1. Comment Expedia s’est imposé en France grâce à l’email marketing ? Exemple « Mes Alertes Voyages » www.cas-marketing.fr Retrouvez des études de cas marketing pratiques !

3. Expedia, c’est aussi Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr La branche low cost Le point d'ancrage en Chine L’activité B to B du groupe La marque secondaire Le fer de lance sur l'hôtellerie Le site d'avis de voyageurs... Location de voitures, luxe... www.cas-marketing.fr

5. e-Voyages : un secteur ultra-concurrentiel Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr Il était donc nécessaire de se différencier Le secteur du e-tourisme regroupe de nombreux acteurs bien implantés ayant des fortes marques et une notoriété importante auprès des internautes www.cas-marketing.fr

6. Newsletter Expedia.fr Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr

7. Expedia.fr Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr

15. Etape 1 : Choix de la destination Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr Après s’être identifier ou inscrit, l’internaute commence par renseigner sa destination : Départ et Arrivée

16. Etape 2 : Dates de voyage Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr L’internaute choisit ensuite les dates de départ et d’arrivée

17. Etape 3 : Choix des offres Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr Les offres de recherches sont les suivantes : Vol, Hôtel, Séjour clé en main, Location de voiture. Le but est de permettre une personnalisation du programme totalement personnelle

18. Etape 4 : Fréquence d’envoi de l’Alerte Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr Enfin, l’internaute choisit la fréquence à laquelle il souhaite recevoir ses alertes automatiques

19. Récapitulatif de l’Alerte Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr

20. Shoot de l’email Alerte Voyage Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr marketing viral rappel des préférences Meilleure offre Hôtel Meilleure offre Voiture

21. Expiration des Alertes Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr Fin des alertes selon les préférences de l’internaute, c’est-à-dire à la date de départ. Proposition de créer une nouvelle alerte.

22. Réactivation à J+14 Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr 14 jours après l’expiration de l’alerte, Expedia relance le contact en l’incitant à créer une nouvelle Alerte Voyage

23. Suspension des Alertes depuis le 19 Avril Ce document est la propriété de Cas Marketing ® www.cas-marketing.fr – contact@cas-marketing.fr www.cas-marketing.fr Les Alertes Voyages d’Expedia ont été suspendues depuis le vendredi 19 Avril. Aucune information complémentaire n’a été communiquée.

25. Ce cas email marketing est réalisé par : www.cas-marketing.fr