Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »

1. Rencontre du réseau
Pessac – 10 mars 2016
COMMERCIALISATION :
VENTE D’ACTIVITÉS ET DE VISITES,
UN CRÉNEAU À PRENDRE

2. Agrégateur d'outils de commercialisation :
le cas du projet Bordeaux Wine Trip en Gironde

3. Les grandes étapes
Fin 2014
Contrat de destination Bordeaux. Projet de
site internet www.bordeauxwinetrip.com pour
promouvoir et mettre en marché l’oenotourisme
dans le bordelais.
Janvier 2015
Groupe de travail piloté par l’OT de Bordeaux :
choix de l’outil RésaDirect pour la
commercialisation des visites dans les châteaux
du vignoble bordelais.
Automne 2015
Sélection de l’agence pour le développement du
site Bordeaux Wine Trip, outil numérique
amené à devenir le portail de référence du
tourisme du vin en Gironde (en parallèle de la
plateforme oenotouristique de la Cité du Vin).
Mai 2016
Sortie du site www.bordeauxwinetrip.com

4. Bordeaux Wine Trip, le portail référence de l’oenotourisme
Pilote = Office de Tourisme de Bordeaux
Les 6 Routes du Vin de Bordeaux
● en Graves et Sauternes
● en Entre-deux-Mers
● Bordeaux, porte du vignoble
● Saint-Emilion, Pomerol, Fronsac en
Libournais
● en Médoc
● en Blaye et Bourg
Une sélection d’offres pour découvrir
les vignobles
Châteaux, hébergements, gastronomie, circuits,
balades, dégustations, culture, évènements.
Réservation en ligne : activité, visites et
packages
Wine Trip Planner
Accéder à sa sélection hors connexion

5. Objectif : disposer d’un catalogue de produits
réservables en ligne pour la sortie du site Bordeaux
Wine Trip

6. Constat : cohabitation de deux outils de réservation
Innana RésaDirect
Fournisseur de
la solution
OT de Bordeaux (ENKIEA) Gironde Tourisme (MIDIWAY)
Vendeur OT Bordeaux Prestataires oenotourisme
Fournisseur
produits
Offices de tourisme Prestataires oenotourisme
Type de
produits
Produits packagés = transport
depuis la Cité du Vin + journée, ½
journée de découverte du vignoble
Produits secs : visites de châteaux,
dégustations et autres produits dits
“secs”
Objectifs 3 produits par Routes du Vin 10 produits par Routes du Vin (mai
2016)
20 produits par Routes du Vin (fin
2016)
Sans oublier le SIT : SirtAqui

7. Evolution technique : agrégation des outils RésaDirect et
Inanna
Objectifs pour l’internaute :
• Utiliser un seul moteur de recherche pour
découvrir le vignoble
• Connaître les disponibilités
• Connaître les tarifs
• Réserver
Objectifs pour les institutionnels
• S’appuyer sur la base de données touristique
régionale, SirtAqui
• Faire appel aux outils existants : Inanna et
RésaDirect
• Rendre transparent et ergonomique la recherche
de prestations et la réservation, via 2 outils
Contrainte
Adapter l’outil RésaDirect (ouverture de l’API)
Inanna étant le modèle d’intégration (historique du site
Bordeaux Tourisme, qui intègre déjà Inanna, développé
par la même agence que Bordeaux Wine Trip)

8. RésaDirect
Information des territoires
Gironde Tourisme
Information des prestataires
Gironde Tourisme, en partenariat avec les Offices de
Tourisme
Paramétrage des produits
Gironde Tourisme
Formation des prestataires
Gironde Tourisme
Déploiement des outils : constitution de l’offre
Dec. 2015 - Janv.
2016
Mars 2016
Avril 2016
Avril 2016

9. Retours d’expérience
Work in progress
• Sortie du site Bordeaux Wine Trip mi-mai 2016
• Développement de l’agrégateur et constitution de l’offre en
cours
Avantages
• Expérience utilisateur : recherche, sélection et réservation
facilitées
• Promotion de l’oenotourisme (Vignobles et Découvertes)
• Structuration et mise en marché de l’offre
• Fédération des acteurs (contrat de destination, Bordeaux
Wine Trip, RésaDirect)
Inconvénients
• Temps très court du projet
• Plusieurs solutions techniques (Inanna, RésaDirect et
solutions propres à certains OT)
• Coût d’agrégation
• Lisibilité des outils
• Temps d’animation
• Multiplication des parties prenantes

10. Bonne première expérience ...
Qui impose la réflexion autour de la commercialisation des
activités et visites, au delà de l’oenotourisme
• Quels sont les besoins ?
• Quels sont les outils existants pour y répondre ?
• Un outil à créer ?
• Quels modèle économique ?
• Quelle animation ?
• Quelle coordination ?
→ Concertation des parties prenantes à engager
Et après ?

11. Dépend des spécificités, besoins et moyens de la
destination
Commercialisation comme choix politique ?
Quel rôle pour les ODG ?

12. Merci pour votre
attention
Maïté FAUCHOUX
commercialisation@gironde-
tourisme.fr
www.gironde-tourisme.fr