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Atelier numérique #3
« Système de réservation
en ligne »
ANIMATEUR NUMERIQUE DE TERRITOIRE
L’atelier numérique
Le site Internet de l’OT
 Un site créé en juillet 2015 en lien
avec l’Office de Tourisme de Tournus
 Un site plus épuré et plus vivant
 Un site en responsive-design
(disponible sur tout support
numérique : PC, smartphone,
tablette...)
 Un site qui fait la part belle aux
visuels
 Un site alimenté essentiellement par
Tourinsoft, la base de données
départementale et régionale
 Un site permettant la réservation en
ligne
www.cluny-tourisme.com
1
La Réservation en ligne
Faisons un tour de table !
Qui dispose d’un système de
réservation en ligne ?
Que pensez-vous de la vente en
ligne ?
Etes-vous satisfait du ou des
système(s) que vous utilisez ?
Savez-vous que votre office
dispose d’un service de vente en
ligne ?
… ?
… ?
… ?
… ?
2
77% des français ont préparé leurs séjours ou
week-end en ligne en 2016.
Des français ont réservé en ligne tout ou partie
de leurs séjours.
La Réservation en ligne
Quelques chiffres…
Nombre de connexions sur le site de l’OT du
1er janvier au 31 décembre 2017
3
4
5
Les avantages
Pour l’internaute :
Pour vous :
 Gain de temps : l’internaute peut s’informer, comparer et réserver sur un même
site
 Une meilleure visibilité de l’offre avec des disponibilités à jour
 Des offres « tout compris » -> hébergement + visite + spectacle…
 Un paiement sécurisé
 Une meilleure lisibilité de votre offre
 Possibilité d’avoir le module réservation sur votre propre site
 Une saisie unique pour ceux qui souscrivent au système Réservit
 Une réservation et un suivi de dossier assurés par votre Office de Tourisme et
une possibilité de réservation de dernière minute par les conseillères en séjour
 Un commissionnement beaucoup plus réduit que sur des centrales telles que
Booking -> 8%
 Une assurance que les commissions seront réinvesties en faveur du tourisme
local
6
Différents accès depuis le site de l’OT
2 accès via la page
d’accueil
7
1 accès direct via la page dédiée à votre
établissement
Exemple :
En 2016, les ventes pour l’Hostellerie d’Héloïse
ont généré un chiffre d’affaire global de près
de 3000€, soit environ 24 nuitées
- 8% : 2750€ reversés au prestataire
(avec seulement 3 de leurs chambres)
8
Concrètement comment ça fonctionne
 Vous disposez d’un accès à l’espace pro sur notre système de réservation en
ligne (Ingénie) vous permettant de mettre à jour les disponibilités de la ou des
chambres)
Même code que
pour VIT
 Une convention doit être établie entre l’Office de Tourisme
et le prestataire
 Tout partenaire de l’Office de Tourisme peut bénéficier de ce service
gratuitement (ATTENTION : exception pour les établissements se trouvant
en dehors de la communauté de communes)
9
 Les informations concernant votre établissement remontent directement via la
passerelle VIT et l’OT se charge de paramétrer les informations propres aux
différentes chambres, en fonction des critères définis ensemble
 A chaque vente en ligne, vous êtes averti automatiquement par mail de la
réservation avec le nom de la personne, le numéro de dossier ainsi que le
descriptif de la prestation
 A réception du solde, un mail accompagné d’un bon d’échange est envoyé au
client. Ce dernier est à présenter
lors de son arrivée dans
l’établissement.
 Chaque mois, l’OT vous reverse
le montant des transactions
effectuées moins le
commissionnement des 8% 10
Je n’arriverai jamais à
gérer plusieurs plannings
à la fois…
RESERVIT
 Pour les hôteliers, le système RESERVIT permet la gestion d’un planning unique
pour différents support de vente en ligne
 Techniquement, il faut que l’hôtelier prenne contact avec le commercial Reservit
pour demander l’ouverture du canal Ingénie. Dès l’aspect commercial traité,
Reservit ouvre techniquement la passerelle entre eux et Ingénie.
