SlideShare une entreprise Scribd logo
GROUPE VSC-RAIL EUROPE, FILIALE DE LA SNCF,
ACTEUR MAJEUR DU E-TOURISME
1000
collaborateurs
2/3
dédiés à l’international
52%
de femmes
257
dans les équipes IT
3,7%
de croissance en 2014
4,2 Mds €
volume d’affaires en
2014
17%
de croissance en
Europe en 2014
+ 10M
de clients/an
78M
de voyages vendus en
2014
10M
téléchargements de l’
application mobile
1er e-commercant
en France
50%
de l’audience sur
mobile en France
UN ADN FORT SUR L’INNOVATION
L’Espace Les
Petits Prix
Garantie moins
de 2 heures
Page
Destination
Calendrier des
prix allers-retours
Nouvelle page
de devis
Partenaire
Deezer Big Data
Montres
connectées
Nouveaux modes
de paiement
Chat d’entraide
communautaire
➔ Au niveau du groupe SNCF
➔ Pour voyages-sncf.com
● Amélioration du monitoring du site
● Création de nouveaux assets agiles basés sur des ruptures
technologiques
● Personnalisation de l’expérience utilisateur
LES ENJEUX SUR LE BIG DATA
● Constitution d’un socle Big Data dédié
● Data-visualisation pour les équipes
marketing acquisition
● Automatisation d’un moteur de règles
d’enchères
● Amélioration significative de l’efficiency
tout en boostant le business Hôtel
LE USE CASE “OPTIMISATION DE L’
ACQUISITION”
● Algorithme de recommandation de
destinations en promotion
● AB-Testing newsletters
● Intégration du feed-back utilisateurs
pour optimiser l’algorithme
● +12% de VA/@
LE USE CASE “ALGO DE RECOMMANDATION”
● D’ici la fin de l’année,
différenciation en
fonction du contexte de
l’internaute.
LE USE CASE “PERSO DE LA HOME PAGE”
D’AUTRES USE CASES ADRESSÉS AVEC SUCCÈS
● Croisement des logs de navigation et de
CRM pour mieux comprendre les
typologies de visiteurs cross-devices
●
● Analyse dynamique des recherches
train des internautes pour optimiser le
taux de transformation
●
● POC autour de la donnée météo
LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS
Capitalisation sur les
équipes existantes
Renfort
avec
des experts
Méthode
agile :
Colocalisation, user
stories,
ab-test…
Impulsion & suivi
Direction générale
LES CHALLENGES RELEVÉS
Nettoyage des données
collectées
Sécurité des infras de
production
Chaque nouveau
Use Case prend du temps
GLOBALEMENT UN VRAI SUCCÈS
Car les équipes sont structurées
Un 1er
socle technique existe
Les 1ères expérimentations fonctionnent
On arrive à trouver des financements ad-hoc
XebiConFr 15 - Voyages-sncf.com - Les apports de la Data Science à la connaissance client  - REX Voyages.sncf.com

Contenu connexe

En vedette

Devops chez Voyages-Sncf.com
Devops chez Voyages-Sncf.comDevops chez Voyages-Sncf.com
Devops chez Voyages-Sncf.com
antony_guilloteau
 
Le Smart Tourisme chez Voyages-sncf.com
Le Smart Tourisme chez Voyages-sncf.comLe Smart Tourisme chez Voyages-sncf.com
Le Smart Tourisme chez Voyages-sncf.com
Voyages-sncf.com
 
Dossier de Presse - Decilab
Dossier de Presse - DecilabDossier de Presse - Decilab
Dossier de Presse - DecilabCharles Mai Lam
 
UrbanBike City Tour, L'Agence Réceptive experte locale
UrbanBike City Tour, L'Agence Réceptive experte locale UrbanBike City Tour, L'Agence Réceptive experte locale
UrbanBike City Tour, L'Agence Réceptive experte locale
Muriel BONNIOL
 
