérique

2. Le site Internet de l’OT
 Un site créé en juillet 2015 en lien
avec l’Office de Tourisme de Tournus
 Un site plus épuré et plus vivant
 Un site en responsive-design
(disponible sur tout support
numérique : PC, smartphone,
tablette...)
 Un site qui fait la part belle aux
visuels
 Un site alimenté essentiellement par
Tourinsoft, la base de données
départementale et régionale
 Un site permettant la réservation en
ligne
www.cluny-tourisme.com
1

3.  SRIT = Système Régional d'Information Touristique : c'est-à-
dire une base de données qui permet de gérer les milliers
d'offres touristiques que propose la Bourgogne.
 De la collecte de l'information jusqu'à sa diffusion, tous les
acteurs du tourisme institutionnel bourguignon se
coordonnent pour harmoniser la collecte, la gestion, la
qualification puis la diffusion de l'offre touristique
bourguignonne.
Système qui permet d’alimenter www.cluny-tourisme.com
???
2

4. 1/ L’Offre Touristique
en Bourgogne
2/ Collecte des
informations
touristiques par les
ADT, le BIVB et les
OTSI
3/ Les informations sont
centralisées dans la base
de données régionale
4/ … et sont disponibles
pour la diffusion sur les
sites web, applis,
brochures, …
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5.  C’est un extranet mis à disposition des prestataires touristiques pour la mise à
jour des données ou la saisie de nouvelles données
 http://vit-bourgogne.tourinsoft.com
 Qui y a accès? Tous les prestataires référencés dans le SRIT (Système régional
d’Information Touristique) et qui ont déclaré une adresse mail. Un seul et même
code d’accès pour toutes les fiches qui ont une adresse mail identique
VIT ???
Votre InformationTouristique
OBJECTIF : arriver à ce que tous les prestataires mettent à jour leurs
données via le VIT, avec une seule collecte d’informations centralisée au
niveau du département
4

6.  Destination Saône et Loire (DSL) se charge d’adresser aux
prestataires de la base de données leurs codes. Les OT
peuvent également vous les envoyer si besoin.
Les codes d’accès sont personnalisables par le prestataire.
 Concernant les hébergements classés Gîte de France, les mises
à jour se font directement via GDF et une passerelle se fait avec
Tourinsoft.
 Toutes les données sauf les classement, labels.
 Le prestataire peut y saisir une actualité, une promotion, une nouvelle activité.
 Le prestataire peut visualiser les photos déjà insérées sur sa fiche mais ne peut
ni les modifier, ni en ajouter. Envoi par mail à DSL ou à l’OT (pour des raisons de
copyrights et taille optimale des visuels).
 DSL est alertée tous les matins des mises à jour effectuées au sein du SRIT et se
charge de vérifier les modifications et de les valider
Quelles informations pouvez-vous mettre à jour?
5

7. Maintenant…
A vous de jouer !
6
Rendez-vous sur : http://vit-bourgogne.tourinsoft.com

8. 77% des français ont préparé leurs séjours ou
week-end en ligne en 2016.
Des français ont réservé en ligne tout ou partie
de leurs séjours.
La Réservation en ligne
Quelques chiffres…
Nombre de connexions sur le site de l’OT du
1er janvier au 31 décembre 2016
Aujourd’hui, le service en ligne de l’OT recense seulement 4 hôtels, 2 gîtes et
meublés de tourisme, 7 chambres d’hôtes, 3 activités sans horaires.
Trop peu représentatif de notre territoire et donc
manque de crédibilité auprès des visiteurs…
8

9. Les avantages
Pour l’internaute :
Pour vous :
 Gain de temps : l’internaute peut s’informer, comparer et réserver sur un même
site
 Une meilleure visibilité de l’offre avec des disponibilités à jour
 Des offres « tout compris » -> hébergement + visite + spectacle…
 Un paiement sécurisé
 Une meilleure lisibilité de votre offre
 Possibilité d’avoir le module réservation sur votre propre site
 Une saisie unique pour ceux qui souscrivent au système Réservit
 Une réservation et un suivi de dossier assurés par votre Office de Tourisme et
une possibilité de réservation de dernière minute par les conseillères en séjour
 Un commissionnement beaucoup plus réduit que sur des centrales telles que
Booking -> 8%
 Une assurance que les commissions seront réinvesties en faveur du tourisme
local
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10. Différents accès depuis le site de l’OT
2 accès via la page
d’accueil
10

11. 1 accès direct via la page dédiée à votre
établissement
Exemple :
En 2016, les ventes pour l’Hostellerie d’Héloïse
ont généré un chiffre d’affaire global de près
de 3000€, soit environ 24 nuitées
- 8% : 2750€ reversés au prestataire
(avec seulement 3 de leurs chambres)
11

12. Concrètement comment ça fonctionne
 Vous disposez d’un accès à l’espace pro sur notre système de réservation en
ligne (Ingénie) vous permettant de mettre à jour les disponibilités de la ou des
chambres)
Même code que
pour VIT
 Une convention doit être établie entre l’Office de Tourisme
et le prestataire
 Tout partenaire de l’Office de Tourisme peut bénéficier de ce service
gratuitement (ATTENTION : exception pour les établissements se trouvant
en dehors de la communauté de communes)
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13.  Les informations concernant votre établissement remontent directement via la
passerelle VIT et l’OT se charge de paramétrer les informations propres aux
différentes chambres, en fonction des critères définis ensemble
 A chaque vente en ligne, vous êtes averti automatiquement par mail de la
réservation avec le nom de la personne, le numéro de dossier ainsi que le
descriptif de la prestation
 A réception du solde, un mail accompagné d’un bon d’échange est envoyé au
client. Ce dernier est à présenter
lors de son arrivée dans
l’établissement.
 Chaque mois, l’OT vous reverse
le montant des transactions
effectuées moins le
commissionnement des 8% 13

14. Je n’arriverai jamais à
gérer plusieurs plannings
à la fois…
RESERVIT
 Pour les hôteliers, le système RESERVIT permet la gestion d’un planning unique
pour différents support de vente en ligne
 Techniquement, il faut que l’hôtelier prenne contact avec le commercial Reservit
pour demander l’ouverture du canal Ingénie. Dès l’aspect commercial traité,
Reservit ouvre techniquement la passerelle entre eux et Ingénie.
 Coût en fonction du nombre de chambre de l’établissement et du classement. 14

15. 15
Présent depuis juillet 2015
En cours pour passerelle
RESERVIT
Présent depuis début 2017
Présent depuis
juillet 2015
RESERVIT
Présent depuis début 2017
RESERVIT