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Week-ends Picardie, une opération
     régionale coordonnée


          Tourisme local et Internet
   l’office de tourisme organisateur de
      l’écosystème e-touristique local
Présentation du CRT

• Une nouvelle vision de notre métier :
   fédérateur des énergies ; incubateur d’idées
   nouvelles; impulsion de projets
  Évaluation fondée sur l’impact économique des
   projets
• Une nouvelle vision du visiteur qui exprime
  une ambition :
  Accueillir et considérer le visiteur comme un ami
Présentation du CRT

• Une nouvelle vision de la gouvernance
  Le management de l’intelligence collective et la
   gouvernance partagée
• Une nouvelle approche de la promotion et de
  la mise en marché
  À travers l’animation d’un dispositif permanent et
   partagé (« le système de jeu collectif »)
Présentation du CRT
Notre passion : créer du collectif

Nos convictions : « l’émotion est le moteur de l’action »
« nous sommes passés d’une économie du savoir à une
   économie de la coopération »

Notre ambition : participer à la définition et à la mise en oeuvre
  d’un nouveau modèle de développement touristique

Nos valeurs : L ’humain et l’Innovation

Compétence distinctive : Le management de projet inter-
  structures
Processus M1         CRT Picardie             Processus
                    Vision &                                      M2
                  Stratégie et                                Amélioration
                 gouvernance                                   continue
                   partagées


                               Processus R1
                 Animer un dispositif permanent et partagé
                  d’amélioration de la destination Picardie
                                                                                   Satisfaction
attentes                         Processus R2
                                                                                     clients
clients          Animer un dispositif permanent et partagé de
                    production-promotion- communication-
                  commercialisation de la Destination Picardie




               Processus               Processus                   Processus S3
               S1 Achat,               S2 Dvpt de                    Systèmes
                finances               compétence                 d’informations
               juridique               s partagées                   partagés



 03/05/2011                       Présentation du CRT Picardie                             5
     R= réalisation/production S=support/ressources M=management
Présentation du CRT
                           4 pôles de compétences
       Pôle Systèmes                                               Pôle Administratif &
       d’Informations                                                   Financier
   Système régional commun                                              Suivi juridique
       de gestion de l’info
                                         Conseil                       Suivi comptable
   Système régional commun
        de résa en ligne
                                     d’Administration                   Vie statutaire
      Système commun de                  Bureau
      gestion des contenus                                              Processus S1
                                         Président
         Processus S3
                                          Délégué


    Pôle Développement                   Directeur                  Pôle Promotion &
        & animation               Assistante de direction            Communication
       Formations Actions               Processus M1                 Promotion on line
      Structuration filières             Processus S2
                                                                     Promotion off line
              Evaluation

         Processus M2                                            Suivi des marchés étrangers

             Processus R1                                               Processus R2
03/05/2011                        Présentation du CRT Picardie                                 6
Week-ends Picardie
Un dispositif permanent et partagé de promotion et de mise en marché
                    « le système de jeu collectif »
Week-ends Picardie
 Un dispositif permanent et partagé de promotion et
                  de mise en marché
• Le développement d’une plateforme internet
  partagée
• Une stratégie de développement des
  compétences partagées
• Une stratégie de marque partagée
• Une stratégie de contenus partagés
• Un dispositif média partagé
• Une gouvernance partagée
Une marque au cœur d’un dispositif permanent, partagé de promotion et de mise en marché
                     de la Picardie : « le système de jeu collectif ».


