SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  8
Télécharger pour lire hors ligne
L’offre CMS Vacances
CMS VACANCES : Qui sommes nous?
Crée	en	1994,	CmsV	a	développé	une		spécialisa7on	tourisme	en	ges7on	de	la	rela7on	client	vente	et	après-vente	pour	des	voyagistes	
sur	internet,	des	agences	de	voyage	et	de	grandes	compagnies	aériennes.	
	
Notre	 posi7onnement	 est	 résolument	 B2B	 ce	 qui	 nous	 différencie	 du	 marché	 du	 tourisme	 en	 général,	 avec	 des	 enjeux	 forts:	 la	
sa7sfac7on	client,	la	qualité	de	service	et	la	créa7on	de	valeur.	
CMS	 Vacances	 valorise	 la	 performance	 et	 l’op7misa7on	 des	 presta7ons	 en	 proposant	 une	 offre	 qualita7ve	 et	 	 globale	 basée	 sur	
l’exper7se	tourisme	des	équipes	et	sur	la	capitalisa7on	de	l’expérience	et	du	savoir	faire	de	CMS	Vacances:	
	
v 	Proposer	une	offre	complète	autour	de	l’exper7se	tourisme	:	l’assistance,	la	fidélisa7on,	la	vente.	
v 	Une	capacité	à	valoriser	la	performance	et	à	s’engager	sur	les	résultats.	
v 	MePre	à	disposi7on	une	équipe	experte	tourisme,	impliquée	dans	l’aPeinte	des	objec7fs	de	qualité	et	de	performance	commerciale.	
v 	Maîtriser	toutes	technologies	accompagnant	l’évolu7on	du	secteur	de	l’e-tourisme.	
v 	Garan7r	un	niveau	de	service	en	accord	avec	les	aPentes	et	les	indicateurs	de	nos	partenaires	pour	op7miser	le	taux	de	sa7sfac7on.	
v 	Une	exper7se	reconnue	sur	la	compétence	Help	Desk	pour	les	agences	de	voyages	et	les	compagnies	aériennes.	
Nos	agréments
Pourquoi?
L’Enjeu des Usages et du Digital
Quelques	chiffres	clés	:	
71%	des	Français	par7s	ont	consulté	Internet	pour	préparer	leurs	séjours	en	2014,	soit	une	hausse	de	9	points	par	rapport	à	
2013,	selon	le	Baromètre	2015	du	cabinet	Raffour	Interac7f	.	
45%	des	Français	par7s	en	2014	ont	réservé	tout	ou	par7e	de	leurs	séjours	de	loisir	sur	Internet,	en	payant	intégralement	en	
ligne,	soit	14,8	millions	de	Français	
32%	ont	u7lisé	leur	smartphone	pour	leurs	séjours	de	loisir,	que	ce	soit	afin	de	préparer	ou	de	commander	leurs	vacances/
week-ends.	Toujours	selon	Raffour	Interac7f.	
Le	 mobile	 envahit	 les	 usages	 :	 les	 requêtes	 rela7ves	 au	 voyage,	 effectuées	 sur	 Google	 depuis	 les	 smartphones	 en	 France,	
représentent	24%	des	requêtes	au	premier	trimestre	2015,	contre	17	%	un	an	plus	tôt.	Les	professionnels	l’ont	bien	compris,	ils	
sont	de	plus	en	plus	nombreux	à	penser	mobile-first	dans	leur	stratégie	digitale.	
Marché	du	tourisme	:	
Taille	marché	du	tourisme	en	€	mondial	1	milliard		500	USD	du	PIB	(source	organisa7on	mondiale	du	tourisme)	
France	la	part	des	voyages	à	l’étranger	(12,1)	progresse,	notamment	vers	les	des7na7ons	italiennes	et	espagnoles,	
Forte	croissance	du	tourisme	intra	France	(Es7ma7on	+30%)	
Les	dépenses	(74,4	milliards	d’euros)	sont	en	hausse	à	l’étranger	(+8,8%)	mais	aussi	en	France	(+2,5%),	
	
Part	du	online	/	offline	2016	:	
Les	canaux	de	distribu7on	offline	représenteront	–	de	50	%	de	part	de	marché	en	2016.	
Le	taux	de	pénétra7on	du	«online	»	dépassera	les	60%.	
	
