NOUVEAUX PÉRIMÈTRES : STATUT JURIDIQUE, FISCALITÉ ET COMMERCIALISATION par Françoise GRAIVE, directrice de l’Office de Tourisme de Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme, Auvergne)

1. Expérience n°5 :
Optimiser la Taxe de Séjour
sur son territoire
Par Françoise GRAIVE, Directeur de l’Office de Tourisme et des Congrès de Clermont-Ferrand

2. Clermont-Ferrand
Tourisme = compétence communale
Nombre d’hôtels
Nombre de chambres
Ville
46
2784
Agglomération
79
3995
Grand Clermont
120
5349
Mise en place de la taxe de séjour en 2004
application 2005

3. Les conditions de la mise en place
- 80% des hôtels sont des hôtels de chaîne.
- Présence sur le territoire de sites touristiques structurants.
- Constitution d’une commission de consultation pour l’affectation de
la taxe de séjour avec les représentants de la Ville, des hôteliers et de
l’Office de Tourisme (réunion 1 à 2 fois par an).

4. Montant de la taxe de séjour en 2012 :
591 670 €
Affectation :
60% pour favoriser la
tenue des Congrès et
l’organisation de
manifestations
culturelles, sportives ou
économiques.
38% pour la promotion
touristique de la ville confiée
à l’Office de Tourisme (hors
budget de fonctionnement).
2% pour le fonctionnement
du Club Hôtelier Clermontois.

5. La Promotion Touristique
Objectif
Dynamiser la fréquentation touristique clermontoise notamment en fin
de semaine et pendant les vacances scolaires.
Moyens
Un plan de communication pour la promotion de la destination qui
s’appuie sur un produit d’appel, vecteur d’image.
Plan de Communication élaboré avec les hôteliers qui ont consenti des
tarifs très promotionnels pour l’hébergement.

6. Produit d’Appel
Un séjour de 1 ou 2
nuits d’hôtels
En option
+ le petit-déjeuner
Entrée à l’Aventure
Michelin
+ 1 entrée à Vulcania
Billet d’accès au
Panoramique des
Dômes
À partir de 37 € par
personne (2013).
Entrée dans l’un des
musées clermontois

7. Distribution
Vendu en ligne sur le site Internet de l’Office de Tourisme et par les
conseillers en séjours de l’Office.
Cible
Clientèle court-séjours
Clientèle de proximité
Clientèle familiale
Partenaires :
- 25 hôteliers
- Vulcania

8. Communication
- Le Dessin (en référence au
Carnet de voyage),
- Un nom déposé faisant
référence aux volcans et au
titre d’un film
« Tout Feu, Tout Flamme »

9. Plan media
Insertion Presse Féminine et Presse TV géolocalisée, en amont des vacances de
printemps, des week-ends et des vacances estivales.
Campagne radio géolocalisée.
Internet (60% du budget de Communication) :
Campagne de bannières sur sites tels que Viamichelin, Mappy, La ChaîneMétéo,
Achat de mots-clefs et de liens sponsorisées.
Produit présenté sur le site de Vulcania.

10. Résultats
Année
Investissement
Nombre de nuitées
2007
184 000 €
974
2012
66 000 €
6991
2012 : Chiffre d’affaires directement généré : 276 193 €
Objectifs 2013/2014
Elargir la gamme de produits packagés vendus aux visiteurs avec :
- de nouveaux sites touristiques,
- des évènements clermontois (Court Métrage, Europavox),
en relation avec les structures concernées.

11. Montant du produit
de la taxe de séjour
2004 : 251 335 € pour 391 971 nuitées
2012 : 591 670 € pour 714 551 nuitées
de 82% nuitées.
de 135% du montant des recettes de la taxe avec :
- une augmentation des barèmes,
- le nouveau classement hôtelier.

12. Merci de votre attention!☺