         Marché                                                                                   Marché
                                      Production d'offres
         national                          Courts séjours
                                                                                                   GB




 Transformation des
     Visiteurs en                    Marque partagée
  « Prescripteurs » et                                                                         Recrutement
                                     Esprit de Picardie                                       de contacts qualifiés
     Fidélisation
                                  (acteurs, visiteurs, habitants)




                Transformation des contacts                    Développement de l’affinité
                                                                        avec la destination
                    En Consommateurs

                                                                                                   Marché
  03/05/2011
                                                                                                    NL
                                    Date de la dernière actualisation
Week-ends Picardie
le développement d’une plateforme web info- résa partagée
      entre CDT – CRT- Réseau des OT – Acteurs privés
Au cœur du dispositif
     La stratégie de marque partagée « Esprit de Picardie »
           Une marque expérientielle et relationnelle




« donner les clés aux visiteurs pour partager des expériences emblématiques des territoires de Picardie »
La stratégie d’empreinte de la marque partagée
                « Esprit de Picardie »
                   Pôle Physique
                   Fait vivre et partager des expériences
                   émotionnelles spécifiques
                                                                  Pôle Temps
                                                                  Un nouveau rapport au temps
                                                                  La slow attitude (l’art de
                                                                  prendre le temps)

   Pôle Espace
     L’émotion , le
dépaysement à proximité


                                                                          Pôle Projet
                                                                          Inventer un nouveau
                                                                          modèle de développement
                                                                          par la création de liens
 Pôle Normes
 Faire évoluer dans le
 tourisme les normes
 gouvernance, clients,
 produits, métiers.
                                                               Pôle Relation
                                                               Considèrer le visiteur comme
                                  Pôle Position                un ami
                                  Une démarche collective et
                                  collaborative : « Nous »!
« Esprit de Picardie » n’est pas seulement une
   démarche de communication, c’est aussi une
              démarche de production

« Il ne fait aucun doute que, pour le
  consommateur, ce qui provient de son contact
  personnel avec le produit ou avec un
  représentant de la marque (vendeur, livreur,
  conseiller, installateur) l’emporte sur tout le
  travail de communication ».
Une marque partagée qui porte des
           engagements
• Accueillir et considérer le visiteur comme un ami
• Faire partager aux visiteurs les expériences
  emblématiques des territoires
• Stimuler l’évaluation et les commentaires des
  visiteurs dans une démarche d’amélioration
  permanente
• Participer aux ateliers de co-construction de la
  marque
  Ces engagements sont garantis par un contrat collaboratif
L’organisation et l’animation d’ateliers de co-construction de la marque partagée
                                « Esprit de Picardie »




   Le cahier d’idées                   Le cahier d’idées                       Le cahier d’idées
   pour accueillir et                   pour faire vivre                        pour favoriser
 considérer le visiteur                des expériences                       la création de liens
    comme un ami                        émotionnelles                               avec
                                          au visiteur                        son environnement
                                                                               et ses visiteurs


     Le cahier d’idées                                                          Une plateforme
        pour favoriser                                                        d’échanges sur la
    les témoignages des                                                      mise en œuvre et sur
    clients sur les média                                                         les retours
           sociaux                                                              d’expériences


                    Des ateliers animés dans chaque département avec les acteurs
Une stratégie de contenus partager pour
          exprimer la marque
                      Définition des
                        contenus

   Appropriation
   Enrichissement         Stratégie
  Dissémination des      de marque      Production
   contenus par les       partagée     des contenus
     internautes



                      Diffusion des
                        contenus
La stratégie de gestion de contenus de la marque partagée
« S’éloigner de la pub et du marketing produit pour accéder au marketing d’image créant plus de
                                    proximité avec le client. »

                                        Logique de push & pull
             Le contenu                                                           Le contenu
             expérientiel                                                         conseil


  Le contenu                                                                                    Le contenu
  incarnation                                                                                   connaissance
                                                    Stratégie
   physique à
                                                d’empreinte de
   travers les
                                                   la marque
  rencontres
                                                    partagée

                                                                                                 Le contenu
    Le contenu                                                                                   relationnel
    service

                       Le contenu                                         Le contenu
                       compréhension                                      produit
     « Retenir continuellement l’attention du public grâce à des histoires autour de la marque et de son univers, en proposant
     articles de fond, documentation et images, notamment des vidéos diffusées sur Youtube et sur les sites. »
une stratégie partagée de contenus qui favorisent la
              l’émergence et la préférence


