La structuration touristique du Grand Tourmalet Pic du Midi Rencontre réseau ...MONA
Présentation de la structuration touristique du territoire du Grand Tourmalet Pic du Midi, par Franck Grivel, directeur de l'office de tourisme, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Impacts et nouveaux modèles des OT en Nouvelle-Aquitaine - Rencontre réseau T...MONA
Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Présentation faite à l'occasion des assemblées générales de la MOPA et de la FROTSI Poitou-Charentes. Ces 2 AG ont donné lieu à la fusion entre les 2 structures.
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...MONA
Présentation des 5 clés de l'office de tourisme post loi NOTRe, par Jean-Luc Boulin, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Projet Animation et Professionnalisation des Organismes Locaux de Tourisme Gr...MONA
La Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes est née officiellement ce 1er janvier 2016. Les fédérations régionales des offices de tourisme travaillent depuis plus d'un an à un projet commun, présenté en novembre dernier à l'occasion de la Journée des directeurs et cadres des offices de tourisme de la Grande Région.
La structuration touristique du Grand Tourmalet Pic du Midi Rencontre réseau ...MONA
Présentation de la structuration touristique du territoire du Grand Tourmalet Pic du Midi, par Franck Grivel, directeur de l'office de tourisme, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Impacts et nouveaux modèles des OT en Nouvelle-Aquitaine - Rencontre réseau T...MONA
Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Présentation faite à l'occasion des assemblées générales de la MOPA et de la FROTSI Poitou-Charentes. Ces 2 AG ont donné lieu à la fusion entre les 2 structures.
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...MONA
Présentation des 5 clés de l'office de tourisme post loi NOTRe, par Jean-Luc Boulin, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Projet Animation et Professionnalisation des Organismes Locaux de Tourisme Gr...MONA
La Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes est née officiellement ce 1er janvier 2016. Les fédérations régionales des offices de tourisme travaillent depuis plus d'un an à un projet commun, présenté en novembre dernier à l'occasion de la Journée des directeurs et cadres des offices de tourisme de la Grande Région.
Il était temps de voir plus grand... Office de tourisme du Ruffécois - Rencon...MONA
Présentation des étapes de structuration de l'office de tourisme du Pays du Ruffécois (16) et retour sur 2 ans d'exercice, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Web-séminaire Classement - MOPA - CDT des LandesMONA
Retrouvez le web-séminaire enregistré le 07 octobre 2015 organisé par la MOPA et animé par Annelise SEGAS du CDT des Landes sur le classement des Offices de tourisme.
La structuration touristique de la CC des Grands Lacs Rencontre réseau 050420...MONA
Présentation de la structuration touristique de la CC des Grands Lacs, par Frédérique Dugény et Gilles Testud, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Conférence régionale AGEFOS-PME AQUITAINE - 25 juin 2014 - Les programmes loc...Fabien Raimbaud
Date : 25 juin 2014
Sujet : le dispositif des "Programmes Locaux de Formation Interfilières" déployé en Aquitaine pour les acteurs du tourisme publics privés.
Dispositif géré régionalement par la MOPA avec l'appui des partenaires financeurs (Conseil régional d'Aquitaine, AGEFOS-PME, FAFIH, VIVEA, UNIFORMATION).
Dispostif animé et coordonné localement par les Pays et les Offices de tourisme.
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...MONA
Présentation du projet de la Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes lors de la journée structuration touristique du 17 mars 2015 à Bordeaux.
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine MONA
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine - réflexion de groupe sur les problématiques que rencontrent ces structures et les actions à mettre en place
Les offices de tourisme évoluent, acquièrent de nouvelles compétences, gèrent parfois divers équipements. Beaucoup de collectivités réfléchissent à un changement de statut et certaines se sont récemment tournées vers le tout statut des SPL. Un atelier dédié aux avantages et aux inconvénients de ce nouveau statut grâce aux interventions d’un spécialiste juridique et des exemples concrets d’offices de tourisme qui ont franchi le cap.
Présentation du Service Civique - Webséminaire mopa 16 marsMONA
Grâce à l’agrément que la Mopa a obtenu de la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale Aquitaine en mars 2015, les Offices de tourisme et Pays touristiques peuvent accueillir des jeunes âgés de 16 à 25 ans pour des missions de Service Civique allant de 6 à 8 mois sur des missions définies et présentées à l'occasion du webséminaire.
Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
La loi NOTRe a consacré le lien entre l'office de tourisme et l'EPCI en faisant de ce premier l'outil touristique du territoire. Comment organiser la relation avec ma collectivité, lorsque je suis un office de tourisme ? Comment, en tant que collectivité, considérer l'office de tourisme du territoire ? Le 10 mai 2017, le webséminaire "office de tourisme et collectivité locale" a permis de faire le point sur l'état actuel du réseau, et d'aller piocher les bonnes pratiques de binômes qui fonctionnent !
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
NOUVELLES COMPÉTENCES : LE PERSONNEL
par Sandrine FOURNIER de BOISSOUDY, directrice de Châteauneuf-du-Pape Tourisme (Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d’Azur)
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention lors de la 1ère journée Animateur numérique de territoire de la Région Centre le 6 décembre 2012. Historique, coordination, outils, évaluation du réseau Animateur numérique de territoire en Aquitaine
Le SNUT, pour Stratégie Numérique de Territoire touristique, est une plateforme accessible gratuitement en ligne afin de permettre aux managers d'offices de tourisme d'auto-diagnostiquer la stratégie numérique de la structure et optimiser le pilotage et le management de cette dernière.
Créée par la MOPA - Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d'Aquitaine - et la Région Aquitaine, avec l'appui de la société Temesis, l'outil a été mis en ligne à l'été 2014 et est ouvert à tous les offices de tourisme de France.
Cette présentation a été réalisée le 9 octobre 2014 lors des 10èmes Rencontres nationales du etourisme à Pau – Aquitaine et fait état des premiers résultats enregistrés sur cette plateforme après 3 mois d’utilisation.
Plus d'informations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/strategie-numerique/le-snut/
Lancez-vous dans l'auto-diagnostic sur http://snut.aquitaine.fr
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Présentation comprenant :
- Une présentation sommaire de l'OT Sarlat Périgord Noir et de son territoire.
- Un retour d'expérience sur l'autofinancement de ses missions.
- Une présentation de la campagne Metteur en scène de territoire.
- Un retour d'expérience sur les outils et actions de communication mis en place par l'OT en direction de ses partenaires socioprofessionnels.
Il était temps de voir plus grand... Office de tourisme du Ruffécois - Rencon...MONA
Présentation des étapes de structuration de l'office de tourisme du Pays du Ruffécois (16) et retour sur 2 ans d'exercice, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Web-séminaire Classement - MOPA - CDT des LandesMONA
Retrouvez le web-séminaire enregistré le 07 octobre 2015 organisé par la MOPA et animé par Annelise SEGAS du CDT des Landes sur le classement des Offices de tourisme.
La structuration touristique de la CC des Grands Lacs Rencontre réseau 050420...MONA
Présentation de la structuration touristique de la CC des Grands Lacs, par Frédérique Dugény et Gilles Testud, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Conférence régionale AGEFOS-PME AQUITAINE - 25 juin 2014 - Les programmes loc...Fabien Raimbaud
Date : 25 juin 2014
Sujet : le dispositif des "Programmes Locaux de Formation Interfilières" déployé en Aquitaine pour les acteurs du tourisme publics privés.
Dispositif géré régionalement par la MOPA avec l'appui des partenaires financeurs (Conseil régional d'Aquitaine, AGEFOS-PME, FAFIH, VIVEA, UNIFORMATION).
Dispostif animé et coordonné localement par les Pays et les Offices de tourisme.
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...MONA
Présentation du projet de la Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes lors de la journée structuration touristique du 17 mars 2015 à Bordeaux.
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine MONA
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine - réflexion de groupe sur les problématiques que rencontrent ces structures et les actions à mettre en place
Les offices de tourisme évoluent, acquièrent de nouvelles compétences, gèrent parfois divers équipements. Beaucoup de collectivités réfléchissent à un changement de statut et certaines se sont récemment tournées vers le tout statut des SPL. Un atelier dédié aux avantages et aux inconvénients de ce nouveau statut grâce aux interventions d’un spécialiste juridique et des exemples concrets d’offices de tourisme qui ont franchi le cap.
Présentation du Service Civique - Webséminaire mopa 16 marsMONA
Grâce à l’agrément que la Mopa a obtenu de la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale Aquitaine en mars 2015, les Offices de tourisme et Pays touristiques peuvent accueillir des jeunes âgés de 16 à 25 ans pour des missions de Service Civique allant de 6 à 8 mois sur des missions définies et présentées à l'occasion du webséminaire.
Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
La loi NOTRe a consacré le lien entre l'office de tourisme et l'EPCI en faisant de ce premier l'outil touristique du territoire. Comment organiser la relation avec ma collectivité, lorsque je suis un office de tourisme ? Comment, en tant que collectivité, considérer l'office de tourisme du territoire ? Le 10 mai 2017, le webséminaire "office de tourisme et collectivité locale" a permis de faire le point sur l'état actuel du réseau, et d'aller piocher les bonnes pratiques de binômes qui fonctionnent !