Informe final-proyecto-ley-mineria
Informe final-proyecto-ley-mineriaInforme final-proyecto-ley-mineria
Informe final-proyecto-ley-mineria
Asamblea Nacional
 
El Invierno Por El Mundo
El Invierno Por El MundoEl Invierno Por El Mundo
El Invierno Por El Mundo
gueste367ffc
 
La Revolución Industrial a través del arte
La Revolución Industrial a través del arteLa Revolución Industrial a través del arte
La Revolución Industrial a través del arte
dsaer
 
La Tour Eiffel(6)
La Tour Eiffel(6)La Tour Eiffel(6)
La Tour Eiffel(6)zhymonica
 
Gerencia Integral
Gerencia IntegralGerencia Integral
Gerencia Integral
Patricia Bernal
 
Les tic et les enseignants dans la même salle de classe
Les tic et les enseignants dans la même salle de classeLes tic et les enseignants dans la même salle de classe
Les tic et les enseignants dans la même salle de classeKengam78
 
Synthese Forum Granville Pluslonguelavie Vf
Synthese Forum Granville Pluslonguelavie VfSynthese Forum Granville Pluslonguelavie Vf
Synthese Forum Granville Pluslonguelavie Vf
Fing
 
Admis ief linguere ar
Admis ief linguere arAdmis ief linguere ar
Admis ief linguere ar
MOUHAMAD SOW
 
Revuepresse28.03
Revuepresse28.03Revuepresse28.03
Revuepresse28.03ramondiaz
 
URBANIA 33 HIVER MERCIER Reportage Scandinavie
URBANIA 33 HIVER MERCIER Reportage ScandinavieURBANIA 33 HIVER MERCIER Reportage Scandinavie
URBANIA 33 HIVER MERCIER Reportage ScandinavieH Mercier
 
Identites Actives I&L 2.0
Identites Actives I&L 2.0Identites Actives I&L 2.0
Identites Actives I&L 2.0Fing
 
Propuesta5 - Proyecto de Ley de Creación de la Universidad de las Artes
Propuesta5 -  Proyecto de Ley de Creación de la Universidad de las ArtesPropuesta5 -  Proyecto de Ley de Creación de la Universidad de las Artes
Propuesta5 - Proyecto de Ley de Creación de la Universidad de las Artes
Asamblea Nacional
 
Horreur1
Horreur1Horreur1
Horreur1warum
 
Para mi bloguera invisible
Para mi bloguera invisiblePara mi bloguera invisible
Para mi bloguera invisible
losrubiohernandez
 
Párroco novato
Párroco novatoPárroco novato
Párroco novato
centrowebs
 
The lovers Les amants
The lovers Les amantsThe lovers Les amants
The lovers Les amants
gloria
 

En vedette (20)

Devops chez Voyages-Sncf.com
Devops chez Voyages-Sncf.comDevops chez Voyages-Sncf.com
Devops chez Voyages-Sncf.com
 
Le Smart Tourisme chez Voyages-sncf.com
Le Smart Tourisme chez Voyages-sncf.comLe Smart Tourisme chez Voyages-sncf.com
Le Smart Tourisme chez Voyages-sncf.com
 
Dossier de Presse - Decilab
Dossier de Presse - DecilabDossier de Presse - Decilab
Dossier de Presse - Decilab
 
UrbanBike City Tour, L'Agence Réceptive experte locale
UrbanBike City Tour, L'Agence Réceptive experte locale UrbanBike City Tour, L'Agence Réceptive experte locale
UrbanBike City Tour, L'Agence Réceptive experte locale
 
Informe final-proyecto-ley-mineria
Informe final-proyecto-ley-mineriaInforme final-proyecto-ley-mineria
Informe final-proyecto-ley-mineria
 
El Invierno Por El Mundo
El Invierno Por El MundoEl Invierno Por El Mundo
El Invierno Por El Mundo
 