           Le contenu                              Le contenu
           expérientiel                            conseil


                                                            Le contenu
Le contenu                                                  connaissance
« incarnation »                   Stratégie
à travers les                 d’empreinte de
rencontres                       la marque
                                  partagée

                                                            Le contenu
   Le contenu                                               relation
   service
            Le contenu
                                               Le contenu
        compréhension /Slow
                                               produit
               travel
une organisation mutualisée et coordonnée pour
     mettre en œuvre la stratégie de contenus

 Managements             Définition des           Cellule
                                               éditoriale &
        de
 communautés               contenus             planning
                                               stratégique
 sur les réseaux
et média sociaux



     Enrichissement         Stratégie de
  et dissémination des        marque       Production des
        contenus             partagée         contenus


                                                   Groupe régional de
                                                   production des offres
   Relations presse                                Comité de rédaction
   Campagnes web         Diffusion des             du magazine
      marketing            contenus                Comité de rédaction
                                                   des Carnetiers
Une dispositif média partagé pour accueillir
                 les contenus
                                   Sites week-ends
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             Picardie
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     Blog                          Stratégie de
Les Carnetiers                       marque
  d’Esprit de
                                    partagée
   Picardie
                                                                        Plateforme
                                                                       collaborative


                                                      Les Rendez-
                  Le management                           vous
                 de communautés                        Esprit de
                 14 000 membres                         Picardie
Dispositif Permanent, Partagé de Promotion et de mise en marché de la Picardie




    Plateforme                        Production d'offres
   collaborative                           Courts séjours
  www.espritdepic
    ardie.com


Transformation des
    Visiteurs en                     Marque partagée
  « Prescripteurs » et                                                                         Recrutement
                                     Esprit de Picardie                                       de contacts qualifiés
     Fidélisation
                                  (acteurs, visiteurs, habitants)
                                                                                                                   La
                                                                                                              communau
                                                                                                              Facebook d
                                                                                                                  amis
Le Festival                                                    Développement de l’affinité
Jardins en      Transformation des contacts
                                                                        avec la destination                Blog
  scène             En Consommateurs
                                                                                                    http://lescarnets.
                                                                        Les rendez-vous             espritdepicardie.c
                         Site
                                              Magazines                     Esprit de                      om/
                 www.weekends
                                                Off line                    Picardie
  03/05/2011      -picardie.com     Date de la dernière actualisation
                                                  IPad
Les résultats

• L’impact économique du magazine partagé

• L’impact économique du site www.weekends-
  espritdepicardie.fr

• Les objectifs du blog
  www.lescarnetsd’espritdepicardie.com
Construire ensemble
Les résultats
l’impact économique du magazine

L’audience : 840 000 lecteurs / 170 000 abonnés

3 vagues cumulées d’enquête du 1er janvier au 31
  décembre 2010 :
      – Taux de transformation des abonnés picards en visiteurs :
        46,75%
      – Taux de transformation des abonnés non picards en visiteurs
        (excursion ou séjour) : 41,92%
Enquête abonnés Esprit de Picardie N°6 et N°7
Construire ensemble




Les Carnetiers d’Esprit de Picardie
Rémi > Grands espaces et loisirs de nature
Clémence > Slow Attitude
Frédéric > Secrets d’Histoire

     Campagne web 2.0 partagée
Une stratégie de développement de
        compétences partagées
• Les méthodes de travail collectif
   – L’animation de groupe de travail
   – Le management de projet inter-structures
• La stratégie de marque
   – Production d’offres
   – Production de contenus
• Le média management
   – Magazine
   – Relations presse
   – Animation de sites internet
   – Développement et animation de communautés sur les réseaux
     et média sociaux
   – Campagnes web marketing
Une gouvernance partagée
Une instance collective de prise de décision :
 le groupe régional de coordination (comité de
  pilotage des projets inter-structures)
Des règles de fonctionnement :
 Revue des projets collectifs toutes les 6 semaines
avec interventions des chefs de projets au comité
  de pilotage collectif
Une organisation partagée calée sur le
  management de projets
Une organisation partagée calée sur le
      management de projets
      Comité de pilotage des projets collectifs
          CDT – CRT – FROTSI - UDOTSI


              le chef de           Le
                projet           sponsor
                                                    Suivi des

