Présentation du Plan de formation des Offices de Tourisme de la Région Sud de septembre à décembre 2019

2. LES PARCOURS CERTIFIANTS
 RÉFÉRENT DES ACCUEILS TOURISTIQUES (Bac+2) :
 22 jours - 154 heures
 5390€ (ou 2695€ en 2019 et 2695€ en 2020)
 Pas de possibilité de mobiliser le CPF du salarié
 CHARGÉ DE PROJETS ETOURISME (Bac+3) :
 Parcours Management Numerique De Destination :
 9 jours, 63 heures - 2205€ Net
 Parcours Community Manager De Destination :
 10 jours, 70 heures - 2450€ Net
 Parcours Animateur Numerique De Territoire :
 6 jours, 42 heures - 1470€ Net
 Charge De Projets Etourisme Complet sur 2 exercices :
 25 jours, 175 heures - 6125 € Net
 Possibilité de mobiliser le CPF du salarié
Le 04 septembre sera décidé un éventuel coup
de pouce de 4000€ par salarié voulant obtenir le
CQP Accueil
Chaque montage optimisé sera différent en
fonction des parcours suivis et du montant du
CPF que l’on peut engager.
Munissez vous du montant CPF en euros et
appelez-moi !

3. LES PARCOURS NON CERTIFIANTS
 ACCOMPAGNEMENT À L’OBTENTION OU AU RENOUVELLEMENT DE
LA MARQUE QUALITÉ TOURISME
 5 jours - 35 heures
 1250€ NET (ou 750€ en 2019 et 500€ en 2020)
 2 agents par OT obligatoirement (1ere journée avec la Direction, les
autres avec un « suppléant » du RAQ
 DIRECTION D’OFFICE DE TOURISME :
 9 jours – 63 heures
 2430€ NET

4. Programmées :
Faites de vos saisonniers des pros de l’accueil – 05 & 06 Nov (A Gap)
La Gestion de la Relation Clients dédiée au tourisme institutionnel - AVIZI – Administrateur – 08 oct
La Gestion de la Relation Clients dédiée au tourisme Institutionnel - AVIZI – Utilisateur – 09 oct
La Gestion de la Relation Clients dédiée au tourisme institutionnel - AVIZI – Marketing – 10 oct
ACCUEIL
A venir :
L’essentiel du métier de Conseiller en Séjour
Ré-enchanter le métier de Conseiller en Séjour

5. Programmées :
Argumentaires et techniques de vente - Niveau avancé - 17 & 18 Oct
La réglementation en matière de commercialisation adaptée aux OT - Niv 1 - 13 Nov
La réglementation en matière de commercialisation adaptée aux OT - Niv 2 - 14 Nov
COMMERCIAL - VENTE
A venir :
Séminaire commercialisation des prestations sèches

6. Programmées :
APIDAE 1 : Saisir les données et utiliser APIDAE pour le conseil – 14 & 15 Oct
APIDAE 2 : Gérer ses projets numériques à partir d'APIDAE – 16 Oct
Chargé de Pojets ETOURISME : Community Manager de Destination - Promo 2019/20
Chargé de Projets ETOURISME : Animateur Numérique de Territoire - Promo 2019/20
Chargé de Projets ETOURISME : Manager Numérique de Destination - Promo 2019/20
Optimiser son contenu et ses supports numériques en saison – 28 & 29 Nov (A Gap)
Refondre son site internet : contexte, grandes étapes, contraintes et meilleures pratiques E-tourisme – 13 & 14 Nov
ETOURISME
A venir :
OT DU FUTUR : Designer des « expériences touristiques » pour le web en 10 étapes
Concevoir son E-magasine de destination – 05 & 06 Nov
Optimiser le référencement naturel de mes outils numériques (SEO)
Optimiser le référencement payant de mes outils numériques (SEA)
Evaluer mes actions Etourisme avec Google Analytics

7. Programmées :
CURSUS Direction d'Office de Tourisme
MANAGEMENT – GESTION D’ENTREPRISE
A venir :
Evolution du Droit du Travail et Convention Collective
OT DU FUTUR : Piloter le changement dans sa structure – 14, 15 oct & 07 nov
Responsable de service, manager intermédiaire : acquérir outils et méthodes de pilotage et d’encadrement – 14, 15 nov

8. Programmées
STRATÉGIE DE TERRITOIRE
A venir :
Les nouveaux fondamentaux de la taxe de séjour
La sécurisation, l'optimisation et le recouvrement de la taxe de séjour

9. Programmées :
MARKETING - COMMUNICATION
A venir :
Formation au logiciel PHOTOSHOP : L’image au centre de la valorisation de l'offre touristique

10. Programmées :
Accompagnement à l'obtention de la Marque Qualité Tourisme
Devenir organisme de classement des meublés de tourisme – 10 & 11 oct
Qualification des chambres d’hôtes - Chambres d’Hôtes Référence® - 17 dec
Tourisme et Handicap - Accueil des personnes en situation de handicap - Niveau 1 – 14 & 15 oct
Tourisme et Handicap - Mobiliser et accompagner son territoire vers une Destination Pour Tous - Niveau 2 – 17 & 18 oct
QUALITÉ - ACCESSIBILITÉ
A venir :
Comprendre le nouveau Référentiel Marque Qualité Tourisme – 03 & 04 oct
Développer, améliorer et exploiter les procédures qualité d’écoute clients – 16 & 17 oct
Présenter son bilan Marque Qualité Tourisme – 14 nov
Suivre sa démarche qualité entre 2 audits – 15 nov
Groupe Qualité de Destination et relation aux socioprofessionnels – 02 & 03 dec

11. Journée du Club RAQ : 1er Octobre 2019
Journée du Club des Meublés : 14 Octobre 2019
Journée du Club Etourisme : 07 Novembre 2019
LES JOURNÉES CLUB DES OFFICES DE TOURISME

12. Merci !
Pour votre participation,
Pour votre écoute,
Pour votre fidélité à votre Fédération
Régionale.