Le document présente un projet de développement du e-tourisme pour la Réunion, visant à augmenter la fréquentation touristique face à une concurrence en ligne accrue. Les objectifs incluent l'amélioration des offres locales, la segmentation des clientèles, et le renforcement des collaborations entre acteurs publics et privés. Une plateforme technologique régionale mutualisée est prévue pour optimiser l'information et la réservation des services touristiques.

1. Schéma du e-tourisme pour la Réunion Un projet partenarial

2. Le contexte DEMANDE : appropriation massive d’Internet 7,15 milliards d’euros de Chiffre d’Affaires en France 90% des internautes font confiance à un site institutionnel OFFRE : en développement permanent Une offre internationale dense: Augmentation féroce de la concurrence en ligne Concentration des acteurs Une offre locale à améliorer: Des sites nombreux, disparates et peu traduits Absence d’acquisition d’audience en ligne (référencement, …) Possibilités limitées de réservation Absence d’une offre exhaustive

3. Objectifs Développer la fréquentation touristique de la Réunion : Augmenter massivement l’audience Segmenter les clientèles Observer et suivre les tendances Améliorer les services (INFO – PROMO- RESA- FIDELISATION) Mettre en réseau les acteurs publics et privés Au service d’une triple demande : Les habitants Les marchés émetteurs traditionnels Les marchés émergents Par trois modes d’accès à l’info-réservation L’internet Les services sur place Le téléphone

4. Mise en œuvre Animation des territoires et des filières Mise en réseau des acteurs « tourisme » et « TIC » Organisation de la collecte des données La négociation des partenariats publics / privés Le développement de la plateforme technologique régionale mutualisée Rôle stratégique du Conseil Régional Rôle moteur du CTR, de la Maison de la Montagne et de la Mer et de Loisirs-Accueil en association avec les acteurs publics et privés de la filière

5. Producteurs CLIENT FINAL Agences Réceptives T.O. Prestataires habilités Portails privés Maison de la France Offices de Tourisme Loisirs Accueil Réunion PLATE-FORME REGIONALE MUTUALISEE Hébergement, restauration, loisirs, visites, locations de voiture, transports, … COMMERCIALISATION DE LA DESTINATION REUNION