                                                    indicateurs
                     L’équipe projet                  Tâches
                                                      risques



                         Les livrables
               Objectifs qualité / coûts / délais
Bâtir un système de jeu collectif

La phase fondation
La phase consolidation
La phase accélération
Le management des
                                          interfaces du
                                            dispositif

                   Le défi de la co-
                  construction de la                        Le dispositif
                  marque partagée                          média partagé
                   avec les acteurs

                                  Le défi du passage du
  Le défi de la                    stade des actions au
  stratégie de                      stade du dispositif                 La stratégie de
  production                      permanent et partagé                     contenus
    partagée                       de promotion et de
                                     mise en marché


   Le défi du                                       L’apprentissage          Le défi de la
développement               La stratégie de                des               gouvernance
technique de la                 marque               compétences            partagée entre
plateforme web                 partagée                 de travail           CDT – CRT –
   commune                                             collaboratif         Réseau des OT
Conclusion
la performance du dispositif est liée à la gestion des
         interfaces des « séquences de jeu »
                  Une                            Un dispositif
              stratégie de                        permanent
                marque                           de promotion
                partagé                          et de mise en
                                                    marché
  Un dispositif
 permanent de                                                Un mode de
 co-construction                                             gouvernance
  de la marque                                                 partagée
 avec les acteurs



    L’évaluation                                          L’organisation
         et                                               et les process
                                   Des
  l’optimisation
                              compétences
                              partagées en
                             travail collectif
Les enjeux
• Optimiser les résultats du dispositif sur le
  marché national
• Décliner / adapter le dispositif sur les marchés
  étrangers prioritaires (GB ; NL)
• Déployer la démarche sur un nouveau
  domaine d’activité stratégique : le tourisme
  d’affaires ?
Conclusion
« L’intelligence collective n’est donc pas la fusion
  des intelligences individuelles dans une sorte de
  magma communautaire mais, au contraire, la
  mise en valeur et la relance mutuelle des
  singularités (…) La multiplication des intelligences
  les unes par les autres est la clef du succès
  économique, à l’échelle aussi bien des régions que
  des entreprises. »
Pierre Lévy, directeur de la chaire en intelligence
  collective à l’université d’Ottawa
Conclusion
• Emettre ou recevoir une information est une
  activité courante. Par contre, co-construire une
  information est beaucoup plus rare et difficile
• L’enjeu pour les organisations et donc les
  destinations est donc aujourd’hui de vouloir
  (culture, valeurs, croyances), de savoir
  (compétences) et de pouvoir (organisation,
  fonctionnement) mobiliser l’intelligence
  collective et les connaissances.
• Chaque territoire a la capacité de définir son
  propre modèle d’organisation.
Le tourisme est un sport collectif




La victoire est par définition collective

          Merci de votre attention

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Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Week-ends Picardie, une opération régionale coordonnée - Jean-Philippe Gold, CRT Picardie