Part	du	online	OLTA/TO		2015:	
TO	en	direct	:	58%	
OLTA	:	42%	
	
Le	mobile,	c’est	10%	de	l’e-tourisme.	
Les	ventes	de	voyages	depuis	les	terminaux	mobiles	gagnent	du	terrain,	et	devraient	aPeindre	18%	de	l’e-tourisme	en	2015.
CmsV	valorise	la	performance,	la	créa7on	de	valeur	et	l’op7misa7on	des	presta7ons	en	proposant	une	offre	qualita7ve	et		globale	basée	
sur	l’exper7se	tourisme	des	équipes	et	sur	la	capitalisa7on	de	l’expérience	et	du	savoir	faire	de	CMS	Vacances.	
	
v Proposer	une	offre	complète	autour	de	l’exper7se	tourisme	:	l’assistance,	la	fidélisa7on,	la	vente.	
v Une	capacité	à	valoriser	la	performance	et	à	s’engager	sur	les	résultats.	
v MePre	à	disposi7on	une	équipe	experte	tourisme,	impliquée	dans	l’aPeinte	des	objec7fs	de	qualité	et	de	performance	commerciale.	
v Maîtriser	toutes	technologies	accompagnant	l’évolu7on	du	secteur	de	l’e-tourisme.	
v Une	exper7se	reconnue	sur	la	compétence	rela7on	client,	Help	Desk	pour	les	agences	de	voyages	,	Packaging,	actes	de	mid/back	office,	
billePerie	 affaires	 et	 séminaires,	 vente	 de	 séjours,	 programmes	 de	 fidélisa7on	 client	 et	 service	 client	 premium	 pour	 les	 compagnies	
aériennes.	
	
	
NOTRE POSITIONNEMENT ET NOS LEVIERS DE PERFORMANCE
Il	 s’agit	 de	 garan7r	 un	 niveau	 de	 service	 en	 accord	 avec		
les	 aPentes	 et	 les	 indicateurs	 de	 nos	 partenaires,	 de	
bénéficier	d’une	flexibilité	entre	les	différentes	lignes	de	
service,	 et	 ainsi	 op7miser	 le	 taux	 de	 sa7sfac7on	 client	
placé	au	cœur	de	nos	enjeux.		
Qualité	
de	service	
Créa5on	de	
valeur	
Exper5se	
v Taux	de	transformaUon	
v Technologie	
v Coûts	
v MarkeUng
Une	équipe	issue	à	100%	de	ressources	internes	formées	&	expertes	Tourisme	
Un	encadrement	renforcé	&	con7nu		
+	de	100	posi7ons	de	travail,		
		
QUAI	DE	BACALAN	
HANGAR	17	–	1°	ETAGE	
33300	BORDEAUX	CEDEX	
•  Nombreux	services	proposés	(restaurants,	transport	en	commun,…)	
•  Condi7ons	de	travail	op7males	(ergonomie,	éclairage,	accessibilité	Handicap,…)	
•  Bâ7ment	sécurisé	
•  3	salles	de	réunion,	1	visio,	2	salles	de	forma7on	équipées	(15	posi7ons	/	salle)	
•  1h30	de	Paris	en	NavePe	(Avion)	
•  3h00	en	TGV	
LOCALISATION A BORDEAUX
2	Pôles,	des	leviers	d’op7misa7on	de	performances	opéra7onnelles	et	
économiques	pour	une	garan7e	de	sa7sfac7on	du	Client	final.	
TYPOLOGIE	D’ACTES	
• 	 	Vente	et	conseil,	suivi	de	commandes,	modifica7ons,	
	annula7ons,	contre-proposi7ons	
• 				Packaging 		
•  	Négocia7on	et	réserva7on	auprès	des	différents	prestataires		
	&	suivi	de	commande	
•  	Ges7on	des	opéra7ons	«Programme	de	fidélité»(rela7on	
	client,	logis7que,	ges7on,	comptabilité,	paramétrage)	
• 					Réserva7ons	Air,	hôtel,	loca7on	voiture,	train,	assurance,	TO	
• 					Ges7on	des	ordres	de	mission	
Notre organisation
PÔLE	ASSISTANCE	&	SERVICES	
«	Assistance,	Solu7on,	Accompagnement»	
	
