STRATEGIE E-TOURISME Anglet Tourisme 2011 81 ème  Congrès de l’ANMSCCT 9 juin 2011 - PAU
   ANGLET EN QUELQUES CHIFFRES - Population :  39 279 habitants - Espaces naturels : 316 ha dont  4,5 km de linéaire de c...
   ACCUEIL - 100 000 visiteurs / an  (24 % locaux – 10 % étrangers – 66 % français)    CENTRALE DE RESERVATION - En 2010...
internet www.anglet-tourisme.com 2000 : 1 ère  version 
internet www.anglet-tourisme.com 2001 : version anglaise 
internet www.anglet-tourisme.com 2002 : 2 ème  version + versions anglaise, espagnole et allemande  
internet www.anglet-tourisme.com 2003 : Dossier éditorial sur  www.wanadoo.fr + Jeu concours     Campagne du 20/10 au 12...
internet www.anglet-tourisme.com 2004 : 3 ème  version  
internet www.anglet-tourisme.com 2004 : Jeu concours sur  www.wanadoo.fr     Campagne du 02 au 15/02/2004    1 séjour à...
internet www.anglet-tourisme.com 2005 : Création de la Centrale de Réservation  
internet www.anglet-tourisme.com 2005 : 50 locations de vacances  ResaNet Online Outil développé par le CDT 64
internet www.anglet-tourisme.com 2005 : Référencement payant sur Google 
internet www.anglet-tourisme.com 2005 : Outil d’envoi de newsletters et de tracking  Trackoo 
ResaNet Online Outil développé par le CDT 64 internet www.anglet-tourisme.com 2006 : 12 hôtels adhèrent à la Centrale de R...
internet 2007 : Ecriture cahier des charges nouveaux sites + appel d’offre + travail avec les sociétés retenues  <ul><li>...
internet www.anglet-tourisme.com 2008 : 4 ème  version   <ul><li>Moteur de réservation dès la page d’accueil </li></ul><...
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internet www.surfinanglet.com 2009 : 1 ère  version + version anglaise 
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internet www.surfinanglet.com 2009 : Création d’une page Facebook 
internet www.surfinanglet.com 2009 : Création d’un compte twitter 
internet www.anglet-tourisme.com 2010 : Choix d’un nouvel outil de réservation en ligne :  Citybreak  Offices de tourisme...
internet www.anglet-tourisme.com 2010 : Création d’une page Facebook 
internet www.pro-anglet-tourisme.com 2010 : Création d’un site PRO 
internet YouTube 2010 : Création d’une chaîne Anglet Tourisme (playlists) 
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mobile www.macotebasque.com 2010 : Conception d’un site mobile et d’une application iPhone « Ma Côte Basque »  Offices de...
mobile www.macotebasque.com 2010 : Conception d’un site mobile et d’une application iPhone « Ma Côte Basque »  Offices de...
mobile www.macotebasque.com
internet www.anglet-tourisme.com 2011 : Mise en ligne de  Citybreak 
internet www.anglet-tourisme.com 2011 : Mise en ligne de  Citybreak 
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internet www.surfinanglet.com 2011 : Mise en ligne d’une 2 ème  version 
internet www.anglet-tourisme.com 2010 : Création d’événements sur notre page Facebook 
mobile www.macotebasque.com 2011 : V2 du site mobile et V2 de l’application iPhone « Ma Côte Basque »     Suppression / ...
mobile    Suppression / Ajout   de fonctionnalités    Améliorations graphiques
mobile    Suppression / Ajout   de fonctionnalités    Améliorations graphiques
 
 
mobile 2011 : Création d’un site web mobile des événements à Anglet 
internet www.anglet-tourisme.com 2011-2012 : Refonte du site internet 
mobile www.macotebasque.com 2011- 2012 : Développement d’une application ANDROID « Ma Côte Basque » 
Accueil numérique 2011-2012 : Refonte de l’accueil 
Accueil numérique 2011-2012 : Refonte de l’accueil  <ul><li>OBJECTIFS </li></ul><ul><li>> Rendre l’Office de Tourisme plu...
<ul><li>   Via Internet </li></ul><ul><li>Campagnes d’e-newsletters </li></ul><ul><li>« Les bons plans de la semaine » </...