  • 1. Week-ends Picardie, une opération régionale coordonnée Tourisme local et Internet l’office de tourisme organisateur de l’écosystème e-touristique local
  • 2. Présentation du CRT • Une nouvelle vision de notre métier :  fédérateur des énergies ; incubateur d’idées nouvelles; impulsion de projets Évaluation fondée sur l’impact économique des projets • Une nouvelle vision du visiteur qui exprime une ambition : Accueillir et considérer le visiteur comme un ami
  • 3. Présentation du CRT • Une nouvelle vision de la gouvernance Le management de l’intelligence collective et la gouvernance partagée • Une nouvelle approche de la promotion et de la mise en marché À travers l’animation d’un dispositif permanent et partagé (« le système de jeu collectif »)
  • 4. Présentation du CRT Notre passion : créer du collectif Nos convictions : « l’émotion est le moteur de l’action » « nous sommes passés d’une économie du savoir à une économie de la coopération » Notre ambition : participer à la définition et à la mise en oeuvre d’un nouveau modèle de développement touristique Nos valeurs : L ’humain et l’Innovation Compétence distinctive : Le management de projet inter- structures
  • 5. Processus M1 CRT Picardie Processus Vision & M2 Stratégie et Amélioration gouvernance continue partagées Processus R1 Animer un dispositif permanent et partagé d’amélioration de la destination Picardie Satisfaction attentes Processus R2 clients clients Animer un dispositif permanent et partagé de production-promotion- communication- commercialisation de la Destination Picardie Processus Processus Processus S3 S1 Achat, S2 Dvpt de Systèmes finances compétence d’informations juridique s partagées partagés 03/05/2011 Présentation du CRT Picardie 5 R= réalisation/production S=support/ressources M=management
  • 6. Présentation du CRT 4 pôles de compétences Pôle Systèmes Pôle Administratif & d’Informations Financier Système régional commun Suivi juridique de gestion de l’info Conseil Suivi comptable Système régional commun de résa en ligne d’Administration Vie statutaire Système commun de Bureau gestion des contenus Processus S1 Président Processus S3 Délégué Pôle Développement Directeur Pôle Promotion & & animation Assistante de direction Communication Formations Actions Processus M1 Promotion on line Structuration filières Processus S2 Promotion off line Evaluation Processus M2 Suivi des marchés étrangers Processus R1 Processus R2 03/05/2011 Présentation du CRT Picardie 6
  • 7. Week-ends Picardie Un dispositif permanent et partagé de promotion et de mise en marché « le système de jeu collectif »
  • 8. Week-ends Picardie Un dispositif permanent et partagé de promotion et de mise en marché • Le développement d’une plateforme internet partagée • Une stratégie de développement des compétences partagées • Une stratégie de marque partagée • Une stratégie de contenus partagés • Un dispositif média partagé • Une gouvernance partagée
  • 9. Une marque au cœur d’un dispositif permanent, partagé de promotion et de mise en marché de la Picardie : « le système de jeu collectif ». Marché Marché Production d'offres national Courts séjours GB Transformation des Visiteurs en Marque partagée « Prescripteurs » et Recrutement Esprit de Picardie de contacts qualifiés Fidélisation (acteurs, visiteurs, habitants) Transformation des contacts Développement de l’affinité avec la destination En Consommateurs Marché 03/05/2011 NL Date de la dernière actualisation
  • 10. Week-ends Picardie le développement d’une plateforme web info- résa partagée entre CDT – CRT- Réseau des OT – Acteurs privés
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  • 14. Au cœur du dispositif La stratégie de marque partagée « Esprit de Picardie » Une marque expérientielle et relationnelle « donner les clés aux visiteurs pour partager des expériences emblématiques des territoires de Picardie »
  • 15. La stratégie d’empreinte de la marque partagée « Esprit de Picardie » Pôle Physique Fait vivre et partager des expériences émotionnelles spécifiques Pôle Temps Un nouveau rapport au temps La slow attitude (l’art de prendre le temps) Pôle Espace L’émotion , le dépaysement à proximité Pôle Projet Inventer un nouveau modèle de développement par la création de liens Pôle Normes Faire évoluer dans le tourisme les normes gouvernance, clients, produits, métiers. Pôle Relation Considèrer le visiteur comme Pôle Position un ami Une démarche collective et collaborative : « Nous »!
