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Chapitre 1 
Principes de base
Plan 
Définitions 
Projet 
Conduite de projet 
Les parties prenantes au projet 
Acteurs principaux 
Equipe projet 
Le chef de projet 
Méthodes de conduite de projet 
Généralités 
Cycle de vie d’un projet 
Phases d’un projet
Qu’est-ce qu’un projet 
Un projet est un ensemble d'activités, à réaliser avec 
des ressources données, pour satisfaire un objectif 
précis et ce dans une période de temps bien déterminée 
Un projet est un processus unique: 
constitué d’un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées, 
ayant une date de début et une date de fin (temporaire), 
entrepris pour atteindre un objectif précis en conformité avec 
des exigences spécifiques, 
respectant des contraintes de coût, ressources, etc. 
Exemples de projets 
Créer un site web 
Déménager vos bureaux 
Mettre en place une ferme 
Définition 
Projet
Définition 
Projet 
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Productions Projets 
Difficulté : gérer un “saut dans 
l’inconnu” complexe 
Difficulté : intervenir rapidement en 
cas de blocage 
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avant d’avoir un retour 
Cash-flow positif, le fonctionnement 
dégage un bénéfice 
Incertitude forte : variables exogènes, 
non contrôlables, degrés de liberté 
Incertitude faible : variables 
endogènes, actions encadrée 
Processus historique, décisions 
irréversibles 
Processus récurrent, décisions 
réversibles 
Milieu inconnu, Innovant, organisation 
Milieu répétitif, organisation stable temporaires
Contraintes 
On peut réaliser avec succès un seul 
et sans méthode 
Toute fois, lorsque le projet dépasse 
une certaine ampleur, il devient 
impossible à une seule personne de 
tout controler 
Dans ce dernier cas, la maitrise des 
outils de conduite de projet va 
reduire les risques d’echec du projet 
Pour atteindre l’objectif, le chef de 
projet doit toutefois prendre en 
compte les trois contraintes (les 3 C) 
que constituent le contenu du 
projet, le calendrier et le coût 
Définition 
Projet 
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PROJET 
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Définition 
Projet 
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Sous-projet 
partie d’un projet, défini, organisé, planifié et géré comme un 
projet, 
souvent confié à un contractant 
Phase 
marquée par l’achèvement d’un ou plusieurs livrables. Un 
livrable est un résultat tangible et/ou vérifiable 
Processus 
ensemble d’activités corrélées, qui transforment des éléments 
entrants en éléments sortants
Définition 
Conduite de projet 
Conduite de Projet 
On parle de Conduite, Pilotage, Gestion ou Management 
l’application des connaissances, des outils et des 
méthodes, aux activités d’un projet, en vue d’atteindre 
les objectifs fixés par toutes les parties prenantes du 
projet 
Il s’agira de trouver un équilibre entre les contraintes 
concurrentes, telles que : 
Contenu, coût, délai et qualité 
Besoins (exigences identifiées) et attentes (exigences non 
identifiées) différentes entre les parties prenantes
PROJET + GESTION = GESTION DE PROJET 
Définition 
Conduite de projet 
PROJET 
Une fois 
Dates de début et de fin fixées 
Objectif clairement défini 
Ressources limitées 
Succès mesurable 
+ 
= 
GESTION 
Art de mener une activité à bien, 
dans le respect des exigences 
et attentes de toutes les parties 
prenantes 
GESTION de PROJET 
Planification 
Direction 
Coordination 
Maîtrise
Définition 
Conduite de projet 
Disciplines de la gestion de projet (PMBOK)
Parties prenantes au projet 
Acteurs principaux 
Parties prenantes au projet 
individus et organismes impliqués dans le projet, ou 
ayant un intérêt dans l’exécution ou de la réalisation 
effective du projet. 
L’équipe de management du projet doit identifier 
toutes les parties prenantes, déterminer quels sont 
leurs besoins et leurs attentes pour pouvoir gérer et 
orienter ces attentes vers la réussite du projet.