La Revolución Industrial a través del arte
La Revolución Industrial a través del arteLa Revolución Industrial a través del arte
La Revolución Industrial a través del arte
 
La Tour Eiffel(6)
La Tour Eiffel(6)La Tour Eiffel(6)
La Tour Eiffel(6)
 
Gerencia Integral
Gerencia IntegralGerencia Integral
Gerencia Integral
 
Les tic et les enseignants dans la même salle de classe
Les tic et les enseignants dans la même salle de classeLes tic et les enseignants dans la même salle de classe
Les tic et les enseignants dans la même salle de classe
 
Synthese Forum Granville Pluslonguelavie Vf
Synthese Forum Granville Pluslonguelavie VfSynthese Forum Granville Pluslonguelavie Vf
Synthese Forum Granville Pluslonguelavie Vf
 
Admis ief linguere ar
Admis ief linguere arAdmis ief linguere ar
Admis ief linguere ar
 
Revuepresse28.03
Revuepresse28.03Revuepresse28.03
Revuepresse28.03
 
URBANIA 33 HIVER MERCIER Reportage Scandinavie
URBANIA 33 HIVER MERCIER Reportage ScandinavieURBANIA 33 HIVER MERCIER Reportage Scandinavie
URBANIA 33 HIVER MERCIER Reportage Scandinavie
 
Identites Actives I&L 2.0
Identites Actives I&L 2.0Identites Actives I&L 2.0
Identites Actives I&L 2.0
 
Propuesta5 - Proyecto de Ley de Creación de la Universidad de las Artes
Propuesta5 -  Proyecto de Ley de Creación de la Universidad de las ArtesPropuesta5 -  Proyecto de Ley de Creación de la Universidad de las Artes
Propuesta5 - Proyecto de Ley de Creación de la Universidad de las Artes
 
Horreur1
Horreur1Horreur1
Horreur1
 
Para mi bloguera invisible
Para mi bloguera invisiblePara mi bloguera invisible
Para mi bloguera invisible
 
Párroco novato
Párroco novatoPárroco novato
Párroco novato
 
The lovers Les amants
The lovers Les amantsThe lovers Les amants
The lovers Les amants
 

Similaire à XebiConFr 15 - Voyages-sncf.com - Les apports de la Data Science à la connaissance client - REX Voyages.sncf.com

Investor Presentation Css
Investor Presentation CssInvestor Presentation Css
Investor Presentation Css
flamoulie
 
M10 - Le marketing de l’intention anticiper le besoin client
M10 - Le marketing de l’intention  anticiper le besoin clientM10 - Le marketing de l’intention  anticiper le besoin client
M10 - Le marketing de l’intention anticiper le besoin client
Salon e-tourisme #VeM
 
Presentation E Tourisme
Presentation E TourismePresentation E Tourisme
Presentation E TourismeSylvietray
 
Hubone pres-wifi-hotspot-stades
Hubone pres-wifi-hotspot-stadesHubone pres-wifi-hotspot-stades
Hubone pres-wifi-hotspot-stades
Hicham Alaoui
 
La mobilité : Cas d'usage
La mobilité : Cas d'usageLa mobilité : Cas d'usage
La mobilité : Cas d'usageVincent Perrin
 
Sweep, mediakit 04 2019
Sweep, mediakit 04 2019Sweep, mediakit 04 2019
Sweep, mediakit 04 2019
Ludo Dazin
 
Tourisme : comment Internet modifie-t-il
Tourisme : comment Internet modifie-t-il Tourisme : comment Internet modifie-t-il
Tourisme : comment Internet modifie-t-il
Digital Luxury Group, DLG (archives)
 
Social Drink-Up! #4 - SNCF
Social Drink-Up! #4 - SNCFSocial Drink-Up! #4 - SNCF
Social Drink-Up! #4 - SNCF
Fastory
 
