NOUVELLES COMPÉTENCES : LE PERSONNEL
par Sandrine FOURNIER de BOISSOUDY, directrice de Châteauneuf-du-Pape Tourisme (Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d’Azur)
Il était temps de voir plus grand... Office de tourisme du Ruffécois - Rencon...MONA
Présentation des étapes de structuration de l'office de tourisme du Pays du Ruffécois (16) et retour sur 2 ans d'exercice, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine MONA
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine - réflexion de groupe sur les problématiques que rencontrent ces structures et les actions à mettre en place
La structuration touristique du Grand Tourmalet Pic du Midi Rencontre réseau ...MONA
Présentation de la structuration touristique du territoire du Grand Tourmalet Pic du Midi, par Franck Grivel, directeur de l'office de tourisme, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...MONA
Présentation des 5 clés de l'office de tourisme post loi NOTRe, par Jean-Luc Boulin, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Présentation faite à l'occasion des assemblées générales de la MOPA et de la FROTSI Poitou-Charentes. Ces 2 AG ont donné lieu à la fusion entre les 2 structures.
Impacts et nouveaux modèles des OT en Nouvelle-Aquitaine - Rencontre réseau T...MONA
Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
La structuration touristique de la CC des Grands Lacs Rencontre réseau 050420...MONA
Présentation de la structuration touristique de la CC des Grands Lacs, par Frédérique Dugény et Gilles Testud, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Il était temps de voir plus grand... Office de tourisme du Ruffécois - Rencon...MONA
Présentation des étapes de structuration de l'office de tourisme du Pays du Ruffécois (16) et retour sur 2 ans d'exercice, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine MONA
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine - réflexion de groupe sur les problématiques que rencontrent ces structures et les actions à mettre en place
La structuration touristique du Grand Tourmalet Pic du Midi Rencontre réseau ...MONA
Présentation de la structuration touristique du territoire du Grand Tourmalet Pic du Midi, par Franck Grivel, directeur de l'office de tourisme, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...MONA
Présentation des 5 clés de l'office de tourisme post loi NOTRe, par Jean-Luc Boulin, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Présentation faite à l'occasion des assemblées générales de la MOPA et de la FROTSI Poitou-Charentes. Ces 2 AG ont donné lieu à la fusion entre les 2 structures.
Impacts et nouveaux modèles des OT en Nouvelle-Aquitaine - Rencontre réseau T...MONA
Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
La structuration touristique de la CC des Grands Lacs Rencontre réseau 050420...MONA
Présentation de la structuration touristique de la CC des Grands Lacs, par Frédérique Dugény et Gilles Testud, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
La structuration touristique de la COBAN Rencontre réseau 05042016 MOPA FROTS...MONA
Présentation du projet de structuration touristique de la Communauté d'Agglomération du Bassin d'Arcachon Nord, par Emmanuelle Lavernhe et Laurent Trijoulet, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
NOTT : Le Grand rassemblement 12, 13, 14 juin 2018MONA
La région Nouvelle-Aquitaine a lancé en 2017 un appel à projet « Nouvelle Organisation des Territoires Touristiques (NOTT) ». Ce dispositif s'adresse aux territoires néo-aquitains (EPCI, regroupement d'EPCI) qui souhaitent construire/renforcer un projet économique commun en faveur du développement touristique. Ce soutien de la Région est un soutien d'une durée de 5 années. 20 territoires sont accompagnés au jour d'aujourd'hui par la Région et une dizaine d'autres devraient "rejoindre le mouvement".
Il était donc important de pouvoir réunir tous les acteurs du NOTT, aussi bien techniciens de la Région que techniciens des territoires animant l'appel à projet. L'idée d'un rassemblement a donc germé pour se concrétiser les 12, 13 et 14 juin 2018 à Rochefort/Fouras.
Organisé par la MONA et le Conseil Régional Nouvelle-Aquitaine, ce rassemblement a permis de réunir plus d’une trentaine de personnes. 20 chefs de projet et 10 membres de la direction tourisme de la Région ont ainsi pu se retrouver pour partager nombreuses séquences de travail, de formation et de moments conviviaux.
Le thème majeur : l’animation de son réseau d’acteurs. Ce thème a été appréhendé grâce à l’appui technique et au savoir-faire de l’organisme OuiShare. Plusieurs retours d’expérience de territoires ont permis également d’agrémenter le contenu de cet évènement.