  • 16. « Esprit de Picardie » n’est pas seulement une démarche de communication, c’est aussi une démarche de production « Il ne fait aucun doute que, pour le consommateur, ce qui provient de son contact personnel avec le produit ou avec un représentant de la marque (vendeur, livreur, conseiller, installateur) l’emporte sur tout le travail de communication ».
  • 17. Une marque partagée qui porte des engagements • Accueillir et considérer le visiteur comme un ami • Faire partager aux visiteurs les expériences emblématiques des territoires • Stimuler l’évaluation et les commentaires des visiteurs dans une démarche d’amélioration permanente • Participer aux ateliers de co-construction de la marque Ces engagements sont garantis par un contrat collaboratif
  • 18. L’organisation et l’animation d’ateliers de co-construction de la marque partagée « Esprit de Picardie » Le cahier d’idées Le cahier d’idées Le cahier d’idées pour accueillir et pour faire vivre pour favoriser considérer le visiteur des expériences la création de liens comme un ami émotionnelles avec au visiteur son environnement et ses visiteurs Le cahier d’idées Une plateforme pour favoriser d’échanges sur la les témoignages des mise en œuvre et sur clients sur les média les retours sociaux d’expériences Des ateliers animés dans chaque département avec les acteurs
  • 19. Une stratégie de contenus partager pour exprimer la marque Définition des contenus Appropriation Enrichissement Stratégie Dissémination des de marque Production contenus par les partagée des contenus internautes Diffusion des contenus
  • 20. La stratégie de gestion de contenus de la marque partagée « S’éloigner de la pub et du marketing produit pour accéder au marketing d’image créant plus de proximité avec le client. » Logique de push & pull Le contenu Le contenu expérientiel conseil Le contenu Le contenu incarnation connaissance Stratégie physique à d’empreinte de travers les la marque rencontres partagée Le contenu Le contenu relationnel service Le contenu Le contenu compréhension produit « Retenir continuellement l’attention du public grâce à des histoires autour de la marque et de son univers, en proposant articles de fond, documentation et images, notamment des vidéos diffusées sur Youtube et sur les sites. »
  • 21. une stratégie partagée de contenus qui favorisent la l’émergence et la préférence Le contenu Le contenu expérientiel conseil Le contenu Le contenu connaissance « incarnation » Stratégie à travers les d’empreinte de rencontres la marque partagée Le contenu Le contenu relation service Le contenu Le contenu compréhension /Slow produit travel
  • 22. une organisation mutualisée et coordonnée pour mettre en œuvre la stratégie de contenus Managements Définition des Cellule éditoriale & de communautés contenus planning stratégique sur les réseaux et média sociaux Enrichissement Stratégie de et dissémination des marque Production des contenus partagée contenus Groupe régional de production des offres Relations presse Comité de rédaction Campagnes web Diffusion des du magazine marketing contenus Comité de rédaction des Carnetiers
  • 23. Une dispositif média partagé pour accueillir les contenus Sites week-ends de réservation en ligne Magazines Sites affinitaires Esprit de week-ends de Picardie réservation en ligne Blog Stratégie de Les Carnetiers marque d’Esprit de partagée Picardie Plateforme collaborative Les Rendez- Le management vous de communautés Esprit de 14 000 membres Picardie
  • 24. Dispositif Permanent, Partagé de Promotion et de mise en marché de la Picardie Plateforme Production d'offres collaborative Courts séjours www.espritdepic ardie.com Transformation des Visiteurs en Marque partagée « Prescripteurs » et Recrutement Esprit de Picardie de contacts qualifiés Fidélisation (acteurs, visiteurs, habitants) La communau Facebook d amis Le Festival Développement de l’affinité Jardins en Transformation des contacts avec la destination Blog scène En Consommateurs http://lescarnets. Les rendez-vous espritdepicardie.c Site Magazines Esprit de om/ www.weekends Off line Picardie 03/05/2011 -picardie.com Date de la dernière actualisation IPad