Veni Mopa 06 09
Veni Mopa 06 09Veni Mopa 06 09
Veni Mopa 06 09MONA
 
Cellfiliation
CellfiliationCellfiliation
Cellfiliation
Cellfiliation
 
Atelier btob au CCO by Digitaleo
Atelier btob au CCO by DigitaleoAtelier btob au CCO by Digitaleo
Atelier btob au CCO by Digitaleo
Digitaleo
 
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
Salon e-tourisme #VeM
 
Instant System : solutions digitales dédiées pour améliorer la mobilité urbaine
Instant System : solutions digitales dédiées pour améliorer la mobilité urbaineInstant System : solutions digitales dédiées pour améliorer la mobilité urbaine
Instant System : solutions digitales dédiées pour améliorer la mobilité urbaine
French Tech Côte d'Azur
 
Webinaire StarDust : Etat du m-commerce
Webinaire StarDust : Etat du m-commerceWebinaire StarDust : Etat du m-commerce
Webinaire StarDust : Etat du m-commerce
StardustTesting
 
Conférence Web Mobile - CCI Avignon
Conférence Web Mobile - CCI AvignonConférence Web Mobile - CCI Avignon
Conférence Web Mobile - CCI Avignon
Semaweb
 
Be api - Web Mobile
Be api - Web MobileBe api - Web Mobile
Be api - Web Mobile
Nowhere-Entreprise
 
[devops REX 2017] Days of Chaos : le développement de la culture devops chez ...
[devops REX 2017] Days of Chaos : le développement de la culture devops chez ...[devops REX 2017] Days of Chaos : le développement de la culture devops chez ...
[devops REX 2017] Days of Chaos : le développement de la culture devops chez ...
devops REX
 
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
HUB INSTITUTE
 

Similaire à XebiConFr 15 - Voyages-sncf.com - Les apports de la Data Science à la connaissance client - REX Voyages.sncf.com (20)

Investor Presentation Css
Investor Presentation CssInvestor Presentation Css
Investor Presentation Css
 
M10 - Le marketing de l’intention anticiper le besoin client
M10 - Le marketing de l’intention  anticiper le besoin clientM10 - Le marketing de l’intention  anticiper le besoin client
M10 - Le marketing de l’intention anticiper le besoin client
 
Etourisme
EtourismeEtourisme
Etourisme
 
Presentation E Tourisme
Presentation E TourismePresentation E Tourisme
Presentation E Tourisme
 
Etourisme
EtourismeEtourisme
Etourisme
 
Hubone pres-wifi-hotspot-stades
Hubone pres-wifi-hotspot-stadesHubone pres-wifi-hotspot-stades
Hubone pres-wifi-hotspot-stades
 
La mobilité : Cas d'usage
La mobilité : Cas d'usageLa mobilité : Cas d'usage
La mobilité : Cas d'usage
 
Sweep, mediakit 04 2019
Sweep, mediakit 04 2019Sweep, mediakit 04 2019
Sweep, mediakit 04 2019
 
Tourisme : comment Internet modifie-t-il
Tourisme : comment Internet modifie-t-il Tourisme : comment Internet modifie-t-il
Tourisme : comment Internet modifie-t-il
 
Social Drink-Up! #4 - SNCF
Social Drink-Up! #4 - SNCFSocial Drink-Up! #4 - SNCF
Social Drink-Up! #4 - SNCF
 
Veni Mopa 06 09
Veni Mopa 06 09Veni Mopa 06 09
Veni Mopa 06 09
 
Cellfiliation
CellfiliationCellfiliation
Cellfiliation
 
Atelier btob au CCO by Digitaleo
Atelier btob au CCO by DigitaleoAtelier btob au CCO by Digitaleo
Atelier btob au CCO by Digitaleo
 
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
 
Instant System : solutions digitales dédiées pour améliorer la mobilité urbaine
Instant System : solutions digitales dédiées pour améliorer la mobilité urbaineInstant System : solutions digitales dédiées pour améliorer la mobilité urbaine
Instant System : solutions digitales dédiées pour améliorer la mobilité urbaine
 