Acteurs principaux du projet 
Le chef de projet 
Partie prenantes au projet 
Acteurs principaux 
personne qui est responsable de la conduite du 
projet 
Le client 
organisme qui utilisera le résultat du projet. Il peut 
s’agir d’une entreprise qui fait appel à un cabinet 
informatique ou d’un service de l’entreprise qui fait 
appel à la direction informatique 
Prestataire ou sous-traitant 
Organisme externe qui va réaliser tout ou une 
partie du projet 
Le sponsor (ou garant) 
organisme qui assure les ressources financières du 
projet, en argent ou en appui.
Parties prenantes au projet 
Maitrise d’ouvrage (MAO) 
Elle représente le client tout au long du projet 
Elle assure la conformité du projet vis-à-vis de la demande du 
client : 
Veiller au respect des objectifs généraux 
Valider les documents relatifs aux projets 
Préparer et exécuter les tests de recette 
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L’expression des besoins 
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Parties prenantes au projet 
Equipe projet
Parties prenantes au projet 
Maitrise d’oeuvre (MAE) 
Parties prenantes au projet 
Equipe projet 
Elle représente le prestataire tout au long du projet 
Elle est le garant du respect des engagements pris notamment 
sur les délais et le contenu des prestations 
Fournisseurs 
Un certain nombre d’éléments indispensables à l’exécution du 
projet peuvent être obtenus auprès d’organismes autres que le 
prestataire. 
Il est important de bien définir les spécifications des éléments 
à obtenir auprès des fournisseurs ainsi que la relation 
contractuelle qui les lient.
Relations MAO / MAE 
Parties prenantes au projet 
Equipe projet
Comité 
Comité directeur 
Garant du respect des obligations 
contractuelles 
Comité de Pilotage 
Parties prenantes au projet 
Responsable des choix d’orientation et 
des décisions opérationnelles 
Comité de suivi de projet 
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décisions du Comité de pilotage dans le 
respect des obligations contractuelles 
Comités
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chef d’orchestre multi-compétences Parties prenantes au projet 
: 
Chef de Projet 
Le métier de chef de projet 
Planifier 
Leader d’équipe 
Définir le projet 
Identifier les ressources nécessaires 
Réaliser un budget 
Communicateur 
Elaborer le planning 
Diriger 
Négociateur 
Piloter les équipes 
Coordonner 
Résolveur Maitriser 
de problèmes et de conflits 
Maitriser les dépenses 
Respecter le planning
Compétence du chef de projet 
Leader 
Communicateur 
Négociateur 
Reactif 
Rigoureux 
Parties prenantes au projet 
Chef de projet
Méthodes de conduite de projet 
la logique de traitement d’un problème 
1. Identifier le problème 
Lister les problèmes 
Sélectionner un(e) problème 
Vérifier et définir le problème, fixer l’objectif 
2. Analyser le problème 
Généralités 
Déterminer les informations à connaître (p.ex. les indicateurs 
de performance et de qualité relevant) 
Collecter les informations 
Déterminer les facteurs d’influence du problème 
Diagnostiquer; reformuler l’objectif
Méthodes de conduite de projet 
la logique de traitement d’un problème 
3. Concevoir la solution au problème 
Imaginer des solutions au problème 
Sélectionner la meilleure solution 
4. Mettre en oeuvre la solution 
Planifier la mise en oeuvre de la solution 
Mobiliser l’organisation 
Exécuter le plan d’implémentation 
5. Evaluer la solution 
Mesurer l’impact de la solution sur le problème 
Décider de la manière de poursuivre la démarche 
Généralités
Conséquences d’une mauvaise gestion de projet
Conséquences d’une mauvaise analyse 
Ce que le client a 
Ce que le client a 
exprimé 
exprimé 
Comment le projet a 
Comment le projet a 
été documenté 
été documenté 
Ce que le chef de 
projet a compris 
Ce qui a été livré chez 
Ce qui a été livré chez 
le client 
le client 
Ce que l’analyste a 
schématisé 
Comment le client a 
Comment le client a 
été facturé 
été facturé 
Ce que le programmeur 
a codé 
Ce que le support 
technique a effectué 
Ce que le support 
technique a effectué 
Ce que le commercial 
a décrit 
Ce dont le client avait 
réellement besoin 
Ce dont le client avait 
réellement besoin 
Ce que le programmeur 
a codé 
Ce que le commercial 
a décrit 
Ce que l’analyste a 
schématisé 
Ce que le chef de 
projet a compris
Méthodes de conduite de projet 
Position d’un projet dans cette logique
Le découpage classique 
Initiation 
Planification 
Exécution 
Test 
Livraison 
Conclusion 
Méthodes de conduite de projet 
Identifier 
Analyser 
Concevoir 
Mise en oeuvre 
Evaluer 
Conclusion
Méthodes de conduite de projet 
Cycle de vie d’un projet 
Un projet est généralement subdivisé en phases, 
chacune d’entre elles devant aboutir à la mise à 
disposition de livrables. On parle aussi de cycle de vie 
pour décrire l’enchaînement de ces phases. 
