MOPA - Offices de tourisme Le Marsan, Landes d'armagnac, Saint Sever Cap de G...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Présentation de la méthode d'accompagnement de la MOPA sur l'accueil numérique dans et hors les murs d'un office de tourisme en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Il était temps de voir plus grand... Office de tourisme du Ruffécois - Rencon...MONA
Présentation des étapes de structuration de l'office de tourisme du Pays du Ruffécois (16) et retour sur 2 ans d'exercice, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Etude commercilisation meublés oti tulle coeur de corrèzeSophie MARNIER
Etude sur les meublés de tourisme menée par l'Office de tourisme de Tulle Coeur de corrèze présentée au comité technique des directeurs d'Offices de tourisme du Limousin le 30 janvier 2015
Présentation assurée par Fabien Raimbaud (MOPA) et Florent Guitard (CRT Limousin) le 09 décembre 2015.
C’est une première ! Le programme 2016, à l’échelle Grande Région, est sorti et nous espérons qu’il répondra pleinement à vos attentes et à vos besoins en compétences. Tout le contenu de ce programme s’appuie sur les conclusions d’un travail mené courant 2015 par les membres d’une Commission Professionnalisation Grande Région composée d’Offices de Tourisme, de Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme et de Pays/Pays touristiques. Réalisé en concertation entre la MOPA, le CRT Limousin et la FROTSI Poitou-Charentes, il est soutenu financièrement par AGEFOS-PME (Aquitaine, Limousin, Poitou-Charentes), l’Etat (DIRECCTE), les trois Conseils Régionaux et le CNFPT Limousin.
En savoir plus http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/programme-de-professionnalisation-2016/article/avant-propos-programme-professionnalisation-2016
Fin mai 2013, la MOPA et le CRT Limousin ont été accueillis et formés par le Ministère du Tourisme du Québec. Dans le cadre de la collaboration étroite entre les 3 régions, la méthode du SPEX (Service par Excellence) déployée par le Ministère depuis 1984 était l'objet principal de cet échange. Cette méthode garantit une qualité de conseil personnalisé aux clientèles touristiques (au comptoir et à distance). Cette méthode est venu agrémenter le contenu du parcours de formation intitulé "Accueil par excellence" initié par l'Aquitaine et le Limousin. Réfléchir en tant qu'institutionnel du tourisme sur l'accueil et l'information dans les murs et hors les murs de l'office de tourisme a été l'un des sujets phares de cet échange. Un grand merci encore à toute l'équipe du Ministère du Tourisme du Québec et tout particulièrement à Suzanne Asselin, directrice de l'accueil et de l'hébergement touristiques.
La structuration touristique de la COBAN Rencontre réseau 05042016 MOPA FROTS...MONA
Présentation du projet de structuration touristique de la Communauté d'Agglomération du Bassin d'Arcachon Nord, par Emmanuelle Lavernhe et Laurent Trijoulet, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Présentation chambre d'hôtes référence mopa 27 janvier 2015MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...MONA
La MOPA d'Aquitaine a conçu, en concertation avec les UDOTSI et quelques offices de Tourisme aquitains, en appui avec le cabinet Emotio Tourisme, une campagne de valorisation du métier d'office de tourisme. Le message ''l'office de tourisme, metteur en scène de territoire".
MOPA - Offices de tourisme Le Marsan, Landes d'armagnac, Saint Sever Cap de G...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Présentation de la méthode d'accompagnement de la MOPA sur l'accueil numérique dans et hors les murs d'un office de tourisme en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Il était temps de voir plus grand... Office de tourisme du Ruffécois - Rencon...MONA
Présentation des étapes de structuration de l'office de tourisme du Pays du Ruffécois (16) et retour sur 2 ans d'exercice, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Etude commercilisation meublés oti tulle coeur de corrèzeSophie MARNIER
Etude sur les meublés de tourisme menée par l'Office de tourisme de Tulle Coeur de corrèze présentée au comité technique des directeurs d'Offices de tourisme du Limousin le 30 janvier 2015
Présentation assurée par Fabien Raimbaud (MOPA) et Florent Guitard (CRT Limousin) le 09 décembre 2015.