Assistance	GDS	pour	les	agences		de	voyages	
Assistance	voyageurs	pour	les	compagnies	aériennes	
Support	aux	opérateurs	off	&	on	line,	en	front	et	back	office	
BillePerie	mul7marque	européenne	
PÔLE	VENTE	&	FIDELISATION	
«	Accueil,	Conseil,	Personnalisa7on	»		
	
Business	Travel,	Ventes	de	voyages,	Séjour,	Circuits,	Voyages	
théma7ques	pour	le	compte	de	partenaires,	de	par7culiers	et	
porteurs	de	carte	de	fidélité	,	construc7on	et	appui	à	la	
distribu7on	de	packages	
TYPOLOGIE	D’ACTES	
• 	 	Prise	en	charge	des	sollicita7ons		des	agences	de	voyages	
liées	à	l'u7lisa7on	du	GDS	Amadeus	
• 	 	Assistance	voyageurs	
• 	 	Acte	billePerie,	Fulfilment,		SAV	et	back	office	comptable	
• 	 	Mid-Back	Office	:	réserva7on,	modifica7on,	annula7on,	
	remboursement,	factura7on,	7cke7ng,	TSC,	émission,					
réclama7on	
• 	 	Service	clients	et	clients	premium	Front/Back	office	pour	
des	compagnies	aériennes
Les	2	pôles	de	service	de	CmsV		intègrent	des	équipes	à	forte	valeur	ajoutée	en	écho	avec	les	enjeux	de	performance	et	de	
fiabilité	qu’exige	la	rela7on	client.	
	
La	maturité	professionnelle	et	les	ap7tudes	spécifiques	des	collaborateurs	permePent	de	bénéficier	d’un	socle	solide	pour	le	
traitement	des	flux	de	nos	ac7vités	appelant	au	discernement	et	au	sens	de	l’urgence.	
	
CMS	Vacances	met	à	disposi7on	des	conseillers	voyages	experts	de	la	rela7on	B2B2C	et	rompus	aux	technologies	du	tourisme	
dans	 un	 disposi7f	 alliant	 compétence	 	 et	 performance	 en	 réponse	 aux	 aPentes	 de	 nos	 clients	 partenaires	 en	 termes	
d’excellence,	de	fiabilité	de	la	réponse	et	d’accompagnement.	
CARTOGRAPHIE DE COMPETENCES
	
ü 		Forma7on	B+2	tourisme		
ü 	Spécialiste	Back	et	Front	Office	
	
ü 	Capacité	d’adapta7on	et	réac7vité	
	
ü 	Excellente	qualité	rédac7onnelle	et	d’expression	orale	
	
ü 	Respecte	les	procédures	et	est	force	de	proposi7on	
	
ü 	Sens	du	service,	sens	commercial	et	rela7onnel	
	
ü 	Capacité	d’écoute	:	définir	et	analyser	les	besoins	du	client	
	
ü 	Maîtrise	des	spécificités	de	l’aérien	
	
ü 	Autonomie	et	maîtrise	de	soi	
	
ü 	Parfaite	compréhension	de	l’anglais	(écrit	et	oral)	
	
ü 	Parfaite	connaissance	GDS	AMADEUS	
	
ü 	Culture	web,	nouvelles	technologies	et	marke7ng	2.0	
APTITUDES, HABILETES et FILIERES
Adaptabilité	
Exper5se	
Qualité
MERCI

Contenu connexe

Tendances

Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"Offices de Tourisme de France
 
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...Offices de Tourisme de France
 
MOPA Formation "Monter une régie publicitaire" - 27 et 28 mai 2015, Saint Jea...
MOPA Formation "Monter une régie publicitaire" - 27 et 28 mai 2015, Saint Jea...MOPA Formation "Monter une régie publicitaire" - 27 et 28 mai 2015, Saint Jea...
MOPA Formation "Monter une régie publicitaire" - 27 et 28 mai 2015, Saint Jea...MONA
 
CDT 64 GRC et SIT MOPA GRC 31 mars 2016
CDT 64 GRC et SIT MOPA GRC 31 mars 2016CDT 64 GRC et SIT MOPA GRC 31 mars 2016
CDT 64 GRC et SIT MOPA GRC 31 mars 2016MONA
 
