1. Mettre en place une stratégie de
Marketing Automation
pour une PME
Agence Webmarketing à Paris et à Lyon

2. DEFINITION
“ Le Marketing Automation regroupe les
méthodes et outils qui permettent de scénariser
la relation avec son interlocuteur au rythme de
ses interactions.”

3. Ce n’est pas de l’email marketing
Marketing Automation
E-mail marketing

4. Les 5 piliers du marketing automation
Ciblage
Pour garantir des
fondations solides
Engagement Conversion
Gestion structurée de l’expérience client
pour maximiser son efficacité
Analyses
Processus apprenants
Technologie
Simplification et rationalisation
des processus métier

5. Le but du Marketing Automation
Tunnel de conversion
1. Etranger → Visiteur
2. Visiteur → Lead
3. Lead → Lead Qualifié
4. Lead Qualifié → Client
5. Client → Client Satisfait.

6. Les étapes du
Marketing Automation

7. Etape 1
Définir une cible
grâce aux personas

8. Etape 2
Apporter régulièrement
le contenu pertinent
au bon moment
et à la cible détectée
Création de contenu adapté
ou Lead nurturing

9. Etape 3
Construire des scénarios
entretenir le lien “nurturing”

10. Etape 3
Construire des scénarios
entretenir le lien “nurturing”

11. Etape 4
■ Créer des landings pages pour mettre en avant des contenus
■ Intégrer des call to action pour convertir
Convertir un prospect

12. Etape 5
Le tracking
du comportement de vos prospects
Savoir quand un prospect connu
visite votre site web / blog.
Quelles pages a-t-il consulté ?
Combien de temps y a-t-il passé ?
C’est peut-être le bon
moment pour le rappeler !

13. Etape 6
Le lead scoring
attribuer une note pour qualifier vos prospects
Le lead scoring apporte un ROI de
138 % contre 78 % pour les
compagnies qui ne font pas de
scoring.
Chiffres: Marketing Sherpa, 2012

14. Etape 7
Intégrer son CRM
Synchroniser le tout dans son CRM

15. Etape 8
Suivi commercial
Les solutions de marketing automation permettent de bénéficier d’un reporting complet et en
temps réel des résultats et des conversions.

16. Quelques chiffres
Source: Aberdeen Group, 2012
Les entreprises utilisant le marketing automation ont un taux
de transformation de leur prospect en lead qualifié
supérieur à 53%.

17. Quelques chiffres
Les e-mails pertinents envoyés avec le marketing automation
apportent 18 fois plus de revenue qu’une campagne d’e-
mailing traditionnel

18. Quelques chiffres
Les leads “nourris” produisent, en moyenne, 20% d’
opportunités commerciales en plus.

19. Les KPI du
Marketing Automation

20. Les KPI
Les principaux indicateurs sont :
■ Le coût d’acquisition
■ Le coût de rétention
■ La valeur du client sur sa durée de vie.
Vous pouvez bâtir d’autres KPI autour de ces derniers.

21. Délais
1 à 3 mois
pour démarrer
7 à 12 mois
de retour sur investissement
Source : venturebeat.com

22. Les outils du
Marketing Automation

23. Les outils gratuits
■ Éditeur de logiciel de marketing automation
■ Création en 2010, basé dans la Silicon Valley
■ Outil gratuit
■ Très simple à utiliser
■ Possibilités infinies
Une fois l’article wordpress en ligne,
la recette crée automatiquement un
post facebook avec le lien de l’article

24. Les outils payants
■ Éditeur de logiciel de marketing automation
■ Fondé en 2011, basé à Mountain View en
Californie
■ Version gratuite limitée à 5 zaps, qui se
déclenchent toutes les 15mn
■ Permet de connecter plus de 400 applications
entre-elles
Envoyer un email de bienvenue
automatiquement à vos nouveaux
abonnés (newsletter…) depuis votre
boîte mail

25. Les outils payants
■ Logiciel de gestion de campagnes d'e-mail marketing
■ Fondé en 2001, basé à Atlanta en Géorgie
■ Version gratuite limité à 2000 abonnées et 12000
mails/mois
■ Compte payant à partir de 10$

26. Les outils payants
■ Éditeur de logiciel de marketing automation
■ Depuis 2012, basé à Annecy, 15 personnes dont la moitié
au développement
■ Accompagnement gratuit sur les avant-vente

28. Client type : PME
Tarif : à partir de 400€/mois pour 10K contacts

29. Étude de cas

30. Étude de cas
Proposez une récompense
contre les données des visiteurs

31. Étude de cas
M+3 : Invitation journée portes ouvertes
Segmentation géographique
Tracking comportemental
Emailing dynamique

32. Étude de cas
M+6 : 10% de remise sur l’achat d’un véhicule
dans les 14 prochains jours.
Si pas converti : passage à l’action avec
une remise limitée dans le temps

33. Conclusion
Conclusion

34. A L’ABORDAGE !