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Francois iriarte anglet

  1. 1. STRATEGIE E-TOURISME Anglet Tourisme 2011 81 ème Congrès de l’ANMSCCT 9 juin 2011 - PAU
  2. 2.  ANGLET EN QUELQUES CHIFFRES - Population : 39 279 habitants - Espaces naturels : 316 ha dont 4,5 km de linéaire de côte  POIDS ECONOMIQUE DU TOURISME A ANGLET (2009) - L’estimation de la consommation touristique sur la station d’Anglet est comprise entre 150 et 170 millions d’euros par an - L’emploi lié au tourisme à Anglet représente près de 23 % de l’emploi total de la station et concerne près de 2 800 emplois sur 12 000 (en 2006, selon la CCI de Bayonne)  OFFRE TOURISTIQUE D’ANGLET - 5 700 lits touristiques marchands (tous types d’hébergements) - Produits touristiques à forte valeur ajoutée : surf, golf et thalasso
  3. 3.  ACCUEIL - 100 000 visiteurs / an (24 % locaux – 10 % étrangers – 66 % français)  CENTRALE DE RESERVATION - En 2010 : 712 dossiers de réservation pour 450 K€ de chiffre d’affaires  ESPACE DE L’OCEAN (Salle des Congrès) - En 2010 : 104 jours d’occupation  ANIMATION - EVENEMENTIEL - 80 animations et événements répartis sur les vacances de Pâques, juillet et août  INTERNET - MOBILE - 185 000 visiteurs (site internet – en 2010) - 122 000 visites (site mobile – depuis juillet 2010) - 30 000 téléchargements (application iPhone – depuis juillet 2010)
  4. 4. internet www.anglet-tourisme.com 2000 : 1 ère version 
  5. 5. internet www.anglet-tourisme.com 2001 : version anglaise 
  6. 6. internet www.anglet-tourisme.com 2002 : 2 ème version + versions anglaise, espagnole et allemande  
  7. 7. internet www.anglet-tourisme.com 2003 : Dossier éditorial sur www.wanadoo.fr + Jeu concours   Campagne du 20/10 au 12/11/2003  5 séjours à gagner  32 413 visiteurs  5 621 participants au jeu concours 
  8. 8. internet www.anglet-tourisme.com 2004 : 3 ème version  
  9. 9. internet www.anglet-tourisme.com 2004 : Jeu concours sur www.wanadoo.fr   Campagne du 02 au 15/02/2004  1 séjour à gagner  188 386 visiteurs 
  10. 10. internet www.anglet-tourisme.com 2005 : Création de la Centrale de Réservation  
  11. 11. internet www.anglet-tourisme.com 2005 : 50 locations de vacances  ResaNet Online Outil développé par le CDT 64
  12. 12. internet www.anglet-tourisme.com 2005 : Référencement payant sur Google 
  13. 13. internet www.anglet-tourisme.com 2005 : Outil d’envoi de newsletters et de tracking Trackoo 
  14. 14. ResaNet Online Outil développé par le CDT 64 internet www.anglet-tourisme.com 2006 : 12 hôtels adhèrent à la Centrale de Réservation 
  15. 15. internet 2007 : Ecriture cahier des charges nouveaux sites + appel d’offre + travail avec les sociétés retenues  <ul><li>www.anglet-tourisme.com </li></ul><ul><li>www.espacedelocean-anglet.com </li></ul>
  16. 16. internet www.anglet-tourisme.com 2008 : 4 ème version   <ul><li>Moteur de réservation dès la page d’accueil </li></ul><ul><li>CMS outil de gestion des contenus </li></ul><ul><li>Syndication des données depuis Tourinsoft (base de données régionale) </li></ul>
  17. 17. internet www.espacedelocean-anglet.com 2008 : 1 ère version + version anglaise 
  18. 18. internet www.anglet-tourisme.com 2009 : Mise en avant de 2 bons plans toutes les semaines  Google Analytics : outil de statistiques
  19. 19. internet www.surfinanglet.com 2009 : 1 ère version + version anglaise 
  20. 20. internet www.surfinanglet.com 2009 : Création d’un blog 
  21. 21. internet www.surfinanglet.com 2009 : Création d’une page Facebook 
  22. 22. internet www.surfinanglet.com 2009 : Création d’un compte twitter 