Plan d'action sophie paradis
Plan d'action sophie paradisPlan d'action sophie paradis
Plan d'action sophie paradisstilyne
 
Présentation formation webmarketing : définir sa stratégie niveau1
Présentation formation webmarketing : définir sa stratégie niveau1Présentation formation webmarketing : définir sa stratégie niveau1
Présentation formation webmarketing : définir sa stratégie niveau1MONA
 
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...MONA
 
Livre blanc pour le tourisme en france - Alliance 46-2
Livre blanc pour le tourisme en france - Alliance 46-2Livre blanc pour le tourisme en france - Alliance 46-2
Livre blanc pour le tourisme en france - Alliance 46-2Hospitality ON think tank
 
Comment commercialiser son hotel grace aux outils marketing.
Comment commercialiser son hotel  grace aux outils marketing.Comment commercialiser son hotel  grace aux outils marketing.
Comment commercialiser son hotel grace aux outils marketing.Fethi Ferhane
 
MOPA - Web-séminaire "Le B-A-BA de la régie publicitaire"
MOPA - Web-séminaire "Le B-A-BA de la régie publicitaire"MOPA - Web-séminaire "Le B-A-BA de la régie publicitaire"
MOPA - Web-séminaire "Le B-A-BA de la régie publicitaire"MONA
 
GRC Alsace MOPA GRC 31 mars 2016
GRC Alsace MOPA GRC 31 mars 2016GRC Alsace MOPA GRC 31 mars 2016
GRC Alsace MOPA GRC 31 mars 2016MONA
 
Présentation agence 123-media
Présentation agence 123-mediaPrésentation agence 123-media
Présentation agence 123-mediaMarc Gendreau
 
Présentation agence AcomZ communication
Présentation agence AcomZ communicationPrésentation agence AcomZ communication
Présentation agence AcomZ communicationEric Mazoyer
 
Les avis comme outils de mesure de la satisfaction à l’échelle de la destina...
Les avis comme outils de mesure de la satisfaction à l’échelle de la destina...Les avis comme outils de mesure de la satisfaction à l’échelle de la destina...
Les avis comme outils de mesure de la satisfaction à l’échelle de la destina...MONA
 
Présentation Les Insatiables - Agence événementielle et communication
Présentation Les Insatiables - Agence événementielle et communicationPrésentation Les Insatiables - Agence événementielle et communication
Présentation Les Insatiables - Agence événementielle et communicationLaurent Jantzen
 
Storytelling, une formation oenotourisme proposée par Marc Jonas
Storytelling, une formation oenotourisme proposée par Marc JonasStorytelling, une formation oenotourisme proposée par Marc Jonas
Storytelling, une formation oenotourisme proposée par Marc JonasMarc Jonas
 
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011Sophie MARNIER
 

Tendances (20)

Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
 
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
 
MOPA Formation "Monter une régie publicitaire" - 27 et 28 mai 2015, Saint Jea...
MOPA Formation "Monter une régie publicitaire" - 27 et 28 mai 2015, Saint Jea...MOPA Formation "Monter une régie publicitaire" - 27 et 28 mai 2015, Saint Jea...
MOPA Formation "Monter une régie publicitaire" - 27 et 28 mai 2015, Saint Jea...
 
CDT 64 GRC et SIT MOPA GRC 31 mars 2016
CDT 64 GRC et SIT MOPA GRC 31 mars 2016CDT 64 GRC et SIT MOPA GRC 31 mars 2016
CDT 64 GRC et SIT MOPA GRC 31 mars 2016
 
#ET11 - A11-Le cas Val Tho
#ET11 - A11-Le cas Val Tho#ET11 - A11-Le cas Val Tho
#ET11 - A11-Le cas Val Tho
 
Principes GRC Alsace
Principes GRC AlsacePrincipes GRC Alsace
Principes GRC Alsace
 
ACCOM REGIE PUB
ACCOM REGIE PUBACCOM REGIE PUB
ACCOM REGIE PUB
 
Plan d'action sophie paradis
Plan d'action sophie paradisPlan d'action sophie paradis
Plan d'action sophie paradis
 
Présentation formation webmarketing : définir sa stratégie niveau1
Présentation formation webmarketing : définir sa stratégie niveau1Présentation formation webmarketing : définir sa stratégie niveau1
Présentation formation webmarketing : définir sa stratégie niveau1
 
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
 
Livre blanc pour le tourisme en france - Alliance 46-2
Livre blanc pour le tourisme en france - Alliance 46-2Livre blanc pour le tourisme en france - Alliance 46-2
Livre blanc pour le tourisme en france - Alliance 46-2
 
Comment commercialiser son hotel grace aux outils marketing.
Comment commercialiser son hotel  grace aux outils marketing.Comment commercialiser son hotel  grace aux outils marketing.
Comment commercialiser son hotel grace aux outils marketing.
 
