Présentation mission ANT sur l'Ile de Ré - janvier 2013
Stratégie et animation numérique de territoire sur l'Ile de Ré
1.
2. LE CONTEXTE
10 Offices de
tourisme
1 000 adhérents
Ile de Ré Tourisme
250 clients
Un poste 100 % e-tourisme depuis
2010
3. LA STRATEGIE NUMERIQUE
DU TERRITOIRE
Rêver
Sélectionner
www.iledere.c
om
Planifier
www.iledere.c
om
Réserver
Rassurer
Préparer
Voyager
Visiter
Partager
1.Se faire connaître
2.Fournir une informatio
complète
Des services numériques pour satisfaire toutes
les attentes des touristes
850 000 visiteurs uniques en 2014
9. Sensibilisation et accompagnement depuis 2010
• Les avis clients
• La commercialisation en ligne
• La mobilité
2012 : début de la formation ANT en Poitou-Charentes
Plan d’actions 2012 – 2013 – 2014
De novembre 2012 à Juin 2013
• Phase de rodage – mise en application de la formation ANT
• 1er Ré Web C@fés et ateliers pra.T.I.C
De Janvier 2012 à Juin 2013
• Réalisation du diagnostic numérique (partenariat CCI)
• Restitution lors de la réunion territoire TEMPO TOURISME en octobre 2013
De Septembre 2013 à Juin 2014
• Elaboration d’un programme complet réalisé en fonction des résultats de l’enquête
prestataires
10. BILAN SAISON 1
Septembre 2012 – Septembre 2013
95 % des répondants sont « très
satisfaits » ou « satisfaits » par la qualité
des rencontres e-tourisme
96 % des répondants souhaitent
renouveler l’expérience
Des prestataires satisfaits MAIS …
Des profils très différents
Des prestataires qui ne souhaitent toujours
échanger
Cohabitation difficile entre petites et grandes
structures
Des prestataires peu disponibles
Un territoire à forte notoriété
LES CONTRAINTES DU TERRITOIRE …
Peu d’effort à faire
Des investisseurs avec un niveau d’exigence
élevé
11.
12. Optimiser la mission ANT en s’appuyant sur des partenariats locaux
Coordonner les actions des partenaires
Proposer des rendez-vous individuels pour réaliser un diagnostic et un suivi
personnalisé
UN PLAN D’ACTION 2013 / 2014 REVU ET CORRIGÉ
Collaboration avec la CCI et la FROTSI
OBJECTIFS :
Sensibiliser les acteurs du tourisme de l’Ile de Ré
Coordonner et organiser un programme d’actions sur le territoire de l’Ile de Ré
Renforcer la collaboration avec les partenaires CCI et FROTSI
Assurer un accompagnement et un suivi personnalisé permettant de s’adapter plus facilement
aux différents profils de prestataires
RESULTATS DE L’ENQUETE
PRESTATAIRES
3 BESOINS PRIORITAIRES
3 MODULES
13. De novembre 2013 à mi-avril 2014 (hors vacances périodes de vacances scolaires)
Durée d’un module : 6 semaines
POUR CHAQUE MODULE
Réunion de sensibilisation : rendez-vous expert CCI ou conférence
Public concerné : tous les acteurs du tourisme de l’Ile de Ré
Lieu : salle de réunion d’Ile de Ré Tourisme ou chez un prestataire
Participation : Sur inscription
Service inclus dans les packs pour les clients d’Ile de Ré Tourisme ou 10 € de participation
Formation du Plan régional de Formations Inter-filières
Public concerné : tous les acteurs du tourisme de l’Ile de Ré
Inscription : suivi des dossiers par la FROTSI selon le processus du PFI
Groupe de 10 personnes
Lieu : salle de réunion Ile de Ré Tourisme
Sur toute la durée : A.N.T - Ile de Ré Tourisme
14. TEMPO
TOURISME
Réunion territoire
Conférence e-tourisme
RENDEZ-VOUS EN
TERRE NUMERIQUE
Rencontres d’experts
Formations inter-filières
@teliers Open System
Jeudis du numériques
RDV diagnostics numériques personnalisés
Rendez-vous individuels pour un diagnostic personnalisé - Ateliers Open System
Public concerné : les clients d’Ile de Ré Tourisme
Durée : de 1h30 à 3h
Tous les jeudis d’octobre à avril
Lieu : bureaux d’Ile de Ré Tourisme
ou dans l’entreprise concernée
15. MODULE N°1 - LE REFERENCEMENT
RENDEZ-VOUS D’EXPERT
« Un site magnifique ou un site visité ? »
Quand ? Mardi 5 Novembre 2013 à 10h
FORMATION INTER-FILIERES
WEB niveau 2 : « Améliorer la visibilité de mon offre sur le web »
Rendre son site attractif, ergonomique.
Quand ? Mercredi 4 et mercredi 18 décembre 2013
WEB niveau 3 : « Doper mon site web »
Référencement avancé, suivi de statistiques, … optimiser ses efforts de
communication web
Quand ? Lundi 18 novembre et lundi 2 décembre 2013
16. MODULE N°2 - LE M-TOURISME
RENDEZ-VOUS D’EXPERT
« Comment utiliser internet quand on est mobile ? »
Quand ? Mardi 17 décembre 2013 à 10h
FORMATION INTER-FILIERES
« Smartphones, tablettes: S'adapter aux clients d’aujourd’hui »
Se positionner dans le monde de la mobilité afin d'attirer et satisfaire les clients
mobinautes.
Quand ? Lundi 27 janvier 2014
17. MODULE N°3 – LE WEB SOCIAL
CONFERENCE E-TOURISME
« Communiquer en 2014 sur les réseaux sociaux »
Quand ? Mardi 11 Février 2014 à 14h00
Où ? Salle Beauséjour à Châtelaillon Plage
FORMATION INTER-FILIERES
WEB social niveau 1 :
« Facebook, Twitter...Comment démarrer sur les réseaux sociaux ? »
Savoir utiliser, gérer et optimiser les sites web 2.0 (Facebook, Twitter,…).
Quand ? Mercredi 26 Mars 2014
WEB social niveau 2 : « Aller plus loin sur les réseaux sociaux »
Définir une stratégie sur les médias sociaux
Quand ? Jeudi 27 et Vendredi 28 Mars 2014
21. DEPLOIEMENT DE L’OPEN SYSTEM - PHASE 3
OBJECTIFS
Fédérer les acteurs du tourisme autour de la stratégie numérique du territoire
Animation numérique lors réunions par filières
Elaboration un plan d’actions web-marketing mutualisé pour 2015
2014 oct. nov. déc.
janv.
2015 2015
Réunion Locations de vacances
7/1/2015
Réunion Campings
17/12/2014
Réunion territoire
TEMPO TOURISME
5/11/2014
Réunion Hôtels
30/10/2014
Réunion bilan en présence de Philippe DERRIER
"Open System 4 ans après"
24/10/2014