  23. 23. internet www.anglet-tourisme.com 2010 : Choix d’un nouvel outil de réservation en ligne : Citybreak  Offices de tourisme :  Bayonne  Biarritz  Terre et Côte Basques 12 communes dont St-Jean-de-Luz et Hendaye Objectif : se vendre les uns et les autres
  24. 24. internet www.anglet-tourisme.com 2010 : Création d’une page Facebook 
  25. 25. internet www.pro-anglet-tourisme.com 2010 : Création d’un site PRO 
  26. 26. internet YouTube 2010 : Création d’une chaîne Anglet Tourisme (playlists) 
  27. 27. internet flickr 2010 : Création d’une galerie Anglet Tourisme (albums) 
  28. 28. mobile www.macotebasque.com 2010 : Conception d’un site mobile et d’une application iPhone « Ma Côte Basque »  Offices de tourisme :  Bayonne  Biarritz  Terre et Côte Basques 12 communes dont St-Jean-de-Luz et Hendaye  Bidart <ul><li>Syndication des données depuis Tourinsoft (base de données régionale) </li></ul>Lancement : 15 juillet 2010
  29. 29. mobile www.macotebasque.com 2010 : Conception d’un site mobile et d’une application iPhone « Ma Côte Basque »  Offices de tourisme :  Bayonne  Biarritz  Terre et Côte Basques 12 communes dont St-Jean-de-Luz et Hendaye  Bidart <ul><li>Syndication des données depuis Tourinsoft (base de données régionale) </li></ul>Lancement : 15 juillet 2010
  30. 30. mobile www.macotebasque.com
  31. 31. internet www.anglet-tourisme.com 2011 : Mise en ligne de Citybreak 
  32. 32. internet www.anglet-tourisme.com 2011 : Mise en ligne de Citybreak 
  33. 33. internet www.anglet-tourisme.com 2011 : Mise en ligne de Citybreak 
  34. 34. internet www.surfinanglet.com 2011 : Mise en ligne d’une 2 ème version 
  35. 35. internet www.anglet-tourisme.com 2010 : Création d’événements sur notre page Facebook 
  36. 36. mobile www.macotebasque.com 2011 : V2 du site mobile et V2 de l’application iPhone « Ma Côte Basque »   Suppression / Ajout de fonctionnalités  Améliorations graphiques
  37. 37. mobile  Suppression / Ajout de fonctionnalités  Améliorations graphiques
  38. 38. mobile  Suppression / Ajout de fonctionnalités  Améliorations graphiques
  39. 41. mobile 2011 : Création d’un site web mobile des événements à Anglet 
  40. 42. internet www.anglet-tourisme.com 2011-2012 : Refonte du site internet 
  41. 43. mobile www.macotebasque.com 2011- 2012 : Développement d’une application ANDROID « Ma Côte Basque » 
  42. 44. Accueil numérique 2011-2012 : Refonte de l’accueil 
  43. 45. Accueil numérique 2011-2012 : Refonte de l’accueil  <ul><li>OBJECTIFS </li></ul><ul><li>> Rendre l’Office de Tourisme plus attractif </li></ul><ul><li>- dans les périodes les plus creuses </li></ul><ul><li>- auprès des publics qui ne fréquenteraient pas nos bureaux sans ces outils </li></ul><ul><li>> Gérer les flux lors des pics de fréquentation </li></ul><ul><li>donner rapidement une première réponse au visiteur </li></ul><ul><li>dégager du temps pour mieux conseiller ceux qui en ont vraiment besoin </li></ul>
  44. 46. <ul><li> Via Internet </li></ul><ul><li>Campagnes d’e-newsletters </li></ul><ul><li>« Les bons plans de la semaine » </li></ul><ul><li>Référencement (naturel et payant) </li></ul><ul><li>Mise en ligne de Photos et Vidéos (You Tube, FlickR…) </li></ul><ul><li>Organisation de jeux-concours </li></ul><ul><li>Campagnes pub « Top 300 Nielsen » (Printemps) </li></ul><ul><li>Participation à des campagnes menées par nos partenaires institutionnels : </li></ul><ul><li>- Le CDT64 : ex. « Tout le 64 à 64€ » </li></ul><ul><li>- Le Club Littoral : ex. Opération « Mon nuage » </li></ul><ul><li>… </li></ul>ACTIONS DE COMMUNICATION >>> 2011

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