Webinaire StarDust : Etat du m-commerce
Webinaire StarDust : Etat du m-commerceWebinaire StarDust : Etat du m-commerce
Webinaire StarDust : Etat du m-commerce
 
Conférence Web Mobile - CCI Avignon
Conférence Web Mobile - CCI AvignonConférence Web Mobile - CCI Avignon
Conférence Web Mobile - CCI Avignon
 
Be api - Web Mobile
Be api - Web MobileBe api - Web Mobile
Be api - Web Mobile
 
[devops REX 2017] Days of Chaos : le développement de la culture devops chez ...
[devops REX 2017] Days of Chaos : le développement de la culture devops chez ...[devops REX 2017] Days of Chaos : le développement de la culture devops chez ...
[devops REX 2017] Days of Chaos : le développement de la culture devops chez ...
 
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
Marc Lolivier - FEVAD - HUBFORUM Paris 2013
 

Plus de Publicis Sapient Engineering

XebiCon'18 - L'algorithme de reconnaissance de formes par le cerveau humain
XebiCon'18 - L'algorithme de reconnaissance de formes par le cerveau humainXebiCon'18 - L'algorithme de reconnaissance de formes par le cerveau humain
XebiCon'18 - L'algorithme de reconnaissance de formes par le cerveau humain
Publicis Sapient Engineering
 
Xebicon'18 - IoT: From Edge to Cloud
Xebicon'18 - IoT: From Edge to CloudXebicon'18 - IoT: From Edge to Cloud
Xebicon'18 - IoT: From Edge to Cloud
Publicis Sapient Engineering
 
