Témoignage relatif au classement en catégorie II puis en catégorie I de l'Office de tourisme Sarlat Périgord Noir suite à la fusion des OT de Sarlat d'une part et du Périgord Noir d'autre part. Ce témoignage a été présenté par le Directeur de l'OT lors des Rencontres d'automne 2013 de l'Union départementale des OT de Dordogne le 5 nov. à Couze et St Front.
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
Communiqué - ADRT, l'efficacité certifiée ! l'Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l'AISNE décroche la certification internationale ISO 9001, délivrée en avril 2014 par l'AFNOR.
Témoignage relatif au classement en catégorie II puis en catégorie I de l'Office de tourisme Sarlat Périgord Noir suite à la fusion des OT de Sarlat d'une part et du Périgord Noir d'autre part. Ce témoignage a été présenté par le Directeur de l'OT lors des Rencontres d'automne 2013 de l'Union départementale des OT de Dordogne le 5 nov. à Couze et St Front.
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
Communiqué - ADRT, l'efficacité certifiée ! l'Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l'AISNE décroche la certification internationale ISO 9001, délivrée en avril 2014 par l'AFNOR.
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...Fabien Raimbaud
En 2014, ce sont 230 journées de formations et d’échanges qui seront proposées au réseau institutionnel aquitain, sous l’impulsion de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr) et des acteurs touristiques locaux avec les soutiens principaux de la Région Aquitaine et d’AGEFOS-PME Aquitaine.
EDITO du programme MOPA 2014 (Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA)
"Innovons !
Le philosophe (aquitain) Michel Serres publiait il y a quelques jours une tribune enthousiaste dans laquelle il expliquait que nous vivons une formidable révolution numérique, qui nous conduit à évoluer, à changer, et donc à se former.
Parallèlement, jamais les financements, dont ceux liés à la formation professionnelle, n’ont été aussi difficiles à obtenir.
De plus, la formation coûte cher en déplacements, pour les structures, mais aussi pour la planète !
Tout cela nous pousse à l’innovation : nous lançons donc dès 2014 des WEB-SEMINAIRES qui permettront de suivre des intervenants à distance sur divers sujets techniques. Economie de temps, économie de déplacements !
L’autre innovation est l’inscription de la professionnalisation comme une priorité du Règlement d’Intervention Tourisme voté par le Conseil régional d’Aquitaine le 21 octobre 2013. Les futurs Programmes Locaux de Professionnalisation (PLP), à construire sur les territoires aquitains permettront de développer l’accompagnement des acteurs du tourisme.
Innovons, formons, accompagnons !"
Parmi les grandes nouveautés cette année : la mise en place des web-séminaires MOPA, le parcours inter-régional SO MANAGER pour les responsables d’offices de tourisme des 4 régions Aquitaine, Limousin, Midi-Pyrénées, Poitou-Charentes.
L’accueil sera toujours l’une des priorités 2014 avec la formation "Accueil par excellence", le "SADI (Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information)", les journées "Révolution de l’accueil", "Tourisme participatif et greeters"...
En appui au Réglement d’Intervention Tourisme de la Région Aquitaine, deux actions majeures de formation seront proposées en appui aux territoires :
- Monter un projet de développement touristique et mobiliser les acteurs locaux
- Animer et promouvoir une démarche de mise en accessibilité de son territoire
Bien d’autres thématiques seront également proposées l’année prochaine : manager sa destination, qualité tourisme, tourisme durable, management et compétences, reporter de territoire, animateur numérique de territoire, commercialisation, boutique...
Le Monatour fait escale en Creuse, à Sardent, le 29 janvier 2019. Avec la Région Nouvelle-Aquitaine et le CRT, la MONA fait le point sur les actions 2019 et propose aux offices de tourisme un atelier pour construire des arguments leur permettant d'évoluer vers de nouvelles missions.
Le Monatour fait escale à Aire sur Adour, le 7 février 2019. Avec la Région Nouvelle-Aquitaine et le CRT, la MONA fait le point sur les actions 2019 et propose aux offices de tourisme un atelier pour construire des arguments leur permettant d'évoluer vers de nouvelles missions.
Le Monatour fait escale en Pyrénées-Atlantiques, à Sauveterre de Béarn, le 6 février 2019. Avec la Région Nouvelle-Aquitaine et le CRT, la MONA fait le point sur les actions 2019 et propose aux offices de tourisme un atelier pour construire des arguments leur permettant d'évoluer vers de nouvelles missions.
Le Monatour fait escale à Audenge, le 12 février 2019. Avec la Région Nouvelle-Aquitaine et le CRT, la MONA fait le point sur les actions 2019 et propose aux offices de tourisme un atelier pour construire des arguments leur permettant d'évoluer vers de nouvelles missions.