 Coût en fonction du nombre de chambre de l’établissement et du classement. 11
12
Présent depuis juillet 2015
En cours pour passerelle
RESERVIT
Présent depuis début 2017
Présent depuis
juillet 2015
RESERVIT
Présent depuis début 2017
RESERVIT
Merci pour votre attention  13

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Centrale de réservation en ligne

  • 1. Atelier numérique #3 « Système de réservation en ligne » ANIMATEUR NUMERIQUE DE TERRITOIRE L’atelier numérique
  • 2. Le site Internet de l’OT  Un site créé en juillet 2015 en lien avec l’Office de Tourisme de Tournus  Un site plus épuré et plus vivant  Un site en responsive-design (disponible sur tout support numérique : PC, smartphone, tablette...)  Un site qui fait la part belle aux visuels  Un site alimenté essentiellement par Tourinsoft, la base de données départementale et régionale  Un site permettant la réservation en ligne www.cluny-tourisme.com 1
  • 3. La Réservation en ligne Faisons un tour de table ! Qui dispose d’un système de réservation en ligne ? Que pensez-vous de la vente en ligne ? Etes-vous satisfait du ou des système(s) que vous utilisez ? Savez-vous que votre office dispose d’un service de vente en ligne ? … ? … ? … ? … ? 2
  • 4. 77% des français ont préparé leurs séjours ou week-end en ligne en 2016. Des français ont réservé en ligne tout ou partie de leurs séjours. La Réservation en ligne Quelques chiffres… Nombre de connexions sur le site de l’OT du 1er janvier au 31 décembre 2017 3
  • 5. 4
  • 6. 5
  • 7. Les avantages Pour l’internaute : Pour vous :  Gain de temps : l’internaute peut s’informer, comparer et réserver sur un même site  Une meilleure visibilité de l’offre avec des disponibilités à jour  Des offres « tout compris » -> hébergement + visite + spectacle…  Un paiement sécurisé  Une meilleure lisibilité de votre offre  Possibilité d’avoir le module réservation sur votre propre site  Une saisie unique pour ceux qui souscrivent au système Réservit  Une réservation et un suivi de dossier assurés par votre Office de Tourisme et une possibilité de réservation de dernière minute par les conseillères en séjour  Un commissionnement beaucoup plus réduit que sur des centrales telles que Booking -> 8%  Une assurance que les commissions seront réinvesties en faveur du tourisme local 6
  • 8. Différents accès depuis le site de l’OT 2 accès via la page d’accueil 7
  • 9. 1 accès direct via la page dédiée à votre établissement Exemple : En 2016, les ventes pour l’Hostellerie d’Héloïse ont généré un chiffre d’affaire global de près de 3000€, soit environ 24 nuitées - 8% : 2750€ reversés au prestataire (avec seulement 3 de leurs chambres) 8
  • 10. Concrètement comment ça fonctionne  Vous disposez d’un accès à l’espace pro sur notre système de réservation en ligne (Ingénie) vous permettant de mettre à jour les disponibilités de la ou des chambres) Même code que pour VIT  Une convention doit être établie entre l’Office de Tourisme et le prestataire  Tout partenaire de l’Office de Tourisme peut bénéficier de ce service gratuitement (ATTENTION : exception pour les établissements se trouvant en dehors de la communauté de communes) 9
  • 11.  Les informations concernant votre établissement remontent directement via la passerelle VIT et l’OT se charge de paramétrer les informations propres aux différentes chambres, en fonction des critères définis ensemble  A chaque vente en ligne, vous êtes averti automatiquement par mail de la réservation avec le nom de la personne, le numéro de dossier ainsi que le descriptif de la prestation  A réception du solde, un mail accompagné d’un bon d’échange est envoyé au client. Ce dernier est à présenter lors de son arrivée dans l’établissement.  Chaque mois, l’OT vous reverse le montant des transactions effectuées moins le commissionnement des 8% 10
  • 12. Je n’arriverai jamais à gérer plusieurs plannings à la fois… RESERVIT  Pour les hôteliers, le système RESERVIT permet la gestion d’un planning unique pour différents support de vente en ligne  Techniquement, il faut que l’hôtelier prenne contact avec le commercial Reservit pour demander l’ouverture du canal Ingénie. Dès l’aspect commercial traité, Reservit ouvre techniquement la passerelle entre eux et Ingénie.  Coût en fonction du nombre de chambre de l’établissement et du classement. 11
  • 13. 12 Présent depuis juillet 2015 En cours pour passerelle RESERVIT Présent depuis début 2017 Présent depuis juillet 2015 RESERVIT Présent depuis début 2017 RESERVIT
  • 14. Merci pour votre attention  13