MOPA - Web-séminaire "Le B-A-BA de la régie publicitaire"
MOPA - Web-séminaire "Le B-A-BA de la régie publicitaire"MOPA - Web-séminaire "Le B-A-BA de la régie publicitaire"
MOPA - Web-séminaire "Le B-A-BA de la régie publicitaire"
 
GRC Alsace MOPA GRC 31 mars 2016
GRC Alsace MOPA GRC 31 mars 2016GRC Alsace MOPA GRC 31 mars 2016
GRC Alsace MOPA GRC 31 mars 2016
 
Présentation agence 123-media
Présentation agence 123-mediaPrésentation agence 123-media
Présentation agence 123-media
 
Présentation agence AcomZ communication
Présentation agence AcomZ communicationPrésentation agence AcomZ communication
Présentation agence AcomZ communication
 
Les avis comme outils de mesure de la satisfaction à l’échelle de la destina...
Les avis comme outils de mesure de la satisfaction à l’échelle de la destina...Les avis comme outils de mesure de la satisfaction à l’échelle de la destina...
Les avis comme outils de mesure de la satisfaction à l’échelle de la destina...
 
Présentation Les Insatiables - Agence événementielle et communication
Présentation Les Insatiables - Agence événementielle et communicationPrésentation Les Insatiables - Agence événementielle et communication
Présentation Les Insatiables - Agence événementielle et communication
 
Storytelling, une formation oenotourisme proposée par Marc Jonas
Storytelling, une formation oenotourisme proposée par Marc JonasStorytelling, une formation oenotourisme proposée par Marc Jonas
Storytelling, une formation oenotourisme proposée par Marc Jonas
 
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
 

En vedette

Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt e...
Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt e...Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt e...
Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt e...MONA
 
Etat des lieux city pass sylvain couty comemrcialisation activites mopa 10 ma...
Etat des lieux city pass sylvain couty comemrcialisation activites mopa 10 ma...Etat des lieux city pass sylvain couty comemrcialisation activites mopa 10 ma...
Etat des lieux city pass sylvain couty comemrcialisation activites mopa 10 ma...MONA
 
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...MONA
 
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...MONA
 
Exemple awoo en val de garonne marion oudenot piton commercialisation activit...
Exemple awoo en val de garonne marion oudenot piton commercialisation activit...Exemple awoo en val de garonne marion oudenot piton commercialisation activit...
Exemple awoo en val de garonne marion oudenot piton commercialisation activit...MONA
 
Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016
Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016
Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016MONA
 
Cadrage ecommerce commercialisation activités visites loisirs JB Soubaigne m...
Cadrage ecommerce commercialisation activités visites loisirs JB Soubaigne m...Cadrage ecommerce commercialisation activités visites loisirs JB Soubaigne m...
Cadrage ecommerce commercialisation activités visites loisirs JB Soubaigne m...MONA
 
La vente de dernière minute paul morhain commercialisation activités mopa 1...
La vente de dernière minute paul morhain commercialisation activités mopa 1...La vente de dernière minute paul morhain commercialisation activités mopa 1...
La vente de dernière minute paul morhain commercialisation activités mopa 1...MONA
 
Loisirs enchères thomas boisserie commercialisation activités mopa 10 mars ...
Loisirs enchères thomas boisserie commercialisation activités mopa 10 mars ...Loisirs enchères thomas boisserie commercialisation activités mopa 10 mars ...
Loisirs enchères thomas boisserie commercialisation activités mopa 10 mars ...MONA
 
Animateur de la commercialisation activités aunis marais poitevin laetitia m...
Animateur de la commercialisation activités aunis marais poitevin laetitia m...Animateur de la commercialisation activités aunis marais poitevin laetitia m...
Animateur de la commercialisation activités aunis marais poitevin laetitia m...MONA
 
Commercialisation activités via resadirect marsan aurélie lovullo mopa 10 m...
Commercialisation activités via resadirect marsan aurélie lovullo mopa 10 m...Commercialisation activités via resadirect marsan aurélie lovullo mopa 10 m...
Commercialisation activités via resadirect marsan aurélie lovullo mopa 10 m...MONA
 

En vedette (11)

Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt e...
Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt e...Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt e...
Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt e...
 