Xebicon'18 - Spark in jail : conteneurisez vos traitements data sans serveur
Xebicon'18 - Spark in jail : conteneurisez vos traitements data sans serveurXebicon'18 - Spark in jail : conteneurisez vos traitements data sans serveur
Xebicon'18 - Spark in jail : conteneurisez vos traitements data sans serveur
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Modern Infrastructure
XebiCon'18 - Modern InfrastructureXebiCon'18 - Modern Infrastructure
XebiCon'18 - Modern Infrastructure
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - La Web App d'aujourd'hui et de demain : état de l'art et bleedin...
XebiCon'18 - La Web App d'aujourd'hui et de demain : état de l'art et bleedin...XebiCon'18 - La Web App d'aujourd'hui et de demain : état de l'art et bleedin...
XebiCon'18 - La Web App d'aujourd'hui et de demain : état de l'art et bleedin...
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Des notebook pour le monitoring avec Zeppelin
XebiCon'18 - Des notebook pour le monitoring avec Zeppelin XebiCon'18 - Des notebook pour le monitoring avec Zeppelin
XebiCon'18 - Des notebook pour le monitoring avec Zeppelin
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Event Sourcing et RGPD, incompatibles ?
XebiCon'18 - Event Sourcing et RGPD, incompatibles ?XebiCon'18 - Event Sourcing et RGPD, incompatibles ?
XebiCon'18 - Event Sourcing et RGPD, incompatibles ?
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Deno, le nouveau NodeJS qui inverse la tendance ?
XebiCon'18 - Deno, le nouveau NodeJS qui inverse la tendance ?XebiCon'18 - Deno, le nouveau NodeJS qui inverse la tendance ?
XebiCon'18 - Deno, le nouveau NodeJS qui inverse la tendance ?
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Boostez vos modèles avec du Deep Learning distribué
XebiCon'18 - Boostez vos modèles avec du Deep Learning distribuéXebiCon'18 - Boostez vos modèles avec du Deep Learning distribué
XebiCon'18 - Boostez vos modèles avec du Deep Learning distribué
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Comment j'ai développé un jeu vidéo avec des outils de développe...
XebiCon'18 - Comment j'ai développé un jeu vidéo avec des outils de développe...XebiCon'18 - Comment j'ai développé un jeu vidéo avec des outils de développe...
XebiCon'18 - Comment j'ai développé un jeu vidéo avec des outils de développe...
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !
XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !
XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Comment fausser l'interprétation de vos résultats avec des dataviz
XebiCon'18 - Comment fausser l'interprétation de vos résultats avec des datavizXebiCon'18 - Comment fausser l'interprétation de vos résultats avec des dataviz
XebiCon'18 - Comment fausser l'interprétation de vos résultats avec des dataviz
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Le développeur dans la Pop Culture
XebiCon'18 - Le développeur dans la Pop Culture XebiCon'18 - Le développeur dans la Pop Culture
XebiCon'18 - Le développeur dans la Pop Culture
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Architecturer son application mobile pour la durabilité
XebiCon'18 - Architecturer son application mobile pour la durabilitéXebiCon'18 - Architecturer son application mobile pour la durabilité
XebiCon'18 - Architecturer son application mobile pour la durabilité
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Sécuriser son API avec OpenID Connect
XebiCon'18 - Sécuriser son API avec OpenID ConnectXebiCon'18 - Sécuriser son API avec OpenID Connect
XebiCon'18 - Sécuriser son API avec OpenID Connect
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Structuration du Temps et Dynamique de Groupes, Théorie organisa...
XebiCon'18 - Structuration du Temps et Dynamique de Groupes, Théorie organisa...XebiCon'18 - Structuration du Temps et Dynamique de Groupes, Théorie organisa...
XebiCon'18 - Structuration du Temps et Dynamique de Groupes, Théorie organisa...
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Spark NLP, un an après
XebiCon'18 - Spark NLP, un an aprèsXebiCon'18 - Spark NLP, un an après
XebiCon'18 - Spark NLP, un an après
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - La sécurité, douce illusion même en 2018
XebiCon'18 - La sécurité, douce illusion même en 2018XebiCon'18 - La sécurité, douce illusion même en 2018
XebiCon'18 - La sécurité, douce illusion même en 2018
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Utiliser Hyperledger Fabric pour la création d'une blockchain pr...
XebiCon'18 - Utiliser Hyperledger Fabric pour la création d'une blockchain pr...XebiCon'18 - Utiliser Hyperledger Fabric pour la création d'une blockchain pr...
XebiCon'18 - Utiliser Hyperledger Fabric pour la création d'une blockchain pr...
Publicis Sapient Engineering
 
XebiCon'18 - Ce que l'histoire du métro Parisien m'a enseigné sur la création...
XebiCon'18 - Ce que l'histoire du métro Parisien m'a enseigné sur la création...XebiCon'18 - Ce que l'histoire du métro Parisien m'a enseigné sur la création...
XebiCon'18 - Ce que l'histoire du métro Parisien m'a enseigné sur la création...
Publicis Sapient Engineering
 

Plus de Publicis Sapient Engineering (20)

XebiCon'18 - L'algorithme de reconnaissance de formes par le cerveau humain
XebiCon'18 - L'algorithme de reconnaissance de formes par le cerveau humainXebiCon'18 - L'algorithme de reconnaissance de formes par le cerveau humain
XebiCon'18 - L'algorithme de reconnaissance de formes par le cerveau humain
 
Xebicon'18 - IoT: From Edge to Cloud
Xebicon'18 - IoT: From Edge to CloudXebicon'18 - IoT: From Edge to Cloud
Xebicon'18 - IoT: From Edge to Cloud
 
Xebicon'18 - Spark in jail : conteneurisez vos traitements data sans serveur
Xebicon'18 - Spark in jail : conteneurisez vos traitements data sans serveurXebicon'18 - Spark in jail : conteneurisez vos traitements data sans serveur
Xebicon'18 - Spark in jail : conteneurisez vos traitements data sans serveur
 
XebiCon'18 - Modern Infrastructure
XebiCon'18 - Modern InfrastructureXebiCon'18 - Modern Infrastructure
XebiCon'18 - Modern Infrastructure
 
XebiCon'18 - La Web App d'aujourd'hui et de demain : état de l'art et bleedin...
XebiCon'18 - La Web App d'aujourd'hui et de demain : état de l'art et bleedin...XebiCon'18 - La Web App d'aujourd'hui et de demain : état de l'art et bleedin...
XebiCon'18 - La Web App d'aujourd'hui et de demain : état de l'art et bleedin...
 