Cycle de vie du projet 
Phase Initiale ou Phase de démarrage 
Phase(s) Intermédiaire(s) 
Phase Finale ou Phase de clôture 
Cycle de vie d’un projet 
Nolège 
début et 
On parle 
projet 
aussi de 3C 
Cadrer 
des 
Conduire 
Conclure 
projet
Méthode de conduite de projet 
Cycle de vie d’un projet 
Méthode Agiles: Itératif et incrémentale
Phase initiale 
La phase de définition ou phase initiale ou phase 
d’identification. 
Elle regroupe les activités de genèse, de définition et 
d’approbation du projet qui servent à faire un 
lancement (démarrage) de projet. 
Elle permet de définir 
la mission, les objectifs 
les produits livrables, les contraintes et les hypothèses, 
le planning estimé, les coûts estimés, les ressources 
nécessaires
Mission et objectifs 
Mission 
Vision globale du projet 
Peut être de nature intangible ou abstraite 
Aussi appelé « But », « Objectif global » 
Objectif 
résultat que l'on veut atteindre 
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Doit être concret 
Aussi appelé « Objectif spécifique » 
Description du Projet 
Formulation du Projet
Objectif doit être SMART 
Spécifique 
l’objectif est contractuel et doit être écrit, sans ambigüité et 
avec précision, pour que chacun puisse s’y référer 
Mesurable 
sert à vérifier avec le client que le produit répond aux 
spécifications demandées 
Atteignable 
doit être faisable, pas irréaliste même s’il s’agit d’innovation 
Raisonnable et Clair 
compréhensible de la même manière pour toutes les parties 
prenantes du projet. 
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la date de remise du produit 
Description du Projet 
Formulation du Projet
Conclusion 
Analyse du projet 
« Si j’avais une heure pour résoudre un problème dont 
ma vie dépende, je passerais 40 minutes à l’analyser, 15 
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Albert Einstein (1879 – 1955)

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  • 2. Plan Définitions Projet Conduite de projet Les parties prenantes au projet Acteurs principaux Equipe projet Le chef de projet Méthodes de conduite de projet Généralités Cycle de vie d’un projet Phases d’un projet
  • 3. Qu’est-ce qu’un projet Un projet est un ensemble d'activités, à réaliser avec des ressources données, pour satisfaire un objectif précis et ce dans une période de temps bien déterminée Un projet est un processus unique: constitué d’un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées, ayant une date de début et une date de fin (temporaire), entrepris pour atteindre un objectif précis en conformité avec des exigences spécifiques, respectant des contraintes de coût, ressources, etc. Exemples de projets Créer un site web Déménager vos bureaux Mettre en place une ferme Définition Projet
  • 4. Définition Projet Différences entre projet et production Productions Projets Difficulté : gérer un “saut dans l’inconnu” complexe Difficulté : intervenir rapidement en cas de blocage Cash-flow négatif, il faut investir avant d’avoir un retour Cash-flow positif, le fonctionnement dégage un bénéfice Incertitude forte : variables exogènes, non contrôlables, degrés de liberté Incertitude faible : variables endogènes, actions encadrée Processus historique, décisions irréversibles Processus récurrent, décisions réversibles Milieu inconnu, Innovant, organisation Milieu répétitif, organisation stable temporaires
  • 5. Contraintes On peut réaliser avec succès un seul et sans méthode Toute fois, lorsque le projet dépasse une certaine ampleur, il devient impossible à une seule personne de tout controler Dans ce dernier cas, la maitrise des outils de conduite de projet va reduire les risques d’echec du projet Pour atteindre l’objectif, le chef de projet doit toutefois prendre en compte les trois contraintes (les 3 C) que constituent le contenu du projet, le calendrier et le coût Définition Projet Contenu PROJET Cout Calendrier