Le MONAtour Vienne s'est déroulé sur le territoire Vienne et Gartempe à Lathus Saint Remy en présence des offices de tourisme du département, de la mission tourisme, du CRTNA et de la Région Nouvelle-Aquitaine
L’équipe du projet BeBoP a proposé un webinaire le 30 mai 2024 pour découvrir comment la technologie vidéo, combinée à l’intelligence artificielle, se met au service de l’analyse du comportement des taurillons.
Reconquête de l’engraissement du chevreau à la ferme
Ap stta présentation techniques ap
1. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
APPEL À PROJETS
RÉGIONAL
« STRUCTURATION
TOURISTIQUE DES
TERRITOIRES AQUITAINS »
2. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
BILAN 2007-2013
Convention d’Organisation et de
développement Touristique des
Territoires (pays Loi Voynet),
autour de deux axes :
- la structuration touristique
- la valorisation de filières
majeures et prioritaires du
territoire.
Evolution du secteur des Offices
de Tourisme :
- De 251 OTSI en 2007 à 197 en 2012
- De 684 salariés en 2007 à 732 en
2012.
// Tendance au regroupement
// Nouveaux métiers (numérique,
nouvelles missions : gestion
d’équipement,…)
26 conventions ayant
bénéficié d’une aide
régionale de 7,7 M€
dont 1 M€ pour la
structuration.
3. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Procédure souple permettant
une contractualisation aisée
avec les partenaires
institutionnels, intéressés par
la filière tourisme.
Un axe investissement
incitatif.
Un travail de sensibilisation
relatif à la mutualisation des
moyens.
Pays sur/sous dimensionnés et/ou
organisations internes du tourisme
relativement déséquilibrés.
Un décalage entre la stratégie présentée et
les actions engagées. Peu de concrétisation
d’actions sur l’axe 1.
Des problématiques de répartition et
d’exercice de la compétence Tourisme.
Une ingénierie touristique partagée, non
dédiée exclusivement au développement du
tourisme.
Une implication locale inégale.
Une juxtaposition de procédures
institutionnelles engendrant un manque de
lisibilité des politiques publiques en
matière de tourisme.
BILAN 2007-2013
4. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
ENJEUX
S’adapter aux attentes du marché en améliorant la qualité de
l’accueil et des services, notamment à travers le numérique.
Renforcer les compétences des acteurs du tourisme.
Mettre de la cohérence et de la lisibilité dans la politique
d’intervention touristique de la Région.
Anticiper les nouvelles formes d’organisation collective du
tourisme et optimiser la pertinence d’organisation des territoires.
5. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
OBJECTIF ET ORIENTATIONS PRINCIPALES
Cibler un appel à projet sur la structuration touristique privilégiant la
motivation et la pertinence des territoires candidats.
Les orientations de l’appel à projet :
Une professionnalisation accrue de tous les acteurs touristiques
Des démarches collectives engagées sur la qualité
Une stratégie numérique territoriale partagée
Une optimisation du fonctionnement des Offices de tourisme
7. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Le Programme Local de Professionnalisation est constitué de trois axes :
Détection des
besoins
• Programme de sensibilisation-information, formation-action, benchmark professionnel,
assises du tourisme local, définition d’équipe projet contribuant à définir l’expression des
besoins de professionnalisation.
Accompagnement
collectif
• Contrats d’objectifs des métiers du tourisme (hôtellerie – restauration – hôtellerie de plein
air – tourisme social – offices de tourisme)
• Programme d’action de la MOPA : soutien aux acteurs, appui technique.
Formation
professionnelle
• Formations MOPA : formations régionales (FIR) et territoriales (PLF, PLFI)
• Programme de formation DFPA
Objectif : Professionnaliser les personnels des offices de tourisme et
les prestataires touristiques.
9. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Objectif : Qualifier l’offre touristique
- Démarches d’organisation collective:
Accompagnement et sensibilisation à la
définition d’une stratégie partagée
autour de la qualité
- Démarches de labellisation :
Accompagnement à la préparation de
l’audit final (ingénierie externalisée pour
le pré-audit)
Prestations d’ingénierie externalisée
10. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
// BOITE A OUTILS PROFESSIONNALISATION - QUALITE
Contacts Mopa: Fabien Raimbaud – Hélène Hyon
http://bit.ly/RIT-pro-qualite
PLP
Actions de
sensibilisation
Actions
d’accompagnement
collectif
Actions de formation
professionnelle
Ex : Assises du tourisme…
Ex : SLAG, construction d’une
gamme de produits, référentiel
qualité hébergement…
Ex : PLF, PLFi…
12. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Outils, contenus, services touristiques numériques
Accueil numérique
Objectif : Définir une stratégie numérique partagée du territoire
- En lien avec le programme de professionnalisation, la qualité et le
Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI).
- Prise en compte des 7 items SNUT.
- Valorisation de la base SIRTAQUI et de l’ensemble des outils régionaux.
13. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
// BOITE A OUTILS STRATEGIE NUMERIQUE
SNUT : Stratégie Numérique des territoires Touristiques
Un référentiel pour diagnostiquer en ligne sa stratégie numérique,
consulter ses résultats, éditer des rapports et se comparer…
Pour le lancement de l’outil, 7 thèmes sont analysables :
SNUT
Contact : Jean-Baptiste Soubaigné – Mopa
http://bit.ly/RIT-strategienumerique
1 - Site web
2 - Réseaux sociaux
3 - E-réputation
4 - Mobilité
5 - Mise en marché
6 - Internet de séjour
7 - Accompagnement des pro
14. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Optimisation du fonctionnement des OT
15. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Objectif :
Qualification de l’offre et de l’accueil sur le territoire
Optimisation des
moyens financiers
- taxe de séjour
- régie publicitaire
- gestion
d’équipements
- etc…
Observation locale
et prospective
- définition et mise en
œuvre d’indicateurs
de suivi de l’offre et
de l’activité
Modernisation des
structures d’accueil
- transformation des
espaces
- stratégie d’accueil à
l’échelle du territoire
(SADI)
Etudes, logiciels, outils Création/modernisation
16. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Grille d’aide à la réflexion concernant l’optimisation
des ressources des offices de tourisme
Contact: Jean-Luc Boulin - Mopa
http://bit.ly/RIT-optimisationressources
// BOITE A OUTILS Optimisation des moyens financiers
Grille
Ressources
OT 1 – Ressources humaines Formation collective,
mutualisation de postes
2 – Marketing de services et
valorisation de l’accueil
Boutique, nouveaux services...
3 - Commercialisation Centrale de réservation, régie
publicitaire....
4 – Evènements, gestion
d’équipements, tourisme d’affaire
Organisation d’évènement,
gestion de structure...
5 – Optimisation des ressources Partenariat, taxe de séjour....
17. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Contact: Hélène Hyon- Mopa
http://bit.ly/RIT-obs
// BOITE A OUTILS Observation locale et prospective
Club
Indicateurs
Ressources de
journée techniques
- formations
Boîte à outils
Metteur en Scène de Territoire
18. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Contact: Jean-Baptiste Soubaigné – Mopa
http://bit.ly/RIT-Sadi
// BOITE A OUTILS Modernisation des structures d’accueil
SADI
Outil et méthode d’accompagnement
19. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
- Compétence et organisation :
// Compétence tourisme (en particulier développement/stratégie
touristique) EPCI. Le regroupement est fortement encouragé.
// Présence minimum d’un Office de Tourisme catégorie I ou II.
- Animation :
// Constitution d’une équipe projet autour d’un technicien coordinateur et
d’un élu référent.
- Gouvernance :
// Un mode de gouvernance libre, ponctué d’un comité de pilotage
annuel et de comités techniques.
- Périmètre de projet :
// A définir selon les territoires en fonction du potentiel de l’offre et de
son organisation touristique.
CRITÈRES DE SÉLECTION DES TERRITOIRES
20. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
- Candidature :
// Présentation d’un dossier justifiant l’engagement du territoire et
présentant les grandes orientations du projet.
// Validation par une Commission Tourisme de la Région.
// 2 sessions de sélection par an et dernière session fin 2016.
- Période d’engagement :
// De 4 à 6 ans en fonction de la date de sélection de la candidature.
// Fin du programme le 31 décembre 2020.
- Attendus :
// Programme d’actions et bilan présenté et soutenu annuellement.
- Accompagnement possible :
// Structures régionales : Direction Tourisme, MOPA, CRTA,…
// Guide méthodologique d’aide à la construction de la candidature.
MODALITÉS DE SELECTION et ATTENDUS
21. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Formation MOPA sur la
conduite de projet
10/11 Mars -
28/29 Avril 20144
Présentation du
dispositif aux territoires
29 Janvier –
3 Février 2014
3
- Application du RIT 2014-
2020
- Mise en ligne de l’appel à
projet territorial régional
Janvier 2014
2
Adoption du RIT
2014-2020 en plénière
Octobre 2013
1
Adoption en plénière des
1ères candidatures
8
Octobre 2014
Sélection des candidatures
par la commission Tourisme
de la Région
Juillet 2014
7
- Réception des
candidatures
- Analyse par la Direction
Tourisme
20 Juin 2014
6
Elaboration des
candidatures
Février - Juin
2014
5
Phase de sensibilisation
Phase de validation Phase de construction
CALENDRIER
22. RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
APPEL A PROJETS STRUCTURATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
REFERENCES
En ligne sur le site de la Région :
Règlement d’Appel à projets
Guide méthodologique d’aide à la
construction de la candidature
Fiches techniques
Guide des aides
Et sur le site de la MOPA (en cours) :
Fiches techniques
Boîtes à outils