La personnalisation est essentielle pour 94 % des professionnels du marketing, avec 57 % la considérant comme un enjeu majeur pour les deux prochaines années. Actuellement, seulement 7 % des destinataires estiment que la communication reçue est pertinente. La tendance de personnalisation devrait se renforcer, avec 83 % des marques prévues d'en posséder au moins une d'ici fin 2014.

1. Pour commencer quelques Chiffres
Seuls 7% des destinataires pensent que la
communication qu’ils reçoivent est pertinente
(source Forrester)
94% des professionnels du marketing estime que la
personnalisation est critique pour leur business (source Adobe)
57% estiment que c’est pour eux l’enjeu n°1 pour les
deux prochaines années (source Forrester)
© 2013 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.

2. La personnalisation : une tendance phare
2013
© 2013 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
2014
(source Adobe)

3. La personnalisation, pour quoi faire ?
© 2013 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
(source Adobe)

4. Quels sont les canaux les plus personnalisés ?
© 2013 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
(source Adobe)

5. Quelques Chiffres
83% des marques en possèderont au moins une d’ici fin
2014
(source Adobe)
Le mobile permet de proposer de nouveaux services et
de nouveaux mode d’interaction : 8 marques sur 10
prévoient d’utiliser les « notification push » d’ici fin 2014
(source Adobe)
© 2013 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.

6. 14 & 15 Mai 2014
ICC ExCel, Londres
http://summit.adobe.com/eme
a
© 2013 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
6