C’est une première ! Le programme 2016, à l’échelle Grande Région, est sorti et nous espérons qu’il répondra pleinement à vos attentes et à vos besoins en compétences. Tout le contenu de ce programme s’appuie sur les conclusions d’un travail mené courant 2015 par les membres d’une Commission Professionnalisation Grande Région composée d’Offices de Tourisme, de Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme et de Pays/Pays touristiques. Réalisé en concertation entre la MOPA, le CRT Limousin et la FROTSI Poitou-Charentes, il est soutenu financièrement par AGEFOS-PME (Aquitaine, Limousin, Poitou-Charentes), l’Etat (DIRECCTE), les trois Conseils Régionaux et le CNFPT Limousin.
En savoir plus http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/programme-de-professionnalisation-2016/article/avant-propos-programme-professionnalisation-2016
Fin mai 2013, la MOPA et le CRT Limousin ont été accueillis et formés par le Ministère du Tourisme du Québec. Dans le cadre de la collaboration étroite entre les 3 régions, la méthode du SPEX (Service par Excellence) déployée par le Ministère depuis 1984 était l'objet principal de cet échange. Cette méthode garantit une qualité de conseil personnalisé aux clientèles touristiques (au comptoir et à distance). Cette méthode est venu agrémenter le contenu du parcours de formation intitulé "Accueil par excellence" initié par l'Aquitaine et le Limousin. Réfléchir en tant qu'institutionnel du tourisme sur l'accueil et l'information dans les murs et hors les murs de l'office de tourisme a été l'un des sujets phares de cet échange. Un grand merci encore à toute l'équipe du Ministère du Tourisme du Québec et tout particulièrement à Suzanne Asselin, directrice de l'accueil et de l'hébergement touristiques.
La structuration touristique de la COBAN Rencontre réseau 05042016 MOPA FROTS...MONA
Présentation du projet de structuration touristique de la Communauté d'Agglomération du Bassin d'Arcachon Nord, par Emmanuelle Lavernhe et Laurent Trijoulet, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Présentation chambre d'hôtes référence mopa 27 janvier 2015MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...MONA
La MOPA d'Aquitaine a conçu, en concertation avec les UDOTSI et quelques offices de Tourisme aquitains, en appui avec le cabinet Emotio Tourisme, une campagne de valorisation du métier d'office de tourisme. Le message ''l'office de tourisme, metteur en scène de territoire".
Des services à repenser collectivement dans l'accueil tourisme mopa jb soubai...Jean-Baptiste Soubaigné
Un point sur les tendances et réflexions menées autour de la notion d'accueil et des services proposés dans la relation client par l'office de tourisme et le réseau des entreprises sur une destination touristique. Conférence réalisée le 23 novembre 2015 en Bretagne pour le lancement d'un SADI, Schéma d'Accueil et de Diffusion de l'Information.
TOURISTIC - Relation Client avec les supports numériques pour un prestataire ...Pierre Eloy
Relation Client... un terme parfois oublié dans les stratégies web...
Animé par Pierre ELOY, etourisme.info
Internet est devenu l’outil roi de la relation client. Mais au-delà des poncifs technologiques, c’est l’utilisation de l’outil qui fera la différence dans le contact avec les vacanciers et les voyageurs. L’E-tourisme n’est pas une simple vision marketing c’est un élément essentiel de la conquête touristique. Détails et explications dans cet atelier avec des exemples concrets mis en place.
De Cap en Cap: Un projet qui rapporte bien plus que des condosJohanne Lavallée
Je vous invite à prendre connaissance du projet de promenade touristique de Cap en Cap à http://www.decapencap.org et à manifester votre appui en signant la pétition sur le site de l’Assemblée nationale du Québec à https://www.assnat.qc.ca/fr/exprimez-votre-opinion/petition/Petition-5347/index.html .
Ce projet de développement touristique des sites patrimoniaux, historiques, culturels et naturels situés entre le Vieux-Québec et le Vieux-Cap-Rouge pourrait, selon l’avis d’experts consultés, générer des retombées économiques de 200 millions$ par an et assurer la création et le maintien de 2 000 emplois. Il permettrait d’aménager des promenades urbaines vertes et attrayantes, qui redonneraient aux citoyens et aux citoyennes l'accès à leur histoire, leur culture, leur identité, leur nature, leur fleuve et à la beauté de leurs paysages.