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
NOUVELLES COMPÉTENCES : LE PERSONNEL
par Sandrine FOURNIER de BOISSOUDY, directrice de Châteauneuf-du-Pape Tourisme (Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d’Azur)
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention lors de la 1ère journée Animateur numérique de territoire de la Région Centre le 6 décembre 2012. Historique, coordination, outils, évaluation du réseau Animateur numérique de territoire en Aquitaine
Le SNUT, pour Stratégie Numérique de Territoire touristique, est une plateforme accessible gratuitement en ligne afin de permettre aux managers d'offices de tourisme d'auto-diagnostiquer la stratégie numérique de la structure et optimiser le pilotage et le management de cette dernière.
Créée par la MOPA - Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d'Aquitaine - et la Région Aquitaine, avec l'appui de la société Temesis, l'outil a été mis en ligne à l'été 2014 et est ouvert à tous les offices de tourisme de France.
Cette présentation a été réalisée le 9 octobre 2014 lors des 10èmes Rencontres nationales du etourisme à Pau – Aquitaine et fait état des premiers résultats enregistrés sur cette plateforme après 3 mois d’utilisation.
Plus d'informations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/strategie-numerique/le-snut/
Lancez-vous dans l'auto-diagnostic sur http://snut.aquitaine.fr
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Présentation comprenant :
- Une présentation sommaire de l'OT Sarlat Périgord Noir et de son territoire.
- Un retour d'expérience sur l'autofinancement de ses missions.
- Une présentation de la campagne Metteur en scène de territoire.
- Un retour d'expérience sur les outils et actions de communication mis en place par l'OT en direction de ses partenaires socioprofessionnels.
Intervention de B. Le Lan, directeur de la Maison du tourisme Baie de Morlaix - Monts d'Arrée, devant les étudiants de Master Tourisme, UCO Vannes. Mars 2014.
Comment trouver de nouveaux clients ? Comment structurer votre démarche commerciale ?
Le Club Fidaquitaine remercie les intervenants pour leur présentation de qualité !
- Dirigeant commerciaux de France (Gironde 33)
- UP !
- ARENKA
Découvrez leur support de présentation dans ce diaporama.
Le Point C un service In Extenso pour les créateurs et repreneurs oseal
Le Point C est le service dédié à la création et reprise d'entreprise chez In Extenso.
Au point C, tout créateur peut se voir offrir conseil et assistance tout au long de sa démarche.
Découvrez le Guide Officiel de la 7ème édition de PRODURABLE, l'ensemble des thématiques abordées dans la RSE et le Développement Durable par les acteurs engagés.
Le Monatour fait escale à Aire sur Adour, le 7 février 2019. Avec la Région Nouvelle-Aquitaine et le CRT, la MONA fait le point sur les actions 2019 et propose aux offices de tourisme un atelier pour construire des arguments leur permettant d'évoluer vers de nouvelles missions.
Le Monatour fait escale à Audenge, le 12 février 2019. Avec la Région Nouvelle-Aquitaine et le CRT, la MONA fait le point sur les actions 2019 et propose aux offices de tourisme un atelier pour construire des arguments leur permettant d'évoluer vers de nouvelles missions.
Professionnels, partenaires, institutionnels et particuliers rejoignez l'Office de Tourisme de Thonon et œuvrons ensemble au développement de l'économie de notre territoire touristique.
Devenez partenaire de l'Office de Tourisme Val de Garonne !
Vous souhaitez développer votre activité ?
Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre
notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils
et bénéficier d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau de plus de 150 acteurs ? Devenez partenaire de l’Office de Tourisme
du Val de Garonne !
Similaire à Présentation OT Brive la Gaillarde - les raisons de leur structuration (20)
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
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#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
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#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
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Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
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#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
3. Brive Tourisme en quelques chiffres
- Des missions et des compétences élargies, de l’accueil à la commercialisation, en
passant par la gestion d’équipements et l’organisation d’évènements.
