Nelson Dufossé présente quatre principes clés pour favoriser la réussite des produits en impliquant les utilisateurs finaux et en favorisant la collaboration avec les développeurs. Il souligne l'importance de co-créer, de donner du sens aux équipes, d'être le premier utilisateur du produit, et de rechercher la motivation et la responsabilité. Ces principes s'appuient sur les valeurs agiles pour satisfaire les clients en livrant des fonctionnalités à forte valeur ajoutée.