En savoir plus : https://www.monatourisme.fr/nott-grand-rassemblement/
Un projet touristique communautaire : la CC Côte Landes Nature Rencontre rése...MONA
Présentation du projet touristique communautaire de Côte Landes Nature par Paul Leverbe et Didier Chappaz, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Projet Animation et Professionnalisation des Organismes Locaux de Tourisme Gr...MONA
La Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes est née officiellement ce 1er janvier 2016. Les fédérations régionales des offices de tourisme travaillent depuis plus d'un an à un projet commun, présenté en novembre dernier à l'occasion de la Journée des directeurs et cadres des offices de tourisme de la Grande Région.
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Association, EPIC, régie, SPL, SEM, etc..., comment choisir la forme juridique de l’Office de Tourisme la plus adaptée au territoire et aux ressources disponibles ? Focus sur la Société Publique Locale : est-il le statut d’avenir ?
Par maître Alexis BECQUART, cabinet DELSOL Avocats et Patrick LE NOACH, directeur de l’Office de Tourisme de Tours Val de Loire (SPL)
Introduction à la notion de projet
Définition d’un projet / Les 3 principes fondamentaux /Les 5 étapes d’un projet
L’analyse fonctionnelle avec l’outil bête à cornes
Les différents acteurs du projet
Gestion et management de projet / Les 10 commandements de la gestion de projet / La MOA et la MOE
Trois outils de gestion de projet : PERT / Gantt/ Liste de préséance
Deux outils de travail collaboratif : Trello et Slack
La structuration touristique de la COBAN Rencontre réseau 05042016 MOPA FROTS...MONA
Présentation du projet de structuration touristique de la Communauté d'Agglomération du Bassin d'Arcachon Nord, par Emmanuelle Lavernhe et Laurent Trijoulet, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
NOTT : Le Grand rassemblement 12, 13, 14 juin 2018MONA
La région Nouvelle-Aquitaine a lancé en 2017 un appel à projet « Nouvelle Organisation des Territoires Touristiques (NOTT) ». Ce dispositif s'adresse aux territoires néo-aquitains (EPCI, regroupement d'EPCI) qui souhaitent construire/renforcer un projet économique commun en faveur du développement touristique. Ce soutien de la Région est un soutien d'une durée de 5 années. 20 territoires sont accompagnés au jour d'aujourd'hui par la Région et une dizaine d'autres devraient "rejoindre le mouvement".
Il était donc important de pouvoir réunir tous les acteurs du NOTT, aussi bien techniciens de la Région que techniciens des territoires animant l'appel à projet. L'idée d'un rassemblement a donc germé pour se concrétiser les 12, 13 et 14 juin 2018 à Rochefort/Fouras.
Organisé par la MONA et le Conseil Régional Nouvelle-Aquitaine, ce rassemblement a permis de réunir plus d’une trentaine de personnes. 20 chefs de projet et 10 membres de la direction tourisme de la Région ont ainsi pu se retrouver pour partager nombreuses séquences de travail, de formation et de moments conviviaux.
Le thème majeur : l’animation de son réseau d’acteurs. Ce thème a été appréhendé grâce à l’appui technique et au savoir-faire de l’organisme OuiShare. Plusieurs retours d’expérience de territoires ont permis également d’agrémenter le contenu de cet évènement.
En savoir plus : https://www.monatourisme.fr/nott-grand-rassemblement/
Un projet touristique communautaire : la CC Côte Landes Nature Rencontre rése...MONA
Présentation du projet touristique communautaire de Côte Landes Nature par Paul Leverbe et Didier Chappaz, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Projet Animation et Professionnalisation des Organismes Locaux de Tourisme Gr...MONA
La Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes est née officiellement ce 1er janvier 2016. Les fédérations régionales des offices de tourisme travaillent depuis plus d'un an à un projet commun, présenté en novembre dernier à l'occasion de la Journée des directeurs et cadres des offices de tourisme de la Grande Région.
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Association, EPIC, régie, SPL, SEM, etc..., comment choisir la forme juridique de l’Office de Tourisme la plus adaptée au territoire et aux ressources disponibles ? Focus sur la Société Publique Locale : est-il le statut d’avenir ?