- 8 sites d’accueil : près de 100 000 contact renseignés en front et back office à l’année
avec des pics journaliers à 1500 contacts jours en juillet – aout
- 420 000 nuitées marchandes déclarées en 2014. 1,2 million de visiteurs estimés
chaque année
- 250 000 visites pour le site web www.brive-tourisme.com, une activité dynamique sur
les réseaux sociaux
- Le seul Office de Tourisme 1ère
catégorie du Limousin
- Le 1er
employeur touristique du Limousin : 70 salariés permanents, 120 en saison
- 2 licences d’entrepreneurs de spectacles pour la SPL et 2 licences d’entrepreneurs de
spectacles pour l’association, 1 licence 4 (Brive Festival)
- 1 licence d’agent de voyage (SPL) : locations, séminaires, congrès, séjours groupes
- Une boutique en centre-ville dédiée à la vente des produits de la marque 100% gaillard
- Créateur et gestionnaire d’un Festival de musique : le Brive Festival, 1M€ de budget
- La gestion d’équipements touristiques pour le compte des collectivités
- Un site touristique : Les Jardins de Colette
- Une résidence hôtelière 4* : Les Collines de Sainte Féréole
- Un village de chalets 2*
- Un budget prévisionnel cumulé en 2014 de 5 776 000 d’euros
9. 5 offices de tourisme
présents sur le
périmètre qui doivent
fusionner
Passage de 5 à 1
structure
Au 1er
janvier 2014, 5 Offices de Tourisme qui
ne doivent faire qu’1
10. La nécessité d’avoir une nouvelle
organisation juridique
Nécessité de faire évoluer la structure juridique : conservation d’une
association, création d’une SPL et d’un GIE.
Les Raisons ?
Association :
Pour conserver la structure associative et ses adhérents – modification des
statuts de l’association Office de Tourisme de Brive
Pour pouvoir conserver les emplois aidés
Société Publique Locale :
Pour simplifier les procédures de DSP
Pour constituer un capital social et avoir un fond de Trésorerie adéquat
Groupement d’Intérêt Economique :
Pour avoir une structure regroupant les services transversaux nécessaires
au bon fonctionnement
11. 3 structures juridiques pour une seule entité au service du
développement touristique de l’Agglo du Bassin de Brive –
répartition des mission
ASSOCIATION SPL
1. Accueil/Information
Promotion
2. Coordination des
acteurs
Locaux
(dont Rencontres du
Tourisme)
3. Chantier d’insertion
Direction
Direction administrative
et financière
DRH
Communication
Ingénierie
Les points forts de l’Asso
> Conservation des aides
liées aux emplois
associatifs
> Conservation d’une vie
associative (pro)
> Conservation des aides
du chantier d’insertion
Les points forts du GIE
> Mutualisation de moyens
entre les deux structures
Les points forts de la SPL
> Réponse aux problèmes de trésorerie (capital social)
> Plus de mise en concurrence pour la gestion de marchés des
actionnaires
> Possibilité de gestion de nouveaux équipements communautaires
GIE
1. Animations
2. Brive Festival
3. Serv. Commercial : groupes
+ réservation +
régie pub
+ séminaire/congrès/
salons
4. Gestion d’équipements
Jardins de Colette +
Résidences les Collines +
+ équipements touristiques
reconnus d’intérêt communautaire
33 salariés
10 salariés
19 salariés
11
12. Président: Yves GARY
Bureau
CA (57 membres)
1/3 élus de l’AGGLO
1/3 socio-pro
1/3 sociétés civiles
Directeur
Président: Frédéric
SOULIER
Vice Président: Laurent
VIEILLEFOSSE
Contrôleur
de gestion: Gérard
SOLER
Président: Frédéric SOULIER
Vice Président: Philippe
VIDAU
Directeur Général
(mandataire social):
Stéphane CANARIAS
15 Administrateurs
représentant les 2
actionnaires (Ville de Brive
et Agglo):
10 Agglo + 5 Ville de Brive
Des modes de gouvernance spécifiques, mais toujours une
seule équipe
ASSOCIATION
Office de Tourisme de
Brive Agglomération
SPL
Brive Tourisme
Agglomération
GIE
Brive Tourisme
Agglomération
12
Brive Tourisme Agglomération
13. Intérêts de la structuration
La SPL permet d’échapper à la mise en concurrence et simplifie la
relation entre la collectivité et Brive Tourisme
La SPL dispose d’un capital social répondant aux problématiques de
trésorerie et la rendant donc plus compétitive commercialement
Economies sur la masse salariale : nouvelle convention collective pour
la SPL mieux adaptée à nos activités
14. Les points négatifs …
3 structures, 3 comptabilités, une « certaine » complexité
administrative
La gouvernance … beaucoup d’élus … beaucoup de CA,
bureaux, etc…
15. Les grands défis à
relever pour Brive
Tourisme
Bordeaux
17 mars 2015
16. Les grands défis à relever
Repenser nos missions? Redéfinir les enjeux auxquels
doit répondre l’Office de Tourisme : accueillir, vendre,
animer, gérer, marketer, e-influencer … ???