  • 6. Définitions connexes Programme Définition Projet Regroupement de plusieurs projets contribuant à la réalisation d’une stratégie Sous-projet partie d’un projet, défini, organisé, planifié et géré comme un projet, souvent confié à un contractant Phase marquée par l’achèvement d’un ou plusieurs livrables. Un livrable est un résultat tangible et/ou vérifiable Processus ensemble d’activités corrélées, qui transforment des éléments entrants en éléments sortants
  • 7. Définition Conduite de projet Conduite de Projet On parle de Conduite, Pilotage, Gestion ou Management l’application des connaissances, des outils et des méthodes, aux activités d’un projet, en vue d’atteindre les objectifs fixés par toutes les parties prenantes du projet Il s’agira de trouver un équilibre entre les contraintes concurrentes, telles que : Contenu, coût, délai et qualité Besoins (exigences identifiées) et attentes (exigences non identifiées) différentes entre les parties prenantes
  • 8. PROJET + GESTION = GESTION DE PROJET Définition Conduite de projet PROJET Une fois Dates de début et de fin fixées Objectif clairement défini Ressources limitées Succès mesurable + = GESTION Art de mener une activité à bien, dans le respect des exigences et attentes de toutes les parties prenantes GESTION de PROJET Planification Direction Coordination Maîtrise
  • 9. Définition Conduite de projet Disciplines de la gestion de projet (PMBOK)
  • 10. Parties prenantes au projet Acteurs principaux Parties prenantes au projet individus et organismes impliqués dans le projet, ou ayant un intérêt dans l’exécution ou de la réalisation effective du projet. L’équipe de management du projet doit identifier toutes les parties prenantes, déterminer quels sont leurs besoins et leurs attentes pour pouvoir gérer et orienter ces attentes vers la réussite du projet.
  • 11. Acteurs principaux du projet Le chef de projet Partie prenantes au projet Acteurs principaux personne qui est responsable de la conduite du projet Le client organisme qui utilisera le résultat du projet. Il peut s’agir d’une entreprise qui fait appel à un cabinet informatique ou d’un service de l’entreprise qui fait appel à la direction informatique Prestataire ou sous-traitant Organisme externe qui va réaliser tout ou une partie du projet Le sponsor (ou garant) organisme qui assure les ressources financières du projet, en argent ou en appui.
  • 12. Parties prenantes au projet Maitrise d’ouvrage (MAO) Elle représente le client tout au long du projet Elle assure la conformité du projet vis-à-vis de la demande du client : Veiller au respect des objectifs généraux Valider les documents relatifs aux projets Préparer et exécuter les tests de recette Prononcer les recettes Elle peut faire appel à des experts indépendants du métier Les utilisateurs Destinataires finaux du projet Participation essentielle pour L’expression des besoins Les tests de recette Parties prenantes au projet Equipe projet
  • 13. Parties prenantes au projet Maitrise d’oeuvre (MAE) Parties prenantes au projet Equipe projet Elle représente le prestataire tout au long du projet Elle est le garant du respect des engagements pris notamment sur les délais et le contenu des prestations Fournisseurs Un certain nombre d’éléments indispensables à l’exécution du projet peuvent être obtenus auprès d’organismes autres que le prestataire. Il est important de bien définir les spécifications des éléments à obtenir auprès des fournisseurs ainsi que la relation contractuelle qui les lient.