Par maître Alexis BECQUART, cabinet DELSOL Avocats et Patrick LE NOACH, directeur de l’Office de Tourisme de Tours Val de Loire (SPL)
Introduction à la notion de projet
Définition d’un projet / Les 3 principes fondamentaux /Les 5 étapes d’un projet
L’analyse fonctionnelle avec l’outil bête à cornes
Les différents acteurs du projet
Gestion et management de projet / Les 10 commandements de la gestion de projet / La MOA et la MOE
Trois outils de gestion de projet : PERT / Gantt/ Liste de préséance
Deux outils de travail collaboratif : Trello et Slack
La famille Giraud se lance dans un projet ambitieux : remettre en état une ferme
abandonnée des Cévennes. Ce cas pratique simple et compréhensible par tous sert de
fil conducteur à une découverte progressive de la planification de projet.
Les notions les plus simples comme les plus complexes sont expliquées et abondamment
illustrées.
La planification de projets concerne tous les milieux professionnels : la construction,
l'industrie, l'informatique, les métiers du spectacle et bien d'autres encore.
Valores educativos de los latinos en nuestra zonaEsperanza Román
El documento resume estadísticas sobre estudiantes latinos en la Universidad George Mason, incluyendo sus especialidades y cambios entre 2007-2008. Se resumen encuestas a estudiantes latinos sobre sus antecedentes, idiomas y metas. Los profesores observan más participación de latinos en clases culturales. Finalmente, se discuten programas para ayudar a latinos y desafíos que enfrentan, como apoyo financiero a familias.
Este documento describe cómo la generación que ingresó a la universidad en el año pasado ha crecido en un mundo muy diferente al de las generaciones mayores, debido a los rápidos cambios tecnológicos y culturales. Enumera varios eventos, programas de televisión, juguetes y expresiones que son desconocidos para los jóvenes de hoy pero que marcaron a las generaciones anteriores. Finalmente, señala algunos síntomas comunes de estar haciéndose viejo, como entender y apreciar las referencias del texto.
Kosovo declaró su independencia de Serbia en 2008 mediante un acto unilateral del Parlamento kosovar. Estados Unidos y la Unión Europea apoyaron la independencia de Kosovo, mientras que Rusia y Serbia se opusieron a reconocer a Kosovo como un estado independiente. Desde 1999 hasta su declaración de independencia, Kosovo fue administrado de forma interina por las Naciones Unidas como resultado de la guerra entre Serbia y Kosovo.
El documento describe la evolución de Internet y la web, desde su creación como red militar descentralizada hasta la actual web 2.0 social y colaborativa. Explica cómo la web 2.0 ha permitido nuevas formas de creación colectiva como wikis, blogs y redes sociales, y analiza ejemplos como Wikipedia y proyectos de ficción colaborativa. Finalmente, plantea cuestiones sobre la autoría y los derechos de autor en la creación digital colectiva.
El documento describe una casa sostenible que utiliza la energía solar y el agua de lluvia para reducir el consumo de energía y agua. La casa tiene placas solares que generan electricidad, grandes ventanales para aprovechar la luz natural, y almacena agua de lluvia en tanques para llenar sus dos piscinas sin usar el suministro de agua municipal. Gracias a estas características sostenibles, la casa ahorra dinero en facturas de servicios públicos a pesar de su alto costo de instalación inicial.
Atelier réservé aux élus : Mon Office de Tourisme, il sert à quoi ?
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sophie MARNIER, responsable de la Fédération Régional des Offices de Tourisme du Limousin– Nicolas JABAUDON, directeur de l’Office de Tourisme de Médoc Océan et Vice-Président d’Offices de Tourisme de France.
L’Office de Tourisme est l’animateur des acteurs touristiques de sa « destination ». Il assure l’interface et la relation permanente avec les professionnels et les élus. Mais ses missions ont profondément évolué au cours de ces dernières années. L’accueil, la coordination des acteurs locaux du tourisme, l’organisation d’activités et d’événements, la promotion, la commercialisation de séjours, la gestion d’équipements …. Où commencent et où s’arrêtent les missions d’un office de tourisme. A l’heure où l’argent public se raréfie, quelles sont les missions que les élus et les acteurs locaux choisiront de plébisciter au sein de leur office de tourisme ?
Présentation de la structuration Médoc Océan, William Jamet, à l'occasion de la journée technique "structuration touristique et loi Novelli", organisée par la MOPA le 1er avril 2010 à Dax
La structuration d'un EPIC Creuse Grand Sud Aubusson Felletin - Rencontre rés...MONA
Présentation des étapes de structuration de l'office de tourisme d'Aubusson et de Felletin (23), dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Une expérience réussie sur la destination de Béthune-Bruay dont l’Office de Tourisme pilote les missions d’ingénierie pour le compte de la communauté d’agglomération telles que le développement des voies navigables, le tourisme de mémoire, le tourisme d’affaires insolite et décalé, le tourisme de pleine nature. Et ce avec à la clé, des moyens financiers adaptés, une extension progressive du territoire de compétence (210 000 habitants sur 59 communes),et une très forte reconnaissance qui s’amplifie au fil du temps.