17. Les grands défis à relever
L’élévation du niveau d’efficience : management,
formation des équipes… , il va falloir être meilleur, faire
mieux avec moins …
18. Les grands défis à relever
La recherche d’autofinancement pour palier à la baisse
des subventions et financer la structure
20. Ce que nous avons fait
Estimation du coût contact selon les bureaux d’accueil
2014 J F M A M J J A S O N D Total Du +cher au -cher
Allassac Fermé Fermé Fermé Fermé Fermé 9,9 4,7 3,8 5,4 Fermé Fermé Fermé 5,04€ 2
Ayen Fermé Fermé Fermé Fermé 9,2 8,8 5,0 4,8 7,2 Fermé Fermé Fermé 6,35€ 1
Brive 6,9 8,6 4,8 5,5 3,1 4,2 3,0 1,5 1,8 3,8 4,1 4,4 3,17€ 8
Donzenac Fermé Fermé Fermé Fermé Fermé 9,4 3,9 2,2 7,1 Fermé Fermé Fermé 3,85€ 6
Lissac Fermé Fermé Fermé 6,4 4,5 3,3 3,4 2,4 5,9 8,5 Fermé Fermé 3,63€ 7
Noailles Fermé Fermé Fermé Fermé Fermé Fermé 4,6 4,0 Fermé Fermé Fermé Fermé 4,29€ 3
ObjatFrontOffice 14,5 7,9 7,5 2,3 4,6 4,2 2,2 2,1 4,1 4,7 6,7 7,3 3,92€ 5
ObjatBackOffice 2,4 2,7 2,2 1,8 2,0 1,8 1,2 1,5 1,7 2,2 1,8 2,3 1,83€
SaintRobert Fermé Fermé Fermé 10,4 9,4 4,8 3,8 2,4 4,0 Fermé Fermé Fermé 4,04€ 4
Turenne Fermé Fermé Fermé 1,4 0,9 1,1 0,8 0,5 0,9 0,7 3,1 Fermé 0,77€ 9
Coûtcontactmoyenbureau 2,70€
Coûtmoyenbrutchargéd'unCS (permanentetsaisoconfondus)=17€94,
21. Une nouvelle manière de communiquer
•Les réseaux sociaux
•Des événements et des lieux en lien avec les valeurs de notre marque
22. La problématique des ressources humaines
Des évolutions de nos métiers
•Les conseillers en séjours sont aussi des vendeurs
•Le service accueil sait aussi travailler en dehors des bureaux de l’OT
•Les organisateurs d’événements sont aussi des commerciaux (sponsors)
23. Les grands défis à relever
La nécessité d’avoir de nouveaux collaborateurs issus
d’autres milieux que celui du tourisme institutionnel
•Recrutement de personnes venant du secteur privé pour avoir une vision économique poussée
•Arrivée d’une Directrice Administrative et Financière
•Arrivée d’une nouvelle Directrice des Ressources Humaines
•Arrivée d’une nouvelle directrice Accueil
25. Les grands défis à relever
Comment conserver un esprit d’équipe dans cette structure élargie ? Création d’une véritable
stratégie de Corporate branding
28. La recherche d’autofinancement pour palier
à la baisse des subventions
•Ventes de produits dérivés : mise en place et gestion de boutiques (dans
les points d’accueil OT et une véritable boutique en CV)
•Ventes de billetteries
•Développement des partenariats (sponsoring) et d’une régie publicitaire
•Développement des recettes annexes sur les événements organisés :
gestion bar, restauration, …
•Vente de prestations d’experts du territoire : labellisation, visites,
statistiques et études, prestations ANT …
comment garantir la connaissance de l’ensemble du territoire ?
comment garder la proximité avec l’ensemble des prestataires du territoire ?
Mon équipe accueil connaît-elle bien les demandes des visiteurs, est-elle présente là où il faut quand il faut, avec les bonnes infos ?
Mettre en place un SADI, repenser la façon d’accueillir
Évaluer le cout contact, fermer des bureaux, restructurer les équipes …
Les conseillers en séjours sont aussi des vendeurs
Le service accueil sait aussi travailler en dehors des bureaux de l’OT
Les organisateurs d’événements sont aussi des commerciaux (sponsors)
Les conseillers en séjours sont aussi des vendeurs
Le service accueil sait aussi travailler en dehors des bureaux de l’OT
Les organisateurs d’événements sont aussi des commerciaux (sponsors)