Atelier medoc ocean

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Atelier medoc ocean

  1. 1. Rencontres Etourisme d’Anglet Cécile Austin & Loïc Coissin (Master AGEST)
  2. 2. Tour d’horizon du territoire de Médoc Océan <ul><li>8 757 habitants </li></ul><ul><li>74 448 lits touristiques </li></ul><ul><li>(marchands & non marchands) </li></ul><ul><li>Env. 3 millions de nuitées </li></ul><ul><li>touristiques annuelles </li></ul>
  3. 3. Contexte de la commande Besoin de personnalisation Mutation du métier d’agent d’accueil Baisse de fréquentation Démultiplication des points d’informations Palliatif à la fermeture des OT Création d’un OT intercommunal Quels services : accueil et information pour l’OT de demain?
  4. 4. Un tour d’horizon <ul><li>Un nouveau concept d’accueil : </li></ul><ul><ul><li>L’expert vacances </li></ul></ul><ul><li>Outils numériques fixes </li></ul><ul><ul><li>à l’intérieur de l’OT </li></ul></ul><ul><ul><li>Sur l’ensemble du territoire </li></ul></ul><ul><li>Outils mobiles </li></ul><ul><li>Stratégie </li></ul>
  5. 5. Le concept d’Expert Vacances
  6. 6. Un tour d’horizon <ul><li>Un nouveau concept d’accueil : </li></ul><ul><ul><li>L’expert vacances </li></ul></ul><ul><li>Outils numériques fixes </li></ul><ul><ul><li>à l’intérieur de l’OT </li></ul></ul><ul><ul><li>Sur l’ensemble du territoire </li></ul></ul><ul><li>Outils mobiles </li></ul>
  7. 7. Outils numériques fixes à l’intérieur de l’OT <ul><li>La table tactile </li></ul><ul><li>Géolocalisation </li></ul><ul><li>Repérage des centres d’intérêts </li></ul><ul><li>Contenu multimédia </li></ul><ul><li>Service Plus </li></ul><ul><li>A partir de 20 000€ </li></ul>New York Information Center Ville de Rennes
  8. 8. <ul><li>La tablette tactile </li></ul>Outils numériques fixes à l’intérieur de l’OT Asus EEE Top Pays des Bastides 750€ Apple Ipad 500€ <ul><li>Accès Internet </li></ul><ul><li>Portail des sites du territoire </li></ul><ul><li>Relais d’applications IPhone </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Carte interactive au sol </li></ul>Outils numériques fixes à l’intérieur de l’OT <ul><li>Appréhension ludique de la destination </li></ul><ul><li>Concept intuitif </li></ul><ul><li>Territoire présenté par thématiques </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Borne tactile </li></ul>Outils numériques fixes à l’intérieur de l’OT Tactilys – OT de Cannes, Nice… <ul><li>Syndication des données SIRTAQUI </li></ul><ul><li>Plan interactif </li></ul><ul><li>Contenu multimédia </li></ul><ul><li>Intérieur/Extérieur </li></ul><ul><li>Location 479€ HT/mois </li></ul><ul><li>Option d’achat sur 36 mois </li></ul><ul><li>Soit 5748€ HT/ an </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Bornes extérieures (palliatif aux fermetures) </li></ul>Outils numériques fixes sur l’ensemble du territoire EvoluOutdoor – OT Reims Point Visio Public <ul><li>Conçue pour l’extérieur </li></ul><ul><li>Sécurité renforcée </li></ul><ul><li>Info 24h/24 </li></ul><ul><li>Transfert données </li></ul><ul><li>Contenu identique à celui d’une borne </li></ul><ul><li>Mise en relation audiovisuelle avec un conseiller </li></ul>
  12. 12. Un tour d’horizon <ul><li>Un nouveau concept d’accueil : </li></ul><ul><ul><li>L’expert vacances </li></ul></ul><ul><li>Outils numériques fixes </li></ul><ul><ul><li>à l’intérieur de l’OT </li></ul></ul><ul><ul><li>Sur l’ensemble du territoire </li></ul></ul><ul><li>Outils mobiles </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Le marché du mobile: </li></ul><ul><ul><li>41% du parc mobile a accès à Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>31% de mobinautes hebdomadaires </li></ul></ul><ul><ul><li>2013: nombre de mobinautes </li></ul></ul><ul><ul><li>supérieur au nombre d’internautes </li></ul></ul><ul><ul><li>36% des consultations pour info sur destination/lieu/évènement </li></ul></ul>Outils mobiles : « l’info dans la poche » CDT 40 CDT 33
  14. 14. <ul><li>Site mobile </li></ul><ul><ul><li>connexion depuis tout type de terminal </li></ul></ul><ul><ul><li>accessible par les codes 2D </li></ul></ul><ul><ul><li>contenu instantané </li></ul></ul><ul><ul><li>Biscarosse, Blaye, Sarlat </li></ul></ul>Outils mobiles : « l’info dans la poche » <ul><li>Application mobile </li></ul><ul><ul><li>accessible sans connexion Internet </li></ul></ul>Vallée de Clisson, CDT Landes, Bayonne
  15. 15. Vers une stratégie pour Médoc Océan
  16. 16. ESPACE CONSEIL ENTREE DANS L’OT ESPACE PRE ACCUEIL WC CENTRE APPEL Espace recherche autonome Espace recherche autonome Espace promotion Salle de réunion Espace détente L’aménagement des locaux d’accueil de l’OT Médoc Océan basé à Lacanau Objectif 1 : S’adapter
  17. 17. Objectif 2 : Redistribuer
  18. 18. Objectif 3 : Se positionner
  19. 19. L’adaptation des services accueil & information…
  20. 20. Merci de votre attention <ul><li>Productions : </li></ul><ul><li>Accueil et information de l’OT de demain pour Médoc Océan </li></ul><ul><li>L’OT de demain  http://www.aquitaine-mopa.fr/IMG/pdf/M2_AGEST_-_accueil_et_information_de_l_OT_de_demain.pdf </li></ul>Etude présentée au nom du groupe d’atelier « M2 AGEST Médoc Océan » : Emeline Arbey, Cécile Austin, Loïc Coissin Charline Feral, Marie Languille, Carolyn Gillespie <ul><li>Cécile Austin </li></ul><ul><li>Stagiaire Evénementiel OT Médoc Océan </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Loïc Coissin </li></ul><ul><li>Stagiaire Solidarité UCPA Sud Ouest </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

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