  • 14. Relations MAO / MAE Parties prenantes au projet Equipe projet
  • 15. Comité Comité directeur Garant du respect des obligations contractuelles Comité de Pilotage Parties prenantes au projet Responsable des choix d’orientation et des décisions opérationnelles Comité de suivi de projet Assure le suivi de l’exécution des décisions du Comité de pilotage dans le respect des obligations contractuelles Comités
  • 16. Nolège chef d’orchestre multi-compétences Parties prenantes au projet : Chef de Projet Le métier de chef de projet Planifier Leader d’équipe Définir le projet Identifier les ressources nécessaires Réaliser un budget Communicateur Elaborer le planning Diriger Négociateur Piloter les équipes Coordonner Résolveur Maitriser de problèmes et de conflits Maitriser les dépenses Respecter le planning
  • 17. Compétence du chef de projet Leader Communicateur Négociateur Reactif Rigoureux Parties prenantes au projet Chef de projet
  • 18. Méthodes de conduite de projet la logique de traitement d’un problème 1. Identifier le problème Lister les problèmes Sélectionner un(e) problème Vérifier et définir le problème, fixer l’objectif 2. Analyser le problème Généralités Déterminer les informations à connaître (p.ex. les indicateurs de performance et de qualité relevant) Collecter les informations Déterminer les facteurs d’influence du problème Diagnostiquer; reformuler l’objectif
  • 19. Méthodes de conduite de projet la logique de traitement d’un problème 3. Concevoir la solution au problème Imaginer des solutions au problème Sélectionner la meilleure solution 4. Mettre en oeuvre la solution Planifier la mise en oeuvre de la solution Mobiliser l’organisation Exécuter le plan d’implémentation 5. Evaluer la solution Mesurer l’impact de la solution sur le problème Décider de la manière de poursuivre la démarche Généralités
  • 20. Conséquences d’une mauvaise gestion de projet
  • 21. Conséquences d’une mauvaise analyse Ce que le client a Ce que le client a exprimé exprimé Comment le projet a Comment le projet a été documenté été documenté Ce que le chef de projet a compris Ce qui a été livré chez Ce qui a été livré chez le client le client Ce que l’analyste a schématisé Comment le client a Comment le client a été facturé été facturé Ce que le programmeur a codé Ce que le support technique a effectué Ce que le support technique a effectué Ce que le commercial a décrit Ce dont le client avait réellement besoin Ce dont le client avait réellement besoin Ce que le programmeur a codé Ce que le commercial a décrit Ce que l’analyste a schématisé Ce que le chef de projet a compris
  • 22. Méthodes de conduite de projet Position d’un projet dans cette logique
  • 23. Le découpage classique Initiation Planification Exécution Test Livraison Conclusion Méthodes de conduite de projet Identifier Analyser Concevoir Mise en oeuvre Evaluer Conclusion
  • 24. Méthodes de conduite de projet Cycle de vie d’un projet Un projet est généralement subdivisé en phases, chacune d’entre elles devant aboutir à la mise à disposition de livrables. On parle aussi de cycle de vie pour décrire l’enchaînement de ces phases. Cycle de vie du projet Phase Initiale ou Phase de démarrage Phase(s) Intermédiaire(s) Phase Finale ou Phase de clôture Cycle de vie d’un projet Nolège début et On parle projet aussi de 3C Cadrer des Conduire Conclure projet
  • 25. Méthode de conduite de projet Cycle de vie d’un projet Méthode Agiles: Itératif et incrémentale
  • 26. Phase initiale La phase de définition ou phase initiale ou phase d’identification. Elle regroupe les activités de genèse, de définition et d’approbation du projet qui servent à faire un lancement (démarrage) de projet. Elle permet de définir la mission, les objectifs les produits livrables, les contraintes et les hypothèses, le planning estimé, les coûts estimés, les ressources nécessaires
  • 27. Mission et objectifs Mission Vision globale du projet Peut être de nature intangible ou abstraite Aussi appelé « But », « Objectif global » Objectif résultat que l'on veut atteindre Critère précis de recette du projet Doit être concret Aussi appelé « Objectif spécifique » Description du Projet Formulation du Projet
  • 28. Objectif doit être SMART Spécifique l’objectif est contractuel et doit être écrit, sans ambigüité et avec précision, pour que chacun puisse s’y référer Mesurable sert à vérifier avec le client que le produit répond aux spécifications demandées Atteignable doit être faisable, pas irréaliste même s’il s’agit d’innovation Raisonnable et Clair compréhensible de la même manière pour toutes les parties prenantes du projet. Temps la date de remise du produit Description du Projet Formulation du Projet
  • 29. Conclusion Analyse du projet « Si j’avais une heure pour résoudre un problème dont ma vie dépende, je passerais 40 minutes à l’analyser, 15 minutes pour en faire la revue critique et 5 minutes pour le résoudre » Albert Einstein (1879 – 1955)