  • 25. Les résultats • L’impact économique du magazine partagé • L’impact économique du site www.weekends- espritdepicardie.fr • Les objectifs du blog www.lescarnetsd’espritdepicardie.com
  • 27. Les résultats l’impact économique du magazine L’audience : 840 000 lecteurs / 170 000 abonnés 3 vagues cumulées d’enquête du 1er janvier au 31 décembre 2010 : – Taux de transformation des abonnés picards en visiteurs : 46,75% – Taux de transformation des abonnés non picards en visiteurs (excursion ou séjour) : 41,92%
  • 28. Enquête abonnés Esprit de Picardie N°6 et N°7
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  • 31. Construire ensemble Les Carnetiers d’Esprit de Picardie Rémi > Grands espaces et loisirs de nature Clémence > Slow Attitude Frédéric > Secrets d’Histoire Campagne web 2.0 partagée
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  • 33. Une stratégie de développement de compétences partagées • Les méthodes de travail collectif – L’animation de groupe de travail – Le management de projet inter-structures • La stratégie de marque – Production d’offres – Production de contenus • Le média management – Magazine – Relations presse – Animation de sites internet – Développement et animation de communautés sur les réseaux et média sociaux – Campagnes web marketing
  • 34. Une gouvernance partagée Une instance collective de prise de décision :  le groupe régional de coordination (comité de pilotage des projets inter-structures) Des règles de fonctionnement :  Revue des projets collectifs toutes les 6 semaines avec interventions des chefs de projets au comité de pilotage collectif Une organisation partagée calée sur le management de projets
  • 35. Une organisation partagée calée sur le management de projets Comité de pilotage des projets collectifs CDT – CRT – FROTSI - UDOTSI le chef de Le projet sponsor Suivi des indicateurs L’équipe projet Tâches risques Les livrables Objectifs qualité / coûts / délais
  • 36. Bâtir un système de jeu collectif La phase fondation La phase consolidation La phase accélération
  • 37. Le management des interfaces du dispositif Le défi de la co- construction de la Le dispositif marque partagée média partagé avec les acteurs Le défi du passage du Le défi de la stade des actions au stratégie de stade du dispositif La stratégie de production permanent et partagé contenus partagée de promotion et de mise en marché Le défi du L’apprentissage Le défi de la développement La stratégie de des gouvernance technique de la marque compétences partagée entre plateforme web partagée de travail CDT – CRT – commune collaboratif Réseau des OT
  • 38. Conclusion la performance du dispositif est liée à la gestion des interfaces des « séquences de jeu » Une Un dispositif stratégie de permanent marque de promotion partagé et de mise en marché Un dispositif permanent de Un mode de co-construction gouvernance de la marque partagée avec les acteurs L’évaluation L’organisation et et les process Des l’optimisation compétences partagées en travail collectif
  • 39. Les enjeux • Optimiser les résultats du dispositif sur le marché national • Décliner / adapter le dispositif sur les marchés étrangers prioritaires (GB ; NL) • Déployer la démarche sur un nouveau domaine d’activité stratégique : le tourisme d’affaires ?
  • 40. Conclusion « L’intelligence collective n’est donc pas la fusion des intelligences individuelles dans une sorte de magma communautaire mais, au contraire, la mise en valeur et la relance mutuelle des singularités (…) La multiplication des intelligences les unes par les autres est la clef du succès économique, à l’échelle aussi bien des régions que des entreprises. » Pierre Lévy, directeur de la chaire en intelligence collective à l’université d’Ottawa
  • 41. Conclusion • Emettre ou recevoir une information est une activité courante. Par contre, co-construire une information est beaucoup plus rare et difficile • L’enjeu pour les organisations et donc les destinations est donc aujourd’hui de vouloir (culture, valeurs, croyances), de savoir (compétences) et de pouvoir (organisation, fonctionnement) mobiliser l’intelligence collective et les connaissances. • Chaque territoire a la capacité de définir son propre modèle d’organisation.
  • 42. Le tourisme est un sport collectif La victoire est par définition collective Merci de votre attention