Je vous invite à signer la pétition sans plus tarder et à la diffuser parmi votre réseau de contacts via courriels, Facebook ou Twitter. Vous pouvez aussi faire signer la version papier de la pétition (voir document ci-joint).
Passeport Vert : de nouveaux partenaires s’engagent avec le Département
Premier Département en Europe à signer le Passeport Vert avec le Programme des Nations Unies pour l’Environnement, la Loire-Atlantique se tourne avec conviction vers le tourisme durable pour son territoire.
Convention tripartite entre le PNUE, la CCI Nantes St-Nazaire et le Département, le Passeport Vert servira désormais de référentiel à l’action touristique en Loire-Atlantique.
L’objectif du Passeport Vert est clairement affiché : faire de la Loire-Atlantique le premier département en matière de tourisme durable et responsable.
Aujourd’hui, quatre territoires et huit syndicats professionnels, entrainés par le Département, s’engagent pour donner corps au Passeport Vert et étendre la démarche à tout le secteur touristique : développement des circuits courts, amélioration du tri sélectif dans les campings, mise en relation des retraités et jeunes saisonniers pour la location de logements en saison, création de gîtes plus performants énergétiquement en faisant appel aux entreprises locales, création d’un guide bonnes pratiques pour les services blanchisserie… voici quelques actions concrètes mises en place sur le territoire.
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
Présentation politique qualité grands sites midi pyrénées 14.11.2013 séminaire qualité midi-pyrénées
1. Journées Techniques des directeurs et responsables
des Offices de Tourisme de Midi-Pyrénées
Luchon 18 et 19 mars 2013
2. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
La Démarche Grands Sites Midi-Pyrénées
Bruno ALLEIN
Office de Tourisme de Cauterets
3. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
SOMMAIRE
1. Les objectifs du Conseil Régional Midi-Pyrénées,
2. La démarche territoriale,
3. Le diagnostic Grands Sites,
4. Le programme pluriannuel
5. Le soutien financier,
6. Le dispositif de concertation,
7. La promotion du réseau et des Grands Sites,
8. L’évaluation et le développement des Grands Sites.
4. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
1. Les objectifs du Conseil Régional Midi-Pyrénées,
La Région Midi-Pyrénées a décidé de mettre en œuvre un programme de
Valorisation des Grands Sites de Midi-Pyrénées en partenariat avec les
Départements et les co-financeurs qui le souhaitent, qui répond aux quatre
objectifs suivants :
a) promouvoir ces Grands Sites sur les marchés étrangers, français
et de proximité,
b) inciter les touristes en situation de séjour en Midi-Pyrénées à découvrir
les Grands Sites,
c) éviter lors de l’arrivée des visiteurs dans le site, tout décalage décevant
entre les attentes initiales et la réalité de la qualité de l’accueil, des
produits et des services,
d) donner envie aux visiteurs d’un Grand Site, d’aller découvrir les autres
Grands Sites de Midi-Pyrénées.
En ce qui concerne plus particulièrement le Département des
Hautes-Pyrénées, ces objectifs figurent dans le cadre de la Convention
d’Application Tourisme Région / Département.
5. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
2. La démarche territoriale,
Les Contrats Grands Sites s’inscrivent dans le cadre des contrats de Pays,
des conventions territoriales, des contrats de Pôles dans le but de définir
le projet de développement et de valorisation du Site et d’organiser le partenariat
correspondant entre les différents échelon territoriaux.
Pour Cauterets Pont d’Espagne, il constitue une composante spécifique
de la Convention Territoriale du Pays des Vallées des Gaves.
Il revient au territoire de se porter candidat au contrat Grands Sites sur la base
d’un diagnostic touristique territorial qui prend en compte l’ensemble des
procédures et l’ensemble des acteurs.
6. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
3. Le diagnostic Grands Sites,
Joint au contrat initial, le territoire rédige un diagnostic qui
prend en compte l’ensemble des éléments sur un
périmètre défini :
• Aménagements et urbanisme;
• Activités et équipements touristiques,
• Fréquentation et clientèles touristiques,
• Les éléments liés à l’environnement naturel :
zones de protection, biodiversité,
• Les différents acteurs: Office de Tourisme, Parc
National, exploitant des remontées mécaniques,
établissement thermal, professionnels locaux,
7. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
3. Le diagnostic Grands Sites (suite),
8. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
4. Le programme pluriannuel,
Exemple des axes stratégiques sur la période 2008-2013 (Cauterets)
Axe 1 – Structurer, réhabiliter et valoriser l’urbanisme comme support
touristique : une réorganisation de la place de la voiture dans la ville
conjuguée à une politique de maillage urbain
Exemple de la Mesure 1.1 – Renforcer le maillage automobile afin de libérer le centre ville
Axe 2 – Accroitre la fréquentation touristique : pour suivre la qualification de
l’offre touristique du Grands Sites Cauterets - Pont d’Espagne
Exemple de la Mesure 2.2 – Favoriser l’accueil des personnes à mobilité réduite ou handicapés
Axe 3 – Diversifier l’offre touristique du site du Pont d’Espagne dans le
respect d’un développement durable
Exemple de la Mesure 3.1 – Conserver, créer des chemins d’interprétations en mode doux
Ce programme général intègre un volet spécifique pour l’Office de Tourisme:
requalification de l’accueil, refonte du site internet, ..
9. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
5. Le soutien financier,
Le contrat Grands Sites permet au territoire d’émarger sur les crédits Région
et Feder avec des taux d’intervention ou des plafonds de prise en charge
supérieur :
Exemple : refonte du site internet financé à hauteur de 80%
Des programmes d’actions spécifiques aux Offices de Tourisme
d’intérêt régional peuvent faire l’objet de contrats d’objectifs pluriannuels
spécifiques dans la limite de 50 % du coût plafonné à 120.000 €/an. En
contrepartie, l’Office de Tourisme s’engage à respecter des dispositions
auprès de la Région et du Comité Régional du Tourisme.
10. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
6. Le dispositif de concertation,
Un Comité de Pilotage regroupant les différentes institutions publiques et les
représentants de l’OT, est chargé de la mise en œuvre du contrat de Grand
Site de Cauterets-Pont d’Espagne. Il a pour rôle de :
• Piloter la stratégie d’organisation du site,
• Suivre, apprécier, évaluer, orienter les programmes d’actions issus
de la stratégie définie,
• Elaborer les propositions d’actions qui seront examinées par les
instances de concertation et de programmation prévues au titre des
procédures contractuelles territoriales, à savoir :
le Comité Territorial de Pilotage du Pays des Vallées des Gaves,
le Comité des Financeurs,
11. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
7. La promotion du réseau et des Grands Sites,
L’Office de Tourisme s’engage à promouvoir le réseau des Grands Sites :
• Borne grands Sites au sein de l’OT,
• Lien vers le site internet « Grands Sites » dès la page d’accueil du
site du territoire,
La région via le CRT promeut le réseau par le financement de campagne de
communication Grands Sites sur les médias nationaux et internationaux.
https://www.youtube.com/watch?v=ZZ_qlKHcpzc
https://www.youtube.com/watch?v=zQdKeSB8dPc
https://www.youtube.com/watch?v=qiQzXvy8ZSE
12. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
8. L’évaluation et le développement des Grands Sites.
En fin de programmation (2013), un audit complet est réalisé
à l’initiative de la région. Celui-ci met en perspective les
actions mises en œuvre et celles qu’il convient de
programmer pour la prolongation du contrat.
De 2009 à 2012, la fréquentation de
l’OT est passée de 64000 à 108000
contacts.
La fréquentation du site internet est
passée de 800000 visites à plus de
1 M de visites/an.
13. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
9. Les points à retenir.
Un contrat sur la base d’un diagnostic initial précis et d’un
programme d’action,
Un tour de table qui réunit tous les acteurs,
Un soutien financier significatif,
Une communication régionale forte centrée sur les Grands
sites
La mise en avant du réseau dans chaque OT Grands Sites,
Une grille d’audit de plus de 150 critères qui touche tous les
secteurs du GS
14. Séminaire Qualité des Offices de Tourisme
Aquitaine & Midi-Pyrénées
14 et 15 novembre 2013
Merci
de votre attention