Le groupe VSC-Rail Europe a connu une croissance de 7% en 2012 avec un volume d'affaires de 3,9 milliards d'euros, dont 242 millions en Europe. En 2015, l'entreprise met l'accent sur la stratégie mobile, avec 6,7 millions de téléchargements et un besoin de simplification des applications pour améliorer la satisfaction client. L'innovation technologique et l'ergonomie sont au cœur de leur transformation pour répondre aux attentes des clients.

2. GROUPE VSC-RAIL EUROPE, EUROPEAN RAIL EXPERTS
7%
DE CROISSANCE EN
2012
3,9 Mds€
VOLUME D’AFFAIRES
EN 2012
Dont :
242 M€
EN EUROPE
400 M$
A L’INTERNATIONAL
960
COLLABORATEURS
DÉDIÉS A L’INTERNATIONAL
2/3
DE BILLETS
VENDUS EN 2012
72 M
NOMBRE DE BILLETS
VENDUS A DES
ETRANGERS EN 2013
X 2
DE FEMMES
52%
Dont :
4 M
DE BILLETS VENDUS
HORS EUROPE EN 2012

3. VOYAGES-SNCF 2015
LE
PORTE-À-PORTE
DESTINATION
FRANCE
L’INTERNATIONAL
LE CLIENT
&
LA QUALITE

4. LE MOBILE,
BOOSTER DE CROISSANCE POUR VSC
6,7 M
DE TELECHARGEMENTS
SUR LES STORES IOS ET
ANDROID
2ème
AU CLASSEMENT M-
COMMERCE FEVAD
162 M€
DE VA EN 2012
1 BILLET
VENDU TOUTES
LES 3’’
85%
DE CROISSANCE

5. LA M-STRATEGIE BY VSC
COMPLEMENTARITE
Mobilité
Tactile Taille écran
Ordi
Tablette
Smartphone

6. LA M-STRATEGIE BY VSC
SIMPLICITE
- 1 besoin = 1 appli
- Ergonomie = usage X device X système d’exploitation
COMPLEMENTARITE

7. LA M-STRATEGIE BY VSC
SIMPLICITE
COMPLEMENTARITE
CONQUETE

8. LE M-BILLET
Evolution des usages client
Innovation technologique
Transformation de l’entreprise

9. LA SATISFACTION CLIENT
Empowerment du client
+
Ergonomie
+
Nouveaux services
Satisfaction
client