Etat des lieux city pass sylvain couty comemrcialisation activites mopa 10 ma...
Etat des lieux city pass sylvain couty comemrcialisation activites mopa 10 ma...Etat des lieux city pass sylvain couty comemrcialisation activites mopa 10 ma...
Etat des lieux city pass sylvain couty comemrcialisation activites mopa 10 ma...
 
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
 
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...
 
Exemple awoo en val de garonne marion oudenot piton commercialisation activit...
Exemple awoo en val de garonne marion oudenot piton commercialisation activit...Exemple awoo en val de garonne marion oudenot piton commercialisation activit...
Exemple awoo en val de garonne marion oudenot piton commercialisation activit...
 
Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016
Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016
Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016
 
Cadrage ecommerce commercialisation activités visites loisirs JB Soubaigne m...
Cadrage ecommerce commercialisation activités visites loisirs JB Soubaigne m...Cadrage ecommerce commercialisation activités visites loisirs JB Soubaigne m...
Cadrage ecommerce commercialisation activités visites loisirs JB Soubaigne m...
 
La vente de dernière minute paul morhain commercialisation activités mopa 1...
La vente de dernière minute paul morhain commercialisation activités mopa 1...La vente de dernière minute paul morhain commercialisation activités mopa 1...
La vente de dernière minute paul morhain commercialisation activités mopa 1...
 
Loisirs enchères thomas boisserie commercialisation activités mopa 10 mars ...
Loisirs enchères thomas boisserie commercialisation activités mopa 10 mars ...Loisirs enchères thomas boisserie commercialisation activités mopa 10 mars ...
Loisirs enchères thomas boisserie commercialisation activités mopa 10 mars ...
 
Animateur de la commercialisation activités aunis marais poitevin laetitia m...
Animateur de la commercialisation activités aunis marais poitevin laetitia m...Animateur de la commercialisation activités aunis marais poitevin laetitia m...
Animateur de la commercialisation activités aunis marais poitevin laetitia m...
 
Commercialisation activités via resadirect marsan aurélie lovullo mopa 10 m...
Commercialisation activités via resadirect marsan aurélie lovullo mopa 10 m...Commercialisation activités via resadirect marsan aurélie lovullo mopa 10 m...
Commercialisation activités via resadirect marsan aurélie lovullo mopa 10 m...
 

Similaire à Présentation cms vacances lionel lepouder 10 mars 2016

Catalogue des formations 2011
Catalogue des formations 2011Catalogue des formations 2011
Catalogue des formations 2011Keretis
 
Livre blanc du marketing à la performance - Introduction
Livre blanc du marketing à la performance - IntroductionLivre blanc du marketing à la performance - Introduction
Livre blanc du marketing à la performance - Introductionitourisme
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastreSaint-Tropez Tourisme
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastreMagali Le Guennec
 
Communiqué de Presse performance Week-ends Esprit de Picardie
Communiqué de Presse performance Week-ends Esprit de PicardieCommuniqué de Presse performance Week-ends Esprit de Picardie
Communiqué de Presse performance Week-ends Esprit de PicardieStéphane Rouziou
 
Cas Marketing - Expedia - Email Marketing
Cas Marketing - Expedia - Email MarketingCas Marketing - Expedia - Email Marketing
Cas Marketing - Expedia - Email MarketingCas Marketing
 
Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019
Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019
Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019Stéphane Rouziou
 
Numeric way - Présentation
Numeric way - PrésentationNumeric way - Présentation
Numeric way - PrésentationSafaa Boubia
 
Kiss The Bride, l'agence du marketing client
Kiss The Bride, l'agence du marketing clientKiss The Bride, l'agence du marketing client
Kiss The Bride, l'agence du marketing clientKiss The Bride
 