XebiCon'18 - Des notebook pour le monitoring avec Zeppelin
XebiCon'18 - Des notebook pour le monitoring avec Zeppelin XebiCon'18 - Des notebook pour le monitoring avec Zeppelin
XebiCon'18 - Des notebook pour le monitoring avec Zeppelin
 
XebiCon'18 - Event Sourcing et RGPD, incompatibles ?
XebiCon'18 - Event Sourcing et RGPD, incompatibles ?XebiCon'18 - Event Sourcing et RGPD, incompatibles ?
XebiCon'18 - Event Sourcing et RGPD, incompatibles ?
 
XebiCon'18 - Deno, le nouveau NodeJS qui inverse la tendance ?
XebiCon'18 - Deno, le nouveau NodeJS qui inverse la tendance ?XebiCon'18 - Deno, le nouveau NodeJS qui inverse la tendance ?
XebiCon'18 - Deno, le nouveau NodeJS qui inverse la tendance ?
 
XebiCon'18 - Boostez vos modèles avec du Deep Learning distribué
XebiCon'18 - Boostez vos modèles avec du Deep Learning distribuéXebiCon'18 - Boostez vos modèles avec du Deep Learning distribué
XebiCon'18 - Boostez vos modèles avec du Deep Learning distribué
 
XebiCon'18 - Comment j'ai développé un jeu vidéo avec des outils de développe...
XebiCon'18 - Comment j'ai développé un jeu vidéo avec des outils de développe...XebiCon'18 - Comment j'ai développé un jeu vidéo avec des outils de développe...
XebiCon'18 - Comment j'ai développé un jeu vidéo avec des outils de développe...
 
XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !
XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !
XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !
 
XebiCon'18 - Comment fausser l'interprétation de vos résultats avec des dataviz
XebiCon'18 - Comment fausser l'interprétation de vos résultats avec des datavizXebiCon'18 - Comment fausser l'interprétation de vos résultats avec des dataviz
XebiCon'18 - Comment fausser l'interprétation de vos résultats avec des dataviz
 
XebiCon'18 - Le développeur dans la Pop Culture
XebiCon'18 - Le développeur dans la Pop Culture XebiCon'18 - Le développeur dans la Pop Culture
XebiCon'18 - Le développeur dans la Pop Culture
 
XebiCon'18 - Architecturer son application mobile pour la durabilité
XebiCon'18 - Architecturer son application mobile pour la durabilitéXebiCon'18 - Architecturer son application mobile pour la durabilité
XebiCon'18 - Architecturer son application mobile pour la durabilité
 
XebiCon'18 - Sécuriser son API avec OpenID Connect
XebiCon'18 - Sécuriser son API avec OpenID ConnectXebiCon'18 - Sécuriser son API avec OpenID Connect
XebiCon'18 - Sécuriser son API avec OpenID Connect
 
XebiCon'18 - Structuration du Temps et Dynamique de Groupes, Théorie organisa...
XebiCon'18 - Structuration du Temps et Dynamique de Groupes, Théorie organisa...XebiCon'18 - Structuration du Temps et Dynamique de Groupes, Théorie organisa...
XebiCon'18 - Structuration du Temps et Dynamique de Groupes, Théorie organisa...
 