Animateur :
Alain FERRANDON, directeur de l’Office de Tourisme de Bourges (Cher, Centre)
Rapporteur :
Nadine DARSON, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Figeac (Lot, Midi-Pyrénées)
Témoins :
Florence GIRARD, directrice de l’Office de Tourisme de Béthune-Bruay (Pas-de-Calais, Nord-Pas-de-Calais) ;
Evelyne GASSE, ancienne associée du cabinet de conseil Rouge & Blanc.
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Avec les interventions de Philippe Fabry (Responsable Nouvelles Technologies - Atout France), Jean-Luc Boulin (Directeur - MOPA), Paul Fabing (Directeur - RésOT Alsace), Nicolas Jabaudon (Directeur - Office de Tourisme Médoc Océan), William Jamet (Communauté de communes des lacs médocains)
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Similaire à Expérience 9 - Animer une équipe dans une petite structure (20)
Intervention de la commission prospective d'Offices de Tourisme de France sur les tendances sociologiques observées dans le cadre de l'étude sur l'Office de tourisme 2020
Comment repenser les relations entre les offices de tourisme et les hôteliers face à la transformation de l'hôtellerie française. Intervention de M.Mark Watkins. comment repenser les relations entre les offices de tourisme
J'ai reconstruit et réaménagé mon Office de Tourisme. Exemple de l'Office de Tourisme de Forcalquier. Congrès national des Offices de tourisme - Dijon 2015
Comment augmenter le rendement de sa taxe de séjour. Exemple Office de tourisme Côte Landes Nature. Congrès national des Offices de tourisme - Dijon 2015
Congrès national des Offices de tourisme - Dijon 2015 - Entreprises et industries, nouveaux acteurs du tourisme ? Comment les intégrer dans le projet touristique de mon territoire.
Grâce au travail de restitution effectué par les rapporteurs des 10 ateliers,
Luc MAZUEL, Maître de conférences à VetAgroSup Clermont-Ferrand, procèdera à une synthèse des différents ateliers-débats du vendredi matin.
Espace et outil d'accueil numérique présentés par Jean-Luc Boulin, directeur de la MOPA Aquitaine et Paul Fabing, directeur du RésOT-Alsace
Plus d'infos sur le site de la fédération nationale http://www.offices-de-tourisme-de-france.org/article.php?id=462
Présentation du Point I-mobile et du Guide I-mobile
Expérience 9 - Animer une équipe dans une petite structure
1. Expérience n°9 :
Animer une équipe dans une petite structure
Par Sandrine Fournier-de Boissoudy , Directrice Châteauneuf-du-Pape Tourisme
2. Animer une équipe dans une petite structure
un défit au quotidien !
CONTEXTE
CONSTRUCTION
CONSOLIDATION ET DEVELOPPEMENT
3.
4.
5. CONTEXTE
1 AOC Chateauneuf-du-Pape
6 villages
2200 lits
19 monuments classés
300 partenaires touristiques
1 OT
1 SI
1 Communauté de Communes (1993) avec un service
tourisme créé en 2004
7. La construction de
l'Office intercommunal de Tourisme
-La mise en place de la taxe de séjour au régime du réel
-La délégation de la compétence tourisme
-La création d'un OIT en EPIC avec la fusion OT/SI associatif
-La stratégie de développement touristique du territoire
-La conventions d'objectifs et de moyens
8. - 1 conseillère en séjour à Courthézon 70%
- 1 conseillère en séjour à Châteauneuf-du-Pape 100%
- 1 chargée de développement tourisme à Bédarrides à 100%
- 1 directrice à Bédarrides à 200%
+ 2 saisonnières et des stagiaires
11. AMELIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL
- le respect de la convention collective
- l'élaboration de fiches de postes et mise à jour annuelle
- l'entretien annuel individuel formel
- les éductours en équipe sur le territoire
- le plan de formation
12. La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des
Compétences
4 principes de la GPEC
Méthodologie de la GPEC
Résultats et suivi de la GPEC
13. Valorisation du travail de l'équipe
Convaincre les décideurs
Renforcer les liens avec les partenaires du tourisme
14.
15. Et maintenant ?
- Vidéo « Que fait-on à l'Office ? »
- Poursuite GPEC
- Évolution du périmètre