Le document décrit la stratégie numérique du Comité Départemental du Tourisme de Lozère, incluant la création de plusieurs sites internet pour la promotion et la vente de services touristiques depuis 1980. Il met en avant l'importance de la mise en réseau des prestataires et de la vente multicanal, ainsi que l'évolution des outils de gestion et de réservation. Les axes stratégiques incluent l'intégration des prestataires au numérique et le développement de solutions personnalisées pour la mise en marché.

1. STRATEGIE NUMERIQUE LOZERE INFORMATION / RESERVATION TOURISME www.lozere-tourisme.com www.lozere-resa.com

2. 4 GRANDES PHASES D’EVOLUTION POUR LE CDT 1980 création du SLA Lozère (service commercial) 2008 : 12 000 contrats pour 4 M€ de CA 1999 site Internet départemental d’information (service promotion) www.france48.com et adhésion à Résinfrance pour la vente par Internet (SLA) 2004 création de 2 sites Internet : - de promotion www.lozere-tourisme.com - et de vente www.lozere-resa.com avec conception et mise en service du module de e-commerce spécifique Lozère (SLA) 2008 Base de données globale SITI LR et mise en réseau pour tous les prestataires (CG + CDT promotion) avec MSPRO

3. Collecte et synthèse de l’information touristique Outils Base de données touristique SITI LOZERE Saisie CDT Saisie OTSI Affichage Sites Internet publics lozere-tourisme.com OTSI CRT … Brochures CDT OTSI … Choix du mode de mise en marché par le prestataire Contact client-prestataire gestion de planning et disponibilités en ligne PRE–RESERVATION Contact client par centrale de réservations RESERVATION CALL CENTER OU PAIEMENT EN LIGNE TOURINSOFT MS PRO WINRESA Gestion de la vente TERRITOIRE Agence Lozère Resa MARQUES Centrales de réservations Marques ou groupements Logis de France (ReserviT), Campings Ctoutvert, Unicamp,… Possible (décision du prestataire) Si NON OUI OUI PRESTATAIRE Ouverture à la vente multicanal NON PRESTATAIRE SI OUI Contact client-prestataire par courrier et E-mail INFORMATION Réseaux de vente numérique NON Réseaux choisis par le prestataire Sites OTSI, lozere-tourisme.com Agence lozere resa Associations thématiques NON Apporteurs d’affaires Sites des OTSI cevennes-tourisme, gitesdefrance.fr franceguide.com Sites thématiques Tours Opérateurs voyages-sncf thomascook . Lasminute lafrancedunordausud Apporteurs d’affaires Viamichelin pour les Logis de France Sites des OTSI,… Tours Opérateurs Booking.com Lozere-resa, … ORGANISATION DE LA MISE EN RESEAU MISE EN MARCHE DES DISPONIBILITES ET VENTES MISE EN RESEAU INFORMATION

4. LES AXES STRATEGIQUES DU CDT LOZERE - Une base unique info/résa Lozère - Associer tous les prestataires au numérique et à la mise en réseau sur Internet - Promouvoir les 3 solutions « à la carte »pour la mise en marché - Développer les passerelles avec les autres systèmes - Développer la vente multicanal - Dématérialiser contrats, dates à dates et yield

5. Merci de votre attention