XebiCon'18 - Spark NLP, un an après
XebiCon'18 - Spark NLP, un an aprèsXebiCon'18 - Spark NLP, un an après
XebiCon'18 - Spark NLP, un an après
 
XebiCon'18 - La sécurité, douce illusion même en 2018
XebiCon'18 - La sécurité, douce illusion même en 2018XebiCon'18 - La sécurité, douce illusion même en 2018
XebiCon'18 - La sécurité, douce illusion même en 2018
 
XebiCon'18 - Utiliser Hyperledger Fabric pour la création d'une blockchain pr...
XebiCon'18 - Utiliser Hyperledger Fabric pour la création d'une blockchain pr...XebiCon'18 - Utiliser Hyperledger Fabric pour la création d'une blockchain pr...
XebiCon'18 - Utiliser Hyperledger Fabric pour la création d'une blockchain pr...
 
XebiCon'18 - Ce que l'histoire du métro Parisien m'a enseigné sur la création...
XebiCon'18 - Ce que l'histoire du métro Parisien m'a enseigné sur la création...XebiCon'18 - Ce que l'histoire du métro Parisien m'a enseigné sur la création...
XebiCon'18 - Ce que l'histoire du métro Parisien m'a enseigné sur la création...
 

XebiConFr 15 - Voyages-sncf.com - Les apports de la Data Science à la connaissance client - REX Voyages.sncf.com

  • 1.
  • 2. GROUPE VSC-RAIL EUROPE, FILIALE DE LA SNCF, ACTEUR MAJEUR DU E-TOURISME 1000 collaborateurs 2/3 dédiés à l’international 52% de femmes 257 dans les équipes IT 3,7% de croissance en 2014 4,2 Mds € volume d’affaires en 2014 17% de croissance en Europe en 2014 + 10M de clients/an 78M de voyages vendus en 2014 10M téléchargements de l’ application mobile 1er e-commercant en France 50% de l’audience sur mobile en France
  • 3. UN ADN FORT SUR L’INNOVATION L’Espace Les Petits Prix Garantie moins de 2 heures Page Destination Calendrier des prix allers-retours Nouvelle page de devis Partenaire Deezer Big Data Montres connectées Nouveaux modes de paiement Chat d’entraide communautaire
  • 4. ➔ Au niveau du groupe SNCF ➔ Pour voyages-sncf.com ● Amélioration du monitoring du site ● Création de nouveaux assets agiles basés sur des ruptures technologiques ● Personnalisation de l’expérience utilisateur LES ENJEUX SUR LE BIG DATA
  • 5. ● Constitution d’un socle Big Data dédié ● Data-visualisation pour les équipes marketing acquisition ● Automatisation d’un moteur de règles d’enchères ● Amélioration significative de l’efficiency tout en boostant le business Hôtel LE USE CASE “OPTIMISATION DE L’ ACQUISITION”
  • 6. ● Algorithme de recommandation de destinations en promotion ● AB-Testing newsletters ● Intégration du feed-back utilisateurs pour optimiser l’algorithme ● +12% de VA/@ LE USE CASE “ALGO DE RECOMMANDATION”
  • 7. ● D’ici la fin de l’année, différenciation en fonction du contexte de l’internaute. LE USE CASE “PERSO DE LA HOME PAGE”
  • 8. D’AUTRES USE CASES ADRESSÉS AVEC SUCCÈS ● Croisement des logs de navigation et de CRM pour mieux comprendre les typologies de visiteurs cross-devices ● ● Analyse dynamique des recherches train des internautes pour optimiser le taux de transformation ● ● POC autour de la donnée météo
  • 9. LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS Capitalisation sur les équipes existantes Renfort avec des experts Méthode agile : Colocalisation, user stories, ab-test… Impulsion & suivi Direction générale
  • 10. LES CHALLENGES RELEVÉS Nettoyage des données collectées Sécurité des infras de production Chaque nouveau Use Case prend du temps
  • 11. GLOBALEMENT UN VRAI SUCCÈS Car les équipes sont structurées Un 1er socle technique existe Les 1ères expérimentations fonctionnent On arrive à trouver des financements ad-hoc