Croisierenet - Nomination de Charles Antoine Souplet
Croisierenet - Nomination de Charles Antoine Souplet Croisierenet - Nomination de Charles Antoine Souplet
Croisierenet - Nomination de Charles Antoine Souplet JulieEssiyo
 
Yield planet f
Yield planet fYield planet f
Yield planet ftradwell
 
Packaging belgique
Packaging belgiquePackaging belgique
Packaging belgiqueFlow Studio
 
Booking.com
Booking.comBooking.com
Booking.comAxdrey
 
Presentation strategie-partagee-2012
Presentation strategie-partagee-2012Presentation strategie-partagee-2012
Presentation strategie-partagee-2012Sophie MARNIER
 
CHAPITRE N°1 CT.pptx
CHAPITRE N°1 CT.pptxCHAPITRE N°1 CT.pptx
CHAPITRE N°1 CT.pptxriamoDj
 

Similaire à Présentation cms vacances lionel lepouder 10 mars 2016 (20)

Catalogue des formations 2011
Catalogue des formations 2011Catalogue des formations 2011
Catalogue des formations 2011
 
Livre blanc du marketing à la performance - Introduction
Livre blanc du marketing à la performance - IntroductionLivre blanc du marketing à la performance - Introduction
Livre blanc du marketing à la performance - Introduction
 
#Booklet' (final)
#Booklet' (final)#Booklet' (final)
#Booklet' (final)
 
Présentation cinwe
Présentation cinwe  Présentation cinwe
Présentation cinwe
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
 
Communiqué de Presse performance Week-ends Esprit de Picardie
Communiqué de Presse performance Week-ends Esprit de PicardieCommuniqué de Presse performance Week-ends Esprit de Picardie
Communiqué de Presse performance Week-ends Esprit de Picardie
 
Cas Marketing - Expedia - Email Marketing
Cas Marketing - Expedia - Email MarketingCas Marketing - Expedia - Email Marketing
Cas Marketing - Expedia - Email Marketing
 
Plaquette Agence 121
Plaquette Agence 121Plaquette Agence 121
Plaquette Agence 121
 
Aisne Tourisme Presentation Agence
Aisne Tourisme Presentation AgenceAisne Tourisme Presentation Agence
Aisne Tourisme Presentation Agence
 
Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019
Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019
Formation MARKETING NUMERIQUE Oise Tourisme 2019
 
Numeric way - Présentation
Numeric way - PrésentationNumeric way - Présentation
Numeric way - Présentation
 
Kiss The Bride, l'agence du marketing client
Kiss The Bride, l'agence du marketing clientKiss The Bride, l'agence du marketing client
Kiss The Bride, l'agence du marketing client
 
Croisierenet - Nomination de Charles Antoine Souplet
Croisierenet - Nomination de Charles Antoine Souplet Croisierenet - Nomination de Charles Antoine Souplet
Croisierenet - Nomination de Charles Antoine Souplet
 
Yield planet f
Yield planet fYield planet f
Yield planet f
 
Packaging belgique
Packaging belgiquePackaging belgique
Packaging belgique
 
Booking.com
Booking.comBooking.com
Booking.com
 
Presentation strategie-partagee-2012
Presentation strategie-partagee-2012Presentation strategie-partagee-2012
Presentation strategie-partagee-2012
 
Etude de stage
Etude de stageEtude de stage
Etude de stage
 
CHAPITRE N°1 CT.pptx
CHAPITRE N°1 CT.pptxCHAPITRE N°1 CT.pptx
CHAPITRE N°1 CT.pptx
 

Plus de MONA

Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021MONA
 
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
 
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
 
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
 
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
 
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
 
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
 
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien RaimbaudMONA
 
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
 
Medoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMedoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMONA
 
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureJulie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
 
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
 
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesIntervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
 
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
 
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités doucesMONA
 
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourismeMONA
 
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...MONA
 
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsableMONA
 
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
 
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditionsMONA
 

Plus de MONA (20)

Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021
 
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
 
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
 
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
 
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
 
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
 
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
 
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
 
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
 
Medoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMedoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editions
 
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureJulie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
 
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
 
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesIntervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
 
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
 
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
 
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
 
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
 
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
 
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
 
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
 

Présentation cms vacances lionel lepouder 10 mars 2016